L'importanza dell'utilizzo di Six Sigma nella sicurezza aziendale

Le minacce alla sicurezza sono in continua evoluzione. Dai criminali informatici che prendono di mira le risorse digitali attraverso una violazione della sicurezza al tentativo di eseguire un attacco informatico con piani per estorcere l'organizzazione, l'importanza di proteggere la tua infrastruttura di sicurezza digitale è più vitale che mai. Per rafforzare la propria integrità, le organizzazioni dovrebbero iniziare a utilizzare Six Sigma per tutti i livelli di sicurezza.

Come si allineano Six Sigma e la sicurezza?

Innanzitutto, è importante capire cos'è esattamente Six Sigma. Nella sua forma più elementare, Six Sigma può essere definito come tecniche di gestione intese a migliorare i processi aziendali riducendo il rischio di errore. Ma come si allinea con la sicurezza? Ancora una volta, nel suo contesto più basilare, la sicurezza dei dati è in atto per mantenere la sicurezza e la protezione delle risorse digitali di un'organizzazione.

Dato che esistono protocolli e processi per la sicurezza dei dati, avrebbe senso utilizzare Six Sigma per migliorare tali processi e ridurre il rischio di minacce alla sicurezza a tutti i livelli. Implementando una delle metodologie principali di Six Sigma, DMAIC, gli individui possono abbattere i processi di sicurezza per determinare eventuali punti deboli. Da lì, possono adottare misure proattive per ridurre le finestre delle minacce e proteggere i propri dati.

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DMAIC, Six Sigma e sicurezza

La metodologia Six Sigma, DMAIC, viene utilizzata principalmente per ottimizzare i processi aziendali correnti. Il metodo DMAIC è suddiviso in cinque fasi: definizione, misurazione, analisi, miglioramento e controllo. I dati sono una componente essenziale delle operazioni aziendali e questi cinque passaggi possono essere applicati a qualsiasi processo di sicurezza dei dati già in atto. Implementando il metodo DMAIC nelle pratiche e nei protocolli di sicurezza dei dati, l'organizzazione è in grado di comprendere meglio i motivi dietro ciò che viene fatto a livello organizzativo in materia di sicurezza dei dati, identificare eventuali punti deboli e mitigare i rischi complessivi.

Definire il problema e gli obiettivi del progetto

Prima di poter risolvere qualcosa, devi prima identificare il problema. A volte, questi problemi saranno reattivi, ad esempio, l'organizzazione ha subito una violazione della sicurezza e ora sta cercando di rafforzare la propria sicurezza digitale per prevenire future violazioni. Oppure alcune organizzazioni potrebbero adottare misure proattive per chiudere le vulnerabilità di sicurezza rilevate durante una valutazione dei rischi per la sicurezza. Questi problemi possono essere granulari come un singolo processo o un'intera panoramica dei processi di sicurezza dei dati nel loro insieme.

Se l'organizzazione deve ancora utilizzare Six Sigma nelle sue pratiche di sicurezza dei dati, si consiglia una panoramica completa. Man mano che l'azienda esegue ciascuna delle cinque fasi, potrebbero venire alla luce ulteriori problemi. Questi sono spesso più specifici per i singoli protocolli e processi. Quando ciò accade, è possibile stabilire obiettivi di progetto specifici per ciascuno.

Una volta identificato il problema generale, è necessario stabilire gli obiettivi del progetto. Non puoi definire il successo senza un obiettivo finale in mente.

Misurare in dettaglio i vari aspetti del processo in corso

Ciò richiede un'analisi approfondita che spesso inizia con la mappatura iniziale del processo. Per motivi di coerenza, diciamo che questa è un'organizzazione che sta appena iniziando a implementare Six Sigma nei suoi processi di sicurezza dei dati. Quando l'organizzazione inizia la mappatura dei processi, lo stile della mappa può iniziare con un diagramma di flusso di base per esaminare le procedure di sicurezza.

Mentre questi processi vengono mappati, le persone che sviluppano la mappa devono capire come il processo scorre dall'inizio alla fine. Inoltre, i membri del personale devono comprendere il ragionamento alla base del processo in corso. Potrebbero esserci casi in cui un processo diverso, al valore nominale, ha più senso; tuttavia, senza discutere la logica alla base dei protocolli attuali, potrebbero verificarsi modifiche che riducono l'efficienza e l'efficacia.

Per utilizzare appieno questa metodologia di Six Sigma, le parti devono avere una conoscenza completa e approfondita dei processi, dei loro flussi, del motivo per cui funzionano nel modo in cui funzionano e di come possono essere ottimizzati.

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Analizzare i dati per trovare i difetti alla radice in un processo

A questo punto, hai identificato i problemi e gli obiettivi e acquisito una piena comprensione delle procedure con l'uso della mappatura dei processi. Ora, devi aggregare i dati per trovare i difetti alla radice nel processo. Coloro che prendono parte a DMAIC per ottimizzare i processi di sicurezza avranno probabilmente un'idea generale di quale sia il problema alla radice.

A volte, le organizzazioni possono già avere una comprensione accurata di quali sono i difetti all'interno dei loro sistemi, ma non sanno come risolverli. Ad esempio, potrebbero essere pienamente consapevoli che i loro sistemi operativi sono obsoleti o che devono aggiungere un approccio a più livelli al loro stack di sicurezza esistente. L'utilizzo di DMAIC consente ai responsabili decisionali chiave dell'organizzazione di comprendere appieno perché questo problema è presente e quali processi devono essere considerati prima che possano aver luogo le implementazioni.

La raccolta di dati per determinare quali minacce sono poste, come possono essere mitigate e, di conseguenza, la probabilità che l'integrità dell'infrastruttura di sicurezza venga compromessa, sono tutti elementi chiave di questa fase. Facendo un ulteriore passo avanti, è importante che tutte le parti interessate comprendano i dati che sono stati aggregati e il modo migliore per andare avanti.

Quando si raccolgono questi dati, non solo vengono determinati i problemi alla radice, ma le persone saranno meglio attrezzate per trovare le soluzioni per migliorare il processo.

Migliora il processo

Tenendo presenti gli obiettivi a lungo termine, così come i dati aggregati nella fase precedente, le persone possono ora prendere in considerazione soluzioni per i difetti alla radice. Questo potrebbe essere l'uso dell'intelligenza artificiale nella sicurezza informatica, passando a un approccio di autenticazione a più fattori (MFA) o alla crittografia dei dati. In definitiva, dipenderà dai problemi, dagli obiettivi e dai difetti alla radice definiti dall'azienda.

I responsabili delle decisioni dovrebbero tenere a mente diverse cose quando migliorano i loro processi, come l'esperienza del dipendente. Comprensibilmente, la sicurezza non dovrebbe essere compromessa. Solo perché l'autenticazione a due fattori può sembrare scomoda, non dovrebbe essere ignorata. Tuttavia, quando i processi vengono modificati, è importante considerare tutti i dipendenti coinvolti. Inoltre, i responsabili delle decisioni dovrebbero considerare i prezzi e le potenziali integrazioni con il software attuale.

Per coinvolgere tutti i dipendenti nei cambiamenti che avranno un impatto diretto su di loro, è fondamentale istruirli sul ragionamento alla base del cambiamento. Ad esempio, l'implementazione dell'AMF potrebbe influire sul loro accesso o sul processo di accesso di base. Se i dipendenti sentono i punti deboli di questo senza capirne il motivo, resisteranno, troveranno soluzioni alternative e l'intero processo sarà minato. Tuttavia, se i membri dello staff sono consapevoli del fatto che questo nuovo processo aumenta la sicurezza dei dati, riduce il rischio di violazione dei dati, migliora la reputazione dell'organizzazione nel suo insieme e ha un impatto sull'ultimo dollaro, che a sua volta potrebbe avere un impatto sui loro stipendi, implementeranno questi cambiamenti. Perché? Perché ora capiscono cosa c'è dentro per loro.

Se l'azienda perde sette cifre a causa di un attacco di malware che blocca la produttività e i ricavi, i suoi bonus di fine anno ne risentono. Oppure, se i danni alla reputazione hanno un impatto a lungo termine sull'azienda dopo una violazione dei dati, potrebbero essere necessari licenziamenti. Questi esempi possono sembrare estremi, ma considera questo. Il 99,9% delle aziende in America sono piccole imprese e quando una piccola impresa subisce un attacco informatico, il 60% chiude i battenti entro sei mesi dall'incidente. Sapendo questo, questi esempi non sembrano più troppo estremi.

Ci sono diversi aspetti da considerare quando si implementa un nuovo processo e/o software, come l'esperienza dell'utente, i prezzi e la potenziale integrazione con le soluzioni esistenti.

Controlla come viene eseguito il processo in futuro

Dopo aver completato i primi quattro passaggi di DMAIC, la fase finale e forse più importante è l'implementazione delle politiche per garantire che il nuovo processo venga eseguito non solo ora, ma anche in futuro. La realtà è che è stato effettuato un audit completo dell'intero processo di sicurezza dei dati. L'organizzazione ora conosce i propri punti di forza e di debolezza e dispone di un piano e di processi per mitigare i rischi. Questo nel complesso rafforza l'integrità dell'infrastruttura di sicurezza. Se le policy non sono in atto per mantenere questi nuovi processi, l'organizzazione si troverà troppo presto in una posizione di compromesso.

Sarà importante creare policy per garantire non solo che i processi siano in corso, ma anche che i dipendenti aderiscano a questi nuovi protocolli di sicurezza. Coinvolgendo tutti i membri del personale con i nuovi processi nel modo più rapido ed efficiente possibile, le vulnerabilità della sicurezza saranno mitigate. Questo da solo riduce il rischio di cadere vittima di minacce alla sicurezza informatica, che se eseguite, avranno un impatto significativo sui ricavi dell'azienda a causa di perdita di produttività, tempi di inattività, costi di ripristino, danni alla reputazione e altro ancora.

Stabilire politiche per garantire che i nuovi processi siano implementati sia attualmente che in futuro è l'elemento finale del processo DMAIC.

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Conclusione

Six Sigma ha dimostrato di essere una metodologia efficace per migliorare le pratiche commerciali in tutti i dipartimenti in una moltitudine di settori. L'implementazione di questo stesso approccio durante la revisione e il miglioramento delle pratiche di sicurezza, non solo rafforzerà l'integrità dell'infrastruttura di sicurezza, ma produrrà anche un'immediata riduzione dei rischi per l'ultimo dollaro dell'organizzazione.

Questo articolo è stato scritto da Aaron Smith. Aaron è un content strategist e consulente con sede a Los Angeles a supporto di aziende STEM e società di consulenza per la trasformazione digitale. Copre gli sviluppi del settore e aiuta le aziende a connettersi con i clienti. Nel tempo libero, Aaron ama nuotare, ballare swing e leggere romanzi di fantascienza.