Le basi delle email attivate (con esempi)

Quando qualcuno visita il tuo sito, c'è più del 95% di possibilità che non sia pronto per l'acquisto. Ma non preoccuparti: coltivando i tuoi abbonati, alla fine puoi vederli convertire.

Il nutrimento è importante per guidare nuovi lead verso un acquisto e mantenere felici i clienti attuali.

Quasi l'85% dei consumatori e l'83% degli acquirenti aziendali affermano che la chiave per vincere la propria attività è trattarli come esseri umani e non solo come un numero.

Le e-mail attivate si basano sull'automazione per fornire un'esperienza unica per ogni abbonato. Invece di esplosioni di e-mail generiche, ogni abbonato riceve contenuti personalizzati in base al comportamento di navigazione e alle azioni che intraprende.

Questo post esaminerà le basi delle e-mail attivate, come funzionano e come configurarle. Fornirà anche esempi per vedere come appaiono le e-mail attivate in azione.

Cosa sono le email attivate e come funzionano?

Togliamo di mezzo le definizioni di base.

Quando parliamo di e-mail "attivate", l'attivazione è un'azione. Le azioni includono:

• Visitare una landing page

• Leggere un blog specifico

• Download di un lead magnet

• Navigazione nella pagina di un prodotto

• Acquistare un prodotto o un servizio

• Iscriversi a una lista

• Diventare inattivo

• A corto di un prodotto

Supponiamo che qualcuno visiti una pagina di prodotto sul tuo sito web. Se sono iscritti alla tua lista e-mail, la visualizzazione della pagina del prodotto attiverebbe un'e-mail di follow-up. Potresti chiedere loro cosa pensano del prodotto o semplicemente ricordarglielo.

Puoi anche inviare e-mail attivate per inattività. Se un cliente non visita il tuo sito web da tre mesi, puoi impostare un'e-mail automatica per chiedere dove è stato.

Le email attivate si basano sull'automazione. Non li invii manualmente: questa è la bellezza della tecnologia. Invece, progetti le e-mail in anticipo. L'intelligenza artificiale (AI) li invia automaticamente in base ai trigger impostati nel provider di servizi di posta elettronica.

Perché dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di e-mail attivate?

Le email attivate sono altamente personalizzate. Le email personalizzate sono naturalmente più rilevanti per i tuoi iscritti.

Ecco perché le campagne attivate offrono percentuali di clic superiori del 119% rispetto alle e-mail di trasmissione standard.

Come mai?

Innanzitutto, il contenuto all'interno dell'e-mail è molto rilevante perché si basa sul comportamento e sulle preferenze dell'abbonato. A causa della loro natura automatica, anche queste e-mail attivate sono estremamente tempestive.

Le e-mail attivate ti consentono di costruire una conversazione con i tuoi clienti. A differenza di altre e-mail, non sono unilaterali. Invece, si basano su input e reazioni dei tuoi abbonati. Queste sono semplicemente la tua risposta all'attività di un abbonato.

Come impostare le email con trigger

Ora che hai capito come funzionano le email attivate e perché sono preziose, è ora di iniziare.

Con Emma, ​​bastano pochi passaggi per impostare le tue email attivate. Ecco come.

Filtra il tuo pubblico

Innanzitutto, imposta i segmenti di pubblico. Normalmente, creeresti segmenti basati su dati demografici come età, sesso o posizione. In questo caso, tuttavia, stai creando un segmento per determinare chi riceve le tue email attivate.

Ad esempio: potresti impostare un segmento per i clienti attuali e un altro per i lead.

Puoi anche filtrare il tuo pubblico per spostare gli abbonati fuori da segmenti specifici dopo che hanno terminato un'azione. Ad esempio, se un abbonato scarica un lead magnet, non continuerà a ricevere e-mail per scaricare l'elemento. Invece, potrebbero spostarsi in un altro segmento, spingendoli a visitare una pagina di destinazione specifica o a sfogliare un prodotto.

Fonte: Emma

Decidi i tuoi eventi attivati

Ora è il momento di decidere quali azioni attiveranno un'e-mail. Quale evento accadrà che farà sì che ogni segmento riceva una campagna email?

Puoi anche utilizzare le date come eventi attivati. Compleanni, anniversari o festività possono attivare email automatiche.

Potresti scegliere azioni come:

• Acquistare un prodotto

• Download di un lead magnet

• Visualizzazione di una pagina specifica sul tuo sito

• Iscriversi alla tua mailing list

• Facendo clic su un collegamento specifico in un'e-mail

Puoi anche utilizzare l'automazione per coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi.

Progetta le tue campagne

Dopo aver deciso gli eventi o le date attivati, puoi iniziare a progettare le tue e-mail.

Ecco la bellezza dell'automazione e dell'intelligenza artificiale: devi solo progettare e scrivere una copia per una manciata di modelli di email.

Una volta che hai i tuoi modelli, l'intelligenza artificiale crea automaticamente contenuti dinamici. Ad esempio, ogni cliente riceverà un'e-mail di conferma del prodotto diversa contenente un'immagine del prodotto acquistato insieme alle proprie informazioni personali.

Crea passaggi del flusso di lavoro

Durante questa fase, creerai i percorsi del cliente.

Potresti iniziare il viaggio con un'e-mail di benvenuto. Una volta che interagiscono con questa e-mail, l'intelligenza artificiale analizzerà il loro comportamento e adeguerà di conseguenza le e-mail future.

Se includi due link nell'e-mail di benvenuto, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico prenderanno nota di quello su cui fa clic un abbonato. Questo è chiamato un "ramo". Puoi impostare rami unici per diversi argomenti e comportamenti.

Questi rami sono le chiavi per fornire un percorso del cliente unico per ogni abbonato.

Tieni presente che una volta avviato il flusso di lavoro, l'intelligenza artificiale assume il controllo completo. Non è possibile modificare i tipi di trigger o il tempo intermedio. Tuttavia, puoi modificare le righe dell'oggetto, il contenuto e altre informazioni di alto livello.

Naturalmente, gli abbonati potranno comunque annullare l'iscrizione in conformità con le leggi sullo spam.

Fonte: Emma

Come determinare l'efficacia delle tue email attivate?

Dopo aver impostato i flussi di lavoro e aver iniziato a inviare e-mail attivate, vorrai capire se funzionano. In altre parole, le persone interagiscono con loro e si convertono?

Puoi accedere alla dashboard di Emma e monitorare facilmente i risultati sia a livello micro che macro. Ad esempio, puoi monitorare i singoli abbonati per vedere se e come stanno aprendo le tue e-mail e facendo clic sui link.

Puoi anche tenere traccia dei risultati di flussi di lavoro specifici. Cerca le aree in cui gli abbonati si oscurano e smettono di interagire per migliorare eventuali inefficienze. Avresti potuto formulare i tuoi contenuti in un modo più interessante o fornire un invito all'azione (CTA) più coinvolgente?

Ti consigliamo di controllare il tuo:

• Tasso di apertura: quale percentuale di persone apre ogni campagna o flusso di lavoro?

• Percentuale di clic: quante persone fanno clic sui collegamenti all'interno di ciascuna campagna? Quali link stanno facendo clic?

• Tasso click-to-open: quale percentuale di persone che aprono la tua email clicca anche su un link all'interno?

Come sempre, puoi anche monitorare i risultati dell'intera strategia di email marketing in tutte le campagne.

5 esempi di email attivate per ispirarti

Probabilmente hai ricevuto email che non sapevi fossero state inviate a seguito di eventi attivati. Le promozioni mirate e i contenuti del blog curati, ad esempio, non sono così ovvi come le e-mail transazionali.

Usa questi esempi di email attivate come ispirazione per esplorare le possibilità.

1. Email di benvenuto

Le e-mail di benvenuto forniscono in media un tasso di apertura del 50%. Usa questo a tuo vantaggio e ottimizzali. Alcune opzioni includono:

• Invio di una nota personale firmata dal responsabile del marketing o delle vendite

• Fornire un elenco di risorse come domande frequenti, tutorial o casi di studio

• Chiedere all'abbonato di impostare il proprio centro preferenze

• Spiegare la tua missione, i valori del marchio e come aiuti la comunità

Fonte: Gmail

2. Email transazionali

Le e-mail transazionali tendono a fornire sei volte più entrate e otto volte più coinvolgimento rispetto ad altri tipi di e-mail. Dopotutto, quasi tutti aprono le e-mail di conferma dell'ordine.

Approfitta di questo ottimizzando le tue e-mail transazionali con upsell personalizzati, componenti aggiuntivi o tutorial.

Fonte: email davvero buone

3. Promozioni mirate

Imposta e-mail attivate con promozioni mirate utilizzando il comportamento dei clienti dall'analisi del tuo sito web. Mantieni viva la conversazione anche dopo che gli iscritti hanno lasciato il tuo sito web. Invia un'e-mail pertinente con un coupon personalizzato basato su una pagina di prodotto specifica che hanno visitato.

Fonte: Gmail

4. Contenuto del blog curato

Le tue newsletter non devono essere generiche. Usa il comportamento dei clienti dal tuo sito web e le tue analisi e-mail per inviare contenuti di newsletter appositamente curati.

Puoi anche chiedere ai tuoi iscritti di impostare un centro preferenze email. Invitali a selezionare i loro argomenti preferiti da approfondire. Possono anche decidere con quale frequenza desiderano ricevere e-mail da te e quali tipi di e-mail preferiscono.

Fonte: Milled

5. Messaggi di compleanno

Tutti amano sentirsi apprezzati nel giorno del loro compleanno.

Le e-mail di compleanno possono aiutarti a ottenere un serio ritorno sull'investimento (ROI). In media, un messaggio di compleanno può produrre tassi di conversione superiori del 481%, entrate superiori del 342% e tassi di clic unici del 179%.

Ottimizza le tue e-mail di compleanno con fantastici design, codici sconto o regali.

Fonte: email davvero buone

Incartare

Le e-mail attivate ti aiutano a costruire una relazione con i tuoi abbonati attraverso contenuti altamente personalizzati. Invece di e-mail generiche unilaterali, puoi creare conversazioni basate sull'attività dell'abbonato. Le e-mail attivate ti consentono di impostare percorsi cliente unici.

Quando imposti la tua campagna e-mail attivata, ricorda di:

• Filtra i tuoi segmenti di pubblico per decidere chi riceve le email attivate

• Decidi quali azioni attiveranno le email

• Imposta flussi di lavoro e filiali con cui gli abbonati possono interagire tramite l'intelligenza artificiale

• Monitora i risultati delle tue campagne e modifica se necessario

• Sfoglia gli esempi di email attivate per trovare ispirazione

Vuoi altri esempi di email attivate? Dai un'occhiata alla nostra libreria di e-mail per vedere cosa è possibile con la potenza dell'automazione.