L’intelligenza artificiale dovrebbe tentare assolutamente tutto?

L’intelligenza artificiale è una cosa meravigliosa. Anche se esiste da molto tempo, recentemente ha iniziato a entrare nelle nostre vite in modi evidenti. Ad esempio, le piattaforme martech stanno lanciando strumenti che consentono agli utenti di generare idee per le campagne.

Tuttavia, questo porta a una domanda interessante: solo perché uno strumento di intelligenza artificiale può scrivere testi creativi, dovrebbe sempre farlo? Ci sono certamente alcune domande etiche sull’IA, ma ci sono anche altre domande che vale la pena porsi.

Tamburi, dinosauri e anatre

Di recente, stavo utilizzando una piattaforma di gestione delle campagne di marketing. Fornisce uno strumento AI attraverso il quale è possibile fornire alcune parole chiave o suggerimenti per generare contenuto di testo come punto di partenza.

Lo strumento utilizza le migliori pratiche di materiale ad alte prestazioni delle campagne passate gestite dai clienti dell'azienda per informare i suoi suggerimenti. Lo strumento mi ha impressionato; anche se i suggerimenti non sono eccezionali, non sono nemmeno orribili. Ciò lo rende un ottimo strumento per il brainstorming e per superare il blocco dello scrittore.

Incuriosito, ho deciso di divertirmi inserendo parole chiave che non avrebbero dovuto avere molto a che fare con il contesto in questione. Volevo vedere quali idee per una campagna alberghiera potevano provenire da un suggerimento di "tamburi, dinosauri e anatre" e lo strumento ha suggerito:

• “Cerchi una vacanza unica? Scopri i nostri hotel a tema con tamburi, dinosauri e anatre! Prenota ora per un'esperienza indimenticabile.”
• “Preparatevi per un’avventura epica! Scopri la destinazione perfetta per tamburi, dinosauri e anatre. Prenota ora il tuo soggiorno e crea ricordi indimenticabili.”

Anche se apprezzo lo sforzo, i risultati non sono realmente utilizzabili.

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Innocuo ma sostanzialmente inutile

A difesa dello strumento che presenta suggerimenti, ci sono innumerevoli scenari e, in alcuni casi limite, queste parole chiave apparentemente non correlate possono avere rilevanza (come Peabody Ducks a Memphis, TN).

Inoltre, nel settore alberghiero, alcuni clienti viaggiano con animali domestici e necessitano di alloggi che accettano animali domestici. Pertanto, anche se “anatre” potrebbe non avere senso nella stragrande maggioranza delle volte, suggerimenti come “cani e gatti” sono rilevanti.

Sebbene tali suggerimenti sembrino innocui, quanto sarebbe migliore questo strumento se indagasse di più su un suggerimento apparentemente privo di senso prima di fornire suggerimenti o offrire indicazioni? Ad esempio, se nel prompt fosse presente la parola "batteria", cosa accadrebbe se lo strumento rispondesse con "Consulta la nostra guida per rivolgersi a un pubblico di nicchia?" Una risposta del genere probabilmente fornirebbe più valore all’utente.

Mal equipaggiato per alcuni suggerimenti

È utile anche considerare i dati. Molti professionisti dei dati attestano che i dati in mani inesperte possono portare a conclusioni sconsiderate. A volte alcuni dati in mani inesperte possono portare a risultati disastrosi. Anche se ci sono sicuramente molte situazioni in cui qualcuno che non è uno specialista dei dati può trarre conclusioni valide, non è sempre così.

In questo contesto, anche fornire a uno strumento di intelligenza artificiale suggerimenti che non è in grado di gestire può produrre risultati discutibili. Quindi vale la pena considerare anche questo. Non chiedere a uno strumento di intelligenza artificiale di fare qualcosa che non è addestrato a gestire.

Fermati e pensa

Una cosa che ho imparato durante la mia carriera - e nella vita in generale, del resto - è che a volte è saggio fare un passo indietro e pensare a qualcosa indipendentemente dal fatto che si tratti di una domanda, di un compito o di un bivio. . Anche se è bello fornire una risposta rapida e spuntare qualcosa da un elenco di cose da fare, una risposta o una decisione rapida non è sempre saggia.

Penso che questo possa applicarsi anche qui. Certo, l’intelligenza artificiale può “pensare” molto più rapidamente dei semplici esseri umani mortali, ma forse i sistemi di intelligenza artificiale dovrebbero essere addestrati a considerare qualcosa di più dell’ovvio quando producono risultati.

Come illustra l'esempio sopra, forse l'inserimento di parole casuali in frasi pertinenti non è ciò di cui l'utente ha veramente bisogno. Pertanto, un collegamento che guidi al targeting di un pubblico di nicchia sarebbe di maggiore aiuto rispetto al tentativo di inserire praticamente qualsiasi cosa nel testo di esempio della campagna solo perché è possibile.

Vera intelligenza

È facile e divertente consegnare le cose a un'intelligenza artificiale per vedere cosa succederà. Tuttavia è sempre saggio esercitare la propria vera intelligenza.

Questo compito è davvero adatto a questo strumento di intelligenza artificiale? Solo perché lo strumento AI può restituire qualcosa, quell'output è davvero ciò di cui abbiamo bisogno? Chiedere e rispondere a queste domande sembra certamente saggio.