Come creare facilmente una strategia multicanale con Shopify

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Shopify è una piattaforma in cui puoi creare e ospitare i tuoi negozi eCommerce. Hanno oltre 20 canali disponibili per l'integrazione che ti consentono di espandere la tua portata mentre snellisci le tue operazioni.

Iniziare con la vendita multicanale con Shopify:

Vai multicanale: vendi ovunque si trovino i tuoi clienti

Vendita multicanale: opportunità e sfide

Conclusione

Vai multicanale: vendi ovunque si trovino i tuoi clienti

Perché dovresti preoccuparti?

La vendita multicanale va oltre la pubblicità e ti consente di portare il tuo prodotto su vari canali. Potrebbe non essere un compito facile, ma vale la pena faticare per avere una forte presenza nel tuo mercato. Ciò include canali come mercati, social media, app di marketing e comunità online. Il modo migliore per scoprire il tuo mercato di riferimento è trovare dove stanno già trascorrendo il loro tempo.

Ci sono molti posti dove potrebbero essere i tuoi potenziali clienti. Un sondaggio tra gli acquirenti americani ha rilevato che:

• Il 54% ha effettuato acquisti sui mercati di e-commerce
• Il 74% ha acquistato presso la grande distribuzione
• Il 44% ha fatto acquisti nei negozi online
• Il 36% ha acquistato presso rivenditori online specifici per categoria

Potresti aver sentito parlare anche della vendita al dettaglio omnicanale. Sebbene simili, la differenza qui è che l'obiettivo della vendita omnicanale è creare un'esperienza unificata per il tuo pubblico, ovunque entri in contatto con te.

Le strategie multicanale sono leggermente diverse poiché trattano il viaggio di ogni acquirente come un'esperienza separata. Puoi scegliere di mostrare prezzi, promozioni e pubblicità in modo diverso a seconda del canale in cui appaiono. Ad esempio, potresti avere un prodotto a un prezzo inferiore sul tuo sito Web ma poi mostrarlo a un prezzo più alto su Amazon per competere sul mercato .

Tipi di canali di vendita

Shopify non solo ti consente di vendere tramite il loro carrello, ma è anche integrato con altri canali di vendita. Vendendo su uno spettro diversificato di canali è probabile che gli acquirenti entrino in contatto con te anche in più luoghi.

Mercati

Questi sono siti come Amazon ed eBay che ti danno accesso a un pubblico consolidato. Uno studio di Digital Commerce 360 ​​ha mostrato che nel 2019 i marketplace rappresentavano il 58% delle vendite online.

Vendite sui social

Questi includono post di Instagram acquistabili, un negozio di Facebook e Pin acquistabili. Gli utenti che stanno scorrendo queste piattaforme incontreranno i tuoi prodotti e potranno acquistare direttamente dai tuoi post.

Carrelli della spesa

L'utilizzo dei carrelli eCommerce ti consente di vendere i tuoi prodotti direttamente dal tuo sito web. Tecnicamente, è un software che colma il divario tra il rivenditore e l'acquirente. Attraverso di essa puoi eseguire l'intera operazione di una vendita dalla visualizzazione dei tuoi articoli alla consegna dei pagamenti. Shopify e BigCommerce sono due esempi ben noti di questo.

Pagine di acquisto di confronto

Questi canali ti consentono di visualizzare più prodotti contemporaneamente e confrontare le informazioni tra diversi rivenditori come prezzo e spedizione. Il motore che probabilmente conosci di più è Google Shopping.

Canali più venduti per l'eCommerce

Questi sono alcuni dei più grandi attori dell'eCommerce a cui dovresti prestare attenzione:

Amazon

In America, uno studio di NPR ha rilevato che il 44% degli acquirenti inizia la ricerca di un prodotto su Amazon. In confronto, Google è al secondo posto con il 33%.

Per iniziare a vendere su Amazon, dovrai scegliere il piano più adatto a te. Se vendi meno di 40 articoli al mese, puoi attivare l'opzione pay per sale o optare per il piano mensile. Hanno anche un calcolatore dei costi per stimare come le commissioni influiranno per te.

eBay

eBay ha 167 milioni di utenti attivi. E mentre sono ben noti per le loro aste usate, circa l'80% di tutta la merce venduta è nuova. Puoi distinguerti su eBay creando l'inserzione perfetta.

Come iniziare: passa con i tuoi prodotti Shopify a una strategia multicanale

Tutto inizia con la tua attività al centro. Avendo un feed di prodotti come base puoi creare un catalogo per più canali di vendita come Google Shopping, Amazon o Facebook. Il feed del prodotto è un documento che contiene tutte le informazioni sugli articoli che trasporti. Include identificatori univoci, titoli, prezzi, immagini e altro. In genere è tutto salvato in un testo o foglio di calcolo.

Se i tuoi prodotti sono già archiviati in Shopify, puoi esportare il feed dei prodotti:

1. Vai alla tua pagina di amministrazione

2. Fare clic su Prodotti > Tutti i prodotti

3. Esportare

4. Decidi quali prodotti vuoi includere

5. Scegli quale file desideri utilizzare

Tuttavia, questo metodo non è consigliato per una soluzione a lungo termine perché non è possibile che il file venga aggiornato automaticamente. Assicurarsi che i tuoi prodotti siano aggiornati richiederebbe di ricaricare manualmente il file su base regolare, il che potrebbe richiedere molto tempo.

Invece, per assicurarti che i tuoi prodotti vengano aggiornati, puoi collegarli a un'app di terze parti. Ad esempio, se stai utilizzando DataFeedWatch, crea semplicemente una connessione aggiungendo un negozio e inserendo il tuo URL Shopify. Sarai tranquillo sapendo che i tuoi prodotti esauriti e altre modifiche vengono aggiornati regolarmente. I tuoi dati verranno scaricati quotidianamente e inviati ai canali che stai utilizzando in modo che siano sempre aggiornati.

Un altro modo per generare il tuo feed Shopify è utilizzare una connessione API diretta. Questo metodo consentirà inoltre di inviare regolarmente i tuoi dati di prodotto attuali ai canali che stai utilizzando. L'unico inconveniente qui è che non sarai in grado di ottimizzare in anticipo i tuoi feed per canali specifici. Piuttosto, verranno inviati esattamente come sono nel tuo negozio Shopify.

Potresti non voler mostrare tutti i tuoi prodotti su tutti i canali. Un consiglio utile è quindi specificare per ciascun canale quali prodotti si desidera includere o escludere. Determina quali prodotti venderanno su quali canali e se sei in grado di competere sul prezzo con gli altri venditori.

Ci sono alcuni principi che dovresti tenere a mente quando crei la tua strategia multicanale. Questi includono:

• Determinare quali canali stanno scegliendo i tuoi consumatori
• I modelli di acquisto generali di quei canali
• Come viene utilizzata la piattaforma

Raccogliendo queste informazioni, inizierai a creare una storia del percorso dell'acquirente. Ognuno è unico, quindi puoi usarlo per salutare i tuoi acquirenti in modo personale.

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Vendita multicanale: opportunità e sfide

Inventario e Logistica

Sfida

Quando ridimensioni le piattaforme che stai vendendo, alcuni aspetti possono anche diventare sempre più difficili. I due maggiori ostacoli che probabilmente incontrerai sono il monitoraggio e la previsione dell'inventario.

Potrebbe esserci un potenziale problema se vendi in più di un luogo e non c'è comunicazione tra i tuoi canali. Correresti il ​​rischio di vendere esaurito pur continuando a pubblicizzare quel prodotto.

Un altro potenziale problema è l'esaurimento dell'inventario stesso. Durante l'attesa del tuo prodotto, gli acquirenti potrebbero trovarlo da qualche altra parte nel frattempo facendoti perdere una vendita.

Soluzione

È qui che la funzione di "tracciamento dell'inventario" di Shopify torna utile. Ciò ti consentirà di nascondere automaticamente gli articoli esauriti.

È importante notare che se utilizzi Shopify POS, puoi continuare a vendere articoli esauriti perché il sistema presume che tu abbia i prodotti con te.

Come misura di sicurezza, puoi creare regole all'interno del tuo feed per ciascun canale che impediranno la pubblicazione di prodotti che sono esauriti o con disponibilità molto bassa. Ciò ti eviterà di sprecare il tuo budget pubblicitario e di vendere eccessivamente i tuoi prodotti. In DataFeedWatch puoi raggiungere questo obiettivo creando una semplice regola di esclusione:



Poiché vendi su più canali, non vorrai aspettare che il tuo prodotto sia completamente esaurito per smettere di mostrarlo. Qualcuno potrebbe effettuare un acquisto su un altro canale contemporaneamente prima che i tuoi dati di prodotto abbiano la possibilità di sincronizzarsi, quindi questo ti dà un po' di spazio nel buffer. Una volta che avrai di nuovo quei prodotti in stock, inizieranno automaticamente a essere mostrati.

Con la previsione dell'inventario puoi anche prevedere quali articoli e prodotti devi rifornire e quando. Per fare ciò è necessario tenere in considerazione:

• Dati passati sulla quantità delle vendite
• Tutte le promozioni che pianifichi in futuro
• Tendenze previste per quel prodotto in futuro

Prezzo

Sfida

I consumatori si sono abituati a vedere prezzi diversi attraverso i vari canali che frequentano. Ma questo può far sorgere alcune sfide da parte del rivenditore. Ogni canale che usi ha sia i suoi costi che i concorrenti, quindi ognuno richiede la sua strategia.

Ad esempio, alcuni canali potrebbero avere una quota di compartecipazione alle entrate maggiore rispetto ad altri, il che significa che dovrai pagare di più per ogni prodotto che vendi.

Potresti anche notare che c'è una maggiore richiesta di un prodotto su un determinato canale. In questo caso potresti creare una strategia basata sulla concorrenza. Per competere con altri venditori, vendi i tuoi prodotti un po' al di sotto della concorrenza per indirizzare più acquirenti verso di te.

Soluzione

Regola il prezzo per ogni canale su cui vendi in modo semplice. Tieni presente che non sarà possibile per tutti i canali a causa di requisiti specifici che hanno. Ad esempio con Google Shopping, i tuoi prodotti non saranno approvati se il prezzo non corrisponde esattamente a come è elencato sul tuo sito web. Ma con Amazon o eBay non sarà un problema.

Qui abbiamo aumentato del 10% il prezzo dei prodotti su Amazon per compensare il costo delle commissioni che tendono ad essere più elevate rispetto ad altri canali:

Promozione

Opportunità

Conosci il momento giusto per mostrare la promozione giusta all'acquirente giusto. Un esempio è utilizzare gli overlay di entrata e di uscita sul tuo sito web. Quando un consumatore accede al tuo sito, puoi mostrare un pop-up con una promozione in base al tempo che lo incoraggerà a completare l'ordine nella stessa sessione di navigazione. Questo dà loro un'esperienza unica basata sulle azioni che stanno intraprendendo.

Shopify ha una sezione del proprio sito Web chiamata "Automazioni". Contiene un'ampia varietà di app gratuite e a pagamento per automatizzare il marketing.

Per trovarli:

1. Vai alla scheda "Marketing".
2. Clicca su 'Automazioni'
3. Fare clic sulla casella "Crea automazione".
4. Apparirà una schermata. Fai clic su "Visita Shopify App Store"
5. Cerca! Come puoi vedere, ci sono un sacco di risultati

Vendere sui canali sbagliati

Sfida

Non tutti i canali saranno la scelta giusta per te e la tua attività. Prima di impegnarti in un nuovo canale, fai qualche ricerca e valuta. Puoi fare domande come:

• Questa piattaforma darà visibilità al pubblico giusto?
• Quanto tempo ci vorrà per l'installazione e la manutenzione?
• Questa piattaforma rientra nel mio budget?
• Il canale si adatta al tuo piano di evasione degli ordini esistente

Alimentazione

Opportunità

Il tuo feed di dati di prodotto fungerà da elemento fondamentale durante la creazione della tua strategia di marketing multicanale. I canali in genere hanno formati e requisiti di feed leggermente diversi. Ad esempio, Facebook Product Ads richiede l'attributo "condizione" mentre per Google Shopping è facoltativo per i nuovi prodotti. Creando un feed principale, puoi ridurre il lavoro necessario per te stesso. Piuttosto che creare un feed completamente nuovo da zero ogni volta, clona semplicemente il tuo feed e apporta le modifiche da lì.

Quando utilizzi DataFeedWatch puoi creare il tuo feed principale semplicemente utilizzando i campi interni. Quindi, si tratterà solo di ottimizzare il feed clonato e assicurarsi che i dati appaiano nel modo giusto. Tutti i campi obbligatori verranno visualizzati in modo da poter essere sicuri di non perdere nulla di obbligatorio.

Per copiare la mappatura da un canale all'altro:

1. Vai al feed del canale che desideri creare e ottimizzare

2. Fare clic sulla scheda "Mappatura".

3. Fare clic su "Copia da altro canale"

4. Scegli il canale da cui desideri copiare

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Conclusione

I visitatori possono arrivare al tuo sito dai social media, tramite un risultato di ricerca organico o dalla pubblicità a pagamento. Comunque ti trovino, ogni canale racconta una storia leggermente diversa. Utilizzando il software di eCommerce multicanale puoi organizzare e gestire tutti i tuoi canali con un'unica dashboard in modo che non diventi opprimente.

Da qui potrai modificare le inserzioni, cambiare le descrizioni degli articoli e, soprattutto, misurare l'efficacia dei profitti. Associando DataFeedWatch e Shopify, i proprietari dei negozi possono prendere il feed dei loro prodotti e andare senza problemi a vendere e fare pubblicità su più canali.

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