Le 5 migliori strategie per le piccole imprese che potrebbero guidare il successo

Avviare e scalare un'impresa è molto più facile oggi rispetto a 10 anni fa. I progressi in aree come la tecnologia e le infrastrutture hanno spianato la strada a un'esecuzione più semplice di compiti che prima erano molto complicati. Ad esempio, la creazione di un sito Web può ora essere realizzata da una persona non tecnica attraverso piattaforme come Free Web Design . Le attività di contabilità possono essere svolte da una persona non qualificata utilizzando Quickbooks . Campagne di marketing di ogni portata possono essere facilmente condotte attraverso piattaforme di social media come Facebook.

Tali progressi alla fine significano che il livello di concorrenza si sta intensificando ogni giorno. Più persone possono avviare e far crescere le proprie iniziative perché è relativamente più facile di prima. Significa anche che sono necessari piani aziendali più strategici per aumentare le possibilità di sopravvivenza nell'ambiente denso.

Un approccio potente che deve ancora essere pienamente sfruttato dalle piccole imprese è l'automazione di attività noiose e ripetitive. Le aziende spesso devono sostenere spese inutili senza sapere che sono evitabili. Ad esempio, un'azienda che opera con un budget limitato non ha bisogno di assumere persone per svolgere compiti umili come la contabilità e la gestione degli account dei social media.

L'automazione delle attività ripetitive libera molto tempo e risorse che possono essere rifocalizzate su altre aree che richiedono uno sforzo cognitivo maggiore. Tali aree possono includere lo sviluppo del prodotto e l'acquisizione di clienti. Evitare le spese inutili è una pratica fondamentale che è fondamentale per il successo. Una spesa di $ 20 che può essere evitata ogni giorno dalle operazioni si tradurrà in un risparmio di $ 7.300 alla fine dell'anno.

Ecco 5 strategie per le piccole imprese che possono essere combinate con "l'automazione" per offrire alle aziende un vantaggio tanto necessario nel 2019.

1. Integra un chatbot

Hai mai avuto una conversazione con un chatbot? In caso contrario, beh, allora è un piacere presentarti Mitsuku .

Non essere scortese, vai a salutare. (Fai clic su "chatta usando flash" se sei su un computer)

I chatbot sono programmi per computer artificialmente intelligenti progettati per replicare le conversazioni umane. Ad esempio, potresti chiedere a un chatbot "Come sarà il tempo oggi?" e genererà immediatamente una risposta utilizzando i dati derivati ​​da Internet. "Sembra che sarà una giornata di sole". L'intera conversazione è in formato chat, molto simile a una vera chat tra due persone.

Esistono diverse piattaforme che consentono integrazioni di chat bot, tra cui Facebook Messenger, Slack, iMessage ecc. Invece di spendere molto tempo e denaro per rispondere a ogni singola domanda o, peggio ancora, ignorarle, le piccole imprese possono iniziare a semplificare il processo utilizzando i chatbot come prima linea di comunicazione con i consumatori.

Sebbene il concetto possa sembrare troppo complicato anche solo per essere considerato, in realtà ci sono stati enormi progressi nello sviluppo di strumenti che consentono alle aziende di creare chatbot personalizzati. Ad esempio, Mobile Monkey consente a un'azienda di creare facilmente chatbot di Facebook senza la necessità di alcuna codifica.

Il più grande vantaggio dei chatbot è che, essendo programmi per computer, sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Un cliente che lascia una query riceve una risposta immediata, indipendentemente dall'ora del giorno. Possono anche scansionare enormi database per trovare informazioni molto più velocemente di quanto farebbe un essere umano. Se impostati correttamente, i chatbot possono essere un enorme impulso all'esperienza del cliente eliminando i costi associati all'assunzione del personale.

2. Integra le vetrine online

Nonostante l'e-commerce non sia una novità, il numero di aziende che devono ancora adottarlo è sbalorditivo. Le vetrine online possono essere un'aggiunta integrale a qualsiasi attività commerciale. Dal punto di vista del cliente, non c'è niente di così frustrante come non essere in grado di acquistare prodotti o servizi che si cercano disperatamente. Siamo nel 2017 per gridare ad alta voce, tutto dovrebbe essere accessibile con un clic di un pulsante. L'integrazione dell'e-commerce è una strategia per le piccole imprese che può essere adattata per favorire una crescita ancora maggiore nel 2019.

La maggior parte dei consumatori tende a condurre ricerche online prima di effettuare un acquisto; le vetrine online consentono alle aziende di convertire tali persone al momento della ricerca. Più è facile acquistare un prodotto, più il prodotto venderà. L'e-commerce può essere aggiunto alla maggior parte delle attività B2C come negozi di scarpe, consegna di cibo, servizi di consulenza, noleggio auto, ecc.

3. Usa il cloud computing

Il cloud computing consente alle aziende di accedere comodamente da remoto a tutti i loro software e dati interni. Tali possono includere elementi come file, applicazioni, informazioni sui clienti, prestazioni del server, e-mail, database, ecc. L'utilizzo di un servizio cloud è paragonabile all'affitto di una casa rispetto all'acquisto di una casa.

Invece di acquistare i requisiti IT e assumere personale per l'installazione e la manutenzione, noleggi semplicemente gli stessi requisiti da un fornitore di servizi e paghi solo per ciò che usi. Ad esempio, i server dei siti Web sono solitamente un mal di testa da mantenere; una piccola impresa può invece affittare lo spazio del server da un provider di hosting remoto.

Il vantaggio dell'abbonamento a tali servizi è che tutti i problemi relativi alla manutenzione e alle prestazioni diventano responsabilità del fornitore di servizi cloud. Inoltre, l'azienda non dovrà più pagare gli stipendi al personale IT, preoccuparsi degli aggiornamenti del sistema o pagare enormi bollette energetiche.

Esistono diversi tipi di servizi di cloud computing in grado di soddisfare esigenze aziendali specifiche. Salesforce consente alle aziende di raccogliere comodamente informazioni su tutti i propri clienti, potenziali clienti e lead in qualsiasi momento e utilizzando qualsiasi dispositivo. Microsoft 365 consente agli utenti di creare, modificare e condividere applicazioni Microsoft Office come Word, PowerPoint ed Excel da qualsiasi dispositivo con connettività Internet. Esistono numerosi altri esempi di servizi cloud che possono essere sfruttati per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i costi tradizionali.

4. La reputazione è re. Controlla il tuo ambiente online

Secondo i risultati della ricerca Independent We Stand (IWS), il 97% degli utenti di Internet conduce ricerche online prima di prendere decisioni di acquisto. Tali consumatori navigheranno in diversi siti Web per scoprire qualsiasi informazione utile ed è probabile che perdano fiducia se tali informazioni non sono disponibili. Perché qualcuno dovrebbe spendere soldi per un business che non ha credibilità?

Due cose sono fondamentali; l'istituzione di una forte presenza online e di mantenere il maggior controllo possibile su di essa. Internet è il primo posto in cui i clienti moderni cercano prodotti/servizi e qualsiasi osservazione negativa li scoraggerà sicuramente.

Sebbene possa essere impossibile controllare tutto ciò che viene pubblicato online, le aziende possono in una certa misura controllare il contenuto che appare sulla prima pagina dei risultati di ricerca di Google. Gli account dei social media su piattaforme come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn spesso appaiono come risultati migliori ogni volta che i consumatori cercano il nome di un'azienda. La creazione di diversi account social aiuterà a controllare le informazioni visualizzate sulla prima pagina della SERP (Search Engine Results Page).

5. Esternalizzare un po' di lavoro

I tipi di lavoro ripetitivi come la contabilità e l'assistenza clienti non richiedono sempre l'assunzione di dipendenti a tempo pieno. Un libero professionista è un lavoratore autonomo che offre le proprie capacità e competenze alle imprese come appaltatore a breve termine. Delegare il lavoro a liberi professionisti può essere più economico che assumere dipendenti a tempo pieno per lo stesso lavoro perché le aziende possono evitare l'onere di pagare stipendi mensili, tasse o assicurazioni. A seconda della quantità di lavoro delegata ai lavoratori remoti, un'azienda potrebbe non aver nemmeno bisogno di affittare un ufficio.

Molti liberi professionisti sono esperti altamente qualificati con anni di esperienza. Le piccole imprese possono trarre grandi vantaggi dall'avere a bordo personale così esperto. Esistono diverse piattaforme di outsourcing che possono essere utilizzate per trovare tali professionisti, tra cui Upwork , Freelancer e Guru.

Alcune attività che possono essere esternalizzate includono social media marketing, sviluppo web, progettazione grafica, contabilità, assistenza clienti, consulenza per le risorse umane, IT, ecc. In teoria, i liberi professionisti remoti possono fare tutto ciò che i dipendenti interni possono fare, tranne forse portarti un caffè.