L'importanza delle parti interessate e dei lead pratica nel marketing agile

C'è un grande malinteso, specialmente nel marketing, che l'agile sia una nuova pratica per il team. Alcuni pensano che se il team viene formato sull'agile marketing, può lavorare in modo diverso, con nuove riunioni e strumenti, e raccogliere i vantaggi dell'agilità: velocità di commercializzazione, centralità del cliente e soddisfazione del team, solo per citarne alcuni.

Questa teoria è fondamentalmente errata perché l'agilità è una mentalità e una nuova cultura con strategie che supportano il modo in cui si raggiunge il nuovo stato desiderato. Quando ci si aspetta che l'agilità avvenga senza alcun cambiamento di leadership per supportare nuovi modi di lavorare, i vantaggi sono limitati.

Agile significa che tutti, dal copywriter junior al CMO, devono cambiare il modo in cui lavorano. Alcune aziende potrebbero essere già molto agili nella loro cultura, quindi non è necessaria tanta trasformazione. Tuttavia, la maggior parte delle grandi organizzazioni ha lavorato per decenni in una struttura di "comando e controllo" isolata, il che significa che hanno una montagna più grande da spostare.

La necessità che l'agilità abbia luogo a tutti i livelli dell'azienda è il motivo per cui abbiamo creato i ruoli di Stakeholder e Practice Lead nel framework Agile Marketing Navigator. Questo articolo approfondisce questi ruoli e come possono aiutare a navigare nel marketing agile.

Condurre uno studio vs. gestire le persone

Nella tradizionale struttura organizzativa del marketing, i manager gestivano le persone e assegnavano il lavoro. Con il marketing agile, abbiamo cambiato l'intero paradigma in modo che il lavoro avvenga in modo strategico e prioritario e il team abbia il potere di soddisfare tali priorità.

Se impostato correttamente, un team di marketing agile è interfunzionale, il che significa che ha persone che forniscono lavoro da molte discipline diverse. L'obiettivo è che funzionino come una piccola startup, anche all'interno di una grande azienda.

Ciò che è scioccante per molti operatori di marketing è che la creazione di un team interfunzionale non significa che la struttura di reporting dei giocatori debba cambiare. Lo sconsiglio vivamente perché vuoi creare un team che possa lavorare in modo più autonomo.

Quindi, se sei un manager con dipendenti in un agile team di marketing, come cambia il tuo ruolo? Questa può essere una domanda molto delicata per le persone perché è un enorme cambiamento rispetto al vecchio modo.

In sostanza, non assegni più lavoro né gestisci il lavoro stesso. Il tuo compito ora è quello di consentire ai membri del team di essere più indipendenti, assicurando che abbiano gli strumenti, le competenze, la formazione e il coaching giusti per affinare il loro mestiere.

In qualità di manager, potresti avere persone che riportano a te che ora sono disperse in diversi team agili. Anche se potresti sentire di aver perso completamente il controllo, non è così. Devi pensarci in modo diverso, ed è qui che entra in gioco il ruolo di Practice Lead.

In qualità di Practice Lead, vorrai impostare una cadenza regolare con tutti coloro che ti riferiscono, chiamata Community of Practice. Questo ruolo è più stimolante che manageriale. Riunisci le persone per diventare una pratica forte e unita che padroneggia il suo mestiere. Guarderai ai membri del team per le loro idee e opinioni. Faciliterai e unirai questo gruppo, consentendo loro di essere i leader del loro mestiere in ogni squadra agile.

Stakeholder come collaboratore vs richiedente

Se ti affidi agli esperti di marketing per produrre lavoro per te, il tuo ruolo è quello di Stakeholder. Le parti interessate possono provenire da diversi luoghi, come il marketing del prodotto, le vendite o una linea di business.

Nel vecchio modo di lavorare, probabilmente andavi da un responsabile di reparto e gli dicevi di cosa avevi bisogno. Oppure hai inviato un brief, che qualcuno ha raccolto per interpretare la tua richiesta.

Ci stiamo allontanando dalla dinamica richiedente/destinatario con il marketing agile. Questo è stato il motivo principale per cui i professionisti del marketing sono esauriti: il carico di lavoro è infinito se chiunque può richiedere lavoro. E come sappiamo che stiamo lavorando al lavoro giusto al momento giusto?

In qualità di Stakeholder nel marketing agile, hai un ruolo fondamentale da svolgere. Devi comunicare le tue esigenze al responsabile marketing del team, che determinerà la priorità della tua richiesta e se è in linea con gli obiettivi aziendali e il punto guida del team.

Le tue idee saranno discusse piuttosto che la tua richiesta inviata, poiché il marketing agile riguarda la collaborazione. Inoltre, il team determinerà il modo migliore per fornire ciò di cui hai bisogno, quindi comunicare i risultati desiderati, non l'output desiderato, è davvero importante.

All'interno del framework Agile Marketing Navigator, incoraggiamo sempre le parti interessate a partecipare trimestralmente al workshop di pianificazione collaborativa con il team. Questo è un modo per lavorare insieme e ottenere l'allineamento.

L'altro luogo in cui le parti interessate devono essere attive è durante il Team Showcase. Questa è una grande opportunità per vedere su cosa sta lavorando il team e come stanno andando le campagne e offrire feedback per il lavoro imminente.

La cosa fondamentale da ricordare con il marketing agile è lavorare con il team, considerandolo come il tuo partner nella creazione della soluzione giusta per ottenere i risultati aziendali di cui hai bisogno.

Con i ruoli di Practice Lead e Stakeholder, avrai le persone giuste per navigare con successo nel marketing agile.