Spiegazione della strategia di marketing di Starbucks

La strategia di marketing di Starbucks è un fenomeno. Starbucks è uno dei marchi più riconosciuti. Grazie al potere del loro marketing e al loro impegno a mantenere coerente il loro marchio, la loro consapevolezza del marchio ha raggiunto livelli epici.

Non tutti noi abbiamo budget di marketing multimilionari, il che rende quasi difficile duplicare le strategie di marketing di Starbucks allo stesso ritmo.

Tuttavia, ci sono alcune idee fondamentali dietro la strategia di marketing di Starbucks che quasi tutti i marchi possono prendere in prestito e incorporare.

In questo articolo, discuteremo di come la loro dedizione a un marchio coerente abbia reso Starbucks un marchio famoso oggi. Esamineremo anche le strategie che stanno effettivamente utilizzando, che continuano la loro tradizione. Inoltre, tratteremo i takeaway attuabili che puoi utilizzare per incorporare i tuoi piani di marketing e i concetti di base del marchio.

Come nuovo marchio, sai di aver raggiunto il successo quando il tuo marchio è ora sinonimo del tuo settore.

È così che la maggior parte delle cucine si chiama IKEA, e cercare qualcosa su Internet si chiama "Googling".

Uno dei marchi più famosi a livello globale è Starbucks, e non sono stati un marchio di successo da un giorno all'altro. Nel corso degli anni, Starbucks ha dedicato molto tempo e risorse al marketing e alla fidelizzazione dei clienti per garantire che l'esperienza di Starbucks fosse coerente in tutto il mondo ogni volta che si cercava una tazza di caffè.

Sebbene sia facile guardare a ciò che Starbucks ha fatto per guadagnare milioni di dollari spesi per il marketing, ciò non significa che replicare la strategia di marketing di Starbucks costerebbe altrettanto o che sia impossibile. Questo perché, sotto tutti i grandi fondi che il marchio dedica al marketing, ci sono semplici tattiche e concetti di marketing che hanno contribuito a creare il marchio.

In che modo Starbucks si rivolge ai suoi clienti target?

Uno dei valori più importanti di Starbucks è prendersi cura dei propri clienti. Sulla base di alcuni dei risultati della ricerca del 2017, Starbucks si rivolge a uomini e donne della classe media e alta che hanno regolarmente il potenziale finanziario per le bevande e le offerte di lusso di Starbucks. L'obiettivo di Starbucks è fornire "il miglior caffè del mondo" ai propri clienti senza sacrificare i propri principi di crescita.

Fin dall'inizio, i fondatori di Starbucks hanno posto l'accento sulla costruzione di un negozio che sarebbe stato il "Terzo posto" tra il lavoro e la casa.

Questo può essere espresso nell'ultima dichiarazione della missione di Starbucks: "ispirare e coltivare lo spirito umano ovunque si trovi, in ogni tazza". Come puoi vedere, questo può dirti che Starbucks si è sempre basato sulla costruzione di una vera partnership tra clienti, baristi e azienda.

Questo è il simbolo di ciò per cui Starbucks è noto, offrendo un'atmosfera meravigliosa in cui i clienti possono divertirsi riempiendo le loro tazze. Questa connessione personale è incredibilmente significativa. Uno dei motivi principali per cui molte persone acquisteranno il caffè Starbucks più costoso e l'ambiente e sperimenteranno un caffè più economico altrove. Ecco perché le persone tendono anche ad andare al caffè Starbucks, anche se possono prepararne una tazza a casa.

Da ciò deriva che le persone pagherebbero di più per la loro esperienza di quanto pagherebbero per il prodotto. È un'opportunità speciale che molte persone apprezzano Starbucks in tutto il mondo per potersi sedere in un caffè con il tuo laptop e parlare con gli amici mentre lavori. Assicurandoti che il messaggio e l'esperienza del consumatore non siano diluiti, identificherai il tuo pubblico di destinazione e ti assicurerai che rimanga fedele al tuo marchio per molto tempo.

Esplorare le tattiche di marketing di Starbucks

La cosa più importante quando si tratta di costruire una strategia di marketing è trovare il proprio mercato di riferimento, e questo è esattamente ciò che ha fatto Starbucks, ha creato il proprio mercato di riferimento di Starbucks. Starbucks è un marchio multinazionale che offre lo stesso appeal in tutto il mondo. Il vantaggio di avere un marchio così globale è che avrà un enorme budget di marketing che gli consentirebbe di impiegare i migliori team di marketing per garantire che continui a sostenere il suo fascino globale. Tuttavia, ci sono diverse tattiche di marketing che Starbucks ha utilizzato per assicurarsi di rimanere ai vertici del mercato del caffè.

Branding coerente ed esperienza del consumatore

Conosci Starbucks nel momento in cui lo vedi ovunque a livello globale, indipendentemente dal paese o dal luogo, perché l'azienda è coerente con tutto ciò che fa con il marchio. Emblematico il classico logo della sirena; nonostante abbia subito varie riprogettazioni, è rimasto invariato in un modo che quando vedi la sirena verde, ti rendi conto che è una tazza di Starbucks. Il nuovo marchio nel 2011 ha rimosso il testo dal logo e lo ha lasciato con solo la grafica principale. Questo permette al marchio di essere apposto ovunque e su ogni prodotto mantenendo lo stesso appeal senza essere fuori luogo.

Questo aiuta Starbucks in questo se sei su un blog online o sui social media leggendo una didascalia, guardando uno spot televisivo o vedendo un marchio Starbucks ovunque, ti senti ancora allo stesso modo. L'aspetto e la sensazione sono ancora coerenti e ottieni tutto ciò che viene fornito con il marchio, indipendentemente dai media su cui lo vedi.

Come azienda, dovresti sempre assicurarti che il tuo marchio offra a tutti i consumatori un'esperienza familiare in modo che possano continuare a tornare alla tua attività. Ciò rende anche più facile rendere gli ambasciatori del marchio orgogliosi dei tuoi marchi ovunque tu vada.

Ottimi prodotti

Perché spendi il doppio per il caffè Starbucks rispetto al drive-through di McDonald's? Questo perché stai pagando per uno dei migliori caffè di qualità sul mercato. Il pubblico di Starbucks è arrivato a riconoscere l'alta qualità del prodotto e il valore esperienziale. Il caffè Starbucks premium ha un sapore migliore di qualsiasi altro franchise aiuta, così come il loro impegno a riparare la tua bevanda se non ti piace.

Nuove sedi

Starbucks ha meritatamente guadagnato la sua reputazione di "terzo posto" per il modo in cui ha creato una bellissima atmosfera intorno alle sue sedi in tutto il mondo. Starbucks sembra e suona ancora allo stesso modo, dai centri commerciali agli aeroporti alle autostrade. Le persone sono rilassate, felici, lavorano senza pensare a qualcosa. C'è un sacco di cibo e bevande per andare in giro, e le persone possono avere incontri di lavoro o pranzi lì. Puoi anche uscire con i tuoi amici da Starbucks e non sentirti lontano da casa o invadere nessuno. La sensazione è qualcosa che altri marchi stanno cercando di ricreare ma trovano difficile da fare.

La migliore strategia di marketing di Starbucks: piano fedeltà

Starbucks ha un eccezionale programma Rewards che consente ai consumatori di acquistare i propri prodotti. Questi incentivi includono nuove ricariche in negozio, articoli gratuiti, carte regalo e offerte di rimborso. Sconti e molte altre offerte spesso assicurano che i consumatori sappiano che stanno beneficiando dell'ecosistema Starbucks. Facendo un programma di riferimento, puoi fare la stessa cosa per la tua azienda. Puoi gestire facilmente un programma di riferimento di qualsiasi tipo utilizzando software come Scaleo per assicurarti di poter sviluppare la tua azienda. Aumentare le vendite e il traffico è facile quando i consumatori hanno la sensazione di ricevere ricompense.

Molte di queste promozioni vengono effettuate anche tramite i social media, dove Starbucks premia i clienti per la condivisione dei propri contenuti online. Il marchio di solito retweet e omaggi frequentemente per premiare anche i follower dei social media.

Utilizzo dei social media

Starbucks è riuscito a creare una cultura dei social media di cui ogni team di marketing sarebbe orgoglioso. Starbucks ha fatto in modo di creare ampie piattaforme di social media che replicano i contenuti su tutti i canali e interagiscono con i propri clienti. Starbucks produce molti contenuti, ma li scompongono in molte unità più piccole che vengono poi riutilizzate attraverso varie piattaforme. Ogni piattaforma di social media ha contenuti unici in base al tipo di utente. Il linguaggio è molto distinto, piacevole e semplice.

Twitter utilizza una forma breve, ma anche se la didascalia è più corta, ha comunque la stessa sensazione speciale che provi.

I clienti sono inoltre incoraggiati a scattare foto delle loro tazzine da caffè Starbucks e delle caffetterie e pubblicarle sui social media. Il marchio li retwitta e li utilizza nelle campagne. Ciò consente ai clienti di scambiare informazioni su segnalazioni, offerte e altri eventi relativi a Starbucks. Il loro uso intensivo dei social media li aiuta a creare ambasciatori del marchio sia per gli uomini che per le donne.

Starbucks partecipa quotidianamente anche a campagne e concorsi sui social media in cui apprezza, condivide e menziona. Questa strategia di marketing di Starbucks sui social media fa parte del modo in cui l'appeal generale di Starbucks va oltre la vetrina dei social media. Starbucks garantisce inoltre che anche i consumatori con problemi a segnalare il marchio sui social media ricevano risposte tempestive.

Convenienza: l'app mobile per Starbucks

Starbucks ti rende comodo andare al negozio e ritirare il tuo ordine. Poiché gran parte dei dati demografici di Starbucks sono persone che sono mobili verso l'alto e in movimento, l'app mobile è un modo perfetto per acquistare articoli in movimento con un telefono cellulare e ritirarli nel negozio con una piccola pausa. L'app Starbucks consente all'azienda di offrire tutti i vantaggi di una carta fedeltà, un programma di riferimento e un programma di premi per i clienti nella stessa sede. Più ne usi, più offerte e bevande gratuite puoi ottenere nei tuoi negozi preferiti.

L'app consiglia inoltre gli articoli ai consumatori valutando i loro modelli di acquisto e la cronologia delle ricerche. Vale la pena notare che la facilità di utilizzo dell'app Starbucks è stata così profonda da quando è stata lanciata nel 2011. In effetti, oltre il 20% di tutte le transazioni Starbucks vengono ora effettuate tramite l'app. L'app è disponibile anche su tutte le principali piattaforme OS mobili per garantire una copertura ottimale.

L'utilizzo di un'app di marketing è un modo perfetto per integrare il software di riferimento nel marketing mix per facilitarmi l'operazione.

Responsabilità sociale

Sai che Starbucks è una delle aziende più socialmente consapevoli al mondo? Hanno anche usato il loro marchio per agire come attivisti sociali a livello locale e internazionale. Starbucks è orgogliosamente LGBT-friendly e ha costruito i suoi negozi come rifugi sicuri per persone di tutte le preferenze. Molti marchi stanno ora cercando di rompere questa linea, ma spesso rimangono imparziali su argomenti davvero controversi. Starbucks dona inoltre ogni anno milioni di dollari a rifugiati e migranti per sforzi umanitari in tutto il mondo, come la crisi siriana del 2015.

Starbucks ha anche introdotto uno sforzo per integrare 10.000 veterani militari nella sua forza lavoro, una mossa che è stata applaudita a livello nazionale. In breve, Starbucks è socialmente consapevole e fa del suo meglio per avere un impatto sulla nazione e sul pianeta in generale.

Conclusione

La strategia di marketing di Starbucks è complessa. È una potenza di branding con un enorme budget di marketing, ma fanno la cosa giusta. Un'organizzazione deve garantire che la sua attività sui social media rifletta i suoi obiettivi, la sua visione e i suoi prodotti. Coinvolgendo i consumatori tramite i social media, la pubblicità e i servizi di riferimento, le vendite e le entrate aumenterebbero sicuramente. Sii facile, sii disponibile ai tuoi dati demografici attraverso i mezzi di comunicazione più aperti che hanno.

In tal modo, rendi la tua attività, i tuoi ambasciatori del marchio e sostenitori che si traducono in un'attività di marketing gratuita, rendendo più semplice l'esecuzione di un programma di riferimento. Sebbene non tutti i marchi possano essere attivi nella difesa sociale o politica, allo stesso tempo possono essere socialmente consapevoli e avere una grande reputazione.

Il marketing non si ferma mai e può essere raggiunto con una varietà di tecniche scelte con cura.

Starbucks ha dimostrato che è possibile creare un marchio di marketing da zero e mantenere un volto umano, un servizio clienti eccezionale e un grande marchio. Anche tu puoi farlo per la tua azienda utilizzando la tecnologia per creare siti Web e app che avvicinano il tuo prodotto al tuo pubblico. Ottenere un plug-in di affiliazione Woocommerce o aggiungere un software di marketing di affiliazione renderà anche più facile l'apertura dei tuoi prodotti a nuovi mercati.

Strategia di affiliazione Starbucks - Domande frequenti