Nozioni di base sulle e-mail attivate (con esempi)

Quando qualcuno visita il tuo sito, c'è più del 95% di possibilità che non sia pronto per l'acquisto. Ma non preoccuparti: nutrendo i tuoi abbonati, alla fine puoi vederli convertirsi.

Il nutrimento è importante per guidare nuovi contatti verso un acquisto e mantenere felici i clienti attuali.

Quasi l'85% dei consumatori e l'83% degli acquirenti aziendali affermano che la chiave per vincere la propria attività è trattarli come esseri umani piuttosto che come un numero.

Le e-mail attivate si basano sull'automazione per fornire un'esperienza unica per ogni abbonato. Invece di e-mail generiche, ogni abbonato riceve contenuti personalizzati in base al comportamento di navigazione e alle azioni intraprese.

Questo post esaminerà le basi delle e-mail attivate, come funzionano e come configurarle. Fornirà anche esempi per vedere che aspetto hanno le e-mail attivate in azione.

Cosa sono le email attivate e come funzionano?

Togliamo di mezzo le definizioni di base.

Quando si parla di email "attivate", il trigger è un'azione. Le azioni includono:

• Visitare una pagina di destinazione

• Leggere un blog specifico

• Download di un magnete guida

• Navigazione nella pagina di un prodotto

• Acquisto di un prodotto o servizio

• Iscriversi a una lista

• Diventare inattivo

• A corto di un prodotto

Supponiamo che qualcuno visiti la pagina di un prodotto sul tuo sito web. Se sono iscritti alla tua lista e-mail, la visualizzazione della pagina del prodotto attiverebbe un'e-mail di follow-up. Potresti chiedere loro cosa pensano del prodotto o semplicemente ricordarglielo.

Puoi anche inviare e-mail attivate per inattività. Se un cliente non visita il tuo sito Web da tre mesi, puoi impostare un'e-mail automatizzata per chiedere dove è stato.

Le e-mail attivate si basano sull'automazione. Non li invii manualmente: questo è il bello della tecnologia. Invece, progetti le email in anticipo. L'intelligenza artificiale (AI) li invia automaticamente in base ai trigger che hai impostato nel tuo provider di servizi di posta elettronica.

Perché dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di e-mail attivate

Le email attivate sono altamente personalizzate. Le e-mail personalizzate sono naturalmente più rilevanti per i tuoi iscritti.

Ecco perché le campagne attivate offrono percentuali di clic superiori del 119% rispetto alle e-mail di trasmissione standard.

Come mai?

Innanzitutto, il contenuto all'interno dell'e-mail è estremamente rilevante perché si basa sul comportamento e sulle preferenze dell'abbonato. A causa della loro natura automatica, anche queste e-mail attivate sono estremamente tempestive.

Le e-mail attivate ti consentono di creare una conversazione con i tuoi clienti. A differenza di altre e-mail, non sono unilaterali. Invece, si basano sull'input e sulle reazioni dei tuoi abbonati. Queste sono semplicemente la tua risposta all'attività di un abbonato.

Come impostare le email attivate

Ora che capisci come funzionano le e-mail attivate e perché sono preziose, è ora di iniziare.

Con Emma, ​​bastano pochi passaggi per configurare le e-mail attivate. Ecco come.

Filtra il tuo pubblico

Innanzitutto, imposta i segmenti di pubblico. Normalmente, creeresti segmenti basati su dati demografici come età, sesso o posizione. In questo caso, tuttavia, stai creando un segmento per determinare chi riceve le tue email attivate.

Ad esempio: potresti impostare un segmento per i clienti attuali e un altro per i lead.

Puoi anche filtrare il tuo pubblico per spostare gli iscritti fuori da segmenti specifici dopo che hanno terminato un'azione. Ad esempio, se un abbonato scarica un magnete guida, non continuerà a ricevere e-mail per scaricare l'elemento. Invece, potrebbero spostarsi in un altro segmento spingendoli a visitare una pagina di destinazione specifica o a sfogliare un prodotto.

Fonte: Emma

Decidi i tuoi eventi attivati

Ora è il momento di decidere quali azioni attiveranno un'e-mail. Quale evento accadrà che farà sì che ogni segmento riceva una campagna e-mail?

Puoi anche utilizzare le date come eventi attivati. Compleanni, anniversari o festività possono tutti attivare e-mail automatizzate.

Potresti scegliere azioni come:

• L'acquisto di un prodotto

• Download di un magnete guida

• Visualizzazione di una pagina specifica del tuo sito

• Iscrizione alla tua mailing list

• Facendo clic su un collegamento specifico in un'e-mail

Puoi anche utilizzare l'automazione per coinvolgere nuovamente gli abbonati dormienti.

Progetta le tue campagne

Una volta che hai deciso gli eventi o le date attivati, puoi iniziare a progettare le tue e-mail.

Ecco la bellezza dell'automazione e dell'intelligenza artificiale: devi solo progettare e scrivere una copia per una manciata di modelli di email.

Una volta che hai i tuoi modelli, l'IA crea automaticamente contenuti dinamici. Ad esempio, ogni cliente riceverà una diversa e-mail di conferma del prodotto contenente un'immagine del prodotto acquistato insieme alle proprie informazioni personali.

Crea passaggi del flusso di lavoro

Durante questa fase, creerai i percorsi dei clienti.

Potresti iniziare il viaggio con un'e-mail di benvenuto. Una volta che interagiranno con questa e-mail, l'IA analizzerà il loro comportamento e regolerà di conseguenza le e-mail future.

Se includi due link nell'e-mail di benvenuto, l'IA e l'apprendimento automatico prenderanno nota di quale fa clic su un abbonato. Questo è chiamato un "ramo". Puoi impostare rami unici per argomenti e comportamenti diversi.

Queste filiali sono le chiavi per fornire un percorso unico del cliente per ogni abbonato.

Tieni presente che una volta avviato il flusso di lavoro, l'IA assume il controllo completo. Non puoi modificare i tipi di trigger o il tempo intermedio. È tuttavia possibile modificare le righe dell'oggetto, il contenuto e altre informazioni di alto livello.

Naturalmente, gli abbonati potranno ancora annullare l'iscrizione in conformità con le leggi sullo spam.

Fonte: Emma

Come determinare l'efficacia delle tue email attivate

Dopo aver impostato i flussi di lavoro e aver iniziato a inviare e-mail attivate, ti consigliamo di scoprire se funzionano. In altre parole, le persone interagiscono con loro e si convertono?

Puoi accedere alla dashboard di Emma e monitorare facilmente i risultati sia a livello micro che macro. Ad esempio, puoi monitorare i singoli iscritti per vedere se e come stanno aprendo le tue e-mail e facendo clic sui link.

Puoi anche tenere traccia dei risultati di flussi di lavoro specifici. Cerca le aree in cui gli abbonati diventano oscuri e smetti di interagire per migliorare eventuali inefficienze. Avresti potuto formulare i tuoi contenuti in un modo più interessante o fornire un invito all'azione (CTA) più coinvolgente?

Ti consigliamo di controllare il tuo:

• Tasso di apertura: quale percentuale di persone sta aprendo ogni campagna o flusso di lavoro?

• Percentuale di clic: quante persone fanno clic sui collegamenti all'interno di ciascuna campagna? Quali link stanno cliccando?

• Percentuale di clic per aprire: quale percentuale di persone che aprono la tua email fanno clic anche su un link all'interno?

Come sempre, puoi anche monitorare i risultati della tua intera strategia di email marketing in tutte le campagne.

5 esempi di e-mail attivati ​​per ispirarti

Probabilmente hai ricevuto email che non sapevi fossero state inviate a seguito di eventi attivati. Promozioni mirate e contenuti del blog curati, ad esempio, non sono così ovvi come le e-mail transazionali.

Usa questi esempi di e-mail attivati ​​come ispirazione per esplorare le possibilità.

1. Email di benvenuto

Le email di benvenuto forniscono in media una percentuale di apertura del 50%. Usa questo a tuo vantaggio e ottimizzali. Alcune opzioni includono:

• Invio di una nota personale firmata dal tuo responsabile marketing o vendite

• Fornire un elenco di risorse come domande frequenti, tutorial o casi di studio

• Chiedere all'abbonato di impostare il proprio centro preferenze

• Spiegare la tua missione, i valori del marchio e come aiuti la comunità

Fonte: Gmail

2. Email transazionali

Le email transazionali tendono a fornire sei volte più entrate e otto volte più coinvolgimento rispetto ad altri tipi di email. Dopotutto, quasi tutti aprono le e-mail di conferma dell'ordine.

Approfitta di questo ottimizzando le tue email transazionali con upsell, add-on o tutorial personalizzati.

Fonte: e-mail davvero buone

3. Promozioni mirate

Imposta e-mail attivate con promozioni mirate utilizzando il comportamento dei clienti dalle analisi del tuo sito web. Continua la conversazione molto tempo dopo che gli abbonati hanno lasciato il tuo sito web. Invia un'e-mail pertinente con un coupon personalizzato basato su una pagina di prodotto specifica che hanno visitato.

Fonte: Gmail

4. Contenuto del blog curato

Le tue newsletter non devono essere generiche. Usa il comportamento dei clienti dal tuo sito Web e le tue analisi e-mail per inviare contenuti di newsletter appositamente curati.

Puoi anche chiedere ai tuoi abbonati di impostare un centro preferenze e-mail. Invitali a selezionare i loro argomenti preferiti da approfondire. Possono anche decidere con quale frequenza desiderano ricevere e-mail da te e quali tipi di e-mail preferiscono.

Fonte: macinato

5. Messaggi di compleanno

Tutti amano sentirsi apprezzati il ​​giorno del loro compleanno.

Le e-mail di compleanno possono aiutarti a ottenere un serio ritorno sull'investimento (ROI). In media, un messaggio di compleanno può produrre tassi di conversione superiori del 481%, entrate superiori del 342% e percentuali di clic uniche del 179%.

Ottimizza le tue email di compleanno con fantastici design, codici sconto o regali.

Fonte: e-mail davvero buone

Incartare

Le e-mail attivate ti aiutano a costruire una relazione con i tuoi abbonati attraverso contenuti altamente personalizzati. Invece di e-mail generiche unilaterali, puoi creare conversazioni basate sull'attività degli abbonati. Le e-mail attivate ti consentono di impostare percorsi del cliente unici.

Quando imposti la tua campagna e-mail attivata, ricorda di:

• Filtra i segmenti di pubblico per decidere chi riceve le email attivate

• Decidi quali azioni attiveranno le email

• Imposta flussi di lavoro e filiali con cui gli abbonati possono interagire attraverso l'IA

• Monitora i risultati delle tue campagne e modifica se necessario

• Sfoglia esempi di email attivate per trovare ispirazione

Vuoi più esempi di e-mail attivati? Dai un'occhiata alla nostra libreria di posta elettronica per vedere cosa è possibile fare con la potenza dell'automazione.