La potenza di OpenTable e dell'email marketing

Possedere un'attività significa avere a disposizione gli strumenti giusti per semplificarti non solo la vita, ma anche quella dei tuoi clienti. Quando si arriva al punto, nessuna tecnologia è perfetta e nessuna soluzione funziona meglio per tutti, motivo per cui molti marchi scelgono di lavorare insieme e creare integrazioni che soddisfino le esigenze sia delle aziende che dei loro consumatori.

Fonte: Emma

Un esempio può essere visto attraverso la nostra piattaforma Emma HQ, che si integra con una varietà di partner per migliorare la tua esperienza complessiva. Uno dei nostri partner di integrazione è Venga, una piattaforma utilizzata per migliorare le esperienze dei clienti attraverso l'uso dei dati.

Venga ha dimostrato più volte che le sue strategie di coinvolgimento basate sui dati aiutano ad aumentare la soddisfazione dei clienti, la fedeltà e altro, quindi non è stata una sorpresa per noi quando abbiamo appreso che Venga stava unendo le forze con OpenTable, un marchio che sta rapidamente diventando un punto di riferimento. acquista soluzioni tecnologiche per ristoranti.

Il potere della tecnologia nel marketing

Ciò che rende la partnership di Venga e OpenTable ancora più interessante è che offre tutto ciò che Venga ha da offrire, come la capacità di raccogliere e analizzare i dati dei clienti, per personalizzare l'esperienza utente di OpenTable. Sebbene Emma HQ e OpenTable non siano al momento integrati, i dati raccolti per OpenTable possono quindi essere utilizzati per creare potenti campagne di email marketing personalizzate per i ristoranti in base alle informazioni degli utenti.

Cos'è OpenTable?

Prima di entrare nei dettagli su come OpenTable può essere utilizzato con Venga ed Emma HQ, esaminiamo chi è questo marchio e cosa forniscono.

In breve, OpenTable è un servizio di prenotazione di ristoranti online. Attualmente è una delle più grandi reti di ristorazione che aiuta milioni di commensali a trovare e prenotare tavoli ai ristoranti di tutto il mondo. Perché i ristoranti scelgono OpenTable?

• Consente ai ristoranti di controllare la disponibilità e attirare più commensali

• Ha più di 600 integrazioni per aiutare più persone a prenotare tavoli su più app

• Offre ai ristoranti una maggiore visibilità online tramite foto, condivisione dei menu e altro ancora

• Guadagna posizioni di ricerca grazie all'aumento delle recensioni dei clienti

• Molto di più

In che modo OpenTable può essere utilizzato con l'email marketing?

Da quando OpenTable ha acquisito Venga, i clienti di Emma HQ possono ora prelevare i propri dati da Venga e utilizzarli per migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso l'uso di e-mail marketing più personalizzato. Come è possibile se Emma HQ non è integrato con OpenTable, chiedi?

Le informazioni sui clienti raccolte tramite OpenTable, come nomi e preferenze di prenotazione, vengono sincronizzate ogni notte con Venga. Venga può quindi sincronizzarsi con Emma HQ ed essere sfruttato al meglio. In breve, il trasferimento di informazioni è simile a questo:

Fonte: Selfmade

Utilizzo dei dati di OpenTable per personalizzare le tue campagne e-mail

Dopo aver trasferito i tuoi dati OpenTable nella tua integrazione Venga, puoi quindi iniziare a utilizzare i dati dei tuoi clienti per personalizzare meglio le tue campagne e-mail, proprio come ha fatto The Palm nella loro campagna "Ci manchi".

Fonte: Emma

Alcuni dei dati raccolti attraverso l'uso di Venga includono:

• Il nome di una persona

• La loro età

• Luoghi frequentati

• Giorni che hanno visitato e altro

L'utilizzo di questi dati può aiutare i ristoranti a creare campagne e-mail personalizzate che soddisfano i gusti dei clienti, le preferenze personali e molto altro ancora. Le opzioni qui sono davvero infinite. Se dai ai tuoi consumatori la possibilità di compilare un centro delle preferenze, questo apre il tuo marchio a informazioni ancora più vitali, che possono aiutarti a personalizzare ulteriormente le tue campagne.

Esempi di straordinarie campagne email personalizzate per ristoranti

Dopo aver sincronizzato OpenTable con Venga, gli utenti di Emma HQ possono quindi utilizzare quei dati per progettare non solo bellissime campagne e-mail per i loro lettori, ma anche personalizzarle per i loro clienti. Di seguito, abbiamo compilato alcuni esempi di campagne email personalizzate relative ai ristoranti per aiutarti a guidare il tuo processo creativo.

Union Jack

Questo esempio di Union Jack non è solo un'e-mail visivamente accattivante, ma funge anche da invito a un evento. Una campagna e-mail come questa può essere creata utilizzando i dati raccolti da OpenTable e scaricati nella nostra integrazione Venga. Gli utenti che hanno poi visitato questo luogo in precedenza potrebbero ricevere un invito via e-mail, così come coloro che hanno frequentato altri luoghi che potrebbero aver caratterizzato bevande e dessert per adulti.

Fonte: Delivra

Resi

Resy è un marchio che collega i lettori ad alcuni dei migliori ristoranti del mondo. Un marchio come questo potrebbe facilmente fare buon uso di OpenTable/Venga e quindi utilizzare le informazioni sui clienti per creare e-mail personalizzate che suggeriscano ristoranti diversi ai propri lettori.

Nell'esempio seguente, Resy suggerisce la pizza a New York e arriva persino a offrire un codice coupon che i lettori possono utilizzare. Ancora meglio: gli utenti che ricevono queste e-mail possono procedere e prenotare le loro prenotazioni al ristorante tramite il link fornito, rendendolo un vantaggio per il lettore e il ristorante.

Fonte: monitoraggio della campagna

Riserva

Reserve è un servizio simile a Resy e, in effetti, è stato recentemente acquisito da loro. Detto questo, Resy offre consigli di prenotazione a ristoranti famosi, tutti basati sulle preferenze dell'utente. Poiché utilizzano le preferenze dei consumatori e le prenotazioni passate per formulare i loro consigli, possono utilizzare un servizio come Emma HQ per creare campagne e-mail personalizzate per attirare l'attenzione del lettore.

Queste campagne non solo consentono agli utenti di prenotare un tavolo, ma possono anche inviare campagne di ringraziamento per la prenotazione di un posto, seguite da un'e-mail di promemoria che include i dettagli della loro prenotazione, come ha fatto Prenota nella loro e-mail di seguito.

Fonte: e-mail davvero buone

Perché sposare una fonte come OpenTable e l'email marketing?

Sappiamo quanto sia potente OpenTable. Grazie alla loro partnership con Venga, un'integrazione popolare utilizzata da molti dei nostri clienti Emma HQ, la possibilità di inviare ai tuoi clienti campagne personalizzate dal design accattivante è ora più facile che mai.

Non solo avere le informazioni giuste aiuta a promuovere campagne di migliore qualità, ma avere uno strumento di marketing in grado di collegare tutto insieme rende la strategia di marketing del tuo ristorante molto più semplice. Gli strumenti giusti possono aiutarti a creare coerenza del marchio mentre sei in grado di monitorare tutto ciò che fa il tuo team di marketing, anche se si trova in diverse località in franchising.

Fonte: Emma

Ricorda, il lavoro non finisce dopo aver premuto il pulsante "invia". Dopo aver inviato le tue campagne e-mail personalizzate, ti consigliamo di monitorarle attentamente per vedere come si comportano con i tuoi lettori.

È particolarmente importante poiché hai accesso a informazioni vitali sui consumatori tramite OpenTable e Venga. Utilizza queste informazioni e verifica se i tuoi contenuti soddisfano le loro esigenze monitorando gli indicatori chiave di performance della tua campagna e-mail come:

• tariffe aperte

• percentuali di clic

• tassi di consegna

Se stanno aprendo e prenotando prenotazioni, allora sai che i tuoi contenuti si adattano meglio alle esigenze del tuo lettore. Se non lo sono, allora sai che è ora di tornare al tavolo da disegno.

Perché è importante monitorare queste informazioni? Queste informazioni sono cruciali tanto quanto i dati dei tuoi clienti. Perché, perché è ciò che ti aiuterà a guidare le tue campagne di email marketing nella giusta direzione. Senza di esso, non saprai quale tipo di contenuto preferiscono i tuoi utenti e inviare loro il contenuto sbagliato può essere dannoso tanto quanto non inviare loro alcun contenuto.

Incartare

Con l'integrazione di Emma HQ con Venga, i ristoranti possono utilizzare preziosi dati sui consumatori raccolti attraverso fonti come OpenTable. Può essere fatto in diversi modi, tra cui:

• Creazione di campagne email personalizzate

• Dare consigli di qualità ai lettori

• Consentire al feedback di aumentare la presenza online di un ristorante

Avere i dati giusti non significa nulla se non si dispone del materiale di marketing giusto per mettere a frutto quei dati.

Se sei pronto per vedere cosa Emma HQ e Venga hanno da offrire al tuo marchio, richiedi una demo oggi stesso!