Come riportare lo Zing nella tua campagna sui social media?

Chiunque possieda anche un minimo di esperienza nel settore della vendita al dettaglio online è consapevole che una forte presenza sui social media è una delle chiavi del successo. Questi canali non solo possono fornire un modo eccellente per interagire con i clienti, ma sono spesso utilizzati per misurare il successo (o il fallimento) di una campagna di marketing in corso. Tuttavia, possono ancora esserci momenti in cui una strategia sembra non produrre più risultati positivi. Proprio come una mongolfiera, devi fornire una fonte continua di energia se speri di rimanere a galla. È qui che entra in gioco una sinergia di tecnologia e-commerce. Quali sono alcuni dei modi in cui puoi gonfiare una campagna sui social media che altrimenti sarebbe sembrata fallire? Diamo un'occhiata a una selezione di linee guida da tenere a mente lungo il percorso.

Ricorda le basi SEO

È saggio sottolineare brevemente la continua importanza dell'ottimizzazione dei motori di ricerca. Questo è fondamentale per posizionarsi più in alto nella pagina dei risultati dei motori di ricerca. Sebbene l'impatto algoritmico dell'utilizzo delle parole chiave corrette sia ovviamente rilevante, ricordiamo anche che è più probabile che i contenuti intrisi delle frasi appropriate vengano visualizzati da chi è alla ricerca di un prodotto o servizio specifico. Questo è il motivo per cui eseguire un po' di ricerca preliminare prima di creare un nuovo post è sempre saggio. Da allora in poi puoi essere sicuro che i tuoi sforzi sono stati focalizzati nella giusta direzione.

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Scegli le reti appropriate

Ci sono numerosi canali di social media tra cui scegliere. Una manciata dei più noti includono:

Tuttavia, alcuni possono essere più appropriati di altri. Questo alla fine dipenderà dal pubblico con cui stai cercando di connetterti. Ad esempio, i rivenditori che si rivolgono alle generazioni più giovani (come i millennial demografici) spesso sfrutteranno l'esposizione fornita da canali come Facebook e Snapchat. Coloro che sono orientati a stabilire relazioni B2B e analoghe relazioni professionali potrebbero invece scegliere di utilizzare siti orientati in modo simile come LinkedIn. Sapere quali sono i portali più rilevanti ti consentirà di affinare le tue successive strategie intorno al pubblico in questione.

Abbraccia l'approccio multicanale

Le variazioni tra le stringhe rafforzano la trama. Questo è un altro modo per dire che è meglio utilizzare almeno due o tre canali di social media se si spera di ottenere ricompense valide in futuro. Uno degli errori più comuni commessi dai rivenditori online alle prime armi è quello di concentrare i propri sforzi su un unico portale. Anche se questo potrebbe benissimo rivelarsi vantaggioso da una prospettiva a breve termine, in realtà stanno perdendo il quadro più ampio.

Dobbiamo ricordare che la maggior parte degli acquirenti online frequenta regolarmente più di un sito di social media. Pertanto, è importante adottare un approccio multicanale. Questo può sembrare un processo che richiede tempo. Ma ci sono numerosi strumenti che possono essere utilizzati per massimizzare i tuoi sforzi. Questo ci porta al prossimo punto principale.

Seleziona Strumenti di automazione su misura

La tecnologia entra sempre in gioco quando si affronta il social media marketing. Forse hai già familiarità con il concetto di campagne e-mail automatizzate. Questo approccio può essere adottato anche nel mondo delle campagne sui social media. Ci sono una manciata di pacchetti che ti forniranno un mezzo centralizzato per creare e distribuire un post di alta qualità su numerose pagine. Alcuni dei più affidabili includono:

Non solo puoi curare rapidamente i post in batch, ma questi possono anche essere monitorati da una dashboard centralizzata. Quindi, è molto più facile dire quali stanno ricevendo il maggior livello di interesse.

Aggiornamenti: quanto spesso è troppo spesso?

Mentre la tecnologia entrerà sicuramente in gioco nel rimodellare la tua attuale strategia di marketing sui social media, dovremmo anche sottolineare il concetto di "cosa troppo buona". In altre parole, quanto spesso dovresti scegliere di postare? Questa è una domanda piuttosto soggettiva e riguarderà quanto sei nuovo nella comunità di vendita al dettaglio online e il tuo numero di follower. Tuttavia, ci sono alcuni suggerimenti professionali da seguire.

Secondo una ricerca condotta da HubSpot, normalmente è ottimale creare da uno a due post al giorno. Allo stesso modo, dovresti creare un minimo di tre post ogni settimana.

Per quanto riguarda quando pubblicare, dobbiamo considerare a che ora è più probabile che gli utenti visitino i loro profili sui social media. La maggior parte degli esperti concorda sul fatto che è probabile che i contenuti pubblicati nel primo pomeriggio riscuotano più visite. Tuttavia, questo dipende anche dalla tua base di pubblico discreta e da dove si trovano geograficamente. Assicurati di utilizzare strumenti tecnici informativi come Facebook Insights per creare un programma di pubblicazione efficace.

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Rispondi a tutti i tipi di feedback

Per apprezzare questo prossimo suggerimento, è importante considerare l'industria alberghiera online. Siti web come TripAdvisor e Booking.com sono i pilastri in termini di prenotazioni e recensioni. Gli hotel apprezzano il fatto che questi portali siano modi eccellenti per interagire con i propri clienti, in gran parte grazie al numero di recensioni che ricevono. Allo stesso modo, uno dei modi in cui viene determinata la reputazione di una proprietà coinvolge i livelli di coinvolgimento del cliente. In questo caso ci riferiamo sia al feedback positivo che a quello negativo.

Mentre la maggior parte dei rivenditori apprezzerà ovviamente le recensioni positive, la maggior parte tende a ignorare i commenti negativi associati a un prodotto o servizio. Questo è in realtà un enorme errore di marketing. Non solo il feedback negativo può fornire informazioni preziose, ma l'interazione con un cliente poco soddisfatto dimostrerà ai visitatori che ci tieni all'esperienza dell'utente finale. Questo senso di trasparenza può rappresentare il fattore determinante tra un impegno futuro e un prospect che sceglie di guardare altrove.

Coinvolgimento in contrasto con la promozione

Il termine "social media marketing" potrebbe essere un termine improprio. Le ragioni di questa osservazione derivano dal fatto che esiste una linea sottile tra una campagna promozionale proattiva sui social media e una strategia che serve ad alienare la tua base di clienti. Dobbiamo tenere a mente che i social media non sono il luogo adatto per bombardare visitatori e follower con un'inondazione di campagne di vendita. Al contrario, la sua intenzione principale è quella di fungere da portale di coinvolgimento.

Naturalmente, puoi ancora pubblicizzare un articolo specifico che stai offrendo. È comunque saggio attenuare una campagna di vendita sfacciata. È probabile che coloro che sentono di essere costantemente avvicinati dall'ultimo prodotto o servizio annullino l'iscrizione. È meglio fornire una breve panoramica insieme a un collegamento che reindirizza il visitatore a una sezione del tuo sito Web autonomo. Questo può aiutarti a trovare un equilibrio tra vendite e interazione in tempo reale.

Lavora in sinergia con un rispettabile fornitore di e-commerce

Le piattaforme di e-commerce sono assolutamente essenziali al giorno d'oggi se speri di sfruttare veramente i vantaggi dei social media. Poiché ogni pacchetto offre il proprio set di utilità e strumenti, sarà necessario eseguire una discreta quantità di ricerche preliminari. Termini di ricerca come "Big Commerce vs Shopify" ti forniranno opinioni obiettive e una panoramica di ciò che ogni servizio ha da offrire. Alcune delle caratteristiche chiave che dovrebbero essere sempre presenti all'interno di una soluzione di e-commerce includono:

Rendilo un punto per vedere ogni fornitore da un punto di vista oggettivo, in quanto puoi quindi prendere una decisione informata e imparziale.

Tutto sui contenuti di valore

Il contenuto è re. Questa massima è rimasta la stessa fin dai primi giorni del marketing online ed è altrettanto vera in questi tempi moderni. Assicurati di fornire materiale di qualità in ogni singolo post sui social media. Ricorda che ti stai rivolgendo al lettore umano anziché a un motore di ricerca. Inoltre, assicurati che tutto il materiale sia pertinente e aggiornato. Google guarderà favorevolmente i tuoi post e, di conseguenza, si classificheranno più in alto.

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Mettere tutto insieme

Possiamo vedere che ci sono diversi modi in cui puoi resuscitare quella che sembra essere una campagna di social media marketing morta. È probabile che alcuni dei suggerimenti evidenziati sopra siano più pertinenti di altri (a seconda di ciò che stai offrendo). La linea di fondo è adottare sempre una posizione proattiva in modo da poter determinare se le tue strategie stanno producendo risultati fattibili. In caso contrario, è possibile apportare piccole modifiche senza influire sui profitti. Il successo è letteralmente solo un "mi piace" o una "condivisione" di distanza!