L'SMS Marketing è una buona opzione per i proprietari di piccole imprese nel 2020-21?

I messaggi di testo non sono solo un modo comodo per chattare con familiari e amici. Se sei un piccolo imprenditore, può essere un potente strumento di marketing, soprattutto nel prossimo anno.

Dal momento che le persone in tutto il mondo ora utilizzano dispositivi di tecnologia mobile, c'è una tendenza prevalente a impegnarsi attivamente tramite messaggi di testo rispetto a mezzi di comunicazione online concorrenti come social media o e-mail. Molti utenti di smartphone hanno programmato i propri dispositivi per avvisarli quando arriva un nuovo messaggio di testo e la maggior parte dei messaggi viene letta entro pochi minuti dalla consegna. Pertanto, è diventata un'opzione praticabile per coinvolgere i consumatori.

Alcuni proprietari di piccole imprese sono riluttanti a sfruttare il marketing tramite SMS come promozione perché pensano che sia inefficace. Tuttavia, in realtà è una buona opzione poiché è facile da usare e conveniente.

Una panoramica dell'SMS Marketing

Il marketing tramite SMS ruota attorno all'invio di messaggi ai tuoi clienti e potenziali clienti tramite messaggi di testo. Con l'aumentare del numero di persone che utilizzano dispositivi mobili, ha senso utilizzare il marketing tramite SMS come strategia.

Tuttavia, gli SMS hanno limitazioni e regole importanti che devi conoscere prima di utilizzarli o considerarli per la tua piccola impresa. Una delle cose cruciali da sapere è il limite di caratteri. Come Twitter, spesso sei limitato a 160 caratteri. Tuttavia, alcuni provider di telecomunicazioni potrebbero avere limitazioni diverse sul conteggio delle parole SMS.

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Motivi per utilizzare l'SMS Marketing per la tua piccola impresa

Se non sai da dove iniziare con questa strategia di marketing, potresti prendere in considerazione la possibilità di consultare un fornitore di soluzioni di marketing via SMS. I professionisti della consulenza ti aiuteranno a ottenere il massimo dal marketing tramite SMS senza spendere troppi soldi. Elencheranno buone ragioni per te, come le seguenti:

1. È interattivo

Il modo migliore per rendere i tuoi messaggi più coinvolgenti e divertenti è pianificare una promozione SMS interattiva, e ci sono innumerevoli modi per farlo. Pubblicare i tuoi messaggi come parte di un sondaggio o di un questionario incoraggia il tuo pubblico di destinazione a partecipare attivamente e a leggere più da vicino.

Offrire opzioni di risposta SMS gratuite può essere un buon incentivo per gli utenti a interagire o impegnarsi di più con la tua attività. Ma assicurati di includere un link alle immagini o un video divertente con maggiori dettagli sulle tue promozioni per incoraggiare gli utenti a indagare ulteriormente. Non tutti i dispositivi mobili possono connettersi a Internet. Ma dal momento che la maggior parte delle persone usa gli smartphone in questi giorni, sarebbe bello considerare l'integrazione di elementi interattivi e visivi nelle tue attività di marketing via SMS.

2. È conveniente

I proprietari di piccole imprese hanno spesso budget limitati. La cosa buona con il marketing tramite SMS è che è a basso costo, mentre le agenzie pubblicitarie possono essere costose. Ma la maggior parte dei servizi di messaggistica di massa può essere utilizzata a tariffe forfettarie convenienti, che possono consentirti di inviare migliaia o centinaia di messaggi senza spendere una fortuna.

Per ottenere il massimo dal tuo piccolo budget, dovresti aumentare o migliorare il tuo elenco di database SMS. Puoi farlo promuovendo le tue campagne SMS sui tuoi canali pubblicitari esistenti. Includi solo alcune istruzioni su come aderire per ricevere newsletter via e-mail e includi volantini in negozio, segnaletica, sito Web, pagine di social media e altro ancora.

“Se il tuo elenco è lungo, maggiori sono i vantaggi che puoi ottenere dal marketing via SMS. Un buon modo per ottenere pubblicità gratuita con gli SMS è eseguire una promozione che premi i clienti per la condivisione di messaggi di testo con familiari e amici". – in una recente intervista come spiegato in modo elaborato da Derek Johnson, CEO di Tatango.

3. Alti tassi di apertura

Non è raro avere diversi messaggi non letti nella tua casella di posta elettronica. Tuttavia, la maggior parte delle persone leggeva i messaggi di testo entro pochi minuti dal loro arrivo. È un'enorme differenza rispetto al tasso di apertura medio dell'email marketing. Quindi, se vuoi migliorare il tuo marketing, non dimenticare di includere il marketing via SMS per il successo della tua impresa.

4. Buono per il servizio clienti

Una piccola azienda ha un vantaggio naturale sulle grandi aziende per quanto riguarda il servizio clienti e la maggior parte delle persone concorda sul fatto che le piccole aziende enfatizzano maggiormente gli sforzi del servizio clienti rispetto alle grandi aziende. È essenziale poiché molte persone preferirebbero proteggere quelli con un eccellente servizio clienti.

Di seguito sono riportati i motivi per cui il marketing via SMS può essere una valida strategia di comunicazione aziendale e può svolgere un ruolo essenziale nel migliorare il servizio clienti della tua azienda:

• Messaggi di testo mirati e personalizzati: indirizzare i tuoi clienti per nome nei messaggi di testo può aiutarti a personalizzare i tuoi SMS. Inoltre, l'invio ai clienti di messaggi mirati con promozioni e offerte basate sulla loro cronologia degli acquisti migliora la fidelizzazione dei clienti. Ad esempio, se i clienti pranzano al tuo ristorante due volte alla settimana e ordinano un pasto particolare, puoi inviare un messaggio di testo con i loro nomi offrendo sconti per il loro prossimo ordine.
• Diminuire gli appuntamenti persi: se sei un imprenditore su piccola scala che fornisce servizi come una spa o un salone di bellezza, i messaggi di testo possono aiutare a ridurre gli appuntamenti persi. L'invio di semplici promemoria tramite messaggi di testo sui prossimi appuntamenti è utile per la tua azienda e i tuoi clienti.
• Polling: SMS è utile per il polling. Gli SMS possono raggiungere immediatamente i tuoi clienti e hanno un alto tasso di apertura, il che significa che è più probabile che tu riceva risposte dai tuoi clienti una volta inviati loro sondaggi sul servizio clienti. Tali sondaggi sono fondamentali per ottenere feedback dai tuoi clienti e determinare l'insoddisfazione dei clienti in modo da poter affrontare i punti deboli o i fallimenti del tuo negozio che potrebbero influire sull'esperienza del cliente dei tuoi clienti.

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5. Veloce e conciso

Il marketing tramite SMS è attraente sia per i consumatori che per i proprietari di piccole imprese perché è conciso e veloce. Rispetto alle lunghe e-mail, i messaggi SMS possono contenere un messaggio di una o due righe, a volte includendo collegamenti a pagine di destinazione del sito Web che descrivono in dettaglio la promozione.

È anche più probabile che i consumatori leggano l'intero messaggio perché è breve. I testi SMS possono essere letti a piacimento dei consumatori, quindi non sono così invadenti come le telefonate e i pop-up online.

La concisione dei testi SMS avvantaggia anche i piccoli imprenditori che non hanno molto tempo in più per il marketing. Con il marketing tramite SMS, è facile e veloce implementare o pianificare una promozione. Inoltre, richiede una pianificazione anticipata minore rispetto al modo tradizionale di fare pubblicità.

6. Ideale per campagne automatizzate più ampie

Il marketing tramite SMS può essere utilizzato come parte delle tue campagne automatizzate o può essere una campagna autonoma. Ad esempio, se i tuoi potenziali clienti fanno clic su un collegamento ai prodotti nella tua e-mail, puoi inviare loro un messaggio con offerte relative a tali articoli. Ciò potrebbe mantenerli coinvolti con le tue campagne e garantire che le tue offerte vengano ricevute.

7. Partecipa

I metodi tradizionali di pubblicità si basano sulla legge dei grandi numeri per avere successo. Diffondendo il tuo messaggio di marketing a un pubblico il più ampio possibile, hai buone possibilità di raggiungere potenziali clienti. Questa strategia pubblicitaria richiede di spendere di più per messaggi di marketing che la maggior parte dei consumatori semplicemente ignorerebbe o dimenticherebbe rapidamente.

Al contrario, il marketing tramite SMS si basa sull'adesione dei clienti potenziali ed esistenti. Significa che il tuo pubblico di destinazione dovrebbe registrarsi per ricevere messaggi su promozioni e offerte prima di riceverli.

Il marketing opt-in ha molti vantaggi per i proprietari di piccole imprese. Uno è che i consumatori che ricevono i tuoi messaggi sono fortemente investiti nel tuo prodotto o marchio, altrimenti non prenderebbero in considerazione l'iscrizione. Un altro aspetto utile del marketing opt-in è il modo in cui diventa discreto per la vita dei clienti esistenti che sembrano disinteressati alle tue offerte. Al momento, molti strumenti di marketing via SMS rendono facile per gli utenti rinunciare.

8. Tempo efficiente

Sebbene l'email marketing sia uno strumento utile perché è facile, gratuito ed efficace, scrivere e-mail può richiedere del tempo, e questa è una cosa che la maggior parte degli imprenditori solisti non ha.

Quando si tratta di marketing via SMS, è molto efficiente in termini di tempo. Tutto quello che devi fare è utilizzare uno strumento quando invii SMS automatici. È perfetto per i messaggi che contengono molte informazioni importanti.

9. Facile da usare

Il più delle volte, il prezzo è un fattore enorme quando gli imprenditori valutano le opzioni di marketing. Ma potresti anche considerare il suo fattore di usabilità. Ad esempio, quasi tutte le piccole imprese vogliono fare marketing online, ma altre no. Ciò è dovuto alla complessità e al tempo necessario per eseguire una campagna di marketing di successo.

È vero che le campagne online possono avere successo, ma è complicato. La configurazione, le offerte, il monitoraggio e molto altro ancora dovrebbero essere eseguiti correttamente. Quando un fattore vacilla, potresti non essere in grado di ottenere i risultati desiderati.

Il marketing tramite SMS è più gestibile rispetto al marketing online. La chiave è inserire un breve messaggio, aggiungere un invito all'azione convincente e inviare l'SMS. A seconda dell'app o della piattaforma che stai utilizzando, puoi configurarla e inviarla in pochi minuti. In effetti, la maggior parte degli imprenditori fa marketing tramite SMS in meno di un'ora al mese. Questo è il motivo per cui è un'opzione affidabile per gli imprenditori solisti là fuori.

10. Aiuta con il posizionamento del marchio

Tutte le attività della tua azienda aiutano a stabilire l'identità del tuo marchio. Con l'SMS marketing, stai addirittura mettendo la tua attività un altro passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti. Stai mostrando ai clienti che sei esperto di tecnologia e aggiornato con le ultime tendenze. Inoltre, stai mostrando loro che sei disposto a provare modi nuovi e più convenienti per comunicare con loro.

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Conclusione

Tutto sommato, il marketing tramite SMS offre l'opportunità di pianificare, creare e automatizzare le tue campagne di marketing utilizzando meno tempo e denaro. È particolarmente vantaggioso per i proprietari di piccole imprese che desiderano far crescere la propria attività, far notare il proprio marchio, aumentare le entrate e creare fiducia tra i propri clienti.