Le migliori strategie di fidelizzazione nell'email marketing

La definizione esatta di " email marketing " sarebbe inviare e-mail a un database che potrebbe essere i tuoi potenziali clienti.

È una strategia di comunicazione online all'interno del marketing diretto.

La posta elettronica è un canale ideale per raggiungere, in modo molto efficiente, il nostro target.

Cosa ti aspetti di aggiungere l'email marketing alla tua strategia di content marketing?

Importanza delle strategie di fidelizzazione nell'email marketing

Includere l'email marketing nella tua strategia di content marketing ti aiuterà a fidelizzare i tuoi potenziali clienti (a essere fedeli) e, a sua volta, ti accompagnerà per tutto il funnel fino a quando non ci acquistano, in modo ciclico e ad anello.

Sarà importante perché ci porterà una serie di vantaggi.

Ecco un elenco di dati e vantaggi che questa strategia ti porterà:

• Mantenere un cliente è più economico che attirarne di nuovi.

• Gli utenti apprezzano molto quando ottengono ricompense. In effetti, per loro, è un motivo in più per acquistare.
  
  
• Se hai clienti fedeli, compreranno più di quelli che non lo sono. Pertanto, genererai più entrate, saranno entrate continue che ti assicurerai.
  
  
• Quando ti forniscono la loro e-mail, significa che hai già ricevuto un voto di fiducia e che in precedenza sono interessati ai tuoi prodotti.
  
  
• I clienti fedeli fungeranno anche da promozione perché effettueranno il passaparola, contando le loro esperienze positive.
  
  
• Dal momento che otterrai dati dai tuoi contatti, sarai in grado di sfruttare e personalizzare la comunicazione e diventare fan.
  

Suggerimenti per le strategie di fidelizzazione nell'email marketing

Ma prima di iniziare a implementare la strategia, ti diamo alcuni suggerimenti per fare meglio:

• Incontra il tuo cliente e mettilo al centro della strategia. Ad esempio, puoi fare un'indagine ed eseguire un acquirente personale.
  
  
• Conoscendoti meglio, sarai in grado di personalizzare l'attenzione di ciascuno. Potrai realizzare campagne esclusive e segmentate , non inviare a tutti la stessa email.
  
  
• La comunicazione con lui deve essere continua e bidirezionale . Avere una relazione reale e lunga per ottenere lealtà.
  
  
• Prima di implementarlo, sii chiaro sulla strategia . Ovvero: numero di spedizioni, frequenza e contenuto. Inoltre, come analizzerai i risultati e con quali KPI.
  
  
• Analizzando i risultati, conoscerai ancora meglio il cliente .
  
  
• Conoscendoli così bene, sarai in grado di adattare ogni email a ogni tipo di cliente e renderle così più piacevoli da leggere .
  
  
• Se vuoi rendere la lettura ancora più piacevole, aggiungi elementi visivi e multimediali.
  

Tipi di strategie di fidelizzazione nell'email marketing

Ora sì, allora avrai diverse strategie in termini di email marketing, scegli quelle più adatte alla tua attività.

Ricompense per l'anniversario o il compleanno

Con questo tipo di premi la comunicazione è personalizzata, gli utenti vengono riconosciuti e noi li facciamo sentire speciali .

Puoi inserire questa email con il suo compleanno (se ci hai fornito quei dati quando ti sei registrato) o con l'anniversario (compleanno un anno in cui ti sei registrato nel nostro database, per esempio).

Possiamo personalizzare il contenuto includendo le interazioni che hai avuto con noi o utilizzando i dati che ci hai fornito durante il nostro rapporto con te.

Un esempio di questo tipo di strategia: Tagliatella . Il ristorante invia e-mail alla tua base di contatto quando è il compleanno del cliente, o trattenendogli 20 euro di sconto sui ristoranti per più di 40 euro spesi in loco.

Programmi VIP

Quando una persona si registra per un programma VIP, lo fa perché in questo modo si sentirà speciale.

Ti collegheranno a vantaggi speciali ed esclusivi.

Oltre ai clienti fedeli, è un buon modo per attirarne di nuovi, perché attirerà loro l'attenzione per poter essere VIP e avere sconti esclusivi su un prodotto che li interessa.

Un negozio online che esegue questa strategia è GAME. Puoi diventare un partner in cui facendo la spesa ti danno punti che puoi utilizzare in futuro per pagare con loro. Oltre a ricevere offerte esclusive.

Nello screenshot seguente vediamo una mail di fattura in cui grazie ai punti l'ordine è uscito praticamente gratuito.

E-mail di benvenuto

Al momento della registrazione, gli utenti stanno già aspettando questa email. Avrai quindi un tasso di apertura molto alto , approfittane e non farlo passare.

In questa prima email puoi spiegare come potranno trarre vantaggi dal tuo prodotto e che possono essere visualizzati con esso.

Essere il primo deve essere utile, accattivante e parlarti in modo amichevole .

Nell'esempio seguente la HBO mi parla amichevolmente dicendomi tutto quello che potrò vedere con loro.

Ricompense flessibili

È stato dimostrato che gli utenti amano poter scegliere .

Se offri loro diverse opzioni per il premio, la loro esperienza utente migliorerà.

Ciò comporterà una maggiore personalizzazione. Come puoi vedere, con questo tipo di strategie mettiamo sempre al centro l'utente, come accennato in precedenza.

Chiedi recensioni

Dopo un servizio offerto, puoi inviare loro un'e-mail chiedendo che ti dicano cosa pensano del tuo prodotto o servizio.

Non importa se la recensione è positiva o negativa, se te lo dicono (il tasso di risposta è solitamente basso) potrai conoscere meglio il tuo cliente e anche conoscerti meglio come azienda e persino il prodotto tu vendi.

Conoscendo meglio il cliente potrai migliorare la personalizzazione della comunicazione e, a sua volta, migliorare gli aspetti del tuo prodotto che stanno fallendo.

Come ti abbiamo detto, il tasso di risposta di solito ha numeri bassi, in modo che migliorino, puoi offrire premi in questo modo.

Amazon lo fa molto bene, dopo ogni acquisto ti invia un'email con un mini questionario chiedendo la tua opinione sul prodotto che hai acquistato.

Newsletter

Con l'invio di newsletter potrai migliorare il branding , perché in questo modo ti terranno sempre nella loro mente.

Ti sentirai aggiornato. Ma tieni presente che quelle spedizioni devono essere buone e far crescere davvero il marchio.

Di seguito è riportato un esempio di newsletter in cui ti dice che ti spiegherà in modo più dettagliato se inserisci gli articoli che ti dice.

Esistono diverse strategie che ti consentono di eseguire l'email marketing per fidelizzare i clienti, qui te ne abbiamo raccontati alcuni.

Alcuni altri: automatizzare gli invii (promemoria come quando si avvicina il giorno di inizio di un corso), effettuare spedizioni stagionali (in date più delicate come la festa del papà o della mamma), fornire loro contenuti di qualità, gamification (contenuti con giochi), ecc.

Aggiungi l'email marketing alla tua strategia per fidelizzare i tuoi clienti

Se desideri maggiori informazioni su newsletter, strumenti per l'email marketing, ecc. non esitare ad inserire un altro nostro articolo.

Ecco perché è così importante, alcuni suggerimenti e possibili strategie da sviluppare per questo.

Ora tocca a te .

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Dai, inizia a creare email e fidelizzare i clienti!