L'importanza della segmentazione dei clienti nel marketing

Potenti strategie di comunicazione di marketing derivano dalla comprensione delle prospettive, delle aspettative e del comportamento del tuo pubblico di destinazione. Come marketer, vale la pena percepire le prospettive uniche degli individui. Sai che l'80% dei tuoi clienti desidera un'esperienza di brand personalizzata mentre lavora con la tua azienda? Piuttosto che percepirli come un insieme coeso, è logico concentrarsi sulla segmentazione dei clienti per commercializzare meglio la merce.

In questo articolo, esploreremo il potenziale della segmentazione dei clienti nel marketing. Scopri i tipi comuni di segmentazione dei clienti e come questo processo di categorizzazione semplifica la tua campagna di marketing.

Cosa comporta la segmentazione della clientela?

La segmentazione dei clienti è una mossa strategica per i professionisti del marketing. Abbattono la loro clientela in base a fattori psicografici e demografici. In questo modo, i professionisti del marketing riescono a guidare le loro campagne verso gruppi di clienti specifici. Incanalando i giusti messaggi di marketing al tuo pubblico, puoi sfruttare le tue campagne.

L'obiettivo finale della segmentazione dei clienti è rendere il marketing ottimizzato per ciascun gruppo. In questo modo, i singoli clienti riceverebbero messaggi pertinenti, massimizzando così la potenza delle tue campagne di marketing.

Alcuni dei motivi comuni della segmentazione della clientela includono:

• Attributi personali del pubblico target come sesso, età, stato civile, stato di vita, ecc.
• La segmentazione del cliente implica la valutazione del record di acquisto, il comportamento dell'acquirente, le risposte alle promozioni sui social media, la frequenza e il valore dei prodotti acquistati.
• Aspetti demografici come risiedere in aree rurali, suburbane e urbane.

Diversi tipi di strategie di segmentazione della clientela

Dai un'occhiata alle principali strategie di segmentazione dei clienti . Essendo un marketer, classificare il tuo pubblico di destinazione in base ai seguenti motivi può aiutarti a guidare le tue campagne.

1. Segmentazione demografica

La segmentazione demografica dei clienti implica la categorizzazione del pubblico in base alla loro posizione geografica. Le persone di un luogo comune possono condividere alcuni tratti fondamentali. La raccolta di informazioni su posizione, credenze religiose, stato civile, età, etnia e dati demografici può aiutare i professionisti del marketing a personalizzare le proprie campagne. Ad esempio, se possiedi un'azienda di e-commerce internazionale, devi essere consapevole delle richieste dei clienti in vari dati demografici in modo da poter indirizzare meglio il pubblico.

2. Segmentazione psicografica

La segmentazione psicografica implica l'utilizzo di informazioni psicografiche sui tuoi clienti per classificarli in base ai loro atteggiamenti, comportamenti e opinioni. Questo tipo di segmentazione della clientela si concentra principalmente sulle personalità dei clienti. Osservando i loro interessi e le loro opinioni, i marketer possono identificare il loro stile di vita e progettare di conseguenza le loro campagne.

3. Segmentazione comportamentale

Questa strategia di segmentazione dei clienti si basa in gran parte sullo stile di vita e sulle abitudini dei tuoi clienti. I marketer studiano le loro abitudini di acquisto raccogliendo dati da diverse piattaforme di social media. Ad esempio, persone di diverse fasce d'età amano spendere soldi per acquisti diversi. Una volta che conosci il comportamento o il modello di acquisto dei tuoi clienti, puoi consigliare loro prodotti personalizzati.

4. Segmentazione del percorso del cliente

La segmentazione del percorso del cliente si concentra principalmente sulle diverse fasi del modello di acquisto di un cliente. In ogni fase, il tuo cliente interagisce con elementi diversi sul tuo sito Web come contenuti, immagini di prodotti, descrizioni, ecc. Questo tipo di segmentazione dei clienti aiuta i professionisti del marketing a identificare i punti deboli e i modelli comportamentali che possono utilizzare per semplificare i loro viaggi in futuro.

Quali sono i vantaggi della segmentazione dei clienti per i marketer?

Le aziende che effettuano la segmentazione della clientela hanno il 130% di probabilità in più di comprendere le intenzioni dei propri clienti. Inoltre, hanno il 60% di probabilità in più di identificare le sfide che i loro clienti stanno incontrando. Nel complesso, la segmentazione dei clienti offre una posizione di marketing più efficace per la tua azienda.

Diamo un'occhiata ai vantaggi strategici della segmentazione dei clienti per i professionisti del marketing.

1. Invia messaggi personalizzati

Il livello di personalizzazione che i marketer incorporano nei loro messaggi durante la comunicazione con i clienti determina in gran parte la profondità della relazione. La segmentazione della clientela contribuisce notevolmente a fidelizzare i clienti. Assicurati che ogni cliente si renda conto di essere qualcosa di più di un semplice codice o numero nel tuo database di posta elettronica. Coltivare un legame più forte con i tuoi clienti può aiutarti a lavorare sulla brand equity.

2. Concentrati sui clienti redditizi

Uno dei principali vantaggi della segmentazione dei clienti per i professionisti del marketing è la loro capacità di dare la priorità ai clienti più redditizi. Quando conosci i clienti che sono interessati alla tua merce, puoi avvicinarli con un approccio di marketing tattico. Questo spesso porta a ripetere gli acquisti poiché tendi a mantenere clienti redditizi.

3. Offri un servizio clienti migliore

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, la segmentazione dei clienti aiuta a comprendere meglio i tuoi clienti. Di conseguenza, puoi semplificare il tuo approccio di marketing. Valutando il percorso di acquisto dei tuoi clienti, puoi identificare i loro problemi o punti deboli. Una volta affrontati questi problemi, la volta successiva il tuo pubblico affronterà un percorso di acquisto più agevole.

4. Ottieni rendimenti più elevati dal marketing

Attraverso la segmentazione della clientela , i marchi possono sfruttare i profitti di ogni attività. Attraverso il marketing personalizzato, puoi guidare le tue campagne. Ciò rende le strategie efficaci, poiché i professionisti del marketing possono aumentare le loro conversioni molteplici.

5. Cross-sell e upsell di prodotti

Sai che la segmentazione dei clienti aumenta le tue possibilità di upselling e cross-selling dei tuoi prodotti? Esaminando le preferenze personali e i dettagli demografici del tuo pubblico, i professionisti del marketing rimangono più pronti a consigliare prodotti pertinenti. Il motivo è che una decisione di marketing orientata ai dati rende le raccomandazioni più efficaci. Con l'upselling e il cross-selling dei prodotti, puoi rafforzare il tuo afflusso di entrate.

6. Migliore ottimizzazione dei prezzi

I dati ottenuti dalla segmentazione dei clienti aiutano i marketer a identificare i loro clienti ideali. Inoltre, aiuta a ottimizzare i prezzi dei prodotti poiché i marketer conoscerebbero i prezzi che i clienti sono disposti a pagare per un prodotto. Una comprensione olistica della psicologia della spesa consente ai marchi di commercializzare e valutare i prodotti in modo ottimale. Inoltre, i professionisti del marketing possono sfruttare questi dati per testare diverse opzioni di prezzo e scoprire quella che funziona idealmente per loro.

Avvolgendo

Ora che sai perché la segmentazione dei clienti è importante nel marketing, puoi anche tentare di creare una segregazione su piccola scala per le tue ricerche di mercato. Il segreto del successo in una sfera aziendale competitiva è capire il polso dei tuoi clienti. Le band di successo hanno utilizzato i giusti strumenti di segmentazione dei clienti per rafforzare ulteriormente le loro campagne. Con il giusto approccio alla segmentazione del mercato, puoi aspettarti che i tuoi rendimenti aumentino.