Come strutturare i tuoi pacchetti di social media marketing

Quando si tratta di competere con altre agenzie di social media e liberi professionisti, è una giungla là fuori! Alcuni professionisti dei social media applicano tariffe orarie, alcuni utilizzano un pacchetto mensile, mentre altri preferiscono utilizzare pacchetti basati su campagne o lavorare in base a un contratto annuale.

Ci sono così tanti fattori che contribuiscono a decidere come addebitare un cliente, dalla relazione con il cliente alle dimensioni della tua società di social media marketing e al periodo di tempo in cui hai operato.

Se fai parte di un'agenzia o fornisci servizi di social media marketing freelance, il tuo compito è fornire il miglior servizio possibile, giusto? Ciò significa creare un pacchetto adatto alle esigenze di ogni cliente. Naturalmente, non è necessario compromettere la tua integrità e lavorare secondo termini che non ti si addicono.

Alcuni liberi professionisti o agenzie non vorranno accettare termini come un programma di pagamento di 60 giorni o una tariffa oraria dispendiosa in termini di tempo in cui è necessario contabilizzare ogni blocco di lavoro di 15 minuti completato. Detto questo, se funziona per te, allora è fantastico!

Soprattutto, i tuoi clienti desiderano pacchetti convenienti che funzionino con il budget, i team e il flusso di lavoro esistenti. Tu, d'altra parte, vuoi impacchettare i tuoi servizi in un modo che incoraggi l'impegno per un pacchetto (almeno) mensile in modo da avere un flusso coerente di entrate provenienti da più clienti.

Vuoi anche assicurarti di addebitare una tariffa sufficiente per il tempo dedicato alla fornitura di ciascun servizio.

La chiave qui è il compromesso.

È importante trovare un accordo adatto a te e ai tuoi clienti. Quindi, tuffiamoci ed esploriamo perché è una buona idea creare pacchetti di social media per clienti potenziali e attuali e, soprattutto, come creare pacchetti adatti alla tua attività.

Che cos'è un pacchetto di social media marketing?

Per prima cosa: cos'è esattamente un pacchetto di social media marketing? Bene, un pacchetto di social media è essenzialmente un elenco raggruppato di servizi racchiusi in un unico pacchetto; o, più comunemente, una gamma di opzioni di pacchetto.

Ogni pacchetto contiene in genere una serie di servizi inclusi e viene venduto a un prezzo fisso. Alcune agenzie offriranno anche componenti aggiuntivi per creare un servizio più personalizzato.

Un cliente potrebbe scegliere di selezionare uno dei pacchetti di social media marketing offerti a un prezzo fisso. Quindi potrebbero aggiungere eventuali componenti aggiuntivi opzionali secondo necessità, immediatamente o quando le loro esigenze cambiano.

Alcune agenzie offriranno pacchetti sul loro sito Web semplicemente come mezzo per dimostrare ai potenziali clienti come potrebbe essere il loro servizio e quanto potrebbe costare. Ma poi, quando arriva il momento di presentare, scelgono di offrire un pacchetto personalizzato che si adatta più da vicino alle esigenze del cliente.

Molte agenzie forniscono anche una strategia social iniziale e un piano di social media marketing a un prezzo fisso per poi passare a un pacchetto mensile e ciclo di fatturazione. Dipende dal libero professionista o dall'agenzia che offre i servizi, dal cliente, dai tempi e da tutta una serie di altri fattori.

Perché creare pacchetti di social media marketing?

Quindi, perché impacchettare i tuoi servizi di gestione dei social media? Siamo felici che tu l'abbia chiesto! Ci sono diversi motivi, quindi entriamoci!

• Molti clienti vorranno vedere uno schema del prezzo dei tuoi servizi prima ancora di sapere della tua idoneità per il lavoro. Ha senso: dopotutto, a che serve anche considerare te o la tua agenzia se sei fuori budget? I pacchetti possono aiutarti a strutturare i tuoi servizi in un formato semplificato. Elencare tutti i tuoi servizi dimostra anche al cliente quanto sia coinvolto nel social media marketing e dimostra il valore di ciò che fai.
• Alcuni client potrebbero aver bisogno solo di uno o due servizi. I tuoi prezzi e i tuoi pacchetti possono stabilire un pacchetto "minimo" in modo da non perdere tempo a parlare con clienti che non sono adatti alla tua attività.
• Invece di provare a reinventare la ruota ogni volta che invii una proposta a un cliente, puoi utilizzare i tuoi pacchetti base come punto di partenza e personalizzare un pacchetto per un nuovo cliente in un attimo.
• Con il social media marketing, se i clienti non hanno lavorato con un'agenzia di marketing online prima di non rendersi conto di quanto lavoro è coinvolto. I pacchetti possono aiutare i potenziali clienti a capire che è più facile per un'agenzia o un libero professionista fare tutto , piuttosto che coinvolgere diverse agenzie per cose come il marketing di influencer o il social media marketing a pagamento. Inoltre, ottieni più lavoro. Vincente!
• Organizzare i tuoi pacchetti nel modo giusto dimostrerà la tua esperienza fin dall'inizio. I pacchetti strutturati hanno un aspetto professionale ed evidenziano che lavori in modo pragmatico e coerente, con processi prestabiliti.
• Avere pacchetti di social media marketing chiaramente definiti crea aspettative fin dall'inizio, delineando cosa è incluso e cosa non lo è. Quando presenti i tuoi pacchetti, chiarisci che eventuali servizi aggiuntivi comporteranno un costo aggiuntivo. Questo ti assicura di non cadere vittima di alcun effetto creep.
• Anche se tenere traccia delle tue ore potrebbe essere ancora saggio, con un pacchetto mensile non è necessario. Questo rende anche le cose molto più facili dal punto di vista del cliente e anche dal tuo! Con una tariffa oraria, il cliente potrebbe anche essere preoccupato che i costi possano superare il budget e ci saranno continui attriti quando le cose impiegano più tempo del dovuto. I pacchetti possono aiutarti ad assegnare tempo e risorse a ciascun cliente e servizio.
• A seconda dei tuoi contratti, un pacchetto di social media marketing mensile, trimestrale o annuale offre sicurezza sia per il cliente che per il libero professionista o agenzia. Anche senza un contratto, un programma di pagamento mensile e il pacchetto prestabilito forniscono rassicurazione ai professionisti dei social media poiché è meno probabile che un cliente rinunci a metà mese. Ma ricorda solo che, a meno che tu non abbia un solido contratto in atto, il tuo cliente potrebbe comunque annullare il tuo carico di lavoro inaspettatamente o abbandonare la faccia del pianeta. Ne parleremo più avanti!

Anche se creare e vendere pacchetti di social media marketing è molto meglio che addebitare costi orari o lavorare progetto per progetto, è necessario configurarlo correttamente dall'inizio. Quindi, discutiamo di come farlo, anche se sei appena agli inizi!

Come creare pacchetti di social media marketing

Pronto per arrivarci? Ecco come creare e strutturare i tuoi pacchetti di social media marketing per assicurarti il ​​successo.

1. Rivedi i tuoi servizi

Innanzitutto, dovrai disporre di un elenco principale aggiornato dei tuoi servizi. Questo dovrebbe includere tutti i servizi che vuoi offrire in futuro! Quindi, individua i servizi speciali della tua azienda. Questi servizi potrebbero includere:

Alcune agenzie o liberi professionisti sono specializzati nella creazione di contenuti sui social media, mentre altri possono concentrarsi sugli annunci di Facebook, sul marketing degli influencer o persino sulla gestione della comunità.

Una volta che hai ottenuto il tuo elenco principale di servizi, pensa ai servizi che offri più frequentemente (o a quelli che la maggior parte dei potenziali clienti sta cercando).

Se hai appena iniziato, potresti anche voler rivedere altre agenzie e vedere come strutturano i loro servizi. Puoi anche considerare l'esperienza di te e del tuo team e creare pacchetti basati su quelle abilità speciali. Ad esempio, se hai un membro del personale con forti competenze nei servizi di pubblicità sui social media, puoi sicuramente includerlo come servizio chiave nei tuoi pacchetti. Se provieni da un background SEO, d'altra parte, potresti aggiungere l'ottimizzazione dei motori di ricerca come servizio aggiuntivo.

2. Crea i tuoi pacchetti

Una volta che hai deciso tutti i tuoi servizi, devi decidere come confezionarli. Sappiamo che è difficile, ma cerca di non pensare ancora troppo ai tuoi prezzi.

Pensa a come vendere al meglio i tuoi servizi. Puoi considerare:

Idealmente, vuoi offrire flessibilità ai tuoi clienti. Dopotutto, ogni cliente ha i propri obiettivi aziendali e le proprie scadenze.

Ma, d'altra parte, vuoi anche provare a ottenere più servizi possibili da ciascun cliente. Più servizi = maggiori profitti per te!

Se non hai assolutamente idea di come fornire un servizio, non offrirlo.

Meglio fare poche cose molto bene che offrire cinquanta servizi mediocri. Non fingere di avere un team SEO su vasta scala o un esperto PPC a portata di mano quando non lo fai. Cose come la produzione di video o la pianificazione dei social media possono essere facilmente esternalizzate, ma è utile avere alcuni strumenti e partner nella manica prima di impegnarti in qualsiasi cosa.

Allora, come dovrebbero essere i tuoi pacchi?

Bene, ti consigliamo una combinazione di quanto segue:

Questo è più o meno il modo in cui l'agenzia Social Magic struttura i propri pacchetti, come puoi vedere di seguito, con livelli crescenti di contenuti e servizi aggiuntivi per i loro pacchetti più avanzati.

D'altra parte, Lyfe Marketing ha un sistema ancora più semplice, con una pianificazione dei prezzi crescente a seconda del numero di post sui social media richiesti.

Oppure, se desideri includere una varietà di pacchetti pubblicitari sui social media, puoi incorporare annunci social in tutti i tuoi pacchetti ma limitare la spesa pubblicitaria del cliente a un certo livello in base a ciascun pacchetto.

In alternativa, potresti strutturare i tuoi pacchetti in una capacità aggiuntiva, in cui i clienti possono scegliere i loro servizi preferiti in base a un elenco, moltiplicando il costo in base al numero di social network che devono gestire.

Quindi, se il tuo prezzo fosse di $ 500 per canale di social media per la gestione dei social media end-to-end e avessero bisogno di aiuto con tre canali, il loro costo sarebbe di $ 1.500 al mese.

Non vuoi includere i prezzi sul tuo sito web? Va bene anche questo. Puoi ancora elencare i tuoi servizi, le tue competenze, i casi di studio e qualsiasi testimonianza. Consenti ai potenziali clienti di contattarti facilmente e cerca di essere il più reattivo possibile per evitare di perdere il punteggio di nuovi clienti!

Un'alternativa a questo è aggiungere avvertimenti sul tuo sito Web sotto il prezzo. Includi i tuoi prezzi, ma fornisci una lista di controllo chiara di cosa è incluso e cosa non lo è, in modo che i potenziali clienti non si rivolgano a te con aspettative molto alte!

3. Decidi il prezzo

Quindi, come inizi a strutturare i tuoi pacchetti di gestione dei social media? Bene, inizia stimando il costo di ogni servizio all'interno di ogni pacchetto per ottenere il tuo "prezzo di costo". Questo sarà il costo per la tua attività di ciò che serve per realizzare quel servizio per ogni cliente.

Cominciamo con un esempio.

Per la produzione di contenuti sui social media, potresti avere i seguenti costi mensili:

TOTALE = $ 1.855

Questo costo probabilmente cambierà in base al numero di piattaforme di social media utilizzate dal cliente. Il numero di reti di social media che proponi può dipendere dal cliente, dal suo settore, dal suo pubblico di destinazione e dai suoi progressi fino ad oggi.

Se sei un libero professionista, in base allo scenario di cui sopra stai già ottenendo un profitto di base dal copywriting e dal coordinamento delle riprese dei contenuti. Ma probabilmente vorrai aggiungere un premio in aggiunta a questo per coprire eventuali ore aggiuntive. Inoltre, tieni presente che la tua tariffa oraria deve includere benefici, assistenza sanitaria, ferie annuali e congedi per malattia.

Se sei un'agenzia, avrai costi di gestione aggiuntivi da coprire come benefici per i dipendenti, assicurazione, formazione del personale, affitto e una miriade di altri costi. Se vuoi davvero calcolare il tuo vero margine di profitto, dovresti sommare tutti i tuoi costi di gestione, inclusi i salari dei dipendenti, e bilanciarlo con i tuoi profitti. Indipendentemente da ciò, ti consigliamo di aggiungere un buffer in aggiunta al costo sopra e quindi assicurarti di ottenere un buon profitto e avere lo spazio per continuare a espandersi.

Ricorda, non stai solo vendendo un numero X di ore di lavoro ai tuoi clienti. Stai vendendo un servizio inestimabile che aiuterà i tuoi clienti ad aumentare la consapevolezza del loro marchio, aumentare il loro coinvolgimento online, rafforzare il profilo del loro marchio, consolidare la loro presenza sui social media e, in definitiva, aiutarli ad aumentare le conversioni e fare soldi . Quindi, mentre dovresti sapere quante ore potrebbe richiedere ciascun servizio, non è necessario condividere queste informazioni con il cliente. In effetti, non dovresti! Inoltre, il tempo necessario per creare i contenuti dei social media di ciascun marchio può variare notevolmente.

Quando si tratta di social media marketing, non tutti i pacchetti sono creati allo stesso modo. Certo, i prezzi della tua agenzia potrebbero essere più costosi di quelli di un'altra. Ma più puoi articolare la tua proposta di vendita unica (USP) e dimostrare il tuo valore ai potenziali clienti, meglio è. Ricorda ai potenziali clienti tutte le cose fantastiche che offri come libero professionista o agenzia.

Forse è che hai esperienza specifica con marchi proprio come i loro. Forse avranno accesso ogni giorno a un account manager dedicato. O forse hai in mente una specifica campagna sui social media che puoi proporre loro, dimostrando che sai come portare il loro marchio a nuovi livelli. Torna indietro e rivisita il tuo USP e trova il modo di integrarlo nei tuoi mazzi di proposte e nei materiali di marketing online.

Il nostro consiglio: ricorda che è importante rimanere competitivi, ma il prezzo non è l' unico fattore che le aziende prendono in considerazione. Trovare una buona agenzia può essere un affare complicato. Anche le piccole imprese e le start-up vogliono sapere che stanno andando con l'agenzia giusta, non solo con quella più economica. Se investi tempo per dimostrare il valore di ciò che fai, puoi guadagnare più affari al giusto prezzo. Puoi farlo raccogliendo testimonianze e creando presentazioni e presentazioni personalizzate.

4. Crea componenti aggiuntivi personalizzati

Da qui, ti basta aggiungere qualsiasi componente aggiuntivo ai tuoi pacchetti di social media. Di solito si tratta di servizi che non rientrano nei soliti pacchetti mensili che fornirai. Oppure potrebbero essere servizi che un cliente sta testando o utilizzando una tantum come parte di un lancio o di una promozione speciale.

Questi potrebbero includere:

Tanto per cominciare, i tuoi clienti potrebbero non aver bisogno di questi componenti aggiuntivi, ma è importante far loro sapere cosa puoi offrire. È anche fondamentale che non si aspettino nessuno di questi come parte del loro pacchetto mensile standard!

5. Considera come visualizzare i tuoi pacchi

Questa parte dovrebbe essere facile, sia per te che per i tuoi potenziali clienti. I tuoi pacchetti di gestione dei social media dovrebbero essere chiari e facili da capire.

Di solito è più facile visualizzarli come confronto affiancato, in modo che i potenziali clienti possano confrontarli facilmente. Assicurati di aggiungere i vantaggi di ciascuna opzione per (si spera) aumentare le vendite di nuovi clienti.

Ricorda, non dimenticare di offrire l'opzione di personalizzazione! Social Magic lo ha fatto abbastanza bene di seguito. Dopotutto, non tutti i clienti hanno gli stessi requisiti. È anche bello rassicurare i clienti che comprendi i loro obiettivi e requisiti unici.

Aggiungi una sezione delle domande frequenti alla fine della pagina dei prezzi e dei pacchetti sul tuo sito Web, per assicurarti di aver coperto tutte le tue basi!

Come acquisire nuovi clienti in modo efficace

Se un cliente ha appena iniziato con il marketing digitale o i social media, tieni presente che ci sono diverse cose che deve impostare.

Ti consigliamo di considerare l'aggiunta di costi aggiuntivi per la configurazione dei loro profili sui social media. Per ogni canale di social media, dovrai configurare un account di social media univoco, con immagini e descrizioni utilizzando una copia basata su SEO. Se stai facendo la loro pubblicità sui social media, dovrai configurare account pubblicitari. Potresti anche voler fare qualche ricerca sugli hashtag per trovare le migliori combinazioni di hashtag per Instagram.

Se il cliente si è fermato con la sua strategia di social media marketing, devi scoprire perché. Probabilmente hai già svolto alcune ricerche nella fase della proposta, ma per approfondire potresti fare un audit dei social media su vasta scala. Naturalmente, ciò può richiedere una notevole quantità di tempo, quindi perché non offrirlo come costo aggiuntivo una tantum? Il cliente riceverà alcune preziose informazioni dall'esercizio e anche tu!

Pronto a portare i tuoi servizi di social media al livello successivo?

Se sei seriamente intenzionato a crescere come libero professionista o agenzia di social media marketing, è fondamentale disporre di pacchetti di gestione dei social media ben strutturati. I pacchetti sono il modo perfetto per presentare la tua agenzia in modo professionale, attirare potenziali clienti e ottenere nuovi affari.

La chiave per scalare rapidamente è assicurarsi di disporre dei processi, degli strumenti e delle risorse a supporto. Man mano che la tua base di clienti cresce, tenere il passo con la cura dei contenuti, la pianificazione e la segnalazione può essere stressante e il potenziale di commettere errori può aumentare, soprattutto quando lavori con diverse piattaforme di social media per ciascun cliente!

Per essere sempre aggiornato ed eseguire un favoloso calendario di contenuti per più clienti contemporaneamente, è necessario disporre di uno strumento di pianificazione dei social media ad alte prestazioni come Sked Social. È inoltre necessario testare, creare report e perfezionare i risultati utilizzando funzionalità di reportistica specializzate.

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Le sue funzionalità di reportistica ti consentiranno di creare report automatici per ciascun cliente, in modo da poter individuare le tendenze che aiuteranno a perfezionare le loro strategie. Ciò aiuterà i tuoi clienti a creare i loro profili sui social media più rapidamente utilizzando più contenuti che funzionano e abbandonando i contenuti che non funzionano!

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