10 tattiche per aumentare il valore medio degli ordini per la vendita al dettaglio online

Il profitto di qualsiasi negozio eCommerce è il valore medio dell'ordine (AOV) moltiplicato per l'importo totale degli ordini. Affidandoti a questa formula, puoi aumentare i tuoi profitti attirando nuovi consumatori e aumentando il numero di ordini. Altrimenti, puoi ricevere più valore dagli acquirenti esistenti e dai nuovi visitatori per aumentare l'AOV che fa affidamento su di loro.

Nell'articolo troverai i 10 modi migliori per aumentare il valore medio degli ordini dell'eCommerce a cui ispirarti.

#1: Soglia di spedizione gratuita

Il marchio di abbigliamento iloveplum ha avuto la fortuna di aumentare l'AOV del 97% fornendo ai consumatori la consegna gratuita in due giorni negli Stati Uniti per ordini superiori a $ 40 (ora dovrebbero essere superiori a $ 100). Perché questa tattica ha avuto tanto successo?

I consumatori tendono ad acquistare beni solo quando hanno l'opportunità di beneficiare della spedizione gratuita. Ecco perché nel caso in cui siano obbligati a pagare una consegna, il 60% degli acquirenti lascerà il carrello senza acquisti. Allo stesso tempo, il 69% degli acquirenti è pronto ad acquistare più beni quando viene fornita la spedizione gratuita. Pertanto, impostare questa soglia è un modo infallibile per aumentare l'AOV per i siti di e-commerce e rendere felici i tuoi consumatori.

Quando implementi questa tattica per il tuo negozio online, è fondamentale stimare attentamente la tua soglia di spedizione gratuita. Se è troppo basso, non può essere redditizio per il commerciante. Se è estremamente alto, gli acquirenti non avranno nemmeno intenzione di raggiungerlo. È stato riscontrato che l'AOV di qualsiasi negozio può essere aumentato del 30% con l'aiuto di una soglia di spedizione gratuita. Per i marchi con costi di spedizione internazionali elevati, è fondamentale offrire soglie distinte per la consegna nazionale e internazionale.

Puoi visualizzare le barre di motivazione per informare gli acquirenti su quanto è necessario spendere per ottenere la spedizione gratuita. Un altro modo per ricordare ai tuoi acquirenti è utilizzare le notifiche alla cassa. Ad esempio, può essere qualcosa di simile a "Ti mancano $ X per qualificarti per la spedizione gratuita".

#2: Upsell sulla pagina di pagamento

Un'altra tattica consigliata di frequente da utilizzare è l'upselling, poiché il 70-95% delle entrate deriva dall'implementazione di questo metodo.

Quando i clienti sono nella tua pagina di pagamento, hanno già scelto alcuni prodotti. È il momento giusto per offrire loro una versione più costosa e aggiornata dei prodotti con evidenti vantaggi. La regola principale è non rendere il processo di acquisto dei clienti distratto, forzato e con passaggi aggiuntivi.

Ad esempio, Apple mostra due opzioni del MacBook da 16 pollici. Quindi, avendo intenzione di acquistare un processore a 6 core con 512 GB, i clienti potrebbero cambiare idea per un processore a 8 core con 1T per $ 400 in più.

Pertanto, quando spieghi ai tuoi acquirenti un motivo per spendere di più, puoi aumentare l'importo dell'ordine e l'AOV del 10-30%.

#3: Pacchetti di prodotti

La vendita di più articoli in un ordine è un altro modo per aumentare l'AOV. Il raggruppamento di prodotti è la decisione giusta. Puoi mettere insieme gli articoli acquistati di frequente o consentire agli acquirenti di creare pacchetti in base alle loro preferenze e gusti, consentendo loro di scegliere tra i componenti aggiuntivi forniti. Grazie a questa tattica, il valore medio degli ordini di Black n Bianco è aumentato di oltre il 25%.

I pacchetti di prodotti non solo aiutano ad aumentare l'AOV, ma migliorano anche l'esperienza dei clienti semplificando il processo decisionale. Apprezzeranno senza dubbio la possibilità di acquistare l'intero pacchetto, un set regalo o un total look in un unico posto.

Per applicare questa tattica nel tuo negozio Shopify, utilizza l'app Advanced Bundle Products di MageWorx. Aiuterà a stimolare i tuoi acquirenti ad acquistare di più all'interno di un ordine.

# 4: Opzione confezione regalo

Quando l'82% dei clienti acquista regali online durante le vacanze, fa di un'opzione di confezione regalo una tattica più efficace per aumentare l'AOV. Poiché il 52% dei consumatori odia le confezioni regalo per aver impiegato troppo tempo (Statista), farebbe meglio a pagare di più per non perdere tempo.

#5: Importi minimi dell'ordine per gli sconti

Le soglie per gli sconti, così come una quantità minima d'ordine per la spedizione gratuita, motivano i clienti a spendere di più. Ad esempio, incoraggiali a fare acquisti per $ 85 e ottenere in cambio uno sconto di $ 10.

Altrimenti puoi suggerire sconti per volume: più spese significano sconti più alti. Anche se gli acquirenti devono acquistare più beni che non hanno intenzione di acquistare, gli acquirenti pensano comunque di avere un affare. Per enfatizzare questa tattica, è una buona idea creare urgenza offrendo offerte urgenti, o temendo di perdere frasi allettanti come "ultime 5 disponibilità", o "285 clienti ce l'hanno già", ecc.

#6: Raccomandazioni sui prodotti

Più vendite significano un aumento del valore medio dell'ordine. Pertanto, i consigli sui prodotti sono un altro modo per farlo perché i clienti hanno una probabilità 4,5 volte maggiore di aggiungere i prodotti consigliati al carrello degli acquisti. Secondo le stime di Forrester Research, il 30% delle vendite di eCommerce è stato fornito da raccomandazioni. Inoltre, il 58% degli acquirenti tende ad acquistare da fornitori che formulano consigli sui prodotti seguendo la cronologia degli acquisti dei clienti (Accenture).

I consigli sui prodotti ti aiuteranno ad aumentare l'AOV solo quando sono impostati con cura, pertinenti agli interessi degli acquirenti e alle ricerche precedenti, aggiungono valore alla loro esperienza di acquisto e danno loro determinati consigli.

#7: Programmi fedeltà

I clienti abituali spendono il 67% in più di denaro rispetto ai nuovi acquirenti. Ecco perché i programmi fedeltà sono una delle migliori tattiche per aumentare l'AOV per i siti di eCommerce. Offrendo tali programmi, crei forti relazioni con gli acquirenti e aumenti anche le conversioni.

Esistono enormi programmi fedeltà che incoraggiano i membri a fare più acquisti e premiano i clienti per la partecipazione. Il più diffuso è il programma a premi a più livelli, in cui i partecipanti invogliano a raggiungere il livello più alto per ottenere uno sconto più significativo. I programmi fedeltà sono popolari in quanto offrono sconti allettanti offerte esclusive per gli acquirenti di ritorno.

# 8: rimborso

In quale altro modo è possibile aumentare il valore medio dell'ordine eCommerce? È necessario creare un sistema di cashback che dia ai clienti un incentivo ad acquistare di più. Per l'83% degli acquirenti, è fondamentale ricevere un cashback dopo un acquisto per sentirsi ricompensati. Inoltre, inutilmente, gli acquirenti spenderanno tutti i premi in futuro, soprattutto se imposti delle scadenze per i premi cashback. È una tattica vincente per tutti i partecipanti.

#9: ludicizzazione

L'AOV del tuo negozio può essere aumentato con l'aiuto di giochi e concorsi. Usa questa tattica per far spendere di più i tuoi iscritti. Offri loro l'opportunità di vincere premi e ottenere vantaggi per acquisti frequenti, attività degli utenti, condivisioni sui social media, ecc. La ludicizzazione aiuta a rendere l'esperienza di acquisto dei clienti più divertente aggiungendo un senso competitivo. Gli acquirenti diventano più coinvolti e fedeli al marchio. Di conseguenza, avrà un effetto positivo sull'AOV del tuo negozio.

# 10: Donazioni

Un'altra tattica, il cui valore non può essere diminuito, è lasciare che i tuoi acquirenti donino con ogni ordine. Pertanto, se i consumatori hanno un forte desiderio di dare di più, devono fare più ordini. Quindi, aumenti l'AOV e allo stesso tempo fai del bene.

Secondo la ricerca condotta da Cone Cause Evolution Study, l'85% degli acquirenti acquista più comunemente dall'azienda che sostiene un ente di beneficenza. Inoltre, il 53% degli acquirenti è pronto a consigliare ad altri i prodotti o servizi del marchio (Echo Research).

Pensieri finali

Il valore medio dell'ordine è estremamente significativo per qualsiasi negozio. La redditività di qualsiasi marchio dipende direttamente da questo. Pertanto, implementando tattiche efficaci per aumentare l'AOV per il tuo sito di eCommerce offerto nell'articolo, sarai in grado di ottenere l'aumento dei profitti e delle conversioni dei tuoi abbonati.