Le festività natalizie sono dietro l'angolo: il tuo negozio e-commerce è pronto?

È il periodo più bello dell'anno,

Con il tintinnio dei bambini,

E tutti ti dicono di essere di buon umore,

È il periodo più bello dell'anno.

Sai che è il periodo delle vacanze quando inizi a sentire canti natalizi come questo di Andy Williams.

E con l'avvicinarsi delle festività natalizie, sappiamo tutti che sarà il momento più prospero per i proprietari di marchi come te!

E per quanto riguarda i consumatori, quest'anno si aspettano di più...

Altri negozi da aprire...

... prodotti da entusiasmare.

... tante sorprese.

Attendiamo tutti con impazienza un'entusiasmante stagione delle vacanze.

Prevediamo anche una raffica di attività di vendita online.

E aspettati più vendite per le vacanze e-commerce!

Vedete, ho trovato un paio di interessanti previsioni di e-commerce per le vacanze per il 2021.

Controllalo:

In primo luogo, secondo eMarketer, le vendite di e-commerce durante le vacanze aumenteranno dell'11,3% quest'anno fino a raggiungere persino un enorme fatturato di $ 207 miliardi!

Oh mio! È eccitante.

Anche così, secondo Qubit, il 28% dei consumatori di Stati Uniti e Regno Unito ha ancora in programma di fare più acquisti online durante le vacanze quest'anno rispetto all'anno scorso...

Più brivido quest'anno, giusto?

Non c'è dubbio che lo shopping online sia ancora una volta sotto i riflettori durante le festività natalizie.

C'è sicuramente un accumulo di entusiasmo per i clienti...

E la pressione è alta per gli imprenditori online!

Bene, come proprietari di marchi, devi concentrarti sulle strategie e sugli obiettivi di vendita delle vacanze.

Preparati per il periodo più bello dell'anno!

Innanzitutto, come si inizia e cosa aspettarsi?

Sei pronto per questi? Iniziamo.

Prepararsi per le vacanze

Se dici che non sei ancora pronto per la stagione dei saldi natalizi, è meglio che ti aggiorni.

Perché questo cosiddetto grande periodo tra il Black Friday, il Ringraziamento e il nuovo anno si sta avvicinando.

E i consumatori online stanno spostando la spesa per le vacanze all'inizio della stagione.

I preparativi per le vacanze sono più importanti che mai per i proprietari di marchi come me e te.

Perché le vendite delle vacanze possono essere una parte importante delle tue entrate annuali.

E ci vuole un po' di pianificazione e un bel po' di preparazione

Dopotutto, vorrai ottenere il massimo da questo periodo super atteso dell'anno lavorativo.

Quindi andiamo!

Vacanze e-commerce 2021: cosa aspettarsi

Ecco le tendenze delle vacanze a cui prestare attenzione:

Aspettati di vedere una maggiore espansione digitale con acquisti natalizi migliorati e più guidati dall'e-commerce in questa stagione.

E non è tutto...

Ci sarà un aumento della domanda da parte degli acquirenti online che può comportare anche un'attività di acquisto anticipata.

Quindi, dovresti iniziare a connetterti sia con i clienti nuovi che con quelli fedeli tramite i canali digitali e mobili ora.

Al giorno d'oggi, sempre più persone acquistano sui telefoni cellulari e sulle app social.

Sapevi che Grand View Research ha calcolato che l'e-commerce sociale ha preso l'11% delle vendite globali di e-commerce al dettaglio l'anno scorso con un fatturato di $ 474 miliardi?

Non c'è da stupirsi che lo shopping digitale sia diventato più coinvolgente con le persone che cercano di adattare gran parte dell'esperienza in negozio nel comfort della propria casa.

Ecco come:

Gli acquirenti online possono ora ottenere il massimo dall'esperienza del cliente tramite Facebook, Messenger, IG e persino TikTok.

Allora, cosa stai aspettando...

Cogli l'occasione per creare offerte multicanale convenienti e senza interruzioni che portino l'esperienza del negozio online.

E-commerce pronto per le vacanze 2021

Probabilmente ti starai chiedendo, perché devi essere pronto durante le festività natalizie?

Ecco perché:

Lo shopping natalizio per questo 2021 dovrebbe essere da record.

Secondo Deloitte, si prevede un aumento stimato tra il 7% e il 9% delle vendite durante questa stagione intensa rispetto allo scorso anno.

Ma per raggiungere questo obiettivo dovrai superare alcune sfide. Come le abitudini dei consumatori, i problemi della catena di approvvigionamento, la carenza di lavoratori e le limitazioni causate dalla pandemia.

Quindi, se sei pronto, sei posizionato per il successo in questa vacanza 2021.

Preparati di conseguenza.

Lascia che ti mostri...

Come preparare il tuo negozio e-commerce per le vacanze?

1. Inizia ora

Prima inizi a prepararti per la stagione, meglio è.

Ma è già l'ultimo trimestre! Non preoccuparti.

Non è mai troppo tardi.

E la febbre dell'e-commerce continua a salire.

E con l'aumento dei negozi online nell'ultimo trimestre dell'anno, devi prepararti.

E prepararsi per questo periodo più intenso dell'anno di vendita al dettaglio è d'obbligo.

Quest'anno gli acquirenti online e in loco hanno iniziato presto i loro acquisti natalizi.

Come mai?

Perché nessuno vuole avere fretta.

Tutti vogliono portare presto lo spirito delle vacanze nelle loro case.

Il prossimo è molto importante...

2. Conosci il comportamento dei tuoi clienti durante le vacanze

Più che le vendite di vacanze e-commerce, i tuoi clienti dovrebbero essere il tuo obiettivo principale.

Conosci davvero i tuoi clienti?

Come puoi renderli felici durante le festività natalizie?

Ricorda, è fondamentale comprendere le abitudini di spesa e il comportamento dei tuoi clienti.

Con il comportamento in continua evoluzione dei clienti,

Dovresti conoscere le loro priorità.

Dovresti ormai sapere che sono più concentrati su:

Rapporto qualità-prezzo

Chi non vorrebbe acquistare prodotti di qualità a prezzi economici?

Lo sappiamo...

Il COVID-19 ha rimodellato le aspettative dei consumatori su ciò che vogliono e di cui hanno bisogno.

Prestano più attenzione al valore.

I budget vengono tagliati e le priorità vengono riallineate.

Il prossimo è un gioco da ragazzi...

Convenienza

Sai che i consumatori tengono in grande considerazione la comodità durante le vacanze. Quindi aspettati di avere più acquirenti online.

E hanno iniziato a fare acquisti già da settembre.

Sono anche interessati...

Problemi di sicurezza

Con la pandemia, le persone sono più pronte a fare acquisti online.

La sicurezza è la loro principale preoccupazione.

La buona notizia per i proprietari di e-commerce, più persone acquisteranno online quest'anno.

Sei anche pronto?

In tutta onestà, soddisfare i clienti è diventato più facile per la maggior parte dei rivenditori negli ultimi anni.

Sono migliorati nella vendita online.

3. Prepara il tuo negozio online

Assicurati che il tuo negozio online sia pronto per le festività natalizie.

Il tuo negozio online ha un aspetto natalizio?

Dai un'occhiata al tuo negozio online...

Ha immagini più luminose e colorate, video pertinenti e temi aggiornati?

Debutify può aiutarti ad aggiornare i temi del tuo negozio online per renderlo più pronto per le festività natalizie.

Assicurati che tutti i dettagli dei tuoi prodotti siano aggiornati e accurati.

Non vuoi fuorviare gli acquirenti, in particolare quelli nuovi con informazioni obsolete.

E prendi questo, le descrizioni dei prodotti ben scritte non solo attirano i clienti ad acquistare ma,

producono anche più traffico verso il tuo negozio online se sono correttamente ottimizzati per i motori di ricerca.

Vengono visualizzati anche nei primi risultati del motore di ricerca.

Un'altra cosa da fare è...

4. Evita cambiamenti drastici

Non ora, per favore.

Questo non è il momento di grandi mosse rischiose.

Cosa intendo con questo?

Evita enormi modifiche al sito.

Aspetta solo dopo le festività natalizie, quando il traffico del sito si è calmato e non ci sono vincoli di tempo.

Meglio prevenire che curare. - cliché, ma vero 

Prossimo...

5. Controlla le recensioni dei tuoi prodotti

Assicurati che la tua strategia di recensione del prodotto non venga lasciata indietro.

Ed è messo in atto.

Che ne dici delle recensioni positive del tuo sito... è visibile?

Perché il 93% degli acquirenti afferma che le recensioni online hanno un'influenza positiva sulle loro decisioni di acquisto.

Le recensioni dei prodotti possono aiutarti a guadagnare più clienti e aumentare le conversioni.

Questa è anche la tua occasione per offrire ai tuoi clienti un'esperienza cliente migliore.

Sai che circa il 20% delle recensioni negative ha citato il servizio clienti come differenza tra una recensione a 5 stelle e una a 1 stella?

Quindi, prenditi cura delle preoccupazioni dei tuoi clienti nel modo giusto e nei tempi previsti.

Perché...

6. L'esperienza del cliente è fondamentale

Quindi, assicurati che ogni punto di contatto che hai con i tuoi clienti sia memorabile

e contribuirà a un'esperienza cliente eccellente.

In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, assicurati che i tuoi messaggi di marketing siano personalizzati in base alla comodità del tuo cliente...

Dalla fase iniziale fino al processo di checkout.

Assicurati di concentrarti su consegne rapide, promozioni, resi facili e tutto ciò che il tuo cliente desidera.

Far sorridere i tuoi clienti è essenziale durante le festività natalizie 

Quindi assicurati di non dimenticare di...

7. Testa il tuo sito

I negozi online affollati a volte possono sovraccaricarsi, soprattutto durante l'alta stagione.

Non è molto piacevole controllare il tuo inventario di vendita il sabato mattina, solo per scoprire che il tuo portale di pagamento è stato chiuso la sera prima.

Riesco quasi a sentirti pensare...

Sono sicuro che non vuoi che accada durante le vacanze, giusto?

Quindi assicurati che tutto funzioni bene nel tuo negozio online.

Sii molto pronto per l'aumento del traffico delle vacanze.

La velocità della tua pagina e l'usabilità del suo sito web mobile sono importanti per l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Assicurati che tutto funzioni senza intoppi.

Sono sicuro che non vorrai perderti la prossima parte...

8. Offri ai tuoi clienti opzioni di spedizione e di evasione flessibili

Pianifica bene la spedizione e la consegna.

Puoi permetterti di dare la spedizione gratuita?

Che ne dici di un'offerta di consegna in giornata?

Preferisci gestire internamente la spedizione e l'evasione degli ordini?

Oppure preferisci farlo con un partner logistico di terze parti?

Pianifica molto bene questa parte.

Questo può creare o distruggere i tuoi sforzi per le vacanze e-commerce.

Non vuoi che i tuoi clienti ricevano i loro ordini per le vacanze dopo Capodanno, giusto?

Garantire un'implementazione di spedizione e adempimento senza interruzioni.

Ecco la parte interessante...

9. Fai uso di pubblicità a pagamento

Non fraintendermi.

Il traffico organico è ottimo.

Ma, in un mercato dell'e-commerce congestionato, la pubblicità a pagamento può aumentare maggiormente il tuo marchio.

Inizia con Facebook o Instagram Ads...

Dedica un po' del tuo tempo al marketing sui motori di ricerca e all'ottimizzazione generale del tasso di e-commerce.

Inoltre, anche investire in pubblicità a pagamento nel tuo multicanale può aiutarti a generare più traffico.

Tutto si riduce a questo...

10. Rendi il marketing e le promozioni delle vacanze strategiche e divertenti

Puoi rendere le tue promozioni interessanti per le festività natalizie.

Utilizza le carte regalo per effettuare l'upsell al momento del pagamento.

Offri gratuitamente il servizio di confezionamento dei regali per un importo minimo di spesa.

Aggiungi un senso di urgenza offrendo offerte a tempo limitato.

Pianifica alcuni entusiasmanti concorsi per le vacanze e omaggi a sorpresa.

Puoi farlo sul sito web del tuo negozio,

oppure puoi utilizzare le tue piattaforme di social media.

In questo modo, non solo potrai promuovere i tuoi prodotti e le offerte per le vacanze,

Ma sarai anche in grado di interagire con i tuoi clienti.

E stimola un senso di appartenenza al tuo marchio.

Chi non lo vuole? Allora, cosa stai aspettando...

Prepara il tuo negozio e-commerce per le vacanze...

Più che mai, quest'anno sarà una stagione festiva cruciale per i proprietari di attività di e-commerce.

Poiché sempre più negozi stanno riaprendo,

Alcuni acquirenti delle festività probabilmente acquisteranno in negozio.

Anche così, più persone lo stanno ancora facendo online.

Si aspettano un'esperienza di acquisto senza interruzioni quest'anno.

Quindi rendi lo shopping natalizio più allettante per gli acquirenti online.

Assicurati che le loro esigenze siano soddisfatte prima, a metà e dopo la vendita.

Fai in modo che vogliano scegliere il tuo negozio di e-commerce rispetto ai tuoi concorrenti.

Accogli facilmente gli acquirenti di Jolly Holiday rendendo il tuo negozio pronto per le vacanze.

E regala quell'indimenticabile allegria di vacanza ai tuoi amati clienti!

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