7 modi in cui i comunicatori aziendali possono imparare dal blitz comunicativo della stagione delle elezioni presidenziali

Il primo dibattito repubblicano per le elezioni presidenziali del 2024 è nei libri (non l'abbiamo appena fatto?). I candidati e il loro staff si sono preparati per ogni scenario: domande di base, domande inciampate, punti ciechi, colpi bassi da parte degli avversari e forse, solo FORSE, domande politiche. La chiave è che gli aspiranti repubblicani (tranne una notevole eccezione) sono ora sotto i riflettori, e con questi riflettori arriva la responsabilità di essere chiari, concisi e accurati.

Accadrà tutto ciò? Improbabile. D’altra parte, questi politici utilizzeranno diverse strategie che dovremmo implementare nei nostri processi di comunicazione aziendale.

1. Ribadire i punti chiave.

Quando si trasmette un messaggio, è essenziale portare a casa ciò che conta di più ripetutamente. Questo vale sia per le comunicazioni interne riguardanti iniziative o cambiamenti aziendali, sia per le comunicazioni esterne per clienti, potenziali clienti e media.

Un promemoria di cinque pagine o un dibattito di tre minuti che non porta a casa i messaggi chiave verranno fraintesi e il messaggio più importante andrà perso. Sii enfatico riguardo al punto che vuoi sottolineare e usalo come fulcro della comunicazione. Rispondi alle domande di follow-up e preparati a domande che potrebbero non essere esattamente come ti aspetti che siano formulate.

In politica, gli avversari spesso si attaccano a un errore o a un commento potenzialmente dannoso che può danneggiare il loro marchio. Nella comunicazione aziendale, dire qualcosa a sproposito o proiettare qualcosa di falso può fare lo stesso.

2. Pratica la formazione sui media per eventi dal vivo e interviste.

Come possiamo essere sicuri di conoscere i punti chiave? Scrivili e recitali più e più volte. Crea appunti di preparazione personali che includano ciò che vuoi dire con parole tue. Immagina ed esercitati sulle domande che potrebbero essere poste e su come risponderesti. Ciò è utile per le interviste ai media, le riunioni del municipio e qualsiasi altro evento in cui potresti aver bisogno di orientare il tuo pensiero per fornire una risposta a una domanda di follow-up.

3. Conosci i tuoi concorrenti diretti.

Un candidato alla presidenza perseguirebbe un senatore dello stato? Un controllore di New York metterebbe in dubbio le idee di un membro del Congresso del Colorado? Probabilmente no. E nessun esperto politico accetterebbe la sfida di confrontare i due in un sondaggio d’opinione.

Lo stesso vale per la comunicazione aziendale e le PR B2B. Quando valutiamo la quota di voce e la notorietà del marchio, cerchiamo da quattro a cinque concorrenti diretti e valutiamo da lì. Una banca regionale non dovrebbe aspettarsi di prendere la stessa voce di una banca d’investimento internazionale: non è né ragionevole né rilevante.

Concentrati sulle persone sullo stesso palco e cerca di conquistare i loro sostenitori.

4. Rivolgi il tuo messaggio al tuo pubblico.

Le primarie repubblicane avranno un aspetto molto diverso dalle elezioni generali. Il pubblico è partigiano e probabilmente lo sarà anche il messaggio. Insomma, i candidati parleranno a quella fascia dell'elettorato. Lo stesso vale per le comunicazioni; se stai cercando di raggiungere un mercato di nicchia (ad esempio, un settore o una regione), il tuo messaggio dovrebbe riflettere questo. Se la tua azienda si rivolge a una vasta gamma di segmenti di pubblico con esigenze diverse o se la tua comunicazione interna va a diversi dipartimenti, livelli e posizioni, devi soddisfare la messaggistica in questo modo.

Allo stesso tempo, è importante adattare l'uso del linguaggio specifico del settore alla comprensione del messaggio da parte del pubblico. Il municipio di una piccola città avrà un aspetto molto diverso da una cena aziendale per donatori con un patrimonio netto elevato. Ciò vale anche per la comunicazione aziendale. In una banca, il messaggio inviato al reparto contabilità o all'ufficio del direttore finanziario avrà un aspetto molto diverso da quello inviato alle filiali. Parla di ciò che conta di più per il tuo pubblico e fallo in un modo che abbia risonanza.

5. Dare priorità al networking e ai partenariati.

La politica e le comunicazioni politiche sono guidate da relazioni, partenariati e connessioni. Una comunicazione aziendale di successo può imparare molto da questo. Il detto “Non conta quello che sai, conta chi conosci” è particolarmente vero. Per trasmettere con successo il tuo messaggio, devi concentrarti sul networking e sulla promozione di solide partnership.

I politici spesso sfruttano le loro reti per ottenere sostegno per le loro campagne o iniziative legislative. Lo stesso principio può applicarsi in ambito aziendale. Se la tua azienda ha rapporti esistenti con altre organizzazioni, leader di pensiero o anche clienti, non esitare a contattarli per partnership o collaborazioni che potrebbero essere reciprocamente vantaggiose. L'approvazione di un partner fidato può fare molto per costruire la credibilità del tuo marchio.

6. Avere obiettivi chiari.

Gli obiettivi guidano la tua strategia, le tue decisioni e i tuoi messaggi. Le comunicazioni politiche mirano ad approvare una politica, far rieleggere un candidato, aumentare la consapevolezza, ecc. Qual è l'obiettivo delle vostre iniziative di comunicazione aziendale? Chi stai cercando di raggiungere? Chi puoi influenzare con le tue comunicazioni? Che aspetto ha il successo?

7. Sondaggi e sondaggi sono informazioni cruciali, se presi con le pinze.

Sappiamo tutti che le elezioni del 2016 non sono andate come si aspettavano i sondaggi, gli esperti e gli esperti della campagna. I sondaggi dicevano una cosa, i risultati un’altra. È stato scioccante e ha cambiato la traiettoria del Paese. La buona notizia è che il sentiment dei dipendenti è molto più facile da valutare nelle comunicazioni aziendali. E nei media, il sentiment degli articoli viene misurato da strumenti come MuckRack. Ricontrolliamo sempre per garantire che il sentimento dell'articolo sia in linea con il sentimento dell'azienda citata (ad esempio, una lunga colonna sugli aspetti positivi e negativi di un settore potrebbe trasformarsi in un sentimento "negativo"), ma questa è un'informazione utile .

Le comunicazioni politiche possono essere disordinate, complesse e di ampio respiro. In definitiva, coloro che hanno successo in questo campo sono spesso la voce più forte nella stanza, ma anche quella più orientata al messaggio. La comunicazione aziendale è molto simile e, se eseguita correttamente, può imparare molto da queste componenti della sfera politica.