Come utilizzare il commercio sociale nel 2023

• "Dove hai preso quei poster?"
• "Da un annuncio che ho visto su Instagram."
• "Li voglio anch'io."

Questo tipo di interazione sta diventando sempre più comune con il boom del commercio sociale . Il social commerce si insinua nei nostri telefoni, ci indirizza verso un metodo di pagamento più velocemente e ci mostra brand che non avevamo mai visto prima.

Per i venditori il vantaggio è che anche i piccoli marchi possono occupare un posto centrale in questo nuovo segmento di mercato. Quindi, come utilizzare il social commerce nel 2023 ?

Cos’è il commercio sociale?

Social commerce , social shopping , s-commerce … Chiamatelo come volete.

Tutti questi nomi significano la stessa cosa: acquistare e vendere prodotti o servizi online utilizzando i social media.

Nel 2021, il 64% degli utenti di social media in uno studio di Accenture ha affermato di aver già acquistato qualcosa tramite i social media. E tra il 2021 e il 2022, l’utilizzo dei social media è aumentato del 10% .

Quindi, il social commerce può essere descritto come un e-commerce con un futuro brillante .

Ma attenzione: s-commerce ed e-commerce sono concetti molto diversi da non confondere!

Le differenze tra e-commerce e s-commerce

E-commerce significa un'esperienza di acquisto online . Per raggiungere il sito web di un marchio, un utente può:

• Fai clic su un annuncio Google nella parte superiore dei risultati del motore di ricerca (SEA)
• Leggi un articolo sul blog e vai al sito del marchio per vedere cosa offre (SEO)
• Visita direttamente il sito
• Accedere al sito dopo un consiglio da qualcuno che conoscono, una recensione, ecc.

I clienti possono accedere ai siti di e-commerce utilizzando un computer, un tablet o uno smartphone tramite il loro motore di ricerca preferito.

S-commerce = un'esperienza di acquisto tramite i social media . Gli utenti non devono fare nulla per scoprire i prodotti o i servizi di un marchio. Appaiono tra i post, vengono menzionati dagli influencer che segui, scivolano tra le storie della tua migliore amica e di Charlotte Gainsbourg...

Se un prodotto o un servizio attira l'attenzione di un consumatore, non è nemmeno necessario che lasci l'app per effettuare un acquisto . Grazie al social commerce possono ordinare in uno spazio immersivo, familiare e interattivo: il loro social network preferito. E possono usare il loro strumento preferito: il telefono.

Come iniziare con il commercio sociale

Prima inizi a fare i conti con il social commerce, prima vedrai i risultati.

Perché sta diventando sempre più competitivo .

Paesi come la Cina sono un passo avanti: oltre l’80% degli utenti cinesi dei social media ha già utilizzato il social commerce.

Ecco 5 passaggi per vendere tramite i social media :

1. Identifica il tuo pubblico target

Secondo Sales for Life, i rivenditori che utilizzano il social commerce realizzano dal 40 al 50% di affari in più rispetto a quelli che non lo fanno.

Quindi, il problema non è se dovresti provare il social commerce, ma a chi ti rivolgerai.

Determinando l'età, il sesso, gli interessi, l'ubicazione e la classe socioeconomica del tuo pubblico, puoi scegliere i canali giusti . Questi dati ti aiuteranno anche a capire il comportamento d'acquisto del tuo target.

‍2. Analizzare le loro abitudini sui social media

Ecco alcune domande a cui dovresti rispondere prima di andare oltre:

• Quando i tuoi clienti usano i loro smartphone per controllare i social media? A colazione, nella pausa di metà mattinata, a pranzo o sul treno per tornare dal lavoro?
• Quali piattaforme utilizzano?
• Quali influencer su questi social network potrebbero mostrare i tuoi prodotti/servizi?
  • Sono impegnati e affidabili?
  • Quanti abbonati hanno?
  • Qual è il tasso di conversione medio per i loro post sui social media?

È necessario combinare i vantaggi del social commerce e dell'influencer marketing per eccellere nell's-commerce .

3. Scegli la piattaforma di social commerce più adatta

Instagram Shopping, Facebook Commerce, Pinterest, TikTok, Snapchat: ci sono molti social network che ti aiuteranno a raggiungere il successo nell's-commerce. Ancora una volta, dovresti scegliere in base ai tuoi clienti target. Se il tuo prodotto è per adolescenti, pubblicizzalo su TikTok e Snapchat.

4. Comprendi come funziona la piattaforma

Ogni social network funziona a modo suo.

Sulla tua Pagina aziendale Facebook o sul tuo account Instagram Pro, ad esempio, dovresti creare una vetrina virtuale per i tuoi prodotti. I potenziali clienti possono navigare nel tuo negozio online e acquistare in pochi clic.

TikTok, però, dispone di soluzioni specifiche: Top View , In-Feed Ads , Branded Hashtag Challenges , Branded Effect ...

Scopri i metodi di vendita per il canale di vendita che ti interessa prima di iniziare con il social commerce .

5. Identificare i prodotti/servizi da vendere tramite questo canale

Infine, assicurati che i tuoi prodotti siano adatti al social shopping. Se vendi vestiti, accessori, decorazioni, prodotti di bellezza o dispositivi elettronici, lo s-commerce è un'ottima idea.

📌

Gli articoli che commercializzi utilizzando il social commerce dovrebbero essere acquistabili in pochi clic.

Quali sono le migliori piattaforme di social commerce?

1. Acquisti su Instagram

Instagram afferma che la metà degli utenti utilizza la piattaforma per trovare nuovi marchi, prodotti o servizi.

Ecco altre 3 statistiche da ricordare:

• Il 44% degli utenti acquista ogni settimana
• Il 70% degli utenti ha meno di 35 anni
• Il 51% sono donne

Questa piattaforma è ideale per promuovere e vendere i tuoi prodotti, soprattutto se la tua grafica è attraente .

2. Commercio su Facebook (f-commerce)

Quasi il 60% degli utenti di Facebook sono uomini. La loro età varia: il 29,5% degli utenti di Facebook ha tra i 25 e i 34 anni, il 22,6% tra i 18 e i 24 anni e il 42,8% ha più di 35 anni.

Su Facebook puoi sviluppare il tuo marchio, trovare nuovi clienti e aumentare le vendite utilizzando il commercio conversazionale.

3. Pinterest

Le categorie più popolari su questa piattaforma sono arredamento d'interni, cibo, moda e bellezza. Se il tuo sito e-commerce vende articoli o prodotti di questi settori, Pinterest potrebbe essere un canale utile.

Ma il tuo target è su Pinterest?

Per scoprirlo, ecco i dati demografici degli utenti Pinterest:

• L'88% degli utenti Pinterest sono donne
• Tutte le età utilizzano Pinterest (media: dai 18 ai 60 anni)
• Il 45% degli utenti Pinterest sono millennial

💡

Il 72% degli intervistati da un sondaggio sull'influenza del territorio ha affermato che Pinterest è una fonte di ispirazione

4. TikTok per le aziende

TikTok for Business significa presenza in 155 paesi, un'app tradotta in 75 lingue e 1092 miliardi di utenti attivi (ad aprile 2023).

Questa popolarità significa che le aziende possono raggiungere i consumatori in tutto il mondo.

Sia che tu voglia sviluppare la tua presenza locale o lanciarti all'estero, TikTok ti aiuterà a contattare i tuoi futuri clienti che si trovano su questa rete.

In Francia, il 72,2% degli utenti di TikTok ha meno di 24 anni. Il 39% ha tra i 18 e i 24 anni.

5. Snapchat

Per sfruttare al meglio il social commerce , devi valutare tutte le tue opzioni. E l'ultima voce nel nostro elenco delle migliori piattaforme di social media è Snapchat.

Su Snapchat puoi creare concorsi, realizzare video a 360° dei tuoi prodotti, condividere tutorial e altro ancora...

Secondo uno studio di WiziShop che esamina i numeri di Snapchat, l'80% degli utenti di Snapchat ha un'età compresa tra 13 e 34 anni. Questo pubblico apre l'app fino a 30 volte al giorno.

Utilizzo del commercio sociale: una sintesi

In sintesi, l’utilizzo del social commerce consente di raggiungere consumatori in tutto il mondo .

Ma prima di iniziare, dovresti:

1. Identifica la tua persona (pubblico target)
2. Analizzare le loro abitudini sui social media
3. Scegli la/e piattaforma/e più adatta/e
4. Comprendi come funziona ciascuna piattaforma
5. Identifica i prodotti/servizi che desideri vendere tramite il social commerce.

Inoltre, per migliorare le tue capacità di e-commerce, ecco un elenco di 20 strumenti per esperti di marketing.