Geofencing SMS: cos'è e come funziona

Dal GPS alla condivisione della posizione sui social media, la maggior parte di noi è consapevole che i nostri telefoni possono tracciare la nostra posizione.

Dal punto di vista del marketing, sapere quando i tuoi clienti sono vicini ti consente di utilizzare una varietà di tattiche di marketing localizzate per attirare la loro attenzione, ed è qui che entra in gioco il geofencing.

Sebbene i proprietari di attività commerciali non siano in grado di tracciare i propri clienti (non farti prendere dal panico), puoi attivare un'azione per quando il telefono di una persona entra in una posizione particolare. Sei mai stato in una nuova città e ti sei ritrovato a scorrere gli annunci locali? Benvenuti nel geofencing.

Non preoccuparti se sei ancora confuso. Il resto di questo articolo analizzerà il geofencing in modo che tu possa sapere di cosa si tratta e come usarlo.

Che cos'è il geofencing mobile?

Il geofencing mobile si riferisce all'utilizzo della posizione di un telefono cellulare per offrire annunci pertinenti all'utente. Un geofence è solo una parola di fantasia per un confine virtuale attorno a un'area fisica.

Quando gli utenti mobili abilitano i loro servizi di localizzazione, consentono alle app di monitorare dove si trovano. E mentre gli utenti si spostano nel mondo fisico, possono entrare in luoghi in cui i marchi pubblicizzano i loro prodotti e servizi.

Sembra più spaventoso di quello che è. In realtà, utilizziamo da anni servizi basati sulla posizione. Tuttavia, con l'85% dei cittadini statunitensi che possiede uno smartphone, la tecnologia si è adattata a essere incentrata sui dispositivi mobili.

Poiché il geofencing consente agli sviluppatori di creare un confine virtuale attorno a una posizione, le aziende possono attivare un'azione quando gli utenti mobili accedono a tale posizione. Queste azioni includono l'invio di un messaggio di testo di marketing specifico per la posizione tramite il geofencing degli SMS.

Che cos'è il geofencing degli SMS?

Il geofencing degli SMS funziona inviando messaggi di testo quando un cliente entra in una posizione specifica.

Prima di andare avanti a te stesso, ci sono due regole per ogni azienda che utilizza gli SMS come strumento di marketing.

1. Devi ottenere il consenso per inviare messaggi di marketing SMS al tuo cliente. Se non conosci i messaggi di testo aziendali, la prima cosa che impari è che tutti i tuoi abbonati devono acconsentire a ricevere messaggi di testo da te.
   
   Uno dei modi più rapidi e semplici per ottenere il consenso è impostare una parola chiave (nella foto sotto). Una parola chiave è una parola o una frase specifica che, se inserita nel numero assegnato, iscrive il cliente a ricevere il tuo SMS di marketing.
   
   Se uno dei tuoi metodi di attivazione è una parola chiave, puoi attivare immediatamente un messaggio per richiedere la posizione del tuo cliente. Questo, come vedrai al punto 2, è fondamentale.
   
2. Devi ottenere l'autorizzazione per utilizzare la loro posizione. Una volta che il tuo cliente ha acconsentito, devi richiedere l'autorizzazione per la sua posizione. La posizione non viene abilitata automaticamente tramite messaggio, quindi per tenere traccia dei tuoi iscritti devono abilitarla.

Abbiamo capito, la maggior parte delle aziende vorrebbe inviare un SMS generale a chiunque si trovi entro un raggio di 5 miglia, ma sfortunatamente non è possibile.

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Come funziona il geofencing degli SMS?

Una volta che hai entrambi i tipi di autorizzazione dal tuo cliente, sei pronto per partire.

Per tracciare la posizione del tuo cliente, il tuo provider SMS dovrà attingere ai segnali GPS o RFID del cliente. Poiché i messaggi non hanno permanentemente le informazioni sulla posizione attivate, questo processo di "ricerca della posizione" è necessario per determinare quando il tuo cliente entra nel geofence.

Ciò significa che, invece di tracciare i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che è sia costoso che dispendioso in termini di tempo, puoi ottimizzare le tue possibilità di marketing geofence di successo scegliendo quando cercare la loro posizione.

Ad esempio, se sei una caffetteria che utilizza il geofencing, ti consigliamo di controllare le posizioni dei clienti al mattino e all'ora di pranzo. Puoi quindi inviare una promozione locale ai clienti all'interno del tuo geofence.

Se sei un ristorante di sushi, dovresti controllare le posizioni dei clienti appena prima di pranzo e cena, per catturare i clienti quando sono dell'umore giusto per il cibo e nel tuo geofence.

Come utilizzare il geofencing degli SMS

Se sei pronto per introdurre il geofencing degli SMS nella tua strategia di marketing, ecco le best practice che ti consigliamo di seguire:

1. Usa il test A/B

Poiché non puoi monitorare i tuoi clienti in tutte le ore del giorno, vale la pena provare quando è meglio attivare la ricerca della posizione. Se disponi di più sedi, le diverse aree possono variare a seconda dell'ora del giorno o anche del giorno della settimana.

Non è una soluzione valida per tutti. Il modo migliore per raggiungere i tuoi clienti è testare quando la maggior parte delle persone utilizza le tue offerte e promozioni.

2. Personalizza i tuoi messaggi

Solo perché stai inviando un messaggio di massa, non significa che dovresti generalizzare. Hai già informazioni dettagliate su dove si trovano: sfruttale a tuo vantaggio e personalizza il messaggio di testo per attivare l'azione.

Potrebbe essere augurando loro un felice venerdì ' Inizia bene il weekend! ', o inviando un messaggio a seconda dell'ora del giorno, ' Anche per noi la vita delle 7 del mattino è dura, ecco il 10% di sconto sul tuo caffè mattutino. Qualunque cosa tu faccia, usa ciò che hai per rendere i messaggi personali.

3. Sii preciso

Il geofencing non è gratuito. Per ottenere i migliori risultati, devi essere specifico. Raggiungere 10.000 persone non ha importanza se solo cinque di loro sono locali per te.

Stabilisci un confine all'interno o vicino alla sede della tua attività in modo che nessuno debba viaggiare lontano per farti visita (fidati di noi, non si daranno fastidio).

4. Riposiziona il tuo Geofence

Come per l'utilizzo dei test A/B sull'ora del giorno, puoi anche scegliere diversi geofence per raggiungere il tuo pubblico.

Se ritieni di aver raggiunto tutti all'interno di un'area specifica o se non interagiscono con i tuoi messaggi di testo, sposta il geofence altrove per vedere come si comporta.

Perché il geofencing degli SMS è efficace?

C'è un motivo per cui il geofencing degli SMS viene utilizzato da Uber, Starbucks, Pizza Hut e altri. È uno dei modi più efficaci per aumentare le prestazioni di marketing.

Pizza Hut ha provato a inviare una promozione via SMS ai clienti entro mezzo miglio dai suoi ristoranti. Il risultato? Un aumento del 142% delle vendite.

Neanche questo è solo un colpo di fortuna. Il rapporto di marketing basato sulla posizione di Factual ha stabilito quanto segue:

• Quasi 9 esperti di marketing su 10 attribuiscono vendite più elevate, crescita della base di clienti e maggiore coinvolgimento al marketing basato sulla posizione.
  
• L'82% degli esperti di marketing utilizza attualmente una sorta di dati sulla posizione e il 94% ha pianificato di utilizzarli in futuro.
  
• I dispositivi mobili sono il canale principale per sfruttare i dati sulla posizione.
  
• Gli esperti di marketing ritengono che la qualità dei dati, ad esempio una posizione specifica o demografica o un cliente, sia due volte più importante dei criteri di acquisto successivi; facilità d'uso e prezzo.

Sfruttare il geofencing per il marketing significa semplicemente contattare i clienti nel momento e nel luogo giusti. Conoscendo la loro posizione, non è necessario indovinare quando o se è il momento migliore per contattarli.

Usa il geofencing degli SMS per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing

Il geofencing degli SMS non è solo efficace, è una tecnologia entusiasmante. Il suo utilizzo consente alle aziende di distinguersi dalla concorrenza, generare vendite più elevate e creare campagne di marketing più efficaci.

Per iniziare con il geofencing degli SMS, devi iscriverti a una piattaforma di messaggistica aziendale. SimpleTexting offre una prova gratuita di due settimane, senza carta di credito richiesta, così puoi raggiungere il tuo pubblico di destinazione quando più desidera sentirti.