La storia dell'email e la rivoluzione del target marketing

È difficile immaginare un momento in cui il controllo della posta elettronica non faceva parte della nostra routine quotidiana. Negli ultimi quattro decenni circa, la posta elettronica è stata integrata nella nostra vita quotidiana. La storia dell'e-mail è piuttosto affascinante, quindi ecco un breve sguardo all'evoluzione della posta in arrivo.

Una breve storia della posta elettronica

Quando è stata l'ultima volta che ti sei preso una pausa da quello che stavi facendo e hai aggiornato la tua email? Seriamente, pensaci un momento. Se sei come la maggior parte degli utenti di Internet, potresti anche avere più di una casella di posta che controlli più volte al giorno. Ecco un fatto divertente per te: nel 2018 c'erano circa 3,8 miliardi di indirizzi e-mail attivi in ​​uso in tutto il mondo.

Fonte: Statista

Con le e-mail che si preparano a compiere i grandi 48 questo ottobre, diamo una rapida occhiata alla cronologia delle e-mail per ricordarci dove tutto ha avuto inizio.

Shiva Ayyadurai o Ray Tomlinson: a chi spetta il merito?

Che ci crediate o no, c'è qualche grande controversia su chi sia il padre del sistema che abbiamo imparato a conoscere come e-mail.

Coloro che hanno una conoscenza della storia della posta elettronica riconosceranno Ray Tomlinson come colui che per primo ha sviluppato il sistema che utilizzava il simbolo @ per inviare messaggi tra computer. Il simbolo @ è stato utilizzato per identificare gli indirizzi. La storia narra che Ray abbia inviato il primo messaggio di posta elettronica a se stesso nel 1971, e mentre dice di non ricordare più il messaggio vero e proprio, la leggenda afferma che leggesse qualcosa come "QWERTYIOP".

Il punto in cui risiede la controversia è chi ottiene il merito di aver creato l'e-mail come la conosciamo oggi. Sì, Ray potrebbe avere il merito del primo messaggio inviato tra computer e dell'uso del simbolo @ per identificare gli utenti, ma in realtà è Shiva Ayyadurai a possedere il copyright per il sistema sviluppato nel 1978 intitolato "EMAIL" e persino il manuale utente che andava di pari passo con il sistema originario.

La disputa tra chi ha inventato la posta elettronica come la conosciamo è un argomento di acceso dibattito. Tuttavia, la cosa più importante da ricordare è che il sistema è stato uno sforzo collaborativo e che da allora ha fatto molta strada.

Lo scopo iniziale dell'e-mail

Sicuramente, quando il programma è stato creato per la prima volta negli anni '70, il team che lo ha sviluppato non aveva idea di quanto sarebbe diventato massiccio.

La programmazione iniziale è stata sviluppata dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti, l'Arpanet. L'idea era quella di creare un programma che consentisse al personale dell'ufficio di comunicare tra i terminali dei computer tramite messaggi di testo elettronici in chiaro.

Come è cambiata la posta elettronica negli ultimi 48 anni?

I sistemi utilizzati per inviare questi messaggi si sono evoluti in modo massiccio negli ultimi 48 anni e, a quanto pare, non rallenteranno presto.

Non è stato fino al 1981 che l'American Standard Code for Information Interchange ha adottato un processo di simboli, lettere e punteggiatura per archiviare le informazioni digitalmente. Nel 1985, l'e-mail aveva iniziato a diffondersi in popolarità; tuttavia, è stato utilizzato principalmente da dipendenti governativi e militari insieme a professionisti accademici e alcuni studenti.

È stato solo quando il World Wide Web è stato effettivamente creato nel 1991 che le capacità della posta elettronica sono diventate davvero illimitate. Quando i personal computer che lavorano su LAN hanno iniziato a crescere in popolarità, i sistemi basati su server hanno iniziato a spuntare fuori. Alcuni dei primi esempi includono:

• LANtastico

• Posta Microsoft

• note di loto

• VITIGNI Banyan

Fonte: Reddit

Nel corso degli anni, quei sistemi hanno continuato ad evolversi e, prima che ce ne rendessimo conto, sempre più persone utilizzavano JUNO, AOL e Hotmail per inviare e ricevere e-mail non solo da colleghi, ma anche da amici e familiari.

Comunicazioni 1x1 alla messaggistica di massa

La comunicazione personale è stata in primo luogo una ragione significativa alla base della creazione dell'e-mail. Quindi, mentre la tecnologia ha continuato ad evolversi, così ha fatto l'uso delle comunicazioni elettroniche. Sebbene la messaggistica e-mail iniziale fosse effettuata tra due persone, divenne presto un modo per inviare lo stesso messaggio a più persone nello stesso posto di lavoro.

Una volta che l'e-mail è diventata pubblica e più popolare tra coloro che hanno un personal computer, le e-mail sono state utilizzate non solo per inviare comunicazioni 1x1 tra individui ma per inviare lo stesso messaggio a più membri nella cerchia sociale di una persona.

Non passò molto tempo prima che le aziende scoprissero che potevano utilizzare questa piattaforma elettronica per scopi pubblicitari, cosa che ha aiutato gli utenti nell'era del marketing digitale.

Il ruolo dell'e-mail nel mondo in continua evoluzione del marketing

Sebbene l'email marketing possa sembrare un concetto più nuovo, la prima newsletter è stata inviata il 22 dicembre 1977 tramite Arpanet. Questa newsletter si chiamava EMMS, alias Electronic Mail and Message Systems, e che ci crediate o no; è durato fino al 2001. Questo è stato il vero inizio del marketing digitale ed e-mail.

Marketing digitale

Il marketing digitale è l'arte del marketing attraverso i canali digitali, come ad esempio:

• Marketing online/per i motori di ricerca

• Social media marketing

• Marketing di affiliazione

• Influencer marketing

• Marketing dei contenuti

• E-mail marketing e altro ancora

Sebbene l'idea di "marketing digitale" potrebbe non essere stata in prima linea nelle menti dietro la creazione di e-mail, da allora è diventata la forma di marketing più conveniente per le aziende di oggi.

Marketing via email

L'email marketing è una forma di marketing digitale e, come accennato in precedenza, è una delle forme di marketing più convenienti oggi. Attualmente, l'email marketing genera il più alto ritorno sull'investimento per i marchi, restituendo una media di $ 38 per ogni $ 1 speso.

Mentre la tecnologia continua ad evolversi, così fanno gli esperti di marketing. Poiché l'e-mail ha continuato a crescere in popolarità tra i consumatori per le comunicazioni personali, le aziende hanno iniziato a prendere piede e hanno iniziato a formulare idee per aiutarle ad avvicinarsi alla loro base di clienti. Il problema nel raggiungere i consumatori nelle loro caselle di posta era che potevano essere facilmente contrassegnati come SPAM e ciò non solo danneggiava la loro spesa complessiva, ma vanificava lo scopo dell'invio di queste e-mail.

L'invio alla cieca di comunicazioni e-mail di massa non ha mai funzionato molto bene e, con l'introduzione di varie leggi e regolamenti sulla posta elettronica, ha richiesto ai team di marketing di adattare i propri sforzi di marketing via e-mail alle esigenze dei lettori, non alle proprie.

Creazione di un'esperienza incentrata sul cliente tramite e-mail

Come dovrebbe un marchio vedere un ritorno sull'investimento se è tenuto a concentrarsi sulle esigenze dei clienti e non sulle proprie? Questa domanda potrebbe essere stata difficile nell'ultimo anno. Tuttavia, in questa era digitale, ci sono letteralmente migliaia di modi per adattare i tuoi messaggi e-mail ai tuoi clienti per convincerli che sei la soluzione a qualunque siano le loro esigenze.

Conosci il tuo pubblico

Per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti, devi capire chi è esattamente il tuo pubblico. Se abbiamo imparato qualcosa dalla cronologia delle e-mail, è che non puoi semplicemente inviare e-mail di massa a tutti. Questo non è solo uno spreco di tempo e budget preziosi, ma non crea un'esperienza piacevole per coloro che non sanno chi sei o come sei arrivato nella loro casella di posta.

Riporta l'idea della comunicazione 1x1 e tieni presente che vuoi raggiungere coloro che vogliono conoscerti e che potrebbero essere molto interessati a ciò che hai da offrire.

Scegli la tua campagna

Una volta che hai definito chi sono i membri del tuo pubblico ideale, è il momento di iniziare a creare e una campagna di email marketing che non solo attirerà la loro attenzione, ma li attirerà a recitare. A seconda del tipo di attività che gestisci, vuoi assicurarti di adattare le tue campagne al lettore e ciò significa convincerlo ad agire facendo clic su un collegamento ipertestuale o su un pulsante di invito all'azione.

Il design del tuo messaggio gioca un ruolo significativo in questa fase, quindi assicurati di scegliere una campagna e-mail adatta alle loro esigenze attuali. Le idee per le campagne e-mail possono includere:

• Newsletter

• Campagne di benvenuto

• Campagne stagionali

• Coltivare il piombo

• Transazionale e altro

Fonte: Emma

Testare e rivalutare sempre

Sapere chi sono i membri del tuo pubblico è una parte significativa del puzzle; Tuttavia, ciò non significa necessariamente che tu sappia a cosa reagiranno bene per quanto riguarda il design e i contenuti. È qui che entra in gioco il test e la rivalutazione delle tue campagne.

La storia dell'e-mail ci ha insegnato molte lezioni, incluso il fatto che devi continuare a rielaborare sempre la tua programmazione per soddisfare al meglio le esigenze del tuo pubblico. Il test A/B consente agli e-mail marketer di fare proprio questo. Questo processo ti consente di testare varie parti della tua e-mail, inclusi design e contenuto, e inviare le variazioni a piccoli campioni della tua lista e-mail. Quello che si comporta meglio può quindi essere inviato al resto della tua lista.

Fonte: Emma

Alternativa: il test dei contenuti A/B di Emma consente agli esperti di marketing di imparare cosa funziona meglio prima di inviarlo al tuo pubblico più ampio.

Incartare

La storia dell'e-mail ci ha insegnato molto, in particolare che la comunicazione è fondamentale. Ciò è chiaramente visibile dal fatto che l'e-mail è uno dei metodi preferiti di comunicazione non solo tra gli utenti per uso personale, ma è anche un metodo di comunicazione preferito tra i consumatori e i loro marchi preferiti.

Per assicurarti che i tuoi sforzi di email marketing valgano e ripaghino, devi assicurarti di creare e inviare messaggi incentrati sul cliente, sempre. Quindi, tieni a mente questi suggerimenti:

• Conosci il tuo pubblico

• Crea campagne e-mail adatte alle loro esigenze

• Testare sempre l'efficienza e rivalutare nel tempo

Hai bisogno di rinnovare la tua strategia di email marketing? Dai un'occhiata a queste 3 idee per la progettazione di newsletter per aiutarti a dare una scossa!