La guida completa alle migliori pratiche di segmentazione per le università

Le università affrontano l'insolita sfida di marketing di raggiungere un pubblico complesso.

I college devono creare campagne e-mail per potenziali clienti, studenti attuali ed ex alunni. Ciascuno di questi segmenti di pubblico ha esigenze uniche di messaggistica personalizzata.

La chiave per una campagna e-mail di successo è la segmentazione dell'elenco e-mail. Identifica il tuo pubblico e classificalo in base alle sue caratteristiche uniche. Quindi, crea messaggi relativi a ciascun destinatario.

Sono disponibili molte risorse per aiutarti a sviluppare e-mail personalizzate e di qualità. In questo articolo, esploreremo perché la segmentazione è preziosa per le università e quindi determineremo i modi migliori per creare elenchi di contatti efficaci.

Perché la segmentazione è preziosa per le università?

L'elenco dei contatti di un'università comprende elettori passati, presenti e futuri. Le scuole devono essere strategiche su chi mirano a raggiungere e come. L'e-mail è un ottimo strumento per raggiungere un gruppo target. Per una campagna e-mail di successo, le informazioni devono essere utili, pertinenti e attuabili.

La segmentazione fornisce i dettagli necessari per scrivere e-mail che risuonano con i destinatari. Creando sottogruppi, sei in grado di acquisire una migliore comprensione delle loro esigenze uniche. Queste informazioni ti consentono di creare messaggi personalizzati che i lettori trovano significativo.

Gli studi dimostrano che le e-mail personalizzate offrono tassi di transazione sei volte superiori. Personalizza i messaggi e fornisci informazioni pertinenti per un percorso del pubblico più personalizzato. In questo modo, puoi costruire una relazione di fiducia e leale.

Segui queste best practice di segmentazione

La segmentazione dell'elenco di posta elettronica è fondamentale per raggiungere efficacemente i vari segmenti di pubblico di destinazione. Gli sforzi di segmentazione riusciti richiedono un approccio ponderato e strutturato. Per una campagna e-mail di maggiore impatto, la segmentazione del pubblico dovrebbe essere:

• Classificabile: devi essere in grado di identificare gli individui in ogni gruppo. Misura i loro comportamenti, posizione, mentalità o posizione nel processo di selezione dell'università.

• Significativo: i piccoli gruppi di segmenti raramente valgono il costo di marketing.

• Accessibile: conferma che le informazioni sull'elenco dei contatti siano corrette.

• Stabile: è difficile sviluppare una strategia di marketing per sottoinsiemi in continua evoluzione.

• Distinguibili: assicurati che le caratteristiche distinguano i bisogni del gruppo l'uno dall'altro.

Questi fattori ti aiuteranno a creare informazioni utili e tempestive.

Ecco come iniziare

All'inizio la segmentazione del pubblico può sembrare scoraggiante. Ma è un processo semplice. Quando sei pronto, segui questi passaggi per segmentare il tuo pubblico.

Identifica i tuoi obiettivi

Prima di iniziare, determina i tuoi obiettivi. Identifica ciò che speri di ottenere dal processo di segmentazione. Determina quali variabili dovrai considerare. Decidi quale tipo di sottogruppi potrebbe avvantaggiarti.

Determina il tuo pubblico

Ottieni una comprensione delle esigenze del tuo pubblico identificando chi è il pubblico. Quindi, classificali. Stai cercando di raggiungere ex studenti, partecipanti attuali o potenziali studenti? Dopo aver determinato un'ampia categoria, esamina le esigenze per una segmentazione ancora maggiore.

Scopri le esigenze del pubblico

Ora che sai chi vuoi raggiungere, è tempo di capire le loro esigenze specifiche. Rivedi i tuoi elenchi di contatti. Identifica eventuali schemi che hai notato nelle richieste di informazioni. Raccogliere dati per determinare caratteristiche come:

• Dati demografici: età, sesso, nazionalità e reddito.

• Geografie: codice postale, tipo di comunità, città e clima.

• Psicografia: stile di vita, valori, convinzioni e punti deboli.

• Comportamenti: abitudini, hobby e consumo dei media.

Questi dettagli ti aiutano a capire chi dovrebbero essere i tuoi gruppi di contatto.

Sviluppa personaggi

Le identità chiare possono aiutare a creare una solida rappresentazione dei gruppi di segmenti. Crea una persona che si basa sui segmenti identificati. Assegna nomi pertinenti a ciascuna persona per aiutarti a individuare i segmenti. Rimani in contatto con il tuo pubblico. Continuare a raccogliere informazioni per stare al passo con le caratteristiche identificative rilevanti.

Valuta i segmenti

Ora che hai creato i personaggi, è tempo di determinare se catturano un pubblico considerevole. Le tue capacità determineranno quante persone puoi soddisfare. Questi fattori determineranno se i tuoi segmenti sono utili per la tua strategia di marketing.

Scegli come target i singoli personaggi

Infine, applica le esigenze specifiche di ogni singola persona nella tua messaggistica personalizzata. Ogni sottogruppo avrà i propri requisiti. Dovrai essere sicuro di inviare il messaggio giusto alle persone giuste. Questo aiuta ad aumentare il coinvolgimento, la connettività e la fedeltà al marchio.

Hai già familiarità con la segmentazione? Prova questi suggerimenti avanzati

Gli sforzi di segmentazione tradizionali possono influenzare la strategia di marketing della tua università. Immergiti ancora più a fondo nel processo. Crea e-mail che forniscano messaggi, design e posizionamento più efficaci. Migliora la tua campagna di email marketing con questi suggerimenti avanzati per la segmentazione:

• Rivaluta il tuo obiettivo: assicurati che gli obiettivi della tua campagna siano chiari. Utilizzare l'analisi per identificare ulteriori opportunità di marketing.

• Integra la tua ricerca: usa la letteratura e altri materiali pertinenti per espandere le tue conoscenze. Valuta le variabili e crea un piano di ricerca per esplorarle.

• Condurre una ricerca qualitativa sul pubblico: utilizzare focus group e workshop. Indagare le esigenze del pubblico, le mentalità e i comportamenti. Quindi saprai quali sfide e motivazioni potrebbero aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

• Sviluppa segmenti di ipotesi: usa i dati per ipotizzare i tuoi sottogruppi target. Determina le caratteristiche significative che li distinguono. È più probabile che i valori e le preferenze influenzino la decisione di una persona, quindi sono più utili nella segmentazione.

• Conduci una ricerca quantitativa sul pubblico: verifica le tue previsioni. Esamina variabili come dati demografici, atteggiamenti e comportamenti. Guarda come sono le tue ipotesi.

• Definisci segmenti di pubblico: chiediti se i segmenti identificati sono allineati con le tue previsioni. Applica queste informazioni alla tua campagna di marketing. Sviluppa informazioni utili e pertinenti per i tuoi elenchi di contatti.

Assicurati che la tua segmentazione crei contatti che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi.

Ecco le tattiche utilizzate dai vari dipartimenti

I segmenti ti aiutano a fornire e-mail di qualità e di impatto su una varietà di utenti. Ecco alcuni esempi di come diversi dipartimenti universitari utilizzano la segmentazione per avere successo.

1. Ammissioni

Entrare in contatto con i potenziali studenti è un passaggio essenziale nel processo di ammissione. Creare entusiasmo e fedeltà al marchio all'inizio può aiutare a consolidare una relazione redditizia. La segmentazione è fondamentale per raggiungere gli studenti delle scuole superiori nel processo di selezione del college.

L'Arizona State University (ASU) utilizza la segmentazione per identificare gli anziani interessati delle scuole superiori. Valutano l'età, il livello scolastico, il periodo dell'anno e lo stato d'animo del destinatario per sviluppare un messaggio mirato. Questa e-mail ha raggiunto gli studenti delle scuole superiori l'estate prima del loro ultimo anno. Questa è una delle prime volte nel processo di selezione del college. L'ASU ha fornito risorse per la preparazione delle domande di ammissione al college, spingendo i potenziali clienti a scegliere la propria università.

Fonte: e-mail davvero buone

Takeaway: conduci ricerche più approfondite sui dati demografici del tuo pubblico. Ciò fornisce informazioni preziose per comunicazioni di ammissione tempestive ed efficaci.

2. Aiuti finanziari

Circa il 25% degli studenti universitari si trasferirà durante la carriera universitaria. Ciò è spesso dovuto a motivi finanziari. La segmentazione avverte i dipartimenti di aiuti finanziari degli studenti che potrebbero aver bisogno di un aiuto finanziario.

La Charles Sturt University (CSU) utilizza la segmentazione in modo efficace. Contattano gli studenti che hanno ricevuto un'offerta dalla scuola ma devono ancora impegnarsi. CSU invia informazioni sulle borse di studio disponibili. Attraverso la segmentazione, sanno chi potrebbe aver bisogno di aiuti finanziari. Sanno anche quando contattarli per ottenere il massimo impatto e come raggiungerli al meglio.

Fonte: Università Charles Sturt

Takeaway: classifica i potenziali studenti in base al background socioeconomico. Ciò ti consente di contattare potenziali clienti che potrebbero impegnarsi nella tua scuola con aiuti finanziari.

3. Alumni

Il viaggio di uno studente non finisce con la laurea. Gli alunni sono un aspetto chiave del successo di un college. Forniscono volontariato e sostegno finanziario. Contribuiscono anche alle future iscrizioni tramite il passaparola. Mantenere i contatti è fondamentale.

L'Australian Writers' Center invia e-mail mirate ai neolaureati. La segmentazione li aiuta a sapere quando contattare e che tipo di messaggi dovrebbero inviare. La ricerca ha detto loro che gli alunni potrebbero sentirsi disconnessi dopo la laurea. La loro e-mail invita i nuovi ex studenti a unirsi a un social network. Questo aiuta gli alumni a mantenere il coinvolgimento con la scuola e con i loro compagni laureati.

Fonte: Centro degli scrittori australiani

Takeaway: crea un sottogruppo di ex studenti di neolaureati. Quindi la tua scuola può raggiungere ex studenti che non si sono ancora collegati con altri ex studenti.

4. Vita studentesca

La necessità di entrare in contatto con futuri studenti e laureati è ovvia. Anche mantenere la comunicazione con gli studenti attuali è essenziale. La segmentazione avvisa gli studenti di ciò che sta accadendo nel campus. Crea cameratismo, spirito scolastico e aiuta a trasmettere messaggi che i destinatari troveranno interessanti.

La East Carolina University ha utilizzato la segmentazione per spargere la voce su un'opera teatrale nel campus. Hanno preso di mira gli studenti che hanno mostrato interesse per le attività del campus e le arti dello spettacolo. Con la segmentazione, potrebbero essere sicuri di raggiungere gli studenti che desiderano partecipare a eventi come questi. La messaggistica pertinente aumenta i tassi di apertura e aumenta la probabilità di partecipazione.

Fonte: Università della Carolina dell'Est

Takeaway: la segmentazione può rivelare comportamenti e abitudini degli studenti. Questo aiuta i dipartimenti della vita studentesca a identificare chi ama partecipare agli eventi del campus. Il targeting di queste persone snellisce la tua campagna e migliora la partecipazione e i tassi di partecipazione.

5. Atletica leggera

Un altro dipartimento che beneficia dell'uso della segmentazione è l'atletica. Possono concentrare gli sforzi sui contatti che hanno partecipato a eventi o acquistato biglietti. Questo aiuta a consolidare la fedeltà dei fan e ad aumentare lo spirito scolastico.

Il dipartimento di atletica leggera dell'Università dell'Arkansas ha utilizzato la segmentazione per questa email. Sanno quali dei loro contatti sono tifosi di calcio. Sanno chi assiste alle partite e chi vuole supportare i Razorbacks.

Fonte: Università dell'Arkansas

Takeaway: l'atletica leggera del campus può attirare la giusta base di fan con la segmentazione. Scopri quali sportivi seguono e aumenta la vendita dei biglietti per gli eventi sportivi della tua scuola.

Incartare

La segmentazione è uno strumento prezioso per le strategie delle campagne e-mail dell'università. Il successo deriva dalle migliori pratiche chiave, come garantire che i segmenti siano:

• Identificabile

• Significativo

• Accessibile

• Stabile

• Distinguibile

Iniziare è facile. I suggerimenti avanzati ti aiutano a creare messaggi personalizzati e pertinenti tra i vari dipartimenti universitari. Le e-mail segmentate ti consentono di creare messaggi di qualità che incoraggiano la connettività e il coinvolgimento. Aiutano a creare fiducia e lealtà. Questo porta a una relazione a lungo termine che avvantaggia studenti e università allo stesso modo.

Possiamo aiutare la tua università a sviluppare un'efficace segmentazione dell'elenco di posta elettronica che porti i risultati desiderati: contattaci oggi.