Shopify Negozi multipli: come superare le sfide comuni

(Questo post è stato pubblicato l'ultima volta il 17 maggio 2019. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

I venditori di Shopify non dovrebbero sentirsi limitati a vendere attraverso una vetrina. Invece, puoi utilizzare più vetrine per diversificare il tuo marchio.

Tuttavia, la gestione di più negozi Shopify comporta una serie di sfide. Per alcuni commercianti, l'idea di gestire due negozi unici sembra travolgente e difficile.

Non vogliamo che tu ti senta così! Non dovrebbe impedirti di espandere la tua attività.

In questo post, spiegheremo perché dovresti vendere in più negozi, le sfide per farlo e le migliori pratiche per avere successo.

Perché dovresti vendere su più negozi Shopify

Vendere su più negozi Shopify non è per tutti. Per alcuni, potrebbe avere senso vendere solo attraverso un'unica vetrina.

Ma ci sono commercianti che potrebbero trarre vantaggio dalla vendita su più negozi e dovrebbero prenderlo in considerazione. Può aiutarti a espandere la tua attività e servire meglio i tuoi clienti.

Ecco alcuni motivi per cui i commercianti venderebbero in più negozi Shopify:

Vendi a livello internazionale / Marketing localizzato

I commercianti che vendono in tutto il mondo possono trarre vantaggio dall'avere più di un negozio online. I negozi separati ti consentono di personalizzare ogni sito in base alle differenze e alle esigenze uniche di quella regione, che possono anche essere definite marketing localizzato. A seconda del mercato, ti consigliamo di modificare la lingua, la valuta, i prodotti e persino il design del sito Web in base al luogo di vendita.

Esempio: tratta ogni regione come un mercato diverso. Ti consigliamo di personalizzare per ogni mercato utilizzando le migliori tattiche per quel pubblico specifico. Scopri come Nike adatta il proprio sito alle diverse regioni: nike.com per gli Stati Uniti e nike.com per la Francia.

Gestione di marchi fuori prezzo o outlet

Alcuni venditori di lusso creano marchi fuori prezzo o outlet come un altro modo per far crescere la propria attività. Usano queste versioni fuori prezzo dei loro marchi omonimi per attirare un pubblico diverso. Questo apre il loro marchio a più consumatori con diverse fasce di prezzo. Sebbene questa strategia sia complicata, ha funzionato per alcuni marchi.

Esempio: dai un'occhiata a Nordstrom e Nordstrom Rack. Nordstrom Rack è la divisione di vendita al dettaglio fuori prezzo di Nordstrom. Il modo in cui attiri un consumatore di fascia alta rispetto a uno sensibile al prezzo è molto diverso. Non vorrai mescolare quei messaggi su un solo sito, che potrebbe svalutare gravemente il tuo marchio. Nordstrom risolve questo problema gestendo due siti separati per ciascuno.

Vendita a diversi gruppi di acquirenti

Gruppi di acquirenti diversi potrebbero significare adulti e bambini o anche la differenza tra B2B e B2C. In ogni caso, a volte ha senso utilizzare siti diversi per ogni gruppo di acquirenti a cui vuoi fare appello. Questo approccio funziona meglio quando vendi prodotti diversi a ciascun gruppo.

Esempio: considera Favole. Hanno iniziato a vendere abbigliamento sportivo a prezzi accessibili alle donne attraverso un servizio di abbonamento mensile. Hanno quindi aggiunto fabkids, che utilizza lo stesso servizio mensile, ma i vestiti dei bambini sono quelli di tutti i giorni, non atletici. Invece di un sito, utilizzano due diversi siti dedicati a ciascun marchio.

Solo perché cadi in uno di questi scenari non significa che devi usare più di una vetrina. Ma probabilmente vale almeno la pena considerare i vantaggi di esso.

Sfide con la gestione di più negozi online

Sebbene la configurazione di più negozi su Shopify possa essere semplice e veloce, la loro gestione effettiva può essere difficile. Con negozi online separati, avrai account, ordini, articoli e dati di inventario separati di cui preoccuparti. Dovrai essere preparato ad affrontare problemi come questi:

• Ordini: dovrai gestire gli ordini da ciascun sito separatamente. Questo diventa complicato quando si ha a che fare con l'evasione e l'elaborazione dei resi.
• Inventario: se vendi alcuni prodotti su entrambi i siti, dovrai aggiornare l'inventario man mano che i clienti acquistano e restituiscono articoli su entrambi i siti.
• Prodotti: i dati sui prodotti diventano disordinati man mano che li strutturi in modo diverso su più siti.
• Integrazione di sistema : l'integrazione con gli altri sistemi come un sistema ERP o POS diventa più complicata.

Avere più vetrine significa più set di dati di vendita da gestire. Tenere tutto in ordine è difficile, ma essenziale per gestire con successo la tua attività.

Come fai a mantenere una visione a 360 gradi dei tuoi clienti in tutti i tuoi negozi? Come decimare l'inventario quando gli stessi articoli vengono venduti in due negozi diversi?

Non vuoi nemmeno isolare i dati dai tuoi diversi negozi. Non sarai in grado di gestire a lungo se lo fai. Invece, dovresti concentrarti sulla centralizzazione dei tuoi dati critici e sull'utilizzo di processi aziendali che possono essere utilizzati su tutti i canali di vendita.

Prima di iniziare questa avventura, però, sappi quali sfide stai affrontando. Usa più negozi solo se ne hai bisogno. Se ritieni che sia la strategia migliore per la tua attività, pianifica come dovrai gestire le complessità sopra menzionate.

Migliori pratiche per la gestione di più negozi Shopify Online

Sebbene possa essere complicato gestire più negozi Shopify, la paura di farlo non dovrebbe impedirti di far crescere la tua attività! Segui queste best practice per semplificare la gestione di una strategia multi-store.

1. Ottimizza ogni sito in modo specifico

Se i tuoi negozi Shopify rappresentano marchi diversi o si rivolgono a clienti diversi, le informazioni sul prodotto, il testo e il design dovrebbero riflettere tali differenze.

Pensa alle diverse parole chiave che ogni mercato target sta cercando. Ti consigliamo di utilizzare la lingua utilizzata dai tuoi clienti. Puoi utilizzare il software di test A/B per testare le variazioni di copia per vedere cosa converte più clienti.

Dai un'occhiata al nostro post sulle migliori pratiche SEO di Shopify.

2. Centralizzare la gestione degli ordini

Una delle sfide della gestione di più negozi è l'evasione degli ordini da siti separati. Tuttavia, se centralizzi dove evadi gli ordini, puoi gestire più facilmente gli ordini su tutti i tuoi siti. Ti consigliamo di mantenere coerenti i processi di evasione, resi, assistenza clienti e drop shipping.

Il modo migliore per farlo è inviare i dati degli ordini a un sistema centralizzato in grado di gestire gli ordini su tutti i siti online. Puoi utilizzare un sistema di gestione degli ordini dedicato e quindi integrarlo con Shopify per automatizzare processi come l'evasione.

Dati principali del prodotto in un sistema di informazioni sul prodotto (PIM)

È probabile che anche le informazioni sul tuo prodotto siano strutturate in modo diverso nei tuoi molteplici negozi Shopify. La ristrutturazione o le informazioni sui prodotti per ogni sito richiedono lavoro e tempo extra

Se non gestita correttamente, la gestione delle informazioni sui prodotti diventa un vero problema per i commercianti. I dati finiscono per essere disordinati e imprecisi. Non potrai nemmeno fare affidamento sulle funzionalità di importazione dei prodotti di Shopify per svolgere il lavoro per te. Scopri come le funzionalità dei prodotti di importazione di Shopify spesso non sono sufficienti per i commercianti.

Invece, i commercianti hanno bisogno di un posto dove centralizzare o essenzialmente "padroneggiare" tutti i loro dati di prodotto. Da questa singola posizione, puoi quindi pulire e standardizzare i tuoi dati per pubblicarli nei tuoi diversi negozi Shopify secondo necessità.

Questa singola posizione è chiamata applicazione Product Information Management (PIM). Leggi altri motivi per cui i commercianti hanno bisogno di un PIM.

Aggiorna l'inventario in tempo reale

È fondamentale che il tuo inventario si aggiorni in tempo reale quando vendi attraverso più punti di contatto con i clienti, soprattutto se vendi gli stessi prodotti su vetrine diverse. Gli aggiornamenti dell'inventario in tempo reale ti assicurano di non vendere mai eccessivamente i tuoi articoli.

Il modo migliore per ottenere un inventario in tempo reale è centralizzare dove gestisci l'inventario. Ciò ti assicura di tenere traccia dei conteggi dell'inventario, indipendentemente da dove viene venduto.

Risparmiati il ​​fastidio di dire ai clienti che non puoi spedire loro un prodotto perché in realtà non lo hai.

Prendi in considerazione il software di integrazione del sistema di e-commerce

Quando consideri molte di queste best practice, vedrai che la maggior parte di esse si riduce alla centralizzazione del luogo in cui gestisci i tuoi dati, che si tratti di ordini, inventario, articoli o clienti. Centralizzare i tuoi dati ti consente di gestire facilmente tutti i tuoi negozi Shopify utilizzando le stesse procedure.

Una piattaforma di integrazione di sistema, come quella fornita da nChannel, è creata solo per i commercianti online come te. Non importa da dove provengono i tuoi dati o dove stanno andando, una piattaforma di integrazione dei dati ne gestisce il flusso in modo da avere il controllo completo.

Con una soluzione come questa, puoi scalare la tua attività su più negozi Shopify e ancora più canali di vendita come mercati e negozi fisici.

Scopri altre sfide legate alla gestione di più negozi Shopify e come evitarle.

Cosa fare dopo

La creazione di più vetrine non è un compito facile, ma puoi farlo con successo! Tieni a mente le nostre migliori pratiche.

Se sei pronto a considerare l'integrazione di sistema tra Shopify e gli altri tuoi sistemi come un ERP, POS o 3PL, leggi di più sul connettore di integrazione predefinito di nChannel per Shopify.