Privacy sui social media 101: cosa devi fare per ottimizzare la tua sicurezza online

In un mondo sempre più digitale, piattaforme come TikTok, X (ex Twitter), Instagram e Facebook si sono perfettamente integrate nelle nostre vite, offrendo spazi di autoespressione, connessione e persino opportunità di marketing. Tuttavia, tra divertimento e creatività, è fondamentale per i singoli individui e per le PMI garantire che la propria presenza online sia sicura.

Avere una strategia completa per la sicurezza dei social media consentirà agli esperti di marketing di salvaguardare la propria privacy, utilizzare strumenti di sicurezza della piattaforma e proteggere la propria presenza online. Qui esaminiamo alcuni dei passaggi che possono essere adottati per ridurre al minimo eventuali minacce alla sicurezza online.

L'importanza della privacy sui social media

Per le aziende, è particolarmente importante controllare gli account dei social media per proteggere la reputazione del marchio. Ciò significa concedere l’accesso ai social media solo al personale autorizzato e garantire che sia in atto una solida strategia per la password.

I marchi devono inoltre educare i propri dipendenti sulla privacy dei social media per garantire che siano consapevoli dei rischi derivanti dall’utilizzo irresponsabile dei social media e su come proteggere al meglio sia se stessi che il marchio.

Né si tratta solo del rischio per la reputazione del marchio. Esiste anche un rischio finanziario. Secondo un rapporto degli specialisti di diritto commerciale britannico Slater e Gordon, quasi una PMI su cinque ha subito attacchi hacker sui social media da parte di criminali informatici, e molti se ne sono accorti solo quando è troppo tardi.

La ricerca ha rivelato che al 64% degli intervistati è stato detto di pagare un riscatto in contanti in cambio della restituzione del controllo dei propri account da parte degli hacker dei social media, mentre il 25% degli intervistati controlla raramente l'attività sui social media della propria azienda, compreso il feedback degli utenti.

Costruire un account fortificato

Importanza della gestione delle password

Indubbiamente il passo più importante che i brand possono intraprendere per proteggere i propri account sui social media è utilizzare una password complessa. Le password devono contenere almeno 12 caratteri e includere una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Dovrebbero anche essere univoci per ciascun account di social media.

Un'opzione per proteggere gli account dei social media è utilizzare un gestore di password, un'applicazione software che genera e archivia password univoche in un deposito crittografato. Ciò rende più difficile per gli hacker accedere agli account dei social media. Tuttavia, non è del tutto infallibile, come ha dimostrato l’attacco alla sicurezza informatica dello scorso anno contro il gestore di password LastPass.

È importante sottolineare che più di un dipendente dovrebbe avere accesso agli account dei social media di un'azienda nel caso in cui lasci improvvisamente l'azienda. Le aziende dovrebbero anche limitare l’accesso ai social media da app di terze parti, il che potrebbe far risparmiare tempo nell’accesso ma aumenterà anche il rischio.

Installa l'autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori (2FA) è un metodo di sicurezza che richiede due forme di identificazione. Aggiunge un ulteriore livello di sicurezza richiedendo agli utenti di inserire un codice da una fonte diversa oltre alla propria password quando accedono.

Tutte le società di social media forniscono un'opzione 2FA, solitamente un codice inviato via SMS a uno smartphone. Tuttavia, con Twitter/X, le aziende dovranno utilizzare un'app di autenticazione o una chiave di sicurezza a meno che non paghino per il servizio premium Twitter Blue (ora chiamato X Premium). I prezzi partono da $ 8 / £ 9,60 al mese.

Per TikTok, gli utenti possono abilitare 2FA tramite il menu Sicurezza. Possono anche vedere quali altri dispositivi hanno effettuato l'accesso al proprio account toccando la scheda Gestisci dispositivi.

Evitare i tentativi di phishing

Per gli hacker, i social media offrono numerose opportunità di phishing. Spesso creano profili di social media falsi che sembrano appartenere ad aziende legittime, quindi inviano messaggi chiedendo informazioni personali.

Oppure creano quiz e sondaggi che sembrano innocui ma sono solo un mezzo per raccogliere possibili password. Un altro modo con cui gli hacker ottengono informazioni è quello di rubare i profili dei social media dei leader aziendali (chiamato spear phishing). Qui cercano informazioni che potrebbero essere utili per un attacco informatico, come ad esempio il compleanno dell'utente, la sua città natale o anche il nome del suo animale domestico.

Garantire contenuti sicuri sui social media

Gestione della visibilità dei contenuti

Decidere chi può visualizzare i tuoi social media è fondamentale per qualsiasi strategia di gestione dei contenuti. Per l’individuo, la protezione della privacy da potenziali criminali informatici, stalker o addirittura ladri può essere la considerazione più importante quando si tratta di visibilità dei contenuti.

Tuttavia, per le aziende, è importante garantire che i messaggi di marketing vengano visualizzati dal pubblico appropriato e che la reputazione del marchio venga mantenuta. Innanzitutto, le aziende devono rivedere le loro attuali impostazioni sulla privacy.

Questo articolo presenta una guida passo passo per ottimizzare le tue impostazioni sulla privacy su ciascuna delle popolari piattaforme di social media. Le aziende devono quindi decidere quali contenuti inserire su ciascuna piattaforma di social media e in che modo gli spettatori possono interagire con essi, ad esempio se possono lasciare commenti e pubblicare le proprie immagini e video.

Gestione intelligente delle interazioni

A differenza del sito web aziendale, che è in gran parte statico e non invita all'interazione, le piattaforme di social media sono progettate per essere interattive e necessitano di essere costantemente monitorate e gestite correttamente. Mentre la tentazione di molte piccole imprese è quella di pubblicare post sui social media nella speranza di ottenere solo "Mi piace" per i loro contenuti, le aziende devono disporre di una strategia per affrontare le critiche negative.

Ad esempio, se qualcuno lascia un commento negativo significa essere rispettosi nel rispondere e non ricorrere ad insulti o attacchi personali quando si risponde. I brand devono garantire che le loro pagine sui social media rimangano uno spazio sicuro per gli utenti, libero dal bullismo e dai troll online. Fortunatamente, esistono diversi strumenti di social media che possono aiutare a tenere traccia dei commenti, filtrare lo spam e rispondere più rapidamente.

Il potere della prevenzione

Misure di sicurezza proattive

Dato il potenziale rischio rappresentato dai social media, è importante che le aziende siano proattive nel mantenere la sicurezza.

I marchi dovrebbero assicurarsi che qualsiasi software utilizzato per gestire i propri account sui social media sia mantenuto aggiornato. Dovrebbero inoltre monitorare regolarmente i propri account sui social media per individuare attività sospette, come tentativi di accesso da dispositivi o indirizzi IP non autorizzati.

E se dovesse succedere il peggio...

Infine, se i tuoi account sui social media vengono violati, è importante disporre di un piano per affrontare la situazione. Questo piano dovrebbe includere passaggi per avvisare gli utenti, reimpostare le password e indagare sulla violazione.

Esplora le strade per chiedere assistenza (magari chiamando un'agenzia specializzata) e denuncia il crimine informatico alle autorità competenti (ad esempio, l'ICO nel Regno Unito).

Conclusione

Padroneggiare la sicurezza dei social media è un passo fondamentale per sfruttare con sicurezza le piattaforme online, soprattutto se si considera il ruolo fondamentale che svolgono nel marketing.

Implementando le strategie descritte in questo articolo, puoi salvaguardare i tuoi account, le tue interazioni e le tue informazioni personali da potenziali minacce, rafforzando così le tue campagne di marketing.

Che tu sia un individuo che condivide la propria vita o un'azienda che costruisce un marchio, abbracciare una mentalità incentrata sulla sicurezza garantisce un'esperienza online più sicura e piacevole.