La guida completa alla gestione delle recensioni del profilo dell'attività su Google

Il profilo dell'attività su Google è uno strumento che aiuta le piccole imprese ad avere successo. È un servizio gratuito di Google che ti aiuta a far vedere online la tua attività commerciale locale, generando più chiamate, traffico sul sito e recensioni.

Tuttavia, iniziare con il tuo Profilo dell'attività su Google (GBP) può richiedere molto lavoro. Devi creare un profilo aziendale, fornire l'accesso ai tuoi dipendenti e team e ottimizzare la tua scheda aziendale per attirare più visualizzazioni e clienti dai motori di ricerca. Essere elencati su Google è solo metà della battaglia. Per mantenere il tuo annuncio di alto livello, devi assicurarti che sia aggiornato e accurato. Ciò include l'aggiornamento degli orari, l'elenco dei tuoi prodotti e servizi attuali e la pubblicazione di foto e informazioni aggiornate sulla tua attività tramite post in GBP. Una volta che la tua scheda è stata verificata e ottimizzata, devi iniziare a generare e rispondere alle recensioni dei tuoi clienti.

Devi seguire le istruzioni dettagliate sulla gestione delle recensioni su Google My Business. Imparerai come aggiungere recensioni tramite e-mail, dispositivi mobili o siti Web e come creare risposte ben scritte e ottimizzate dal tuo marchio. È importante che tu risponda non solo alle recensioni positive della tua attività, ma anche a quelle negative.

Le recensioni di Google My Business sono una parte importante del tuo SEO. Se non hai abbastanza recensioni, il posizionamento in determinate nicchie per alcune parole chiave può essere difficile. Le recensioni sono essenziali anche per i clienti che vogliono acquistare da te. Se non sei al top con le recensioni, le persone avranno meno probabilità di fidarsi della qualità dei tuoi prodotti o servizi.

Le recensioni possono aiutarti a migliorare l'autorità del tuo marchio e persino la tua visibilità online. Le inserzioni con più recensioni a 4 e 5 stelle hanno maggiori probabilità di attrarre traffico di ricerca che si traduce in conversioni. Anche se buone recensioni e valutazioni sono necessarie per qualsiasi attività commerciale, le recensioni con le immagini dei clienti possono aiutare la tua scheda a distinguersi dalla concorrenza locale.

Le recensioni aiutano i clienti a trovare e connettersi con le attività commerciali e sono una parte importante dell'algoritmo di Google per determinare quali attività commerciali vengono visualizzate in cima ai risultati di ricerca. La tua azienda non può semplicemente sedersi e aspettare le recensioni. Devi agire per assicurarti di essere visto e recensito dagli utenti che cercano o cercano la tua attività su Google.

Il modo migliore per ottenere recensioni è avere un ottimo servizio clienti, offrire sconti e promozioni e fornire prodotti di qualità. Se hai una buona reputazione come attività commerciale locale, il profilo della tua attività su Google verrà visualizzato automaticamente nei risultati di ricerca quando le persone cercano luoghi nelle vicinanze. Questo aiuta i tuoi clienti a trovarti e ti aiuta ad aumentare le entrate.

Chiunque può inviare recensioni, ma è importante assicurarsi di essere disponibili e cortesi quando si interagisce con i revisori. Se la tua attività ha una sede fisica, puoi avere una scheda di attività commerciale locale su Google Maps. Questo aiuterà i tuoi clienti a trovarti quando cercano attività commerciali locali.

Come gestire facilmente le recensioni GBP

Il più delle volte, utilizziamo le recensioni per guidare le nostre decisioni. Che si tratti di un acquisto online per un nuovo computer, un nuovo vestito da un rivenditore locale o semplicemente dove cenare, la maggior parte degli utenti si affida alle recensioni di Google e di altre fonti per orientare le proprie decisioni di acquisto. Come i consigli del passaparola, una buona recensione può dire molto sui prodotti della tua azienda e sulla qualità del servizio.

Per alcuni prodotti e servizi, le recensioni possono essere fondamentali. Gli acquisti che comportano un impatto finanziario significativo dipenderanno ancora di più dalle recensioni. Dopotutto, saresti più disposto a fidarti di un dentista con centinaia di recensioni a cinque stelle o uno con una manciata di recensioni a due e tre stelle?

È qui che entrano in gioco strumenti come Local Viking. Avendo un software che consente un facile accesso e gestione delle recensioni su più inserzioni, puoi ridurre una notevole quantità di tempo speso per acquisire e rispondere alle recensioni. Local Viking è un ottimo strumento per la gestione delle recensioni di Google . Puoi vedere ciò che le persone dicono di te online, in modo da sapere cosa aspettarsi quando visitano il sito Web o l'app della tua azienda. Puoi anche vedere quante recensioni hai, il che è un ottimo modo per misurare il tuo successo come azienda.

Vantaggi del software di gestione delle recensioni

Ottenere più recensioni per la tua attività è un ottimo modo per aumentare la visibilità del marchio e i clienti. Ma il processo di contattare i clienti precedenti per richiedere recensioni e rispondere alle tue recensioni su più canali può essere fonte di confusione e disordine. Esistono molti ottimi sistemi di gestione delle recensioni che ti consentono di gestire le recensioni per il tuo marchio, anche su più canali e sedi, in un unico posto. Alcuni dei vantaggi dell'utilizzo del software di gestione delle recensioni includono:

1. Ti fa risparmiare tempo. Accedi a un posto per controllare e rispondere alle recensioni, anche se hai più schede o attività commerciali.

2. Ti aiuta a ottenere più clienti. Una recensione positiva può aiutare la tua attività a crescere a lungo termine, rendendo più facile per i clienti trovarti online e sui siti di social media come Facebook e Twitter.

3. Mantieni aggiornate le informazioni sulla tua attività. Le recensioni possono influire sulle modifiche alle informazioni del tuo annuncio, il che può aiutarti a mantenere aggiornato il profilo della tua attività. Questi includono menzioni di un cambiamento di posizione o di orari e offerte stagionali.

4. Fornisce informazioni in tempo reale su ciò che funziona e ciò che non funziona. Le piattaforme di gestione delle recensioni monitorano spesso il coinvolgimento e le prestazioni, consentendoti di monitorare più delle semplici recensioni. Questi dati possono aiutarti a migliorare la scheda della tua attività commerciale e, a loro volta, generare recensioni più positive per il tuo marchio.

5. Migliore delega. Preoccupato di fornire l'accesso al tuo annuncio e ai canali social e bloccato a gestire le tue recensioni da solo? Servizi come Local Viking semplificano l'aggiunta di utenti e la condivisione dell'accesso alle tue schede Google in modo sicuro, il che significa che puoi assegnare membri fidati del tuo team per gestire le tue schede senza preoccupazioni.

Più recensioni hai sulla tua pagina, più è probabile che qualcuno ritrovi la strada per tornare alla tua posizione. Può sembrare impossibile, ma ricorda che se gestisci bene le tue recensioni, alla fine torneranno e ti daranno più affari che mai!