Cos'è lo Smarketing e perché è importante per il 2023?

Oh no. Un altro nuovo pezzo di gergo.

Sebbene lo smarketing possa sembrare una strana nuova mossa di danza, promettiamo che non è l'ultima tendenza di TikTok.

Lo smarketing è un approccio aziendale che integra gli sforzi di vendita e marketing. Porta a un approccio più allineato ed efficiente al raggiungimento degli obiettivi di business. E nel panorama aziendale in rapida evoluzione di oggi, sta diventando sempre più importante poiché le aziende si sforzano di stare al passo con la concorrenza e soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti.

Che tu sia un leader aziendale B2B, un marketer o un venditore, lo smarketing può aiutarti a guidare la crescita e migliorare i risultati per la tua organizzazione.

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Cos'è lo smarketing?

Smarketing si riferisce all'allineamento e all'integrazione degli sforzi di vendita e marketing per massimizzare i risultati e raggiungere obiettivi comuni. Questo approccio prevede la collaborazione tra i team di vendita e marketing e una comprensione condivisa delle esigenze e del comportamento dei clienti.

Potresti pensare: non è questo ciò che il marketing e le vendite dovrebbero fare comunque? Sono due dipartimenti all'interno di un'unica azienda. Dovrebbero collaborare verso un obiettivo condiviso! Questo è solo un buon affare.

Ma lo smarketing non è solo collaborazione. Lo smarketing altera il percorso del cliente da un semplice viaggio lungo la canalizzazione di vendita a un'esperienza circolare che incoraggia le relazioni a lungo termine.

Questo approccio consente alle aziende di abbattere i silos, condividere informazioni e dati e prendere decisioni più informate. Può fornire risultati migliori perché invece di gettare la rete più ampia per avvolgere i potenziali clienti, sperando che una manciata si converta in clienti, smarketing pesca per lead qualificati che sono quasi pronti per effettuare un acquisto. Per riprodurre ulteriormente l'analogia della pesca, pensala in questo modo: il marketing regolare equivale a pescare gettando una rete oltre il lato della barca. Lo smarketing è più simile alla pesca a mosca: lanci una linea strategica in un flusso predeterminato dove sai che il pesce che vuoi nuoterà senza dubbio.

Smarketing e abilitazione alle vendite

Qual è la differenza tra smarketing e abilitazione alle vendite?

Lo smarketing e l'abilitazione alle vendite sono simili nella loro attenzione al miglioramento delle prestazioni dei team di vendita, ma sono diversi nell'ambito e nell'approccio.

Lo smarketing prevede la collaborazione diretta tra i team di vendita e marketing, nonché una comprensione condivisa delle esigenze e del comportamento dei clienti. L'obiettivo dello smarketing è migliorare l'esperienza del cliente, che si tradurrà in una crescita.

L'abilitazione delle vendite, d'altra parte, è una strategia incentrata sul potenziamento dei team di vendita con gli strumenti, le conoscenze e le risorse di cui hanno bisogno per essere più efficaci ed efficienti nel loro ruolo. Ciò può includere formazione, creazione di contenuti e soluzioni tecnologiche progettate per aiutare i team di vendita a interagire in modo più efficace con i clienti e concludere affari. E sì, lo smarketing può sicuramente far parte dell'abilitazione alle vendite.

L'obiettivo dell'abilitazione alle vendite è migliorare le prestazioni dei team di vendita e aumentare i ricavi; Lo smarketing è una tattica di abilitazione alle vendite.

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Vantaggi dello smarketing

Lo smarketing porta a un approccio più coeso ed efficiente per raggiungere gli obiettivi di business. Questa maggiore collaborazione si traduce in una migliore comprensione delle esigenze e del comportamento dei clienti, portando a campagne di marketing digitale e strategie di vendita più efficaci. Con lo smarketing, sia i team di vendita che quelli di marketing lavorano per obiettivi comuni, portando a un approccio più allineato e coeso al raggiungimento degli obiettivi aziendali, inclusa una migliore esperienza del cliente.

E questo approccio avvantaggia i profitti rendendo le vendite e il marketing più efficienti.

Con un approccio di smarketing, le aziende impiegheranno meno tempo a filtrare lead non qualificati o ad arrancare lungo lunghi cicli di vendita B2B. Inoltre, lo smarketing consente alle aziende di investire in clienti potenziali e esistenti che hanno una maggiore probabilità di conversione. Questo risale a quell'analogia con la pesca a mosca. Con un approccio di smarketing, il team di marketing e vendita è più vicino a raggiungere gli obiettivi prefissati fin dall'inizio perché si trova nella posizione migliore per acquisire lead qualificati e trasformarli in clienti soddisfatti. Invece di catturare l'interesse di un vasto pubblico (solo per scoprire che pochi erano pronti a convertire), i marchi possono dedicare più tempo a relazioni che produrranno risultati duraturi e avranno un maggiore lifetime value.

Come funziona lo smarketing?

Ecco un esempio: in una strategia di marketing e vendita tradizionale, il team di marketing in genere gestisce il sito Web dell'azienda senza molta collaborazione con le vendite. Ma questo è dannoso perché il team di vendita ha una chiara comprensione delle domande che i loro potenziali clienti si pongono mentre si spostano lungo la canalizzazione di vendita, le stesse domande che impediscono ai potenziali clienti di convertirsi.

Lo Smarketing riduce questo lungo processo di valutazione individuale consentendo al team di vendita di influenzare i messaggi e le strategie che il marketing utilizza per raggiungere le persone. In questo modo, il percorso dell'acquirente B2B è semplificato perché, quando gli acquirenti arrivano al team di vendita, hanno già risposto alla maggior parte delle loro domande e sono pronti per effettuare un acquisto.

E questo è incredibilmente importante per le aziende B2B di oggi. Gartner ha scoperto che sebbene il moderno percorso del cliente B2B sia suddiviso in più passaggi, i potenziali clienti trascorrono la maggior parte del tempo conducendo ricerche indipendenti online da soli. Ciò accade molto prima che si incontrino con il team di vendita o interagiscano con un rappresentante. Le aziende che adottano un approccio di smarketing avranno più facilmente successo perché avranno anticipato le esigenze dei loro clienti e raggiunto i potenziali clienti con l'evidenza dell'esperienza del marchio all'inizio del loro viaggio.

Come trasformare le tue vendite e il tuo marketing in smarketing

Costruire una forte relazione tra marketing e vendite: per implementare efficacemente lo smarketing, è importante stabilire una forte relazione tra i team di marketing e vendita. Comunicazioni e check-in regolari tra i team di marketing e vendita sono essenziali per il successo dello smarketing. Ciò può essere ottenuto attraverso riunioni regolari del team, formazione interfunzionale e aggiornamenti regolari su obiettivi e metriche condivisi. Promuovendo una comunicazione aperta, le organizzazioni possono garantire che i loro sforzi di marketing e vendita rimangano allineati ed efficaci.

I team di marketing e vendita B2B dovrebbero collaborare e identificare quanto segue:

• Le qualità dei lead qualificati
• I canali più importanti attraverso i quali raggiungere quei contatti
• I problemi di fondo o le sfide che i potenziali clienti devono affrontare
• E la messaggistica che vincerà le conversioni

Sviluppa metriche e KPI condivisi : il primo passo nello sviluppo di metriche e KPI condivisi è definire i tuoi obiettivi e obiettivi. Cosa speri di ottenere attraverso i tuoi sforzi di marketing? Quali sono le metriche chiave e i KPI che utilizzerai per monitorare i progressi e misurare il successo? Definendo i tuoi traguardi e obiettivi, puoi assicurarti che i tuoi sforzi di smarketing siano allineati con la tua strategia aziendale complessiva e che tu abbia una chiara tabella di marcia per il successo. Quindi, puoi sviluppare metriche e KPI condivisi sia per i team di marketing che per quelli di vendita che siano in linea tra loro e con gli obiettivi aziendali generali. Queste metriche dovrebbero essere riviste e aggiornate regolarmente.

Incorporare tecnologia e dati per informare il processo decisionale: la tecnologia e i dati svolgono un ruolo fondamentale nello smarketing, consentendo alle organizzazioni di comprendere più chiaramente il comportamento e le preferenze dei clienti. Investi nelle giuste soluzioni tecnologiche, come i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), le piattaforme di automazione del marketing e gli strumenti di analisi dei dati, per aiutarti a prendere decisioni più informate e promuovere una maggiore efficienza. Incorporando questi strumenti, le aziende possono prendere decisioni più informate e migliorare l'efficienza e l'efficacia delle loro tattiche di marketing e sforzi di vendita.

Fornire formazione e supporto regolari : sia il team di marketing che quello di vendita devono essere dotati delle conoscenze e delle competenze necessarie per avere successo. Fornire formazione e supporto regolari, inclusi corsi di formazione e workshop interfunzionali, per aiutare entrambi i team a rimanere aggiornati sulle migliori pratiche del settore e sviluppare le competenze di cui hanno bisogno per raggiungere i propri obiettivi.

Valuta e perfeziona continuamente la tua strategia : lo smarketing è un processo continuo che richiede una valutazione e un perfezionamento continui per essere efficace. Rivedi regolarmente le tue metriche e KPI e apporta le modifiche alla tua strategia secondo necessità per raggiungere i tuoi obiettivi. Sii aperto al feedback e alle nuove idee e sii sempre disposto a apportare modifiche che porteranno a un maggiore successo.

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Perché lo smarketing è fondamentale per il successo nel 2023 e oltre

L'evoluzione delle esigenze e delle aspettative dei clienti richiede alle aziende di rimanere aggiornate con le ultime tendenze e le preferenze dei clienti. Lo Smarketing consente alle aziende di comprendere meglio il comportamento e le preferenze dei clienti, il che aiuta le aziende a stare al passo con la concorrenza allineando gli sforzi di vendita e marketing e offrendo un'esperienza cliente più fluida ed efficace.

E con il crescente numero di aziende che si contendono l'attenzione dei clienti, la concorrenza è sempre più intensa. Questa esperienza utente impeccabile è il futuro del marketing e delle vendite, o smarketing. Adottando questo approccio, le aziende possono migliorare l'efficienza, guidare la crescita e ottenere un maggiore successo nel 2023 e oltre.

Lo Smarketing rappresenta un importante cambiamento nel modo in cui le aziende si avvicinano al marketing e alle vendite. Allineando e integrando le attività di vendita e marketing, le organizzazioni possono raggiungere in modo più efficace il pubblico di destinazione, migliorare l'esperienza del cliente e favorire la crescita. Abbracciare lo smarketing nel 2023 e oltre può aiutare le aziende a stare al passo con i tempi, ottenere un maggiore successo e prosperare in un panorama aziendale in continua evoluzione.

Pronto ad allineare le vendite e il marketing? Parliamo.