Recensioni dei prodotti Shopify: come ottenere recensioni più positive

Una delle più grandi paure che gli acquirenti online devono affrontare in questo momento è la paura di essere truffati. Un altro è la paura di acquistare un prodotto che non corrisponde agli standard o alle specifiche pubblicizzate da un negozio.

Per questo motivo, il cliente medio considera modi infallibili per scegliere i negozi da cui acquistare. Uno dei modi più efficaci per garantire loro la credibilità del tuo negozio Shopify è con le recensioni dei clienti. Le persone si fidano di ciò che gli altri dicono sulla tua attività più di qualsiasi promessa tu faccia.

In questo articolo, esamineremo a fondo le recensioni dei clienti, in particolare come proprietario di un negozio Shopify. Discuteremo perché sono importanti, come convincere i clienti a lasciare recensioni e le migliori app che puoi utilizzare per ottenerle dai tuoi clienti.

Iniziamo!

Cosa sono le recensioni dei prodotti Shopify?

In poche parole, le recensioni dei prodotti Shopify sono feedback e opinioni dei clienti su un particolare prodotto in un negozio Shopify. Controllando le valutazioni e le recensioni su un prodotto, il potenziale cliente può eventualmente chiarire alcune domande senza risposta che potrebbero avere prima di decidere se vale la pena acquistare il prodotto o meno.

Quindi, le recensioni dei prodotti sono uno dei modi più genuini per incoraggiare i potenziali clienti ad acquistare i tuoi prodotti. Allbirds, un marchio di eCommerce, lo sa e richiede le recensioni dei clienti. Le recensioni degli altri clienti sul loro sito Web, come mostrato di seguito, sono sufficienti per assicurare a un nuovo acquirente la qualità dei loro prodotti.

Perché le recensioni dei clienti sono importanti

Le recensioni dei clienti reali possono avere un effetto persuasivo sui nuovi visitatori del negozio che potrebbero avere difficoltà a prendere una decisione su un acquisto.

Ecco 3 motivi principali per prenderli sul serio:

1. Promuove la fiducia

Come esseri umani, generalmente ci fidiamo delle cose più facilmente e più velocemente quando ci vengono consigliate da altre persone che possono garantire la qualità di quelle cose. Lo stesso vale per i tuoi clienti.

Tendono a fidarsi delle recensioni e dei consigli di altri clienti come loro nel prendere decisioni informate.

Entro i primi minuti dall'atterraggio sul tuo negozio Shopify, la maggior parte dei visitatori per la prima volta vuole assicurarsi che il tuo negozio sia affidabile. Per fare ciò, cercheranno prima le recensioni per qualsiasi prodotto stiano pensando di acquistare.

Avere le recensioni dei clienti sul tuo negozio Shopify ti aiuta a creare un livello di fiducia con i potenziali clienti. Mostra loro che mantieni la qualità che prometti nelle descrizioni dei tuoi prodotti. Ciò aumenta le loro possibilità di acquistare quel prodotto, diventare clienti abituali e persino fornirti recensioni sui prodotti.

2. Migliora l'ottimizzazione dei motori di ricerca

I contenuti generati dagli utenti, come le recensioni dei clienti, possono aiutare il tuo negozio a posizionarsi in alto su Google.

Di conseguenza, avere molte recensioni dei clienti sul tuo sito Web Shopify può aumentare la tua SEO.

3. Fonte di informazioni sui clienti

Le buone recensioni dei clienti sono importanti; anche le recensioni negative sono ugualmente importanti, soprattutto se gestite correttamente.

Le recensioni dei clienti sono una forma di feedback. Quindi, se ricevi un feedback scarso, significa che c'è qualcosa che non stai facendo bene o, almeno, qualcosa che puoi fare meglio. Le recensioni negative sono inevitabili; è come li gestisci che conta.

Le recensioni negative dei clienti rappresentano una rara opportunità di sapere in cosa i tuoi clienti vogliono che tu migliori. Rispondere a questo feedback può rendere i tuoi prodotti migliori per gli altri clienti. Sapevi che il 70% delle persone ha maggiori probabilità di acquistare dal tuo negozio Shopify se rispondi alle recensioni negative?

Mentre le recensioni negative dei clienti possono indicare qualcosa su cui dovresti lavorare, possono anche essere un male in qualche modo necessario.

Il motivo è che se hai diverse recensioni e sono tutte buone, alcuni clienti potrebbero percepirle come ingenue e spam. Avere alcune recensioni negative dei clienti può aiutare a mostrare la tua credibilità.

Come ottenere più recensioni sui prodotti

Ora che abbiamo considerato quanto sia importante avere recensioni di prodotti sul tuo negozio Shopify, probabilmente sei ansioso di raccogliere recensioni di prodotti dai tuoi clienti.

Come li raccogli?

Esiste essenzialmente una strategia collaudata che puoi applicare per ottenere più recensioni sui prodotti dai tuoi clienti, ed è chiedendo loro.

Abbastanza semplice, vero? Ebbene sì e no. Tutto quello che devi fare è chiedere, ma come chiedi è altrettanto importante. Quindi, la prossima domanda è: come chiedi ai tuoi clienti le recensioni dei prodotti?

Molti proprietari di negozi presumono che i loro clienti forniranno loro recensioni immediatamente dopo aver acquistato un prodotto. Sfortunatamente, non sempre lo fanno.

Ciò non significa che non siano fedeli o soddisfatti dei tuoi prodotti. A volte, si dimenticano di scriverti una recensione del prodotto o scelgono di non farlo per ragioni a loro più note.

Tuttavia, è stato dimostrato che oltre il 70% dei tuoi clienti ti lascerà una recensione del prodotto se glielo chiedi. Fai sapere ai tuoi clienti che vuoi che ti lascino una recensione del prodotto e vedrai come lo faranno volentieri.

Un modo per farlo è inviare loro un SMS automatizzato qualche tempo dopo l'acquisto chiedendo loro di fornire una recensione per il prodotto che hanno ricevuto. Puoi farlo via e-mail.

Puoi anche chiedere recensioni sulla consegna di un prodotto includendo una nota che ricorda loro di lasciare una recensione del prodotto per te sul tuo sito web.

Quando hai una manciata di recensioni, puoi condividerle sui social media. Ciò contribuirà a innescare un effetto carrozzone che porterà più clienti a lasciare recensioni sul tuo negozio Shopify dopo aver acquistato un prodotto.

Detto questo, ecco le 5 migliori app di recensione per Shopify che vale la pena provare, insieme ai loro pro e contro.

5 migliori app di recensione per Shopify

1. Loox

Loox è una delle migliori app di recensioni disponibili per te come proprietario di un negozio Shopify. Ha ricevuto molti commenti positivi dai suoi utenti. È la scelta perfetta di un'app per la recensione di prodotti, soprattutto se sei un minimalista.

Con Loox, ottieni più di semplici recensioni sui prodotti. Ottieni anche una funzione di galleria fotografica per raccogliere le foto dei clienti soddisfatti. È un'opzione eccellente per le aziende di tutte le dimensioni che desiderano utilizzare un'app di revisione dei prodotti semplice ed efficace.

Loox non ha un piano gratuito. Tuttavia, offrono una prova gratuita di 14 giorni, con i piani a pagamento a partire da $ 9,99 al mese.

Professionisti

• Loox ti consente di personalizzare le tue recensioni come preferisci.
• Presenta molte caratteristiche estetiche come i widget che puoi utilizzare per visualizzare le recensioni dei prodotti su più pagine.
• Con Loox, puoi impostare un programma di premi e referral per i tuoi clienti.
• Ti consente di raccogliere automaticamente le recensioni dei tuoi clienti tramite e-mail, SMS, Aliexport o Facebook Messenger.
• Con il piano premium puoi raccogliere un numero illimitato di recensioni
• Può essere integrato con Google Analytics per aiutarti a ottenere informazioni migliori sulle tue prestazioni di marketing.
• Puoi anche scegliere quali recensioni vengono visualizzate sul tuo sito Web e quali no
• Ti consente di visualizzare le recensioni dei tuoi prodotti su Google Shopping

contro

• Offre solo un programma di ricompensa di base. Per ottenere il programma di riferimento, devi ottenere il piano tariffario più costoso. Ti consente di accedere al programma fedeltà solo previa integrazione con un'altra app ed è disponibile solo con piani tariffari più elevati.
• Non ha un solido strumento di analisi
• Puoi ottenere recensioni video solo su piani tariffari più elevati

2. Recensioni di Ali

Ali Reviews è un'altra app di recensione di Shopify facile da usare. Contiene molte potenti funzionalità che consentono ai proprietari di negozi Shopify di creare una reputazione per il loro marchio aumentando la visibilità delle recensioni dei loro prodotti. Questo a sua volta aumenta la conversione.

Ali Reviews ti consente di mostrare le recensioni dei tuoi prodotti su qualsiasi pagina del tuo sito web. Ha molte altre funzionalità facili da usare e 4 diversi piani tariffari per soddisfare le diverse esigenze dei proprietari di negozi Shopify.

Quando si tratta di prezzi, Ali Reviews offre una prova gratuita di 7 giorni, dopodiché devi ottenere un piano a pagamento per continuare a usarlo. Le versioni a pagamento partono da $ 9,90 al mese

Professionisti

• Può impostare richieste di revisione personalizzabili e automatizzate tramite SMS ed e-mail
• Ti consente di visualizzare le recensioni sulla home page, sul carrello o su qualsiasi altra pagina utilizzando vari stili di widget che aumentano la visibilità delle recensioni dei prodotti
• Puoi impostarlo per premiare i clienti con sconti per lo svolgimento di attività come recensioni di foto, acquisti ripetuti e maggiore fidelizzazione
• Può programmare promemoria di revisione e-mail per i clienti
• Può personalizzare le recensioni in base alle informazioni di ciascun cliente e al loro comportamento sul tuo sito web
• L'interfaccia è altamente personalizzabile
• Ti consente di trasferire facilmente le recensioni da altre app di recensioni di Shopify
• È ottimizzato per i dispositivi mobili e può essere integrato facilmente in qualsiasi tema del negozio Shopify
• Con Recensioni Ali, puoi facilmente visualizzare le recensioni e le valutazioni dei tuoi prodotti sugli annunci di Google Shopping

contro

• Per ottenere funzionalità avanzate, devi ottenere i piani più costosi
• Ali Reviews non supporta le recensioni video
• Non consente la condivisione di recensioni sulle pagine dei social media. Almeno non ancora.

3. Stamped.io

Stamped.io è senza dubbio una delle app di recensioni più ricercate.

È un'altra scelta eccellente per raccogliere recensioni di prodotti e creare prove sociali per la tua attività. È utilizzato e considerato affidabile da alcuni dei marchi in più rapida crescita.

Per quanto riguarda i prezzi, Stamped.io offre un piano gratuito e altri 3 piani a pagamento a partire da $ 23 al mese per il piano base.

Professionisti

• Può raccogliere recensioni di prodotti da diverse fonti, inclusi SMS, e-mail, Aliexport e Facebook Messenger.
• Dispone di oltre 10 diversi widget che puoi impostare per visualizzare le recensioni dei prodotti nelle pagine più importanti del tuo sito web.
• Stamped.io ha una funzione che ti consente di moderare le recensioni dei clienti impedendo l'uso di determinate parole sensibili.
• Consente la visualizzazione delle recensioni dei tuoi prodotti su Google Shopping.
• Stamped.io può essere facilmente integrato con molte altre app
• Puoi misurare il tasso di soddisfazione dei tuoi clienti utilizzando la funzione NPS (punteggio del promotore netto).
• Consente di impostare una sessione di domande e risposte sulla pagina di visualizzazione del prodotto
• Offre un'eccellente assistenza clienti, anche con il piano gratuito
• Stamped.io ha una funzione Galleria Shoppable che può generare contenuti generati dagli utenti dal tuo account Instagram

contro

• Puoi raccogliere solo un numero limitato di recensioni indipendentemente dal piano in cui ti trovi
• I piani gratuito e di base mancano di molte funzionalità essenziali: il piano gratuito non dispone della funzione di revisione delle foto mentre il piano di base consente l'integrazione solo con le app stampate
• Separa il programma di ricompensa e fedeltà, il che significa che per accedervi devi acquistare app per tute complete
• Puoi ottenere la funzione Galleria Shoppable solo nel piano Professional

4. Fera.ai

L'app per la recensione dei prodotti Fera.ai è una delle migliori app per le recensioni dei prodotti disponibili per i proprietari di negozi Shopify. È abbastanza popolare per le sue caratteristiche semplici ma distinte.

Con Fera.ai, puoi raccogliere recensioni di prodotti con diversi mezzi e ti consente anche di impostare incentivi per i tuoi clienti. Sebbene Fera.ai non offra molte integrazioni o funzionalità, il suo approccio semplice è il suo punto di forza.

Per quanto riguarda i prezzi, Fera.ai offre una versione gratuita e altri piani a pagamento. Fornisce una prova gratuita di 14 giorni sui suoi piani a pagamento a partire da $ 9 al mese.

Professionisti

• Ottieni un numero illimitato di recensioni anche con il piano gratuito
• I piani gratuito e di avvio sono fantastici e offrono ai proprietari di negozi Shopify un ottimo rapporto qualità-prezzo
• Ti consente di raccogliere recensioni regolari e persino recensioni di foto e video automaticamente
• Fornisce un programma di ricompensa per i clienti
• Puoi scegliere quali recensioni mostrare sul tuo sito web
• Offre inoltre più widget che ti consentono di visualizzare le recensioni in qualsiasi punto del tuo sito web
• Puoi guadagnare il badge verificato di un acquirente. Questo badge dimostra ai clienti che le tue recensioni sono autentiche
• Fornisce 3 diverse opzioni di ricompensa che puoi utilizzare per incentivare i tuoi clienti.
• Puoi ottenere un'eccellente assistenza clienti dal vivo anche con il piano di avvio.

contro

• Manca di molte fantastiche funzionalità comuni alla maggior parte delle app di revisione dei prodotti Shopify concorrenti.
• Su piani tariffari più economici, il numero di richieste di revisione automatizzate che puoi inviare è limitato. Ciò significa che dovrai importare le recensioni o richiederle manualmente.

5. Giudicami

Judge.me è un'opzione eccellente per un'app di recensione Shopify conveniente. Questa app di recensione è l'opzione più economica in questo elenco, ma è ricca di funzionalità essenziali sia nella versione gratuita che in quella a pagamento. Alcune di queste funzionalità includono la consultazione del test di velocità di Google e la pianificazione delle richieste di revisione.

Quando si tratta di prezzi, Judge.me offre un piano gratuito per sempre ricco di diverse fantastiche funzionalità e un piano a pagamento fissato a soli $ 15 al mese. Il valore che ottieni con i piani gratuiti e a pagamento rende questa app piuttosto interessante.

Professionisti

• Con Judge.me, ottieni un numero illimitato di recensioni
• Offre il miglior piano gratuito con funzionalità eccellenti come le recensioni video
• Supporta l'integrazione con molte app e piattaforme
• Puoi impostare domande e risposte per i tuoi clienti
• Supporta 34 lingue
• Puoi usufruire dell'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia con i piani gratuiti che con quelli a pagamento
• Ti consente di visualizzare le recensioni dei tuoi clienti su Google Shopping.
• Ci sono anche funzionalità per la personalizzazione completa come la personalizzazione CSS.
• Viene fornito con uno strumento di analisi abbastanza decente.
• Puoi scegliere quali recensioni vuoi visualizzare sul tuo sito web.
• Dispone di 6 diverse medaglie di recensione che puoi utilizzare per mostrare la qualità delle tue recensioni.

contro

• Judge.me offre un programma di ricompensa limitato che supporta solo codici coupon. Dovrai integrarlo con un'altra app per accedere a funzionalità avanzate.

Pensieri finali

Usa le strategie e le app di recensione di cui abbiamo discusso in questo articolo per assicurarti di mantenere i tuoi clienti soddisfatti e felici.

Tuttavia, tieni presente che non puoi soddisfare tutti i clienti. Dovresti concentrarti sulla maggioranza perché se la maggioranza dice la stessa cosa, probabilmente è vero.

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