I 10 migliori strumenti di marketing via SMS

Per portare la tua attività e i suoi eccezionali prodotti e servizi davanti a occhi nuovi, avrai bisogno di aiuto. Mentre sappiamo tutti che molte aziende si affidano a campagne di email marketing automatizzate, potresti non sapere che i tassi di apertura delle email generalmente non sono così alti. In effetti, Mailchimp riporta che il tasso medio di apertura è solo del 21,33%.

Tuttavia, la buona notizia è che, sebbene le caselle di posta elettronica dei tuoi clienti siano piene di offerte speciali, sconti e inviti all'azione al punto da disattivarle, non ignorano i messaggi SMS.

Al contrario, gli SMS vengono aperti in media da circa il 99% dei destinatari. Inoltre, circa il 97% di questi SMS viene letto entro 15 minuti dalla consegna.

Impressionante, vero?

La morale della storia? Se vuoi assicurarti che i tuoi materiali di marketing vengano visti, il marketing via SMS è la strada da percorrere.

Ma ci sono così tante app di marketing SMS là fuori; come fai a sapere quale usare?

Di seguito, ti forniamo informazioni dettagliate su alcuni dei migliori strumenti di marketing via SMS per la tua attività.

Ma prima, cos'è il marketing SMS?

In parole povere, è un modo per raggiungere i clienti tramite SMS o "SMS". In genere, i titolari di attività commerciali utilizzano il marketing via SMS per informare i clienti delle loro imminenti campagne, sconti, offerte speciali, grandi novità, lanci di prodotti, ecc.

Con il marketing via SMS puoi:

• Invia messaggi in blocco, comprese le campagne personalizzate, ai clienti
• Decidi quando e con quale frequenza inviare i messaggi
• Personalizza i tuoi messaggi in base alle abitudini di acquisto e visualizzazione dei tuoi clienti

Quindi ora che hai il "cosa" diamo un'occhiata al "come".

Quanto è efficace il marketing via SMS?

Sappiamo che i tassi di apertura degli SMS sono alti, ma la vera domanda che dobbiamo porci è, effettivamente portano a qualcosa?

Ecco cosa abbiamo scoperto:

• La società tecnologica globale Campaign Monitor afferma che i tassi di apertura delle e-mail dovrebbero idealmente attestarsi intorno al 15%-25%, con una percentuale media di clic di circa il 2,5%
• Al contrario, mentre le statistiche qui variano notevolmente, è possibile affermare che la percentuale di clic media per gli SMS varia tra il 5% e il 10%. Non solo, ma vale anche la pena ricordare che:
  • Ben il 75% dei consumatori desidera ricevere offerte speciali via SMS
  • Più del 50% dei consumatori preferisce interagire con le aziende tramite SMS
  • I clienti utilizzano i coupon SMS 10 volte in più rispetto a qualsiasi altro tipo di coupon

Queste cifre sono difficili da ignorare. In effetti, illustrano perfettamente perché il marketing via SMS non è solo efficace ma spesso previsto dai clienti.

Detto questo, esploreremo alcuni dei migliori strumenti di marketing via SMS per le organizzazioni più piccole. Naturalmente, ci sono tonnellate di piattaforme di marketing SMS adatte alle grandi imprese, ma se stai cercando qualcosa per la tua piccola e media impresa, continua a leggere.

Più specificamente, stiamo esaminando questi migliori strumenti di marketing via SMS:

• Twilio
• TextMagic
• Testo semplice
• Klaviyo
• Occhio d'uccello
• Attento
• Comunità
• Gocciolare
• Ehi mercato
• EZTexting

Entriamo subito!

I 10 migliori strumenti di marketing via SMS

Miglior strumento di marketing SMS n. 1: Twilio

Twilio è una piattaforma di marketing basata su cloud ben recensita. Il suo unico obiettivo non è solo il marketing tramite SMS, ma offre anche altri canali di marketing come WhatsApp, video, voce ed e-mail per coinvolgere i tuoi clienti.

Detto questo, Twilio è un'opzione interessante per qualsiasi azienda alla ricerca di uno strumento di marketing SMS di alta qualità. Utilizzato da grandi aziende come Netflix, Airbnb e Uber, offre servizi convenienti anche per le organizzazioni più piccole.

Con Twilio puoi raggiungere i clienti via SMS in 180 paesi. Inoltre, Twilio ti consente di inviare notifiche a clienti e/o dipendenti, ad esempio conferme di acquisto e spedizione, nonché messaggi urgenti con offerte speciali. Puoi anche comunicare con i clienti e costruire relazioni tramite canali SMS sicuri.

Twilio è spesso chiamato tela bianca perché le sue capacità API significano che tu o il tuo sviluppatore potete creare una soluzione su misura. Tuttavia, lo svantaggio per i neofiti è che la piattaforma di Twilio non è davvero rivolta ai principianti assoluti. Quindi, a meno che tu non abbia già una conoscenza di base, potresti trovarlo confuso.

Detto questo, puoi usare Twilio senza essere uno sviluppatore. Quando ti registri, ti viene chiesto se sei uno sviluppatore e, se la risposta è un breve "no", puoi semplicemente collegare il tuo account Twilio a Zapier (o a un altro servizio di automazione a tua scelta) per inviare e ricevere SMS con relativa facilità.

Tuttavia, questo potenzialmente significa costi aggiuntivi, con piani Zapier che partono da $ 0 e salgono a $ 19,99 al mese e anche oltre a $ 599 al mese per le società più grandi. Detto questo, il suo programma gratuito ti garantisce 100 attività al mese. Zapier chiama questi compiti "Zap".

I pacchetti tariffari di Twilio sono piuttosto trasparenti. Puoi pagare in base al consumo, con messaggi di testo a partire da $ 0,0075 o $ 0,0021 per inviare messaggi con immagini. In alternativa, ci sono sconti sui volumi man mano che cresci; tuttavia, questi non si attivano fino a quando non hai superato il segno di 20 milioni di messaggi.

Per testare l'efficacia delle tue campagne SMS, puoi utilizzare Messaging Insights di Twilio. Questa è una dashboard in cui vedrai analisi e rapporti in tempo reale sul successo della consegna dei messaggi, conversioni di password una tantum, errori e risposte.

Soprattutto, Twilio ha un programma unico rivolto alle startup chiamato Twilio Startups; tuttavia, questo servizio è attualmente in pausa mentre viene ottimizzato. Tuttavia, puoi comunque esprimere interesse ad aderire se superi il test dei criteri, quindi potrebbe valere la pena tenerlo d'occhio.

Dai un'occhiata a Twilio qui

Miglior strumento di marketing SMS n. 2: TextMagic

TextMagic consente alle aziende di connettersi rapidamente e inviare facilmente notifiche di testo, conferme, avvisi e campagne di marketing SMS.

È ben recensito; con gli utenti che ne apprezzano la facilità d'uso, l'interfaccia intuitiva, i prezzi trasparenti e la velocità con cui funziona.

TextMagic è utilizzato da molti diversi tipi di aziende e organizzazioni, comprese le operazioni più piccole. Questi includono agenti assicurativi, una società di reclutamento per l'istruzione, un'azienda automobilistica, per citare alcuni esempi!

TextMagic si integra anche con Zapier e viene fornito con diverse interessanti funzionalità, tra cui la possibilità di:

• Invia messaggi SMS ai clienti e utilizza la chat SMS bidirezionale
• Aggiungi tutti i tuoi contatti al tuo account TextMagic. Puoi farlo manualmente o importarli tramite un file CSV di Excel
• Converti e-mail in SMS utilizzando TextMagic

Come la maggior parte degli strumenti di marketing SMS, TextMagic ti consente di pianificare messaggi, avvisi e campagne. Puoi anche testarne l'efficacia con le funzionalità di monitoraggio e reporting di TextMagic, che forniscono rapporti di consegna in tempo reale, rapporti mensili via e-mail e rapporti sul successo della campagna.

I suoi prezzi sono facili da capire e partono da $ 0,04 per testo. Un aspetto positivo qui è una generosa prova gratuita di 30 giorni senza carta di credito richiesta o commissioni sul conto. Devi semplicemente aprire un account, caricare il tuo credito prepagato (a partire da $ 10-10.000) e pagare solo quando invii messaggi. Puoi anche vedere quanto costa ogni campagna o comunicazione prima di inviarla, quindi non ci sono brutte sorprese.

TextMagic è una piattaforma più piccola di Twilio, ma serve oltre 100.000 clienti, alcuni dei quali sono felici di condividere le loro recensioni positive online, anche sul sito TextMagic.

Dai un'occhiata a TextMagic qui

Miglior strumento di marketing SMS n. 3: SimpleTexting

SimpleTexting ha anche un'interfaccia intuitiva ed è ben recensito da clienti soddisfatti che ne elogiano la facilità d'uso, il servizio clienti, i prezzi e le funzioni di messaggistica automatizzata.

SimpleTexting è utilizzato da alcuni grandi nomi, tra cui Starbucks, Marriott, Samsung e Stanford University. Tuttavia, sono desiderosi di sottolineare che hanno "Prezzi adatti a tutti".

Come i suoi concorrenti, SimpleTexting fornisce tutto il necessario per eseguire campagne di marketing efficaci tramite SMS.

Le sue caratteristiche includono:

• Messaggistica bidirezionale in tempo reale
• Testi programmati
• Testi di risposta automatica che possono essere scaglionati su giorni, settimane e mesi nelle campagne di alimentazione a goccia
• Segmentazione dei contatti per abilitare campagne più rilevanti per il pubblico
• Aggiunta di contatti esistenti alle tue liste SMS
• Esecuzione di sondaggi o sondaggi via SMS per scoprire cosa pensano i tuoi abbonati o clienti

Se vuoi provare prima di acquistare, c'è una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito richiesta. Ciò include una corsa di prova di 50 messaggi di testo per vedere se SimpleTexting fa per te.

SimpleTexting si integra anche con Zapier e altre app che probabilmente utilizzerai per gestire la tua attività; inclusi Instagram, Mailchimp, WordPress o Shopify (Shopify Review).

A prima vista, i prezzi qui differiscono. In particolare, ti viene addebitato un piano mensile a partire da $ 25 al mese per 500 crediti. Quindi, dopodiché, i prezzi aumentano più messaggi invii.

Dai un'occhiata a SimpleTexting qui

Miglior strumento di marketing SMS n. 4: Klaviyo

Klaviyo è un altro strumento ben noto che è ben accolto e spesso menzionato insieme ad altri strumenti di marketing leader.

Utilizzato allo stesso modo da piccole e grandi imprese, Klaviyo ha 265.000 clienti aziendali al momento della scrittura, coprendo tutti i tipi di attività, dagli imprenditori alle grandi imprese. Tuttavia, la differenza è che non è solo uno strumento di marketing via SMS, ma offre anche funzionalità di email marketing e monitoraggio del sito web.

Inquadrando le sue funzionalità di marketing SMS, Klaviyo afferma che le aziende che utilizzano il suo strumento SMS vedono un ROI medio di 24 volte.

Inoltre, gli utenti di Klaviyo possono:

• Sincronizza i dati dei clienti per personalizzare meglio i messaggi con inviti all'azione
• Esegui campagne di marketing via SMS insieme ad altre strategie di marketing digitale come le campagne e-mail. Klayivo ha un utile blog con suggerimenti su come farlo, ma sottolinea che è necessario che i clienti acconsentano a ricevere sia SMS che e-mail se si desidera raggiungerli utilizzando entrambe le modalità di comunicazione
• I tuoi clienti possono scegliere il loro metodo di contatto preferito, che è eccellente per migliorare l'esperienza del cliente

I suoi rapporti e analisi ti mostrano quanto sono efficaci le tue campagne e-mail e SMS e cosa guida meglio le vendite dei tuoi prodotti.

I clienti elogiano la facilità d'uso, il servizio clienti e le integrazioni di Klaviyo. Si integrano con alcuni grandi nomi, tra cui Shopify, Shopify Plus, Magento, BigCommerce e WooCommerce.

I prezzi per Klaviyo variano a seconda che tu stia eseguendo solo SMS, solo e-mail o campagne SMS ed e -mail. Dipendono anche da quanti contatti vuoi inviare messaggi di testo ogni mese. Ad esempio, se sei una piccola azienda che desidera inviare messaggi di testo a 150 contatti, costa $ 5 al mese. Fino a 1.000 contatti al mese e sono $ 40 al mese.

Ma se hai appena iniziato, c'è anche un livello gratuito. Basta creare un account, importare e sincronizzare i tuoi dati, quindi utilizzare gratuitamente le funzionalità di Klayivo come i modelli di posta elettronica personalizzabili e i generatori di moduli SMS. Inoltre, ottieni un numero di telefono Klaviyo gratuito e fino a 150 messaggi SMS che puoi utilizzare per inviare messaggi a un massimo di 50 contatti SMS al mese.

Dai un'occhiata a Klaviyo qui

Miglior strumento di marketing SMS n. 5: Birdeye

Come alcuni dei suddetti strumenti SMS, Birdeye offre anche più opzioni di marketing digitale oltre agli SMS. Questi includono software di chat video, chat dal vivo e così via. Tuttavia, alcune recensioni affermano che Birdeye è più adatto alle organizzazioni di dimensioni aziendali.

Frustrante, non puoi accedere ai prezzi di Birdeye senza prima fornire loro i tuoi dettagli, quindi è qualcosa di cui essere a conoscenza.

Con Birdeye puoi inviare messaggi di massa da 10 a 10.000 contatti e sottolineano che puoi inviare SMS ai clienti in qualsiasi momento del loro viaggio con il tuo marchio.

Soprattutto, Birdeye ti dà accesso a una casella di posta centralizzata da cui tutti i contatti dei tuoi clienti possono essere gestiti, indipendentemente da dove provengano, che si tratti dei social media o del tuo sito web.

Birdeye dovrebbe anche introdurre dati analitici in tempo reale su tutti i messaggi di testo, ma non ci sono indicazioni su quando questo verrà implementato. Quando questi dati analitici arrivano, sarai in grado di confrontare il numero di SMS inviati rispetto alle tariffe di apertura rispetto alle percentuali di clic e al coinvolgimento nel tempo.

In generale, Birdeye è ben recensito e utilizzato da oltre 60.000 aziende al momento della scrittura. Utilmente, abbiamo trovato alcune storie di successo quantificabili sul sito Web di Birdeye. Ad esempio, Sunlight Financial ha aumentato le sue recensioni su Google da 6 a 1.753 utilizzando Birdeye.

Dai un'occhiata a Birdeye qui

Miglior strumento di marketing SMS n. 6: Attento

La prima cosa da notare sulla soluzione Attentive SMS è che dice ai potenziali clienti che genera una media del "18,5% delle entrate totali online per i moderni marchi di e-commerce".

Attentive ha alcuni clienti famosi, tra cui Urban Outfitters, Supergoop! e Rebecca Minkoff. Tuttavia, si posiziona come uno strumento SMS per "oltre 4.000 marchi pionieri". È interessante notare che Supergoop! ha aumentato il suo ROI di oltre 29 volte grazie all'utilizzo di Attentive SMS marketing.

Utilizzando lo strumento SMS di Attentive, puoi interagire con i clienti in ogni fase del processo. In particolare, puoi:

• Invia messaggi personalizzati e automatizzati
• Invia notifiche di ordine e spedizione
• Avvia comunicazioni SMS bidirezionali con i clienti in base al comportamento mostrato sul tuo sito web. Ad esempio, se un abbonato SMS ha aggiunto prodotti al carrello e poi ha abbandonato il carrello, puoi inviargli un messaggio SMS per invitarlo a tornare indietro e completare l'acquisto

Attentive è una soluzione SMS pluripremiata. In effetti, Inc. ha elencato Attentive come una delle sue aziende Best Places to Work del 2021.

Le recensioni online ci dicono anche che i clienti apprezzano quanto sia facile configurarlo, quanto sia utile e reattivo il servizio clienti e i suoi prezzi competitivi. Ci sono state anche elogi per il suo semplice processo di inserimento e le eccellenti risorse di formazione.

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Miglior strumento di marketing SMS n. 7: Comunità

La community è entrata nel mercato degli SMS nel 2019 e conta già oltre 28 milioni di membri che hanno inviato tra loro oltre sei miliardi di messaggi!

Ha raggiunto una certa notorietà precoce perché ha attratto Ashton Kutcher come investitore e altri clienti famosi, tra cui Jennifer Lopez, Paul McCartney ed Eminem.

La comunità differisce a causa del pubblico che attrae; artisti, creatori, imprenditori, società di media e personaggi pubblici, per l'esattezza.

La piattaforma funziona sulla premessa che puoi ottenere conversioni attraverso le tue conversazioni. È interessante notare che i messaggi inviati tramite Community vantano una percentuale media di clic del 59% e una percentuale di apertura del 95%.

Mentre Community è iniziata come una chat room guidata da celebrità, ora sta integrando piccole e grandi aziende in modo che possano interagire istantaneamente con i clienti tramite conversazioni sicure a due vie. Ha già attratto anche alcuni grandi nomi aziendali, tra cui Showtime, People e CNN.

Quando ti iscrivi, diventi quello che la Community chiama un "Leader". Ti viene assegnato un numero di 10 cifre, quindi puoi promuoverti tramite social media, passaparola, e-mail o integrando il modulo di iscrizione alla community. Quindi, quando qualcuno vuole chattare con te, diventa un "Membro". Quando ti inviano un messaggio per la prima volta, riceveranno un messaggio personalizzato da te che chiede loro di inserire le loro informazioni di contatto e di aderire alla tua Community. Quindi, puoi inviare un SMS direttamente ai tuoi "Membri" e creare connessioni personali.

Gli utenti possono anche segmentare le proprie comunicazioni in base a dati demografici e interessi. Inoltre, puoi rispondere a testi simili utilizzando messaggi standardizzati preimpostati per accelerare i tempi di risposta. Poi, ovviamente, puoi anche programmare messaggi, inviare testi, immagini, video, GIF e visualizzare le analisi delle tue campagne di marketing via SMS.

Vale la pena notare che Community è attualmente disponibile solo se risiedi negli Stati Uniti o in Canada e hai un dispositivo Apple. Un'app per Android è in arrivo, ma non c'è ancora un lasso di tempo per questo.

Inoltre, non tutti sono idonei a utilizzare Community. Gli abbonamenti a pagamento sono disponibili solo per un numero selezionato di marchi e aziende. Se ritieni che il tuo marchio si adatti bene alla Community, devi dire alla piattaforma perché e come la utilizzerai e la Community avrà l'ultima parola sul fatto che tu sia adatto o meno.

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Miglior strumento di marketing SMS n. 8: Gocciolamento

Drip offre una combinazione di marketing tramite e-mail e SMS, funzioni di reportistica personalizzate e creazione di moduli.

Inserendo in zone la loro offerta SMS, gli utenti di Drip possono inviare messaggi di testo automatizzati inclusi codici sconto, conferme d'ordine, recuperi di carrelli abbandonati, promozioni per le vacanze, offerte urgenti, lanci di prodotti e altro ancora.

Drip è più piccolo di alcuni degli strumenti di marketing SMS finora presentati, con poco più di 30.000 esperti di marketing che lo utilizzano. Tuttavia, è stato creato pensando ai marchi di e-commerce più piccoli "per combattere e mantenere l'e-commerce indipendente" dai mercati online più importanti.

Sorprendentemente, i clienti di Drip hanno generato collettivamente oltre $ 1 miliardo di dollari di entrate attribuite utilizzando un mix di SMS ed e-mail marketing. È chiaro che i tipi di marchi che utilizzano Drip sono attività più piccole e indipendenti.

Drip è abbastanza ben recensito, con gli utenti che ne elogiano la facilità d'uso, il buon rapporto qualità-prezzo e l'interfaccia utente intuitiva. Al momento in cui scriviamo, tuttavia, il principale svantaggio che stiamo vedendo con Drip è che i messaggi SMS possono essere inviati solo a numeri di telefono statunitensi.

Drip offre una prova gratuita di 14 giorni e il prezzo parte da $ 19 al mese solo per l'email marketing. Quindi, se aggiungi SMS al mix, sono altri $ 15 al mese per 1.000 invii o $ 0,015 per SMS inviato su base pay-as-you-go.

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Miglior strumento di marketing SMS n. 9: HeyMarket

HeyMarket offre soluzioni di marketing digitale ad aziende che coprono più settori tra cui vendita al dettaglio, ospitalità e salute. Funziona consolidando tutti i tuoi SMS e messaggi di Facebook in un'unica casella di posta condivisa. Sorprendentemente, i suoi utenti godono di una percentuale media di risposta agli SMS dell'80%.

Puoi utilizzare HeyMarket per aiutarti a gestire il servizio clienti, le conferme d'ordine, le offerte speciali, la logistica e molto altro. HeyMarket funziona su browser web, dispositivi iOS e Android.

Con HeyMarket, puoi organizzare i contatti in un elenco o elenchi separati per inviare messaggi di testo mirati e impostare risposte automatiche. Puoi anche eseguire campagne SMS, inclusi messaggi alimentati a goccia, utilizzando i modelli SMS della piattaforma. Inoltre, la sua funzione di segnalazione ti consente di vedere a colpo d'occhio il numero di messaggi che hai inviato, quanti dei tuoi messaggi sono stati ricevuti, i modelli SMS comunemente usati e quali chat SMS richiedono più tempo.

Alcuni dei suoi oltre 1.500 clienti includono artisti del calibro di Cornell University, BarkBox, U-Haul e Blue Bottle Coffee. Il suo piano più basso costa $ 49 al mese per 12.000 SMS inviati all'anno e qualsiasi SMS aggiuntivo viene fatturato a $ 0,06 ciascuno.

HeyMarket si integra con Instagram, Facebook, HubSpot, Shopify, Zapier e altro ancora.

I revisori apprezzano la sua interfaccia facile da usare e l'eccellente servizio clienti.

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Miglior strumento di marketing SMS n. 10: EZTexting

EZTexting è in circolazione dal 2006 ed è uno strumento di marketing SMS ed e-mail consolidato che funziona con le aziende di molti settori tra cui vendita al dettaglio, bellezza, ristoranti, e-commerce, servizi professionali e altro ancora.

I prezzi partono da $ 19 al mese per 2.400 crediti di messaggi di massa all'anno e $ 0,04 per SMS se invii più di 200 SMS al mese. Soprattutto, c'è una pratica prova gratuita di 14 giorni, quindi puoi provarla prima di acquistare!

Come gli altri strumenti SMS in questo elenco, EZTexting ti dà il potere di consegnare i messaggi al momento giusto per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Non c'è alcuna reale differenza distinguibile tra EZTexting e altri strumenti là fuori, tuttavia, concentra la sua attenzione sulle piccole e medie imprese e non è sicuramente il nuovo ragazzo sul blocco qui.

Come i suoi concorrenti, EZTexting si integra con Zapier e HubSpot, anche se, al momento in cui scrivo, non abbiamo individuato un'integrazione Shopify. Ad oggi, 165.000 marchi utilizzano EZTexting e il suo sito Web ci dice che è la piattaforma SMS numero 1 per gli utenti business.

La piattaforma basata su cloud è ben recensita, con i clienti che le assegnano cinque stelle per l'assistenza clienti e ne elogiano il rapporto qualità-prezzo e la facilità d'uso. Inoltre, vanta una percentuale di apertura degli SMS del 98%, con il 90% delle risposte agli SMS che impiegano solo 30 minuti.

EXTexting offre anche una funzione di analisi che ti consente di vedere i risultati delle singole campagne, le frequenze di rimbalzo, le cancellazioni, i messaggi consegnati e altro ancora.

Dai un'occhiata a EZTexting qui

Sei pronto per iniziare a utilizzare i migliori strumenti di marketing via SMS?

Ecco fatto, il nostro elenco dei 10 migliori strumenti di marketing via SMS per la tua attività. Ognuno offre le funzionalità necessarie per coinvolgere i clienti e, si spera, aumentare le vendite.