6 Strategie efficaci per il reclutamento di partecipanti per la ricerca sull'esperienza utente

La chiave per costruire un prodotto di livello mondiale è la ricerca UX infallibile. Per garantire che il loro prodotto o sito Web soddisfi le esigenze dei loro utenti, i progettisti UX reclutano partecipanti che somigliano molto ai loro clienti target per comprendere la loro psicologia e comportamento di acquisto. Tuttavia, il 43% dei progettisti di UX fa fatica a trovare i partecipanti giusti per il proprio processo di ricerca sull'UX. Se sai dove cercare, puoi benissimo trovare candidati adatti per la tua ricerca e testare molteplici aspetti del tuo prodotto. Questo articolo delinea sei strategie efficaci per mettere in comune i partecipanti che rappresentano i tuoi clienti attuali e potenziali e condurre una solida ricerca sull'esperienza utente.

1. Crea un solido piano di reclutamento

In primo luogo, devi sapere che aspetto hanno i tuoi partecipanti ideali e, per questo, devi capire molto bene il tuo personaggio utente .

• Definisci il problema prima di iniziare a trovare una soluzione: quali funzionalità specifiche testerai e che tipo di partecipanti avresti bisogno per farlo?
• Stabilisci obiettivi per il tuo processo di ricerca UX: cosa vuoi ottenere entro un periodo specifico?
• Identifica il numero di partecipanti alla ricerca di cui avresti bisogno per condurre la tua ricerca sull'UX.
• Crea un sistema per tenere traccia dei progressi o rimanere in contatto con i partecipanti: uno strumento di gestione del progetto come Trello o Asana farà il lavoro.
• Crea un database di partecipanti di alta qualità che puoi utilizzare anche per i tuoi piani di ricerca futuri.

2. Investi in software di reclutamento a pagamento

Supponi di dover raggiungere molte persone o di non avere il tempo o le risorse per reclutare partecipanti. In tal caso, puoi investire in un software di reclutamento dei partecipanti che ti aiuti a reperire immediatamente i partecipanti per la tua ricerca.

Scegli un software di reclutamento a pagamento se vuoi:

• raggiungere una fascia demografica specifica (ad esempio, i millennial che lavorano nell'IT);
• raggiungere le persone di difficile accesso;
• utilizzare strumenti di reporting per misurare l'impatto della tua ricerca;
• utilizzare test multi-metodo, come interviste basate su video.

3. Utilizzare più canali per individuare i partecipanti

Utilizza i seguenti canali per reperire partecipanti di alta qualità:

Canali universitari

Se la tua azienda ha sede in una città con un'istituzione accademica a cui desideri partecipare, invia un'e-mail chiedendo se sarebbe disposta a ospitare un evento o due.

Fai pubblicità sui social media

Annunci di LinkedIn: LinkedIn ha un'eccellente piattaforma per il reclutamento di partecipanti, ma non è gratuita. Devi pagare per la pubblicazione degli annunci e ottenere l'approvazione dei tuoi annunci prima di pubblicarli correttamente. In effetti, questo è il modo migliore per raggiungere le persone già nel tuo mercato di riferimento e sarai sorpreso di vedere il numero di contatti che puoi acquisire tramite gli annunci di LinkedIn.

Vale la pena investire in quanto ottieni un feedback immediato (puoi vedere quante persone hanno cliccato). Inoltre, ci sono buone possibilità che facciano clic di nuovo se invii loro ulteriori informazioni o un link di invito dopo che hanno visto un annuncio.

Annunci di Facebook: pubblicizza le tue esigenze su annunci di Facebook o condividi articoli rilevanti per argomenti di ricerca UX come design di app mobili, principi di progettazione dell'esperienza utente, ecc. Questo aiuta a creare consapevolezza su questi argomenti tra le reti di potenziali candidati.

Google Ads: ottimizza i tuoi annunci per la SEO. Devi assicurarti che le parole chiave a cui ti rivolgi nel tuo annuncio e nella pagina di destinazione siano pertinenti per le persone che la visitano. Se desideri un pubblico orientato ai video, allora "video" dovrebbe essere una di quelle parole o frasi su entrambi i lati della tua copia dell'annuncio.

Fai pubblicità su Craigslist

Diciamo che vuoi più contatti organici senza spendere soldi per le campagne pubblicitarie. In tal caso, Craigslist è la tua migliore opzione, in quanto consente agli utenti all'interno della loro rete che condividono interessi simili (come la ricerca UX) di contattarsi direttamente.

La parte migliore: puoi farlo senza mai uscire di casa o in ufficio. Basta cercare su Craigslist e sei a posto.

Includi le seguenti informazioni nel tuo annuncio Craigslist:

• La/le data/e del/i tuo/i evento/i di ricerca sull'UX
• Il/i luogo/i
• Chi parteciperà (nome/i, ruolo/i e informazioni di contatto)
• Perché questo particolare evento è rilevante?
• Quanto tempo avranno i partecipanti durante/dopo la loro sessione con te?
• Quali argomenti/domande sarebbero più vantaggiosi per loro andando avanti nella loro carriera come ricercatori/designer UX, ecc.)?

4. Crea una pagina di destinazione per la tua ricerca sull'esperienza utente

La creazione di una landing page è fondamentale per due motivi:

• Per assicurarti di raggiungere le persone giuste.
• Aiuta a convincere i partecipanti che stanno aiutando se stessi e la loro azienda partecipando al tuo progetto di ricerca UX.

Includi informazioni sul progetto, sui suoi obiettivi e vantaggi , insieme a un invito a partecipare. Più sanno a cosa si stanno iscrivendo e cosa guadagneranno dalla partecipazione allo studio, più è probabile che siano disposti a partecipare.

Rendi il tuo processo di ricerca il più semplice possibile e devi disporre di un modulo di iscrizione e di un sistema di riferimento chiari . Le persone dovrebbero essere in grado di iscriversi rapidamente al loro studio senza doverci pensare troppo. Dovresti anche prendere in considerazione la creazione di un'app mobile in modo che i partecipanti possano completare il loro sondaggio da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Infine, mantienilo breve e dolce: un sondaggio di cinque minuti è meglio di un questionario di 200 pagine. Se possibile, includi un modulo di contatto in modo che le persone possano inviare immediatamente domande o dubbi: ciò contribuirà a garantire che eventuali problemi vengano risolti rapidamente prima che diventino grossi grattacapi in seguito durante il processo di ricerca.

Delinea i vantaggi della partecipazione al tuo studio di ricerca sull'esperienza utente

Quando raggiungi i partecipanti, dovresti anche delineare i vantaggi della partecipazione al tuo studio di ricerca. Per esempio:

• La ricerca li avvantaggerà fornendo informazioni sul prodotto o servizio e su come può essere migliorato.
• I risultati dello studio possono aiutare gli altri partecipanti a prendere decisioni informate sull'acquisto di prodotti dalla tua azienda o sull'utilizzo dei tuoi servizi in futuro.

Parla di incentivi sulla tua landing page per rendere la tua offerta più allettante. Gli incentivi sono un ottimo modo per convincere le persone a partecipare alla tua ricerca. È anche uno dei modi più efficaci per reclutare partecipanti perché non richiede alcuna conoscenza specifica di UX o design: hai bisogno di un incentivo entusiasmante per farli partecipare. Puoi offrire qualsiasi cosa, da una carta regalo o un pasto in un ristorante (il che è particolarmente utile se stai conducendo ricerche sugli utenti con utenti remoti).

5. Eseguire un sondaggio

Un sondaggio è un ottimo modo per trovare partecipanti per la tua ricerca. Usalo in combinazione con altre strategie e tattiche, come chiamate a freddo o e-mail. Un sondaggio può essere utilizzato per diversi scopi.

Partecipanti idonei

Questo per avere una buona idea di chi sarà interessato a partecipare al tuo progetto di ricerca UX. Ti consigliamo di assicurarti che le persone che rispondono non siano semplicemente troppo occupate o non interessate ponendo loro domande prima di iniziare la fase di reclutamento del tuo progetto.

Raccolta di ulteriori informazioni su ciascun partecipante

Dopo aver ricevuto le risposte dai potenziali partecipanti, esegui un'altra serie di domande su se stessi (ad esempio, fascia di età) in modo da avere ancora più informazioni sulla loro situazione prima di prendere qualsiasi decisione sull'idoneità o meno per questo particolare studio.

6. Usa la tua rete esistente

Uno dei modi migliori per reclutare partecipanti per la ricerca UX è utilizzare i tuoi contatti esistenti . Ad esempio, supponi di essere un game designer e di aver precedentemente lavorato a progetti con un'azienda o un individuo. In tal caso, puoi utilizzare le loro informazioni di contatto per trovare più persone che partecipino al tuo progetto di ricerca.

Assicurati di avere il permesso di ogni persona che desidera far parte del tuo studio prima di condividere le proprie informazioni. È anche importante che sappiano chi altro utilizzerà i loro dati. In questo modo, non ci saranno equivoci su cosa è stato raccolto e dove sta andando.

Dovresti anche tenere traccia di chi è stato contattato finora (e quante risposte sono state ricevute). In questo modo, quando in seguito avrai bisogno di accedere nuovamente alle informazioni, sarà possibile accedervi rapidamente senza problemi. Inoltre, è essenziale tenere d'occhio i potenziali pregiudizi della ricerca UX: danneggerà solo i risultati.

Considerazioni conclusive per il reclutamento di partecipanti alla ricerca sull'esperienza utente

Il reclutamento dei partecipanti è una parte fondamentale della ricerca UX che coinvolge partecipanti umani. I reclutatori di UX dovrebbero investire il tempo e gli sforzi necessari per farlo bene e condurre ricerche di qualità. Tuttavia, può essere uno sforzo costoso e dispendioso in termini di tempo, soprattutto se non si guarda attraverso i canali appropriati. La chiave è stabilire obiettivi chiari con il tuo piano di reclutamento e assicurarti di rimanere in pista utilizzando più metodi. Scegli le strategie che funzionano meglio per la tua situazione e seguile diligentemente (e con entusiasmo) per ottenere i migliori risultati.