I vantaggi della tecnologia dei social media per il tuo business

Dalla nascita di Internet al machine learning, la tecnologia digitale ha rivoluzionato il modo in cui lavoriamo.

Vari aspetti delle operazioni vengono eseguiti utilizzando potenti programmi che consentono l'elaborazione simultanea su più territori. L'assistenza clienti viene fornita tramite robot AI disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La notorietà del marchio e l'adempimento delle vendite avvengono tramite la tecnologia dei social media.

I social media, come altre innovazioni influenti degli ultimi 20 anni, aggiungono valore alle funzioni organizzative all’interno e tra le imprese per formare una migliore comprensione dei clienti, un migliore marketing e social commerce. In sostanza, le piattaforme di social media consentono ai brand di comunicare con il proprio pubblico a un livello più personale, offrendo alle aziende una migliore comprensione delle motivazioni e dei punti critici del proprio pubblico.

Con l'aiuto di un'agenzia di marketing digitale rispettabile, i marchi sono in grado di sfruttare la tecnologia dei social media per migliorare i propri sforzi di marketing e la fornitura di servizi.

Questo articolo fornirà una panoramica dell'impatto della tecnologia dei social media sulle aziende e di come può aggiungere valore alla tua azienda.

Le aziende adottano sempre più nuove tecnologie

Passare al digitale è la strada da percorrere per molte aziende. Anche i piccoli negozi di quartiere stanno adottando le tecnologie digitali. Potresti aver notato l'uso crescente dei pagamenti elettronici ovunque e che quasi tutte le aziende che conosci hanno una pagina sui social media.

Le sfide della pandemia di COVID-19 hanno anche accelerato l’adozione della tecnologia. Secondo gli studi, il 70% delle aziende ha scelto di aumentare o mantenere il budget per la trasformazione digitale durante la pandemia e il 58% delle aziende che non avevano ancora avviato un programma di trasformazione digitale ha affermato che la pandemia ha accelerato i loro piani digitali.

Ecco alcune delle principali tecnologie digitali che anche la tua azienda dovrebbe adottare:

1. Presenza sul web. All’inizio del 2023, circa 5,16 miliardi di persone in tutto il mondo, ovvero il 64,4% della popolazione mondiale, utilizzano Internet. Se vuoi che la tua attività venga vista, dovresti essere dove sono le persone: sul web.
2. Ottimizzazione mobile. Dei miliardi di utenti Internet, uno sbalorditivo 92,3% utilizza un telefono cellulare per andare online almeno una parte del tempo, con quasi il 60% del traffico web proveniente da utenti mobili. Questi dati sottolineano la necessità che il tuo sito web e i tuoi blog siano ottimizzati per i dispositivi mobili.
3. Social media marketing. Oggi nel mondo ci sono 4,76 miliardi di utenti di social media, ovvero il 59,4% della popolazione mondiale. Utilizza in modo efficace i social media per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali con un potente social media marketing.
4. Archiviazione nel cloud. Il cloud storage ti consentirà di archiviare ed elaborare i dati in tempo reale, migliorando la produttività della tua azienda. Ciò può anche aiutarti a evitare gli elevati costi di manutenzione dello stoccaggio in loco.
5. Analitica. L’analisi dei dati implica la trasformazione dei dati grezzi in informazioni che possono essere utilizzate nel processo decisionale. Analytics può aiutarti a comprendere meglio le abitudini di navigazione e i comportamenti di acquisto del tuo pubblico utilizzando i dati raccolti su una piattaforma social. La tua azienda può utilizzare questo strumento per produrre il contenuto giusto e distribuirlo al momento giusto e sulla piattaforma giusta.

Questi strumenti possono aiutarti a far fronte alla concorrenza, espandere la tua portata e aumentare i tuoi profitti. Se queste sono nuove per te, potrebbe essere intelligente lavorare con un'agenzia di marketing digitale con gli strumenti e le competenze che possono aiutarti ad adottare le innovazioni tecnologiche.

Come le tecnologie dei social media aggiungono valore e produttività

Come accennato in precedenza, le tecnologie dei social media aggiungono valore e migliorano la produttività delle aziende in vari modi, ad esempio nei settori delle ricerche di mercato, del marketing e del social commerce.

Ecco le principali aree in cui le tecnologie dei social media sono più efficaci:

1. Previsione della domanda

Uno studio pubblicato dal Journal of Global Information Management ha utilizzato i dati dei social media di Twitter e Facebook per prevedere la domanda in una catena di fornitura al dettaglio. I ricercatori hanno analizzato più di 1.200.00 tweet, post e commenti dai social media e hanno trovato una correlazione tra l'opinione dei clienti su Twitter e Facebook e le vendite effettive.

Con i social media puoi comprendere meglio la geografia, l'età, gli interessi, i valori, le abitudini di navigazione, i comportamenti di acquisto del tuo pubblico e altro ancora. Ciò può consentirti di prevedere quali tra i tuoi prodotti e servizi stanno guadagnando terreno.

2. Distribuzione dei processi aziendali

Le piattaforme di mappatura Web utilizzate insieme alle app di social media possono aiutare la tua azienda a distribuire operazioni come nella logistica. I dati sul traffico in tempo reale forniti in crowdsourcing e condivisi dagli utenti dei social media possono guidare il tuo team nella navigazione sulle strade per garantire che i tuoi prodotti vengano consegnati in tempo ai tuoi magazzini e ai tuoi clienti.

3. Ricerche di mercato

Uno dei vantaggi dei social media è che offrono alle aziende un’opportunità unica per condurre ricerche di mercato. Monitorando i social media, le aziende possono vedere cosa dicono le persone sul loro settore, sui loro concorrenti e sui loro prodotti. Queste informazioni possono essere preziose per prendere decisioni sulla strategia di marketing, sullo sviluppo del prodotto e altro ancora.

Nella scelta delle giuste tecnologie da adottare, è fondamentale avere una conoscenza approfondita delle funzioni della propria organizzazione e degli aspetti che si desidera migliorare. Ad esempio, dovresti sapere come stai cercando nuovi account e monitorando la tua pipeline di vendita e quali fasi del ciclo di vendita desideri migliorare utilizzando i social media.

Se le tue opzioni ti sopraffanno, prova a esplorare le tendenze dei social media oggi e seleziona quelle rilevanti per le tue operazioni e il tuo settore. Questo può aiutarti a stabilire le priorità tra l'ampia selezione a tua disposizione.

Cinque passaggi per un'adozione efficace della tecnologia

Dopo aver conosciuto le tecnologie dei social media a tua disposizione, il passo successivo è probabilmente il più impegnativo: l’implementazione. Scegli gli strumenti più adatti alla tua attività, testa l'efficacia di queste tecnologie e identifica le aree di miglioramento. L'implementazione implica anche la definizione delle vostre aspettative e la valutazione se le state soddisfacendo.

Ecco le cinque fasi importanti dell’adozione della tecnologia in qualsiasi azienda:

1. Identificazione. Ciò implica conoscere le tecnologie che funzioneranno meglio per la tua azienda. Questi strumenti dovrebbero soddisfare le tue esigenze e il tuo budget. Ti consigliamo vivamente di eseguire questa attività con le persone coinvolte nelle funzioni che desideri digitalizzare o automatizzare. Ad esempio, fissa un incontro con il tuo team di marketing per capire quali delle loro funzioni potrebbero essere migliorate da una nuova tecnologia.
2. Stabilire obiettivi e traguardi. Dopo aver determinato le tecnologie da adottare, elaborare un calendario con obiettivi e traguardi previsti. Ciò può aiutarti a valutare se i tuoi nuovi strumenti stanno effettivamente aggiungendo valore e aumentando la produttività della tua organizzazione. Prendi in considerazione la suddivisione del calendario in fasi minori e l'organizzazione di riunioni di revisione con i team coinvolti. Incoraggia tutti a condividere il proprio feedback e segnalare eventuali problemi da affrontare con sufficiente anticipo.
3. Prendendo l'aiuto di un esperto. Lavorare con esperti in IT e marketing digitale può farti risparmiare tempo e costi. Sono dotati degli strumenti e delle competenze per implementare, valutare e migliorare le tecnologie, se necessario. Un'agenzia affidabile può guidarti se sei nuovo nel tuo settore e anche aiutarti a formare il tuo team durante la fase di implementazione, che è fondamentale per il tuo successo.
4. Implementazione. Prima dell'effettiva implementazione, è possibile eseguire delle “prove di prova”, se possibile, per rilevare tempestivamente eventuali problemi. Inoltre, assicurati di avere piani contingenti stabiliti, soprattutto se stai migliorando una funzione fondamentale della tua organizzazione come la finanza e la contabilità. Infine, potresti voler informare i tuoi clienti che stai implementando una nuova tecnologia per definire le loro aspettative in caso di problemi come interruzioni.
5. Valutazione. Valutare i nuovi strumenti per sapere se ci sono problemi da affrontare e aree da migliorare. Questa fase è importante in quanto può aiutarti a determinare se le tecnologie che hai adottato aggiungono effettivamente valore e aumentano la produttività della tua azienda. Chiedi feedback ai tuoi team e ai clienti se lo strumento coinvolge anche loro.

Sbloccare il potenziale personale e aziendale

Le tecnologie digitali sono progettate per semplificarci la vita, comprese le operazioni aziendali. Esplora le varie opzioni a tua disposizione e utilizza questi contenuti per guidarti nella ricerca delle tecnologie giuste, come le innovazioni dei social media, per la tua attività e nell'implementazione di questi nuovi strumenti. Ancora più importante, mantenere una mente aperta ai cambiamenti e alle innovazioni.

“Mentre la tecnologia continua ad avanzare, è probabile che assisteremo all’emergere di nuove piattaforme e tecnologie di social media che creeranno nuove opportunità per coloro che sono in grado di trarne vantaggio e cambieranno il modo in cui comunichiamo, ci connettiamo e facciamo affari. Pertanto, una parte comune dell’essere un imprenditore di successo nei social media è la capacità di adattarsi e stare al passo con i tempi”, come consigliato da Sai Karra del Forbes Business Council.

Punti chiave

Più della metà della popolazione mondiale utilizza Internet e i social media. Innegabilmente, l’adozione delle tecnologie digitali, comprese le innovazioni dei social media, è un must per le imprese di tutte le dimensioni. Nella scelta degli strumenti giusti per la tua attività, tieni presente quanto segue:

• Conosci bene le tue operazioni in modo da poter soddisfare le tue esigenze e il tuo budget con le giuste tecnologie;
• Lavora a stretto contatto con i tuoi team interni dalla fase di scelta degli strumenti digitali alla fase di valutazione post-implementazione; E
• Prendi in considerazione la possibilità di chiedere aiuto a un'agenzia affidabile e rispettabile con gli strumenti, le competenze e l'esperienza nell'IT e nel marketing digitale.

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