Il futuro dell'e-commerce: 5 tendenze a cui prestare attenzione nel 2023

Il mercato online ha registrato una crescita senza precedenti, con nuove tecnologie che modellano costantemente il settore. Mentre entriamo nel 2023, il panorama dell'e-commerce si evolve in modo sorprendente, con aziende e consumatori che si adattano alle mutevoli tendenze e aspettative. In questo post del blog, esploreremo cinque tendenze chiave per plasmare il futuro dell'e-commerce nel 2023 e oltre. Dall'ascesa dei carrelli della spesa intelligenti alla crescente importanza dei camerini virtuali, queste tendenze possono potenzialmente rivoluzionare il modo in cui acquistiamo e facciamo affari online.

L'evoluzione dell'e-commerce negli ultimi cinque anni

Negli ultimi cinque anni, l'e-commerce ha subito un'incredibile trasformazione. Le persone erano scettiche riguardo allo shopping online. Ora è diventata una necessità per molti, in quanto offre comodità e flessibilità che i negozi tradizionali non possono eguagliare.

Secondo Insider Intelligence (eMarketer), le vendite globali di e-commerce dovrebbero aumentare dell'8,9% nel 2023. Sebbene l'aumento di quest'anno non sia il massimo storico, le statistiche mostrano che la crescita delle vendite di e-commerce ha costantemente superato la tradizionale crescita delle vendite al dettaglio per il ultimi anni. Il divario era ancora significativamente più alto nel 2020, quando il COVID-19 è stato dichiarato una pandemia globale.

L'e-commerce ha fatto molta strada e il futuro sembra più luminoso che mai. Man mano che la tecnologia avanza e i comportamenti dei consumatori cambiano, sarà affascinante vedere cosa ci aspetta nel mondo dello shopping online.

Tendenze e-commerce a cui prestare attenzione nel 2023

Il mondo dell'e-commerce si sta evolvendo e le aziende devono stare al passo con i tempi per avere successo. Esploriamo cinque delle più importanti tendenze dell'e-commerce a cui prestare attenzione nel 2023:

1. Carrelli intelligenti

Immagina di passeggiare lungo i corridoi del tuo negozio di alimentari preferito con un carrello della spesa che non solo trasporta i tuoi articoli, ma ti aiuta anche a fare scelte più intelligenti. I carrelli della spesa intelligenti dispongono di una tecnologia all'avanguardia che scansiona automaticamente gli articoli, ti dice quanto sono sani prodotti specifici e suggerisce persino ricette basate su ciò che hai acquistato in passato.

"Questi carrelli futuristici possono monitorare le tue spese e avvisarti quando ti stai avvicinando al tuo budget. Con i carrelli della spesa intelligenti, andare a fare la spesa sarà facile e personalizzato, facendoti risparmiare tempo e facendoti sentire meglio ovunque", ha detto Garrett Smith, responsabile della SEO locale presso GMB Gorilla.

D'altra parte, i carrelli della spesa intelligenti possono aiutare i rivenditori a ottimizzare il proprio inventario e le strategie di marketing. Raccogliendo dati sui modelli e sulle preferenze di acquisto, i rivenditori possono personalizzare le loro promozioni e gli inserimenti di prodotti. Le aziende possono quindi soddisfare meglio le esigenze dei loro clienti. Questo, a sua volta, può aumentare le vendite e aumentare la fedeltà dei clienti.

2. Servizio clienti automatizzato

Il servizio clienti automatizzato sta rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Con l'aiuto dei chatbot, i clienti possono ricevere risposte alle loro domande in tempo reale. Inoltre, possono ricevere consigli personalizzati in base alla cronologia degli acquisti e alle preferenze.

"Questa tecnologia è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che significa che i clienti possono ottenere supporto in qualsiasi momento, indipendentemente da dove si trovino", ha affermato Milo Cruz, CMO di Freelance Writing Jobs.

Cruz ha aggiunto: "Il servizio clienti automatizzato non solo fa risparmiare tempo e denaro alle aziende, ma migliora anche l'esperienza complessiva del cliente. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono gestire molte richieste dei clienti contemporaneamente, riducendo i tempi di attesa e garantendo ai clienti l'aiuto di cui hanno bisogno. "

Il servizio clienti automatizzato può anche aiutare le aziende a capire come agiscono i clienti e cosa gli piace. Questo può essere uno strumento molto efficace quando si elaborano strategie di marketing.

3. Commercio elettronico verde

L'e-commerce verde è una tendenza in crescita che si concentra sul rendere le aziende più sostenibili e rispettose dell'ambiente. Man mano che lo shopping online cresce in popolarità, aumenta anche l'impatto dell'e-commerce sull'ambiente.

Robert Johnson, direttore marketing di Coast Appliances, ha affermato che l'industria dell'e-commerce ha un'impronta di carbonio significativa, in gran parte dovuta ai materiali di imballaggio e al trasporto che utilizzano per consegnare i loro prodotti.

"Per affrontare questo problema, le aziende hanno iniziato a dare la priorità a pratiche meno dannose per il pianeta. Ad esempio, molte aziende stanno passando a materiali di imballaggio ecologici, come involucri biodegradabili e compostabili, per ridurre gli sprechi. Altre stanno cercando modi per migliorare i loro sistemi di trasporto utilizzando auto che consumano meno gas", ha osservato Johnson.

L'eCommerce verde è un trend positivo che va a beneficio sia dell'ambiente che delle aziende. Promuovendo il green marketing, le aziende possono ridurre il loro impatto ambientale. Questo li aiuta anche ad attrarre una porzione crescente di consumatori che apprezzano la sostenibilità.

4. Checkout con un clic

Una procedura di pagamento con un clic è una delle tendenze più convenienti nell'e-commerce. Come suggerisce il nome, questa tecnologia consente ai clienti di acquistare articoli con un solo clic. Pertanto, elimina la necessità di passare attraverso il tradizionale processo di pagamento.

I checkout con un clic sono resi possibili attraverso le informazioni sui clienti memorizzate come l'indirizzo di spedizione e i dettagli della carta di credito. Questi dati vengono salvati in modo sicuro dal rivenditore o dall'elaboratore dei pagamenti. Ciò consente ai clienti di effettuare acquisti con un solo clic senza reinserire le proprie informazioni ogni volta che fanno acquisti.

"I checkout con un clic eliminano la necessità per i clienti di passare attraverso un processo di checkout lungo e talvolta frustrante. Oltre a semplificare la vita dei clienti, questa tecnologia aumenta i punteggi di conversione e riduce i tassi di abbandono del carrello", ha affermato Allan Stolc, fondatore e CEO di Bankly.

5. Camerini virtuali

I camerini virtuali sono una tendenza rivoluzionaria che consente ai clienti di provare i vestiti virtualmente prima dell'acquisto. Con questa tecnologia, i clienti possono vedere come apparirà un capo su di loro. Il tutto senza doverlo provare fisicamente. Pertanto, fornendo un'esperienza di acquisto più conveniente ed efficiente.

I camerini virtuali utilizzano tecnologie di imaging 3D e realtà aumentata per creare una replica digitale del corpo del cliente. I clienti possono quindi selezionare un indumento e vedere come appare sul loro corpo virtuale. Ciò consente loro di valutare la vestibilità e lo stile prima dell'acquisto.

L'imprenditore Peter Hoopi ha dichiarato: "Questa tecnologia avvantaggia non solo i clienti ma anche le società di e-commerce. Fornendo un camerino virtuale, le aziende possono ridurre al minimo il numero di resi dovuti a indumenti inadatti, che è un problema comune nelle vendite di abbigliamento online. Questo può in definitiva migliorare la soddisfazione del cliente e promuovere risparmi sui costi per le aziende."

Pensieri finali

Il futuro dell'eCommerce si concentrerà sul rendere l'esperienza di acquisto più conveniente, efficiente e sostenibile per i clienti. L'adozione delle ultime tendenze offrirà inoltre alle aziende nuove opportunità per aumentare i ricavi e la fidelizzazione dei clienti. Con l'avanzare della tecnologia, possiamo aspettarci soluzioni ancora più innovative nell'e-commerce. Queste soluzioni continueranno a ridefinire il futuro dello shopping online.