Mostrare e-mail Some Love: strategie e-mail di San Valentino che funzionano tutto l'anno

San Valentino è uno degli eventi più importanti nel calendario dell'email marketing. Quest'anno, si prevede che i consumatori statunitensi spenderanno26 miliardi di dollari a San Valentino, ovvero circa 192 dollaria persona.

Questa spesa non sarà solo per i partner romantici: gli acquirenti stanno pianificando di acquistare regali per amici, colleghi, compagni di classe, insegnanti e persino animali domestici.

Ma San Valentino pone alcune sfide uniche per i professionisti del marketing. La finestra promozionale è ristretta, la durata di conservazione dei prodotti tipici è spesso molto breve e c'è un grande divario tra la considerazione (che avviene settimane prima) e l'acquisto (che avviene settimane giorni prima).

Quindi, come possono gli e-mail marketer offrire grandi campagne a San Valentino (e oltre)? Nella nostra ultima edizione diState of Email Live, abbiamo parlato con Jen Partin di Hickory Farms, Matthew Seifert di PrettyLitter e Kate Barrett di eFocus Marketing per ottenere la loro guida esperta.

Pianificazione proattiva

Benjamin Franklin disse notoriamente: "non riuscendo a prepararti, ti stai preparando a fallire". La versione di Abraham Lincoln era "Dammi sei ore per abbattere un albero e passerò le prime quattro ad affilare l'ascia".

Questi sono ottimi principi guida e abbiamo chiesto a Jen, Matthew e Kate in che modo l'importanza della preparazione si riconduce all'email marketing.

Per il rivenditore di prodotti alimentari Hickory Farms , la domanda dei clienti è altamente stagionale. La pianificazione per San Valentino inizia nel quarto trimestre dell'anno precedente. Questa fase di preparazione include la creazione di brief creativi, la finalizzazione della fotografia e la costruzione di un sacco di consapevolezza perché i termini di spedizione sono una settimanaprimadel grande giorno!

Diversi segmenti di clienti di Hickory Farms ricevono offerte diverse, tra cui e-mail che promuovono prodotti principali con un tema di San Valentino, una versione "narrazione" con idee divertenti per un appuntamento notturno e una versione economica per aiutare i clienti attenti al denaro.

Dato che in questo periodo è fondamentale conquistare la visibilità dei clienti, Jen utilizza la funzione Ottimizzazione del tempo di visualizzazione di Validity per garantire lo stato in cima alla posta in arrivo su Yahoo e AOL, raddoppiando così i tassi di risposta!

Per il fornitore di lettiere per gatti PrettyLitter , San Valentino è un'opportunità per divertirsi. Il team usa un linguaggio giocoso per concentrarsi sull'amore tra i clienti e i loro gatti. Il lead-up inizia circa due settimane prima del grande giorno e le loro campagne e-mail e SMS cross-channel si concentrano sul tirare le corde del cuore.

Chi può resistere a linee tematiche come "È un abbinamento perfetto per la lettiera del tuo gatto"? (L'anno scorso era tutto incentrato su "Feline the Love!")

L'agenzia specializzata in email marketing eFocus Marketing lavora con un ampio elenco di mittenti globali. Kate attinge alla sua vasta esperienza per consigliare quanto segue:

• Utilizza il periodo post festivo per rivedere i segmenti di dati attivi/inattivi.
• Analizza i dati di acquisto/coinvolgimento di questo periodo.
• Utilizza queste informazioni per ispirare i clienti collegandoli al tuo catalogo di prodotti utilizzando strategie di personalizzazione e messaggistica aggiornate.

Il ruolo dell'IAneimessaggi di Valentine

L'intelligenza artificiale è davvero calda in questo momento. Il rivenditore di biglietti d'auguri online Moonpig prevede di integrare ChatGPT di OpenAI in modo che i clienti possano generare messaggi o poesie personalizzati per le vacanze senza grattarsi la testa per trovare le parole giuste.

Abbiamo chiesto al nostro pubblico di webinar sullo stato della posta elettronica se hanno pensato a casi d'uso per i loro programmi:

Mentre tutta la conversazione è su ChatGPT, i nostri esperti pensano che le immagini generate dall'intelligenza artificiale decolleranno più velocemente. Pensaci: i consumatori sono molto "visual first". Siamo cablati per elaborare i contenuti visivi molto più velocemente del linguaggio. Ma trovare immagini originali per ogni nuova campagna e messaggio è un duro lavoro.

Microsoft ha già annunciato una nuova offerta di progettazione grafica con integrazione DALL-E 2. Le soluzioni che rendono più semplice ed economico la generazione di nuove immagini sono proprio le soluzioni a cui i marketer si rivolgeranno per primi.

L'empatia è essenziale

Gli esperti di marketing sensibili capiscono che San Valentino non è per tutti. I clienti potrebbero non avere relazioni, potrebbero aver subito una recente rottura o potrebbero aver affrontato la perdita di una persona cara. Tenendo presente questo, offrire un'opzione di rinuncia temporanea ("snooze") dovrebbe essere una best practice essenziale.

Abbiamo chiesto al nostro pubblico di webinar sullo stato della posta elettronica quanti lo hanno implementato.

La bassa adozione segnalata è sorprendente: oltre a mostrare considerazione per i clienti , i programmi di posta elettronica che utilizzano questa funzione beneficiano anche di una riduzione del tasso di abbandono degli elenchi. La ricerca di Oracle mostra che l' uso dell'opzione snooze in genere riduce le cancellazioni permanenti di oltre l' 82 % .

I mittenti possono anche essere proattivi misurando queste preferenze. Conoscere in anticipo le preferenze di comunicazione degli abbonati per eventi come San Valentino, compleanni e anniversari significa che possono personalizzare in modo più efficace utilizzando questi preziosi punti dati proprietari.

Galentine's è fantastico

Il Galentine's Day è salito alla ribalta, diventando un giorno semi-ufficiale in cui le persone celebrano le loro amicizie non romantiche, offrendo l'opportunità di inondare i migliori amici di regali, amore e tempo di qualità. Hickory Farms comprende l'importanza ed è una parte fondamentale della loro messaggistica.

Gli esperti di marketing dovrebbero riconoscere che questo giorno risuona con quelli al di fuori delle coppie consolidate. Questa e-mail fornisce ai lettori idee regalo, suggerimenti su come festeggiare con i loro amici e persino un articolo sul blog che spiega la "vacanza" in modo più dettagliato.

Mostrando l'amore tutto l'anno

C'è un vecchio detto secondo cui le migliori relazioni celebrano San Valentino ogni giorno dell'anno. Abbiamo chiesto ai nostri esperti in che modo i mittenti possono mostrare amore ai loro programmi di posta elettronica tutto l'anno.

• Le priorità di Jen includono tenere sotto controllo il coinvolgimento dei suoi abbonati, tenere briefing post-campagna per sapere cosa ha funzionato e cosa no e condurre test senza sosta. È una grande fan di Validity Everest per assicurarsi che le sue e-mail business-critical arrivino alle caselle di posta dei clienti.
• Matthew si concentra sull'avere un'ottima qualità dei dati per costruire una base per il successo della posta elettronica. PrettyLitter utilizza Validity BriteVerify per convalidare tutti i nuovi indirizzi e-mail e numeri di cellulare al momento dell'iscrizioneedesegue processi automatizzati per riconvalidarli regolarmente. Ottimi dati significano grande deliverability e grandi vantaggi anche per il coinvolgimento degli abbonati.
• Kate è una grande fan dell'analisi dei dati comportamentali di un pubblico per capire come sono coinvolti e quindi utilizzare queste informazioni per ottimizzare le prestazioni future. Utilizza anche Validity MailCharts come fonte continua di esempi da dentro e fuori i settori dei suoi clienti per mantenere la messaggistica fresca e coinvolgente per gli abbonati.

Sebbene alcuni di questi esempi di e-mail siano incentrati su San Valentino, questi principi sono sempreverdi e possono essere applicati ad altri eventi e-mail chiave come la festa della mamma, la festa del papà, il fine settimana del Black Friday e persino i periodi intermedi.

Per ascoltare ulteriori approfondimenti da questi esperti, guarda l'edizione più recente del nostro webinar on-demand sullo stato della posta elettronica .