I vantaggi di costruire un business inclusivo

La diversità, l'equità e l'inclusione (DEI) non è certamente un concetto nuovo. Ma è più importante che mai.

Secondo Deloitte, il 74% dei millennial crede che un'organizzazione sia più innovativa quando ha una cultura dell'inclusione e il 47% cerca attivamente la diversità e l'inclusione nella scelta di potenziali datori di lavoro. E questa è solo la punta dell'iceberg.

Una forza lavoro diversificata e inclusiva è un vantaggio competitivo significativo per la tua azienda e può persino essere considerata una risorsa.

Ma cosa significa essere un business inclusivo?

Un'azienda veramente inclusiva comprende l'importanza della diversità e dell'inclusione come valori fondamentali. Non si tratta solo di avere dipendenti di diversa estrazione, ma di assicurarsi che quei dipendenti si sentano come se appartenessero alla tua organizzazione.

Le attività inclusive consentono ai dipendenti di far parte di un'azienda impegnata a creare un ambiente diversificato, equo e accogliente. Ciò può portare a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, migliori tassi di fidelizzazione, clienti più soddisfatti e una maggiore redditività.

Questo post esplora la differenza tra diversità e inclusione e condivide i primi sei vantaggi di dare la priorità all'inclusività nel business.

Che cos'è l'inclusività nel business?

Ci sono molti modi per interpretare questo concetto, ma significa costruire un'azienda accessibile a tutti, indipendentemente dal sesso, dall'etnia, dall'orientamento sessuale o da altri dati demografici.

In altre parole, si tratta di creare luoghi di lavoro e prodotti in cui nessuno si senta escluso.

Le aziende internamente inclusive richiedono un leader che aiuti a garantire che tutti i membri della forza lavoro si sentano a proprio agio e ascoltati.

I leader inclusivi possiedono qualità specifiche, tra cui:

• Coraggio e umiltà
• Intelligenza culturale
• Conoscenza del pregiudizio
• Impegno visibile
• Curiosità per gli altri
• Collaborazione efficace

Creare un business inclusivo con un leader forte non è un compito facile. Ma lo sforzo vale senza dubbio la pena. Ne parleremo più avanti.

In che modo l'inclusività è diversa dalla diversità?

Inclusività e diversità sono spesso usate in modo intercambiabile. Ma c'è una chiara distinzione tra i due.

L'inclusività garantisce che tutti si sentano i benvenuti nella tua attività, mentre la diversità consiste nell'assumere persone di diversa estrazione.

Le aziende cercano di essere diverse senza essere inclusive, il che non funziona. Devi assicurarti che tutti coloro che lavorano per te si sentano i benvenuti, inclusa la loro capacità di essere aperti su se stessi e la loro capacità di sentirsi come se potessero essere se stessi ogni giorno quando lavorano.

Uno dei vantaggi del lavoro a distanza è che puoi lavorare con centinaia di persone in tutto il mondo; possono essere un marketer, un assistente amministrativo virtuale o un CFO. Non importa chi siano, la loro cultura o le loro convinzioni. Fanno tutti parte della tua squadra e portano in tavola qualcosa di unico.

L'inclusività riguarda la creazione di un ambiente in cui tutti hanno una voce e la diversità consiste nell'assicurarsi che quelle voci siano ascoltate.

Perché è importante appartenere?

Un senso di appartenenza al lavoro deriva dal lavorare in un ambiente con sicurezza psicologica, dove i dipendenti possono essere se stessi senza timore di giudizio.

Quando i dipendenti sentono un senso di appartenenza, si sentono a proprio agio nell'esprimere le proprie opinioni e nel suggerire nuove idee. I loro contributi sono riconosciuti e premiati per il loro duro lavoro, aumentando la soddisfazione e il rendimento dei dipendenti.

6 vantaggi della creazione di un business inclusivo

Investire nella diversità e nell'inclusione ti aiuterà a creare team più efficaci e adattivi in ​​grado di riconoscere meglio la diversità come un vantaggio competitivo per la tua azienda.

Diamo un'occhiata più da vicino.

1. Aumentare l'innovazione e la produzione

La creatività e l'innovazione sono i motori della crescita economica e alcune delle aziende più innovative del mondo sono anche alcune delle aziende di maggior successo.

Le aziende inclusive sono più innovative delle loro pari e questo è il risultato della diversità nella loro forza lavoro.

La ricerca di McKinsey mostra che le aziende di genere diverso hanno il 15% in più di probabilità di superare le loro concorrenti e le aziende etnicamente diverse hanno il 35% in più di probabilità di fare lo stesso.

Non è solo che le aziende diverse hanno maggiori probabilità di sovraperformare i concorrenti; hanno anche 1,7 volte più probabilità di essere leader dell'innovazione nei loro settori.

Queste statistiche parlano da sole. Da un punto di vista operativo, è un gioco da ragazzi investire nell'inclusione aziendale.

Chissà, la tua azienda potrebbe essere la prossima Meta o Uber.

2. Raggiungi un pubblico più ampio

Un pubblico eterogeneo è un pubblico vasto. E come imprenditore, vuoi raggiungere quante più persone possibile.

Allora, cosa ha a che fare l'essere inclusivi con la tua strategia aziendale?

La risposta breve: tutto.

L'inclusione è lo stato di accoglienza e apertura a tutte le persone, indipendentemente dalla loro identità o espressione di genere, orientamento sessuale, background socioeconomico, religione, razza o origine etnica. Si tratta di garantire che tutti si sentano i benvenuti nel tuo spazio, sia esso fisico o digitale.

Significa anche essere consapevoli di come i tuoi clienti possono essere influenzati dalla discriminazione basata sulla razza o sull'identità di genere quando utilizzano il tuo prodotto o servizio e assicurarsi che alcune politiche proteggano da questi problemi.

Essere inclusivi si riduce a tre cose:

1. Conoscere la tua base di clienti
2. Comprendere in che modo i tuoi prodotti e servizi influiscono sulla vita delle persone che li utilizzano
3. Assicurati che tutti abbiano accesso a tali prodotti e servizi

In altre parole, assicurati che i tuoi prodotti siano disponibili a tutti sfruttando strategie di marketing multiculturale.

Se stai commercializzando i tuoi prodotti o servizi solo a persone con determinate caratteristiche fisiche o uno specifico stato socioeconomico, stai tralasciando una parte significativa della popolazione.

Non importa quanti soldi pensi che il tuo mercato di riferimento abbia o quante volte hanno già acquistato da te: se non possono accedere a ciò che hai da offrire, non possono acquistare da te. E se non possono acquistare da te, non c'è modo per loro di supportare la tua attività.

3. Crea contenuti più coinvolgenti e autentici

Non è un segreto che le persone vogliano vedersi nei contenuti che consumano. La creazione di contenuti più inclusivi significa che puoi creare contenuti più coinvolgenti e autentici, incluso l'aiuto di uno scrittore di intelligenza artificiale , che è qualcosa che tutti vogliono vedere.

Il tuo pubblico si sentirà parte del tuo marchio quando lo includi nei tuoi sforzi di marketing e personalizzi i tuoi prodotti o servizi in base alle loro esigenze, forse puoi utilizzare un creatore di collage per mostrare i migliori contenuti UCG. Si sentiranno parte della comunità se i membri del tuo team sono diversi o se organizzi eventi in cui persone di background diversi possono incontrarsi.

Un team eterogeneo è più efficace nella risoluzione dei problemi e nella comprensione delle esigenze dei clienti. Sono anche più bravi a comprendere i bisogni di culture, generazioni e generi diversi. Se non hai un team diversificato, potresti perdere alcune informazioni critiche sulla tua attività e sui tuoi utenti.

Ma è importante ricordare che le informazioni sui clienti sono dati sensibili e non devono essere condivise con il pubblico, né con i dipartimenti all'interno della stessa organizzazione. Per fortuna, gli strumenti e le soluzioni di intelligenza artificiale come la generazione di dati sintetici possono aiutare a proteggere i dati proprietari consentendo al tempo stesso alle aziende di sbloccarli e utilizzarli trasformandoli in dati sintetici. Le copie sintetiche dei dati consentono alle aziende di produrre prodotti e processi personalizzati di alta qualità con tutto il valore dei dati originali del cliente ma senza alcun rischio per la privacy.

L'ultima cosa che vuoi è una causa tra le tue mani.

4. Migliora il morale dei dipendenti

Sul posto di lavoro, ci sono molte persone diverse con molti background diversi. La realtà è che alcune di queste differenze saranno visibili e altre no.

In un'azienda inclusiva, i dipendenti si sentono apprezzati e capiscono che la loro presenza è importante.

Si sentono anche come se appartenessero, che fanno parte di una squadra e non solo un altro ingranaggio della ruota. Questo senso di appartenenza aiuta i dipendenti a sentirsi come se potessero essere se stessi al lavoro senza paura o giudizio da parte degli altri.

Ognuno deve poter esprimere la propria individualità entro i confini della condotta professionale perché questo rende le persone più produttive e creative sul lavoro.

Per assicurarti che i tuoi dipendenti siano coinvolti e felici nei loro ruoli, è importante porre loro le domande giuste . Aprendo uno spazio di dialogo con i tuoi dipendenti, fornisci loro una piattaforma per esprimere le loro esigenze e individualità.

Quando le persone si sentono felici al lavoro, si vede dalle loro prestazioni. Secondo BCG, lavorare in un ambiente inclusivo influisce positivamente sui livelli di felicità dei dipendenti, tra cui fare amicizia e migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata.

Se sei un imprenditore, questa è un'ottima opportunità per mettere i tuoi soldi dove è la tua bocca. Puoi dimostrare che tieni al benessere dei tuoi dipendenti fornendo loro gli strumenti e il supporto di cui hanno bisogno per avere successo sul lavoro.

Ad esempio, un abbonamento gratuito a una palestra che offre un'ampia varietà di routine di allenamento e allenatori di salute mentale consentirà ai tuoi dipendenti, indipendentemente dalle loro abilità o obiettivi, di avere risorse inclusive e disponibili per il loro benessere.

Puoi anche creare un ambiente che faccia sentire le persone apprezzate e rispettate e, a sua volta, farle desiderare di rimanere con la tua azienda più a lungo.

I piccoli gesti aiutano molto a migliorare il morale dei dipendenti. Nessuna di queste cose accade dall'oggi al domani. Ma se fatto bene, la costruzione di un ambiente di lavoro inclusivo può portare a lavoratori più felici che amano venire al lavoro ogni giorno, il che significa prestazioni migliori da parte di tutti i soggetti coinvolti.

5. Stabilire solide relazioni con i clienti

Quando crei inclusività nel business, i tuoi clienti possono fidarsi del tuo impegno per le loro esigenze. Le esperienze personali sono cruciali nel mondo digitale di oggi. Le persone vogliono essere trattate come una persona e non solo come un altro numero.

Uno staff diversificato ti aiuta a creare relazioni con i tuoi clienti più informate, più comprensive e, in definitiva, più preziose. Assumere e coltivare un team di persone con background, esperienze e prospettive diverse ti dà le migliori possibilità di creare un prodotto o un servizio che soddisfi le esigenze di tutti.

Operare con inclusività è probabilmente il fattore più critico nel tuo modello di business se possiedi un'attività basata sui servizi che richiede molta fiducia da parte del cliente. Avere un team inclusivo ti consente di commercializzare la tua attività da diverse prospettive. I dipendenti con background simili ai tuoi clienti target avranno un impatto positivo sul punteggio e sulle conversioni dei lead.

Ad esempio, gli operatori sanitari, i terapisti, i consulenti di borsa, i truccatori, ecc., devono dare la priorità al fatto che i propri clienti e clienti si sentano al sicuro e a proprio agio. L'inclusività è fondamentale per creare un'esperienza cliente positiva e creare fiducia.

Creare una profonda connessione con i tuoi clienti è fondamentale per il successo aziendale a lungo termine. Senza inclusione, non hai una solida base di clienti. Senza clienti, non hai un business.

6. Aumentare la redditività

Sappiamo che le imprese inclusive sono adatte all'economia, ma lo sapevi che fanno anche bene ai tuoi profitti?

Giusto. Le attività inclusive sono più redditizie di quelle non inclusive. In effetti, secondo una ricerca della Banca mondiale, della Harvard Business School e della McKinsey, diversi studi mostrano che diverse aziende ottengono risultati finanziari migliori.

Chi non ama fare più soldi pur essendo socialmente responsabile? Parla di una vittoria per tutti.

Avvolgendo

Non mancano i vantaggi derivanti dalla creazione di inclusività nel business. Che si tratti di attrarre nuovi talenti, rafforzare la cultura aziendale o migliorare il benessere dei dipendenti, l'inclusività aiuta le aziende ad avere successo in modi più diversi e significativi rispetto al semplice risultato finale.

Ti invitiamo a considerare come la tua azienda potrebbe essere più accogliente per persone di ogni provenienza e identità. La diversità non è piacevole da avere; è un must.

E non si tratta solo di sesso e razza. Si tratta di essere aperti a chiunque porti una prospettiva unica sul tavolo e crede che tutti meritino un'opportunità per avere successo.

I nostri figli dovrebbero crescere in un mondo in cui i talenti sono riconosciuti e premiati indipendentemente dal background. Le nostre comunità dovrebbero prosperare abbracciando le abilità uniche di ogni individuo piuttosto che costringere le persone in scatole anguste basate su norme sociali obsolete.

E crediamo che la diversità cambi la vita in meglio, per gli individui e la società in generale, e tutto ciò ci rende esseri umani più felici.