I vantaggi di assumere un assistente virtuale per la crescita del tuo business
Pubblicato: 2023-04-20Podcast di marketing con Rob Levin
In questo episodio del podcast Duct Tape Marketing, intervisto Rob Levin. Ha co-fondato Work Better Now nel 2018 e attualmente è il presidente. È anche membro dirigente dell'Oasis Strategy Group e CEO di RSL Media. In precedenza, Rob è stato fondatore ed editore di The New York Enterprise Report, una società di media al servizio di piccole e medie imprese. Rob ha iniziato la sua carriera come CPA "Big 6" e ha ricoperto posizioni di rilievo in diverse società imprenditoriali.
Chiave da asporto:
Oggi, assumere persone da qualsiasi parte del mondo è più accessibile e le aziende possono trarre vantaggio dall'incredibile talento remoto che esiste in tutto il mondo. Work Better Now è una società di assistenti virtuali che fornisce professionisti remoti dall'America Latina per piccole e medie imprese con sede negli Stati Uniti e in Canada. Rob sottolinea che avere un assistente è importante per tutti gli imprenditori perché consente loro di concentrarsi sulla strategia e sul lavoro di alto livello anziché sul lavoro amministrativo. Inoltre, avere un assistente virtuale si rivela un incredibile ritorno sull'investimento per l'azienda perché fa risparmiare tempo e denaro poiché l'imprenditore può delegare compiti che non gli piacciono o in cui non è bravo.
Domande che pongo a Rob Levin:
- [02:39] Parliamo di Work Better Now. Cos'è, cosa fa e qual è il suo posto unico nel mercato.
- [04:56] Nell'area del marketing, molti imprenditori non possono concentrarsi sul lavoro strategico del marketing perché stanno facendo altre cose che probabilmente non dovrebbero fare e possono essere delegate a qualcun altro, giusto?
- [09:46] Trovi che ci sia una differenza nell'etica del lavoro e nella cultura che esiste in America Latina che forse non esiste ovunque?
- [12:51] A volte quando le persone parlano di offshore o di assumere persone da altri paesi, c'è un'idea di sfruttamento. Puoi spiegare ciò che hai visto come un'opportunità in contrasto con lo sfruttamento?
- [14:55] Le persone che si sono impegnate con successo e hanno davvero abbracciato questa idea di un assistente esecutivo hanno liberato 20 ore a settimana del loro tempo. Ci sono state alcune cose che hanno fatto, alcune best practice o una mentalità richiesta?
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John Jantsch (00:00): Questo episodio del Duct Tape Marketing Podcast ti è stato offerto dal MarTech Podcast, ospitato dal mio amico Ben Shapiro, è offerto da HubSpot Podcast Network, la destinazione audio per i professionisti con episodi puoi ascoltare in meno di 30 minuti.Il podcast MarTech condivide storie di professionisti del marketing di livello mondiale che utilizzano la tecnologia per generare crescita e raggiungere il successo aziendale e professionale. E puoi ascoltarlo tutto durante la pausa pranzo. Di recente, un episodio ha visto protagonista Max Novak, il fondatore di Nova Cast, in cui ha parlato di come le campagne di prenotazione di podcast creano valore per gli ascoltatori e per i marchi. Sai, sono un grande fan di essere ospiti nei podcast, quindi ascolta, dai un'occhiata al podcast MarTech ovunque tu riceva il tuo podcast.
(00:57): Salve e benvenuti a un altro episodio del podcast Duct Tape Marketing.Questo è John Janstsch. Il mio ospite oggi è Rob Levin. Ha co-fondato Work Better Now nel 2018 e attualmente è il presidente. È anche il membro dirigente dell'Oasis Strategy Group e CEO di RSL Media. In precedenza, Rob è stato il fondatore ed editore del New York Enterprise Report, una società di media che serve piccole e medie imprese, essendo stata riconosciuta a livello nazionale per la sua leadership nelle piccole imprese. Rob ha iniziato la sua carriera come CPA "big six" e ha ricoperto posizioni di rilievo in diverse società imprenditoriali. Quindi Rob, benvenuto allo spettacolo.
Rob Levin (01:35): Grazie per avermi ospitato, John.
John Jantsch (01:37): Sai, io e te ci conosciamo da almeno un decennio.Ai tempi in cui eri con un, come ho detto, avevi il rapporto della New York Enterprise, ma non sapevo fossi un cpa.
Rob Levin (01:45): Sì, ho iniziato la mia carriera nei miei primi quattro anni ed è stato un ottimo posto per iniziare una carriera.La grande azienda era una delle grandi, all'epoca, sei grandi società di account, e hanno fatto qualcosa, che è davvero interessante. Mi hanno insegnato come lavorare, giusto, come comunicare con i clienti, come portare a termine le cose e come lavorare sodo. È un ottimo modo per iniziare una carriera, per non parlare del fatto che la contabilità è una delle lingue degli affari. Quindi è un buon background da avere nella mia tasca posteriore.
John Jantsch (02:10): Sì, assolutamente.Penso che probabilmente più aziende falliscano a causa della mancanza di conoscenza lì, o almeno di comprensione lì. Probabilmente più che, beh, non lo so, forse anche il marketing è piuttosto alto.
Rob Levin (02:21): Sì, mark.Sì, sarà Necky Neck
Giovanni Jantsch (02:24):
Rob Levin (02:46): Sì, ti darò solo una breve storia perché penso che sia il modo migliore per descrivere quello che facciamo.E in realtà il modo in cui abbiamo iniziato si è evoluto un po '. Quindi è iniziato come molte cose nella mia vita, ed è successo in un bar con un mio amico del college. E stavo dicendo, voglio avviare questa azienda. Voglio, voglio assistenza virtuale per ogni imprenditore. Credo che ogni imprenditore dovrebbe avere un assistente. E il mio partner, Andrew Cohen, che ha anche lavorato con piccole imprese, ha detto, vacca santa, hai totalmente, sai, hai totalmente ragione su questo. E lui ha detto, ci sto. E ho detto, cosa vuoi dire che ci sei? Ad ogni modo, siamo diventati partner e l'idea era di nuovo noi, sulla base della mia esperienza con l'assistenza basata in America Latina, persone incredibili, incredibilmente talentuose, desiderose di lavorare.
(03:29): E ovviamente hai una grande differenza nel costo della vita in America Latina rispetto agli Stati Uniti.Quindi è alla portata di quasi tutti. E abbiamo lanciato l'attività e stava andando molto lentamente, solo fondamentalmente rinvii e cose del genere. E poi, una volta che il Covid ha colpito, l'attività ha iniziato a esplodere. E l'altra cosa, e poiché le persone si sono sentite più a loro agio con i lavoratori remoti, e l'altra cosa che è successa allo stesso tempo è che abbiamo visto alcuni dei nostri clienti assumere 2, 3, 4, 5, 6, 7, uh, e più della nostra gente. E abbiamo iniziato a dare un'occhiata. E quello che è successo è che avrebbero assunto un assistente, rendendosi conto che l'assistente aveva tutte queste altre abilità che potevano usare altrove nell'azienda. Gestione del progetto, servizio clienti u Voglio dire, 40 ruoli diversi ora. In questo modo siamo passati dall'essere solo una società di assistenti virtuali a fornire professionisti remoti dall'America Latina per piccole e medie imprese con sede negli Stati Uniti e in Canada.
John Jantsch (04:21): Sì, ci sono un paio di cose che hai menzionato di cui voglio parlare.Il primo, l'idea che ogni dirigente o ogni imprenditore o ogni amministratore delegato dovrebbe avere un assistente. È qualcosa di cui, sai, abbiamo parlato molto, eri in una grande azienda, sai, molto, chiunque fosse a livello C aveva diversi assistenti, giusto? Voglio dire, era solo una cosa. E penso che molti imprenditori non si rendano conto del peso del lavoro amministrativo che stanno facendo. Voglio dire, ho sentito qualcuno dire, hai un assistente, sei solo tu
Rob Levin (04:53): Jack Deli dice, se non hai un assistente, sei un assistente.
John Jantsch (04:56): Sì.Sì. E io, e quello che trovo è che, sai, lavoriamo con molte persone, ovviamente con il marketing nell'area del marketing, e molti imprenditori non possono concentrarsi sul lavoro strategico del marketing, sai, il marketing quotidiano perché, sai, che è certamente un aspetto importante del mercato perché stanno facendo tutte queste altre cose che probabilmente non dovrebbero fare. Ed è quasi come se fino a quando non riescono a uscirne, non possono dedicarsi al lavoro importante. E quindi penso che questo sia certamente un caso per questa idea che tutti dovrebbero avere quel livello a cui possono delegare. Non, non dovrebbero, loro,
Rob Levin (05:25): È, è una combinazione di alcune cose.Prima di tutto, hai colpito nel segno, probabilmente lo sai meglio di chiunque altro, ma devi dedicare del tempo a pensare alla strategia di forza della tua attività, alla strategia di prodotto, alla strategia di servizio. Anche se hai un'attività semplice, è qualcosa su cui devi davvero dedicare del tempo. E il marketing è, in un certo senso, ci sono più opportunità che mai, ma è anche più impegnativo che mai perché ci sono così tanti canali diversi e quale dovrebbe essere il tuo messaggio, e le abitudini di acquisto dei tuoi clienti, tra l'altro, sono cambiate molto nel negli ultimi 10 o 15 anni, come saprebbe chiunque ascolti i podcast. Devi dedicare del tempo a questo. E non puoi farlo se stai organizzando le tue riunioni e riprogrammandole perché tutto viene riprogrammato,
John Jantsch (06:32): Giusto?
Rob Levin (06:32): Sì.Per non parlare del fatto che probabilmente stai facendo cose che non ti piacciono o che probabilmente non sei bravo a fare.
John Jantsch (06:37): Sì.Sì. E anche solo le interruzioni, lo so in mente, voglio dire, sono una di quelle persone che se qualcuno mi manda un'e-mail e mi fa una domanda o ha bisogno di qualcosa, sai, lo rifarò, se lo leggo , sarà duro per me solo dire, no,
Rob Levin (07:11): Risponderò emotivamente come faremo Esattamente.Perché siamo persone e abbiamo queste relazioni,
John Jantsch (07:16): Esatto.Voglio dire, o peggio, sai, ma uso quell'idea di un compenso, sai, molte volte le persone dicono, oh, puoi farlo solo per questo? E io, beh, voglio aiutare. Giusto. Sai, ma l'assistente che ha una regola che dice, no, non lavoriamo per questo, non ce l'ha davvero
Rob Levin (08:06): Hu enorme, enorme.Sia che tu sia, sai, in un posto negli, negli, negli Stati Uniti, e poi stai assumendo da un altro posto negli Stati Uniti, cosa che va avanti da un po 'di tempo. Ma ora questo, anche questo concetto è ora molto più accessibile per assumere persone da qualsiasi parte del mondo. Giusto. E hai un talento incredibile in tutto il mondo. Ancora una volta, hai un grande costo della vita differenziale, ma sai, molte persone, molti dei miei amici che sono imprenditori, la maggior parte dei miei amici lo sono, mi hanno detto negli ultimi anni quanto sia difficile ciao , assumere persone desiderose di lavorare, che siano molto entusiaste. Sta diventando sempre più difficile trovarlo. Considerando che in giro, in tutto il mondo, ci sono molte persone che hanno le capacità, il desiderio e l'entusiasmo in modo che l'intero mondo sia ora aperto alle imprese. E a proposito, le grandi aziende lo fanno da anni e anni, giusto? Sì. E ora penso che le piccole imprese stiano imparando che, ehi, c'è un'enorme opportunità anche per me. Sì.
John Jantsch (09:00): Penso che in realtà sia qualcosa che ho visto molto, molte piccole imprese stanno abbracciando, penso a quelle che sono state a lungo pratiche di grandi affari, sai, l'intera idea di C-suite.Voglio dire, abbiamo una, sai, questa idea di CMO frazionario o cfo frazionario, se sai, è davvero fatta per le piccole imprese che forse 10 anni fa pensavano, oh, non ho C-Suite, tu sapere, posizioni,
Rob Levin (09:54): Bene, abbiamo deciso di concentrarci sull'America Latina per alcuni motivi.Innanzitutto, partendo dalla mia esperienza. Ho avuto un assistente dall'America Latina negli ultimi 10 anni. In realtà, il mio assistente per otto anni ora è il direttore generale, ora lavora meglio. E non solo ho avuto quell'esperienza, ma ho indirizzato molte altre persone al talento latinoamericano. Questo risale al 2014 e fino a quando abbiamo iniziato e siamo stati in grado di fornire quel servizio. Ciò che abbiamo trovato è stata una forza lavoro molto entusiasta, molto talentuosa, desiderosa di imparare, disposta a trovare le ore. Ma poi c'erano anche altre cose, come somiglianze culturali. Certamente mentre ci confronti con altre parti del mondo, confronta l'America Latina con altre parti del mondo e anche con un donatore. Questo non può essere sottovalutato fusi orari simili a noi negli Stati Uniti, giusto?
(10:40): E questo è davvero importante perché o se lavori con qualcuno, diciamo in Asia, allora loro lavorano mentre tu dormi al contrario, il che può funzionare per alcune situazioni.Oppure stanno lavorando nel tuo orario di lavoro, il che significa che stanno lavorando nel cuore della notte, che chiunque sappia qualcosa di circadiano, i ritmi non è una buona cosa per alcuni, per la salute di qualcuno, non qualcosa che volevamo promuovere. Quindi per tutti questi motivi, oltre a fantastiche abilità in inglese mm-hmm.
John Jantsch (11:13): E ora una parola dal nostro sponsor.Aumenta la visibilità del tuo marchio a livello locale, nazionale o mondiale utilizzando i prodotti di marketing HOTH, che vanno dagli annunci SEO a pagamento alla creazione di contenuti. Vai su thehoth.com e usa il codice WELCOME20 per ottenere uno sconto del 20% oggi. Inoltre avrai accesso istantaneo a oltre 20 strumenti di marketing gratuiti. Questo è thehoth.com e usa WELCOME20.
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(12:51): Quindi voglio buttarlo là fuori.Conosco la risposta a questa domanda, ma voglio sentirti rispondere perché sono sicuro che ti è già stata fatta questa domanda. Sai, molto, a volte quando le persone parlano di offshore o sai, assumendo persone da altri paesi, c'è anche un elemento di sfruttamento. Voglio dire, è come se questo fosse l'unico lavoro che possono ottenere così possiamo pagarli $ 5 l'ora, giusto? Voglio che tu parli un po' di quello che hai visto è in realtà l'opportunità
Rob Levin (13:17): Sì.Quindi, prima di tutto, il nostro approccio particolare è quello di assicurarci che i nostri dipendenti siano ben pagati, siano pagati molto di più di quello che possono guadagnare. Ma ancora più importante, quando loro, quello che sentirete da molte delle persone che lavorano per i nostri clienti, che stanno andando bene come la nostra forza di talento, tra l'altro, oltre a me e il mio partner, e alcuni venditori, le nostre intere aziende sono gestite, ehm, dall'America Latina. Quindi quello che sentirai da loro è che le opportunità che ottengo a livello locale sono che non mi piace molto la cultura. Non sto facendo un lavoro che, cioè, sia interessante o entusiasmante o non sto imparando e di certo non sto facendo tanti soldi. Quindi uno dei motivi per cui ho detto letteralmente a qualcuno oggi a pranzo, che questa è la cosa più bella che abbia mai fatto, e avevo una società di media al servizio degli imprenditori che era anche piuttosto bella, è perché sono solo, io , sento da entrambe le parti quanto sia incredibile. Sto ascoltando i nostri clienti, grazie, questo è cambiato, la mia attività ha cambiato la mia vita. Un'altra cosa che ho sentito oggi a pranzo da un amico e un cliente, e poi io, sentiamo dal talento che sto facendo un lavoro significativo, sono apprezzato, sto facendo più soldi, sto in grado di comprare quella casa che non potevo comprare. Quindi, come ho detto, John, è la cosa più bella che abbia mai fatto. Sì.
John Jantsch (14:28): Sì.Quindi, quindi so di aver parlato con gli imprenditori che, poiché questa idea di ogni imprenditore ha bisogno di un dirigente, voglio dire, esiste per un assistente esecutivo che esiste da molto tempo. Penso molto che quel consiglio sia stato dato da molte persone. Ma conosco anche molte persone che ci hanno provato e hanno fallito
Rob Levin (15:10): Sei tu, hai colpito nel segno.Inizia con la mentalità. Inizia dicendo, anche se posso fare bene queste cose, so che non sono servito al meglio e non sto servendo molto bene la mia azienda se continuo a fare queste cose perché non sto facendo tutte quelle altre cose di cui abbiamo parlato prima. È una mentalità. A proposito, ci ho messo molto tempo per arrivarci. Sì. Tra quando ho considerato per la prima volta un assistente e quando ne ho assunto uno erano circa 18 mesi circa. E ovviamente tu immediatamente, una volta che inizi a farlo, sei tipo, vorrei aver iniziato 10 anni fa. Ma quindi inizia con la mentalità, sapendo che non devo e non lo farò, e non voglio fare tutto perché so che il mio tempo è speso, dovrebbe essere speso in altri posti.
(15:48): E poi per quanto riguarda la tattica, sai, è semplice come una volta che sai che ci sono altre cose che puoi fare, la prossima cosa da capire è cosa può uscire dalla mia lista?E per costruire quella lista, almeno iniziare a costruire quella lista prima di assumere qualcuno, giusto? Giusto. È la gestione del calendario. Se qualcuno ha chiamate o riunioni, sa che ci vogliono circa 25 minuti per programmare una riunione, almeno un avanti e indietro. E poi ovviamente quell'incontro verrà probabilmente riprogrammato. Sono altri 25 minuti. È quasi un'ora per ogni riunione che stai avendo. Solo questo è pazzesco. Ad alcune persone piace che le loro e-mail vengano scansionate e indirizzate, indirizzate dal loro assistente. Ad esempio, il mio commercialista ha trasformato la sua casella di posta da 600 a 50 al giorno. Ma alcune persone come me, non ne ho bisogno. Io, la mia email è molto sotto controllo. Non ne ho bisogno. Ma poi ci sono tante altre cose che si possono fare. Come tutte quelle bollette che non sono a pagamento automatico, chiedi loro di pagarle, tra l'altro, per cose personali come la pianificazione di appuntamenti medici per te o per i tuoi piani di viaggio familiari. Posso andare avanti e avanti. Automatico, automatico
John Jantsch (16:48): Carta di credito, estratti conto della carta di credito automatica, questo è quello che, sai, ogni mese siamo tipo, santo
Rob Levin (16:52): Merda, estratti conto della carta di credito, note spese.Voglio dire, probabilmente c'è un elenco di 150 cose, giusto? Ma inizi a crearne uno tuo. Quindi, quando assumi l'assistente, hai almeno un punto di partenza. E poi ecco un altro trucco. Prima di tutto, però, devi lasciarti andare. Ma quello che ho fatto è stato dire, perché so quanto siano importanti i processi, ma non voglio crearli. Voglio dire, questo mi farebbe solo impazzire, giusto? Come molti imprenditori. Quindi ho appena detto, guarda, ogni volta che farai qualcosa e ti mostrerò come farlo, documentalo. Numero uno, puoi tornare indietro. Numero due, se sei fuori e ho bisogno di qualcuno che ti copra, posso solo dargli un manuale. Quindi è davvero solo ottenere, mostrare loro letteralmente una o due volte come fare certe cose.
(17:35): Digli cosa fare, quali sono i risultati che ti aspetti?E se assumi qualcuno intelligente, lo scopriranno. E prima che tu te ne accorga, la cosa interessante che succede è che quando ho iniziato, e questo succede a molte persone, avevo solo 10 ore a settimana di cose da fare per loro 30, 30. E io ero tipo, wow, questo rende davvero senso? 30 giorni dopo hanno più di loro, sai, più cose da fare di quante ne abbiano tempo durante la giornata e le cose si stanno spostando e stanno lavorando, sai, 40 ore alla settimana senza sosta, portando a termine le cose, togliendo le cose il tuo piatto perché ti senti più a tuo agio nel dare loro. Ti stai rendendo conto, wow, sai cosa, possono fare questo, possono fare quello. Quindi è una combinazione di mentalità fino alle tattiche per dipingere davvero un'immagine al tuo assistente, questo è l'aspetto del successo se lavoriamo insieme. Non devo occuparmi di queste cose. Hanno appena finito.
John Jantsch (18:23): E penso al tuo punto, e, e, uh, probabilmente ne ho già parlato in, in altri, uh, ambienti, ma sai, abbiamo molti lavori migliori ora, gente nella nostra squadra.E una delle cose che, sai, abbiamo notato subito era certa, altamente istruita. Quindi, sai, chiaramente potrebbe, potrebbe gestire probabilmente più di quanto inizialmente chiedessimo. Ed è quello che abbiamo davvero, questa è stata la mentalità che abbiamo preso è, ok, cos'altro possono fare? Cos'altro possono fare? E quindi, sai, il mio assistente che è entrato, sai, essenzialmente per fare alcune delle cose amministrative è un ragazzo davvero acuto. Sta modificando il nostro podcast ora. Sta, sai, mettendo insieme la nostra, sai, newsletter settimanale. Quindi questa è mia moglie, questa è l'unica chiamata che squilla sul mio telefono. Ma mettendo insieme la nostra newsletter, voglio dire, quindi, sai, sono solo entusiasta di vedere fino a che punto potremmo spingerci. Ed è proprio quello che abbiamo trovato. E penso che una volta che inizi ad accumulare alcune di queste cose, sai, all'improvviso il ritorno sull'investimento è ridicolo,
Rob Levin (19:21):
John Jantsch (19:35): Sì.In realtà, sai, ci sono molti imprenditori che credo fermamente che potremmo aiutare di più con il loro marketing se ne ottenessero un po ', avere un assistente di marketing. E quindi stiamo effettivamente lavorando per fornire, sai, assistenza di marketing con i clienti per i quali possiamo quindi svolgere un lavoro strategico, ma possiamo anche assicurarci che ottengano un sacco di risultati su molte delle cose che semplicemente non sono essere fatto, francamente, da chiunque al momento.
Rob Levin (20:00): Sì, sì.Cosa stiamo aiutando, cosa, e ancora, i nostri clienti ci hanno detto questo, che hanno scoperto che, sai, wow, queste persone sono così brave. Sto prendendo progetti e cose che devo fare che sono state sullo scaffale. Sono stati seduti lì per un po' e ora posso realizzarli. È come ho detto, è solo che ci stiamo divertendo molto. E poi ovviamente, dal mio punto di vista, io e te ci conosciamo, penso che siano più vicini a 15, 16 anni e ho ascoltato il tuo podcast. Ho letto Duct Tape Marketing nel lontano passato
Giovanni Jantsch (20:38):
Rob Levin (20:47): Sì.Lavora, lavora meglio ora.com, scopri tutto su di noi, ascolta cosa hanno da dire i nostri clienti e, uh, puoi sicuramente entrare in contatto con me su LinkedIn. Rob Levin, lavora meglio ora.
John Jantsch (20:57): Va bene, Rob, ancora una volta, è stato fantastico raggiungerti e apprezzo che tu abbia dedicato qualche momento e speriamo di incontrarti presto uno di questi giorni là fuori sulla strada.
Rob Levin (21:04): Non vedo l'ora, John.Grazie.
John Jantsch (21:06): Ehi, proprietari di agenzie di marketing, sai, posso insegnarti le chiavi per raddoppiare la tua attività in soli 90 giorni o rimborsati.Sembra interessante. Tutto quello che devi fare è concedere in licenza il nostro processo in tre fasi che ti consentirà di rendere i tuoi concorrenti irrilevanti, addebitare un premio per i tuoi servizi e scalare forse senza aggiungere spese generali. Ed ecco la parte migliore. Puoi concedere in licenza l'intero sistema per la tua agenzia semplicemente partecipando a un'imminente occhiata intensiva alla certificazione dell'agenzia, perché creare la ruota? Usa una serie di strumenti che abbiamo impiegato oltre 20 anni per creare. E puoi averli oggi. Dai un'occhiata a dtm.world/certification. Questa è la certificazione del taglio mondiale DTM.
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Questo episodio del podcast Duct Tape Marketing è offerto da HubSpot Podcast Network e The HOTH.
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