La prova è nella profilazione: perché la profilazione dei dati è essenziale per mantenerne la qualità

I dati sono la risorsa più preziosa della tua azienda. Può essere utilizzato per prendere decisioni esecutive, ottimizzare le campagne di marketing, aumentare la fidelizzazione dei clienti e sviluppare idee vincenti che aumentano la crescita complessiva. Ma se la qualità dei tuoi dati è scarsa, può avere l'effetto opposto.

Un solido piano per la qualità dei dati è fondamentale per il successo della tua azienda e il miglior punto di partenza è la profilazione dei dati. Analizziamo in cosa consiste la profilazione, perché è importante e come è essenziale per mantenere la qualità dei dati.

Che cos'è la profilazione?

La profilazione dei dati implica l'ordinamento, l'esame, l'analisi e il riepilogo dei dati in una panoramica di alto livello. Questo ti aiuta a comprendere lo stato attuale dei tuoi dati ed è la base di qualsiasi solido piano per la qualità dei dati. Dopotutto, non puoi adottare misure per mantenere o migliorare la qualità dei tuoi dati se non sai da dove stai partendo!

Non tutta la profilazione dei dati è la stessa. Ci sono tre tipi:

• La profilazione della struttura aiuta a determinare se i dati sono coerenti e formattati correttamente.
• La profilazione delle relazioni analizza le relazioni tra i set di dati.
• La profilazione del contenuto identifica quali dati non sono standardizzati per adattarsi ai dati esistenti e se devono essere corretti.

Combinato, ogni tipo di profilazione ti aiuta a capire come stai attualmente lavorando con i tuoi dati. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per migliorare (e mantenere) la qualità complessiva dei dati.

La profilazione dei dati è più importante che mai.

La profilazione è sempre stata importante, ma è particolarmente necessaria nel clima odierno. Ecco alcuni dei motivi principali per cui:

• MPP di Apple: il lancio di Mail Privacy Protection (MPP) di Apple nel settembre 2021 ha lasciato gli e-mail marketer senza accesso ai dati di tracciamento per informare la loro strategia di posta elettronica. Poiché la profilazione dei dati dà la priorità ai dati inviati dai clienti che non verranno bloccati, può essere utilizzata come una soluzione alternativa tanto necessaria per gli e-mail marketing che sperano di saperne di più sul loro pubblico di destinazione.
• Più dati che entrano nel CRM che mai: ogni giorno vengono creati oltre 1,1 trilioni di megabyte di dati e questo numero continuerà a crescere. Man mano che più dati entrano nel tuo CRM, la sua qualità diventa più difficile da mantenere. La profilazione può aiutarti a comprendere lo stato attuale dei tuoi dati, scoprire eventuali problemi di qualità e implementare un solido piano per la qualità dei dati prima che la valanga di dati abbia la possibilità di distruggere il tuo CRM.
• Grandi dimissioni: dall'inizio della pandemia di COVID-19, i lavoratori hanno lasciato il lavoro e sono passati a nuovi ruoli a ritmi senza precedenti. Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, l'incredibile cifra di 4,4 milioni di americani ha lasciato il lavoro nel solo febbraio 2022 e il numero totale di posti di lavoro ha raggiunto la cifra record di 11,3 milioni nell'ultimo giorno lavorativo di febbraio.

Quando le persone cambiano ruolo (o lasciano del tutto la forza lavoro), i loro dati cambiano con loro. Il mancato rispetto delle modifiche può avere un impatto negativo sulla qualità dei dati. In un recente studio di Validity, il 79% degli utenti di CRM ha convenuto che il decadimento dei dati è aumentato a causa della pandemia. La profilazione può aiutarti a identificare dove si trovano i tuoi punti deboli e ad adattare il modo in cui gestisci i tuoi dati, in modo da non rimanere indietro.

In che modo la profilazione dei tuoi dati ti aiuta a mantenerne la qualità?

Ora che sappiamo cos'è la profilazione, diamo un'occhiata più da vicino a come esattamente ti aiuta a mantenere la qualità dei tuoi dati.

Identifica gli errori

Da campagne di marketing scadenti a previsioni di vendita imprecise, dati di bassa qualità possono causare ogni tipo di problema in tutta l'azienda. La profilazione aiuta a identificare gli errori che stanno causando il crollo della qualità dei dati e la sofferenza della tua azienda, come informazioni di contatto errate, valori mancanti, duplicati, valori anomali e valori non necessari.

Il 96% degli utenti CRM concorda sul fatto che dati CRM accurati migliorano i tassi di conversione. Cogliendo questa opportunità per correggere eventuali errori e prendere nota della frequenza con cui li hai individuati, sarai in grado di migliorare la qualità dei tuoi dati, evitare che gli stessi errori vengano commessi in futuro e impostare la tua attività per il successo.

Scopre le incongruenze

Quando più reparti inseriscono e aggiornano i dati nel CRM, è probabile che si verifichino incoerenze. Ad esempio, Sales può utilizzare "x" per indicare un numero di interno, mentre Finance può utilizzare "ext". Per quanto banale possa sembrare, anche le più piccole incongruenze possono accumularsi nel tempo e distruggere la qualità e il valore dei tuoi dati.

La profilazione mette in luce queste incongruenze e rappresenta l'opportunità perfetta per creare regole di standardizzazione. La standardizzazione aiuta a mantenere i formati coerenti tra tutti i dati e i sistemi, migliorando la qualità dei dati e rendendo l'analisi molto più fattibile.

Promuove l'alfabetizzazione dei dati

Uno dei maggiori vantaggi della profilazione è una maggiore alfabetizzazione dei dati.

Poiché il processo di profilazione implica l'apprendimento di come sono strutturati i dati nel tuo CRM, cosa contengono e quali connessioni esistono tra i set di dati, il completamento di questo processo ti lascerà ben attrezzato per parlare di cosa significano i dati nel tuo CRM. Acquisirai inoltre una maggiore consapevolezza della tua responsabilità nella raccolta, integrazione, preparazione e protezione dei dati nel tuo CRM.

Più alfabetizzazione dei dati tu e il tuo team siete, meno è probabile che in futuro commettete errori che potrebbero offuscare la qualità dei vostri dati.

Aiuta nel miglioramento dei processi

La profilazione può aiutare a far luce sulle inefficienze di processo che potrebbero offuscare la qualità dei dati.

Ad esempio, potresti scoprire che alcuni processi che stai completando manualmente (ad esempio, la deduplicazione dei record) non producono i risultati desiderati. Decidere di automatizzare questi processi può ridurre notevolmente gli errori e le sviste e aiutarti a migliorare la qualità complessiva dei tuoi dati.

Garantisce che i dati soddisfino le regole aziendali

Le regole aziendali delineano le relazioni tra gli oggetti, come i nomi dei clienti e gli ordini corrispondenti, e vengono applicate all'interno degli strumenti del flusso di lavoro per consentire l'automazione dei processi. In altre parole, le regole aziendali consentono a un'azienda di automatizzare le decisioni che prende nelle sue operazioni quotidiane. La profilazione aiuta a garantire che i dati nel tuo CRM soddisfino le regole aziendali attualmente in vigore.

La profilazione ti aiuta anche a vedere quali punti dati vengono utilizzati con le integrazioni di sistema. Sapere quali punti dati supportano le integrazioni e consentono loro di eseguire correttamente i processi, sia all'interno che all'esterno del CRM, è utile per rintracciare il problema se un processo non riesce.

Non aspettare per iniziare a migliorare la qualità dei tuoi dati.

La qualità dei tuoi dati può creare o distruggere la tua attività. Per sopravvivere (e prosperare) nel clima imprevedibile di oggi, l'implementazione di un solido piano per la qualità dei dati è essenziale, e questo inizia con la profilazione dei dati.

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