Shopify aggiunge nuove funzionalità di inventario multi-posizione: cosa significa per la tua attività

Negli ultimi 10 anni abbiamo avuto innumerevoli conversazioni con i commercianti, in particolare i rivenditori multi-store, che sono sorpresi di apprendere che la loro piattaforma di eCommerce non è in grado di visualizzare l'inventario per negozio. Di fronte a grandi concorrenti che hanno questa capacità, questa svista è estremamente deludente. Senza di essa, i commercianti non sono in grado di indirizzare gli ordini web al negozio più vicino per l'evasione o consentire ai clienti di ritirare in negozio. Inoltre impedisce loro di spedire prodotti da località 3PL o anche fornitori più vicini all'acquirente.

In tutti i casi, questi commercianti hanno avuto poche scelte oltre a quella di spendere una piccola fortuna per personalizzare la loro esperienza di acquisto o implementare un sistema di gestione degli ordini di terze parti (che è spesso eccessivo per i loro requisiti relativamente semplici e che potrebbe comunque non rendere visibili i dati del loro negozio agli acquirenti di eCommerce).

Realizzando questa sfida per i rivenditori, Shopify ha recentemente annunciato che stanno aggiungendo nuove funzionalità per tenere traccia degli aggiornamenti dell'inventario e degli adempimenti in più sedi.

Questa è una grande novità! Ne siamo piuttosto entusiasti qui su nChannel e cosa significa per i commercianti, indipendentemente dal fatto che tu stia già utilizzando Shopify o meno.

In questo articolo, forniremo un'analisi APPROFONDITA delle funzionalità che Shopify sta aggiungendo, il suo impatto sulla tua attività e qualsiasi considerazione commerciale su cui riflettere. Questo è uno sguardo completo alle capacità di inventario multi-posizione di Shopify, quindi usa questi collegamenti se vuoi saltare facilmente alle diverse sezioni dell'articolo.

• Shopify annuncia le capacità di inventario multi-posizione
• Cosa significa questo per la mia attività?
  • Per commercianti di mattoni e malta online e multi-negozio
  • Per utenti 3PL
  • Per i Dropshipper
• Come lo implemento?
• Considerazioni commerciali per l'adempimento in più sedi
• Cosa dovrei fare dopo?

Shopify annuncia le capacità di inventario multi-posizione

Anche se non abbiamo visto come Shopify implementerà la nuova funzionalità multi-posizione nell'esperienza di acquisto pronta all'uso, ciò che sappiamo dalle domande frequenti sull'API dell'inventario online, dalla nostra partecipazione a Shopify Unite e dal nostro team di partner di Shopify Plus è questo:

“I commercianti devono poter stabilire la priorità e classificare le posizioni da cui vorrebbero evadere gli ordini online. Tutte le sedi sono idonee ad evadere gli ordini online.

"Durante il checkout Shopify tenterà di evadere l'ordine in sequenza dall'elenco delle posizioni prioritarie che hanno scorte disponibili per evadere tutti gli articoli di un ordine. Se nessuna delle sedi ha scorte sufficienti per evadere l'intero ordine, Shopify dividerà l'ordine in più sedi".

Nota: gli utenti di Shopify Standard potranno avere fino a sei sedi, mentre i negozi Shopify Plus possono avere un numero maggiore di sei (le domande frequenti dicono "parla con il tuo MSM" per maggiori informazioni).

Cosa significa questo per la mia attività?

Ecco alcuni modi in cui i venditori possono sfruttare queste nuove capacità.

Per commercianti di mattoni e malta online e multi-negozio

I commercianti che vendono in negozi sia online che offline possono ora indirizzare gli ordini tra ogni posizione del negozio, consentendoti di offrire ai clienti la possibilità di acquistare online, ritirare in negozio in base alla disponibilità dell'inventario in ciascuna sede.

I commercianti ora possono anche dividere gli ordini per l'evasione. Ciascun elemento pubblicitario di un ordine online può essere evaso da un'ubicazione diversa, se necessario. Ciò significa che puoi evadere ogni parte di un ordine online da una posizione diversa, consentendoti di stabilire in modo intelligente la priorità da cui evadere i tuoi articoli.

Per utenti 3PL

L'evasione degli ordini non è un compito facile, soprattutto per i commercianti ad alto volume. Se richiedi un 3PL per tutto o parte del tuo processo di adempimento, l'aggiornamento di Shopify ti semplifica la collaborazione. Sarai in grado di diversificare le località di spedizione per accelerare i processi di evasione degli ordini.

Per i Dropshipper

Il dropshipping è un modo rapido e conveniente per avviare un'attività, diversificare la linea di prodotti o offrire ai clienti un "corridoio infinito" in negozio. Tuttavia, il dropshipping può essere complicato e, se non eseguito correttamente, può effettivamente rovinare la tua attività.

Il monitoraggio dell'inventario in base alla posizione, tuttavia, consente ai dropshipper di aggiungere più cataloghi di fornitori e integrare i processi di spedizione, consentendo ai commercianti di gestire più facilmente più fornitori e offrire un assortimento di prodotti più ampio.

Com'è questo nuovo?

Attualmente, Shopify imposta e regola l'inventario sulla variante di prodotto. Non è tracciato da nessuna posizione specifica. Ciò limita i rivenditori in alcuni modi poiché diventa difficile per loro:

• consentire ai clienti di acquistare in base all'inventario disponibile in ciascuna sede (richiede una personalizzazione front-end)
• abilita l'acquisto online, il ritiro in negozio e utilizza ogni negozio fisico come luogo di evasione ordini (richiede un'app come ShipperHQ)
• traccia l'inventario per fornitore, dropshipper o posizione del magazzino

Tutte queste funzionalità sono importanti per i rivenditori multicanale che desiderano fornire un'esperienza cliente intuitiva, accelerando i tempi di spedizione e risparmiando sui costi durante le operazioni di evasione ordini.

Come possiamo trarre vantaggio da questa nuova capacità?

Prima d'ora, le limitazioni di evasione in più sedi rendevano difficile l'aggiornamento e il monitoraggio accurato dell'inventario. Ma ora ci sono diversi modi per utilizzare l'inventario come vantaggio.

• Se hai volumi di ordini relativamente piccoli (meno di una ventina di ordini al giorno), ci aspettiamo che Shopify fornisca strumenti che ti consentano di accedere, visualizzare ed evadere gli ordini in base alla posizione, proprio come l'evasione direttamente da un'unica posizione.
• Se desideri utilizzare un software di spedizione di terze parti (come ShipStation) in ogni località, dovrà essere aggiornato per sfruttare le nuove funzionalità di spedizione multi-sede e ritirare e aggiornare gli ordini solo per la località a cui è collegato.
• Se desideri connetterti a un 3PL come Fulfillment by Amazon o Shipwire, che Shopify chiama Fulfillment Services, una volta registrata verrà creata una nuova posizione. Shopify fornisce integrazioni ad alcuni di questi servizi.
• Se desideri connettere il tuo sistema POS (come Lightspeed o iQmetrix) avrai bisogno di un connettore di terze parti (come ^nChannel ) per integrare i tuoi sistemi in modo che le loro posizioni possano essere definite.

Come viene implementato?

Secondo gli ultimi documenti API di ^Shopify (verificati l'ultima volta il 5 maggio 2018), stanno rilasciando una nuova API Inventory, che include tre risorse: InventoryItem, InventoryLevel e Location. Le app saranno in grado di recuperare, impostare e aggiornare i livelli di inventario del negozio Shopify in più sedi e anche di specificare la posizione in cui evadono gli ordini o riforniscono gli articoli.

Alcuni dei casi d'uso comuni dell'API Inventory includono:

• controllare regolarmente i livelli di inventario degli articoli di inventario in varie località
• aggiornare i livelli di inventario per un articolo specifico in qualsiasi luogo
• specificando in quale luogo evadere un ordine
• recuperare un elenco di tutte le posizioni dei negozi o creare una nuova posizione utilizzando un servizio di evasione ordini

Considerazioni commerciali per l'adempimento in più sedi

Sebbene l'evasione in più sedi offra flessibilità e differenziazione al processo di evasione degli ordini, ci sono fattori che devono essere considerati prima di iniziare.

1. Prontezza per il negozio di mattoni e malta

Mentre la suddivisione e l'evasione degli ordini possono favorire l'efficienza e una migliore esperienza del cliente, considera come il lavoro si moltiplica operativamente.

Se hai 1.000 ordini con 3 elementi pubblicitari ciascuno e gestisci ogni elemento pubblicitario separatamente, ora hai 3.000 sottoordini da gestire e monitorare durante l'intero processo di evasione. I rappresentanti del servizio clienti devono essere in grado di vedere ogni elemento pubblicitario in più sedi di evasione ordini.

E, se scegli di evadere gli ordini web dai tuoi negozi fisici, devi sviluppare processi per consentire ai dipendenti del negozio di ricevere ordini online, ritirare la spedizione o avvisare i clienti quando i loro ordini sono pronti per il ritiro. non sono modifiche minori e influiscono sulla manodopera, sulle operazioni del negozio, sulla gestione dell'inventario e sulla contabilità (quando si tratta di rimborsi/restituzioni).

2. Corrispondenza a tre per Dropshipping

L'inventario multiplo facilita l'uso di fornitori di dropship. Tuttavia, quando gli ordini vengono evasi in questo modo, sono necessarie diverse transazioni per garantire che il prezzo, la spedizione e la consegna siano convalidati prima che vengano effettuati i pagamenti al fornitore. In qualità di commerciante, devi sapere quando il fornitore ha ricevuto l'ordine di acquisto, quando ha spedito gli articoli, se gli articoli giusti sono stati consegnati nel posto giusto e se il fornitore ti ha addebitato l'importo corretto prima di pagare la fattura del fornitore.

Questi problemi rappresentano un concetto contabile chiamato "match a tre". Devi essere in grado di conciliare:

• L'ordine di acquisto inviato al fornitore
• Le informazioni di spedizione che confermano gli articoli giusti sono state consegnate all'acquirente
• La fattura del fornitore

Senza questa riconciliazione, molti commercianti pagano le fatture solo per scoprire in seguito che gli articoli non sono stati spediti o che i prezzi non erano corretti.

Quindi, mentre l'evasione in più sedi consente il dropshipping, la gestione delle transazioni diventa un problema crescente man mano che il numero di ordini, prodotti e fornitori di dropship si moltiplica. Può diventare rapidamente opprimente da gestire manualmente, il che ti mette a rischio di errori umani.

Molti commercianti devono ricorrere alla tecnologia, come un ERP e/o un sistema di contabilità per facilitare la riconciliazione a tre vie. Se non ne stai già utilizzando uno, potresti doverlo considerare in modo che i dati possano fluire senza problemi tra tutte le parti.

3. Conformità ai GAAP

Il riconoscimento delle entrate può essere complicato quando l'inventario viene spedito da più località. Per essere conforme ai GAAP, un commerciante non può riconoscere i ricavi fino a quando le merci non vengono spedite. Tuttavia, un gran numero di commercianti prende una scorciatoia.

Quando viene effettuato un ordine, viene inserito nel loro sistema contabile come ordine cliente e convertito in fattura non appena viene aggiornato con le informazioni di tracciabilità in modo da poter riconoscere i ricavi. Se sono lo spedizioniere, normalmente non è un problema.

Tuttavia, quando un servizio o un fornitore di terze parti è il mittente, lo è. Per ottenere la conformità, i commercianti devono creare un ordine cliente da Shopify, quindi attendere la notifica dal proprio servizio di spedizione prima di convertire l'ordine cliente in fattura. Questo processo richiede un processo ben pianificato e spesso un'integrazione per funzionare, ma garantisce che i ricavi siano riconosciuti correttamente.

Alcuni credono che, poiché la loro azienda non è pubblica, non debbano preoccuparsi di essere denunciati GAAP. Tuttavia, anche le aziende private devono conformarsi per superare un audit.

4. Integrazione tra Shopify e il tuo ERP o sistema di contabilità

Una volta introdotte le funzionalità di localizzazione multi-store nel tuo ambiente, la complessità delle tue operazioni di eCommerce può aumentare rapidamente. Ciò è particolarmente vero se le sedi aggiuntive vengono gestite al di fuori di Shopify POS, come negozi di terze parti o fisici gestiti tramite un diverso sistema di punti vendita.

Qui, l'integrazione può essere tua amica!

Per garantire che tutti i dati siano condivisi su tutti i sistemi giusti, una piattaforma di integrazione come nChannel collega Shopify a POS, ERP o sistemi contabili. Puoi anche integrare Shopify con applicazioni di spedizionieri di terze parti o sistemi di fornitori. L'integrazione non solo ti aiuta a condividere le informazioni sull'ordine e sulla spedizione per facilitare il dropshipping, la corrispondenza a tre vie e la conformità GAAP; ti consente di aggiornare i livelli di inventario in tempo reale da ogni luogo e caricare le descrizioni degli articoli e mantenere i prezzi sul tuo negozio Shopify.

Scopri di più sui vantaggi dell'integrazione multicanale per Shopify.

5. Gestione dell'inventario perpetuo e presentazione della disponibilità online

Sebbene l'inventario multi-posizione sia un ottimo aggiornamento per la piattaforma Shopify, non è un sistema di inventario perpetuo. Come suggerisce il nome, un sistema di inventario perpetuo aggiorna continuamente i conteggi di inventario in base all'ubicazione in base a ricevute di inventario, vendite, trasferimenti, rimozione di merci danneggiate, resi, ecc.

Una volta che il tuo negozio online rappresenta la posizione dell'inventario individuale, la presentazione di un inventario disponibile accurato è fondamentale per un'esperienza positiva del cliente. La visualizzazione dell'inventario per località dà agli acquirenti la certezza che il loro ordine sarà evaso e incoraggia la decisione di acquisto. In realtà avere l'articolo in magazzino e spedirlo (anziché inviare un'e-mail dicendo che l'articolo è esaurito o in arretrato) crea fedeltà al marchio.

Esistono diverse opzioni su come presentare l'inventario nel tuo negozio online. Parla con la tua agenzia web per determinare come personalizzare le pagine dei tuoi prodotti per visualizzare l'inventario. Ecco alcune opzioni che potresti prendere in considerazione:

• Consenti ai clienti di impostare il loro "negozio preferito" e quindi acquistare l'inventario in base alla disponibilità di quel negozio
• Una volta che un cliente ha scelto un prodotto specifico, consentigli di verificare la disponibilità in tutti i punti vendita
• Visualizza una tabella per ogni prodotto che mostra la disponibilità di ogni negozio.

La visualizzazione dei livelli di inventario è importante per gli acquirenti e potrebbe aumentare le conversioni. Incoraggiamo i commercianti a collaborare con le loro agenzie web per vedere come possono utilizzare i dati di inventario per migliorare le pagine dei prodotti e, in definitiva, l'esperienza di acquisto.

Come portare la tua attività in crescita al livello successivo

Se sei arrivato così lontano nell'articolo, ti starai chiedendo, cosa devo fare dopo? Nel complesso, la capacità di inventario multi-posizione di Shopify apre molte opportunità sia per gli attuali utenti Shopify che per coloro che desiderano passare a una nuova piattaforma di eCommerce. Siamo entusiasti che i commercianti inizino a usarlo e ti incoraggiamo a esaminare questi modi per espandere la tua attività e le capacità di evasione degli ordini:

Considerando l'utilizzo di un 3PL

Se stai lottando con tutto o parte del tuo processo di adempimento, considera l'outsourcing delle tue operazioni a una società di logistica di terze parti (3PL). Molti commercianti sfruttano i servizi 3PL per fornire tariffe e tempi di spedizione più competitivi.

Scopri di più sui 3PL e sui loro vantaggi.

Usa Shopify per acquistare online, ritirare in negozio

Se vendi sia in negozio che online, prendi in considerazione l'idea di offrire l'acquisto online, il ritiro in negozio ai tuoi clienti. Gli acquirenti di oggi cercano questa opzione, ma non è un compito facile per i commercianti. La buona notizia è che questo ultimo aggiornamento di Shopify lo rende un po' più semplice.

Integrazione del fornitore per Shopify

Shopify ha appena reso molto più semplice lavorare con i fornitori. Puoi sfruttare app come nChannel per integrarsi facilmente con una serie di fornitori per caricare cataloghi di prodotti, sincronizzare l'inventario e dropship. L'integrazione con più fornitori ti aiuta ad espandere il tuo assortimento di prodotti e ad aumentare la domanda.

Accidenti! È stato un articolo lungo, ma spero che potremmo rispondere a qualsiasi tua domanda su questo aggiornamento di Shopify. Iscriviti al nostro blog per tenerti aggiornato con l'ultima analisi degli annunci di funzionalità da piattaforme di eCommerce come Shopify, BigCommerce, Magento e altro!