Cos'è Shopify Flow e come usarlo?

Pubblicato: 2022-08-25

Se stai utilizzando Shopify Plus e stai cercando un modo per ridurre il tempo speso in attività ripetitive in pochi clic, Shopify Flow è ciò di cui hai bisogno. Con le sue potenti funzionalità di automazione, Shopify Flow, il prodotto più recente della piattaforma per Shopify Plus, ha entusiasmato i commercianti. Consente alle aziende di automatizzare facilmente i processi di back-end, aumentando la produttività in modo da potersi concentrare su altre iniziative.

Cos'è Shopify Flow?

Shopify Flow è uno strumento di automazione dell'eCommerce creato con l'obiettivo specifico di assistere i commercianti Shopify nella risoluzione dei loro problemi particolari. Utilizzando Flow, puoi creare flussi di lavoro per automatizzare le operazioni in tutte le tue applicazioni e nel tuo negozio, comprese attività, campagne e procedure. Hai la possibilità di creare le soluzioni uniche che la tua azienda richiede grazie a queste automazioni.

Per iniziare subito, scegli un modello dalla libreria o utilizza il visual process builder per progettare un'automazione unica. Consenti a Shopify Flow di svolgere il lavoro in modo da poterti concentrare su ciò che conta risparmiando tempo.

Flow può assisterti in molti settori dell'eCommerce, alcuni menzionati di seguito:

1. Esperienza dell'acquirente

Gli eventi che portano alla telefonata di supporto sono spiegati dall'esperienza del cliente, il che spiega anche perché l'intera esperienza del cliente con la tua azienda sta causando la frustrazione osservata. Un ottimo CX può incoraggiare una base di clienti devoti, mentre uno scadente potrebbe influenzare i potenziali clienti anche prima che incontrino la tua attività. Shopify Flow è particolarmente cruciale in quanto aiuta:

Inizia a coltivare campagne per gli acquisti in prevendita.
Quando ricevi una recensione negativa, apri un ticket di supporto.
Tieni traccia delle valutazioni sfavorevoli dei prodotti utilizzando un foglio di calcolo.

2. Gestione dei clienti

Tagga i clienti in base ai loro modelli di acquisto per personalizzare il marketing.
Raggruppa i clienti in base ai livelli di spesa per tutta la vita.
Identificare e monitorare la conversione dei clienti che effettuano ordini di campioni.

3. Gestione delle scorte e marketing

Ricevi avvisi quando le merci stanno per esaurirsi in modo da poterle fare scorta.
Nascondere e mostrare il prodotto in base al livello di inventario.

4. Rischi e gestione delle frodi

Invia un avviso su un ordine rischioso prima di riscuotere denaro.
Rifornisci e annulla gli ordini ad alto rischio.
Tieni traccia degli acquisti rischiosi in un foglio di calcolo.

5. Gestione degli ordini

Contrassegna gli acquisti con particolari istruzioni di spedizione.
Aggiungi gli acquisti all'estero a un foglio di calcolo.
Invia al team logistico una nota sulla spedizione accelerata.

6. Ritenzione e devozione

Fornire punti fedeltà per aggiungere cose a una lista dei desideri.
Lancia una campagna email vincente quando i clienti sono in pericolo.

7. Promozioni

Gli ordini superiori a $ 100 possono includere un regalo gratuito.
Dopo il secondo ordine, scrivi un buono sconto.
Invia un messaggio scritto a mano dopo un terzo acquisto.

Vantaggi di Shopify Flow

Di seguito sono riportati alcuni degli usi più popolari di Shopify Flow:

1. Inventario

Gli articoli scarsi o esauriti devono essere identificati con un cartellino.
Per ora, rimuovi gli articoli esauriti dal tuo negozio.
Configura un'e-mail interna da inviare quando lo stock scende al di sotto di una soglia specifica.

2. Promozioni e adesione

Osserva come vengono applicati i codici sconto.
Imposta notifiche e-mail interne da inviare in risposta a grandi acquisti da parte dei clienti.
Unisci le forze con altre app di ricompensa per offrire funzionalità extra.

3. Clienti

Tagga i clienti in base alle loro abitudini di acquisto, indirizzo IP, codice postale, indirizzo e-mail, cronologia degli ordini e altre variabili.
Tieni traccia dei clienti che ricevono rimborsi considerevoli.
I clienti dovrebbero essere raggruppati in livelli in base alla loro spesa per tutta la vita.

4. Ordini di acquisto

Configura un'e-mail da inviare ai membri dello staff per avvisarli quando viene effettuato un ordine o viene emesso un rimborso.
Ricevi notifiche quando il volume degli ordini è eccezionalmente alto.
Gli ordini effettuati con buoni regalo devono essere contrassegnati.

5. Prodotti

In base alle parole chiave nella descrizione del prodotto, aggiungi automaticamente nuovi prodotti alle collezioni.

I flussi di lavoro spesso generano notifiche e-mail interne ai dipendenti a causa del comportamento. Queste e-mail contengono variabili Liquid e possono essere completamente personalizzate utilizzando l'interfaccia utente di Shopify Flow.

Ciò consente di incorporare informazioni sofisticate nelle e-mail, come il nome del cliente, l'indirizzo e-mail, il numero dell'ordine, la tariffa dell'ordine e così via.

Shopify è senza dubbio uno dei più grandi siti di eCommerce di sempre! D'altra parte, se sei seriamente intenzionato a far crescere e ridimensionare la tua attività, Shopify Plus è una necessità. Sebbene Shopify Flow costi denaro, ti farà risparmiare troppi soldi da solo.

Come funziona Shopify Flow

Utilizzando la funzionalità di Shopify Flow, puoi creare processi automatizzati attivando vari eventi. Ciò significa che Shopify Flow tiene d'occhio gli eventi nel tuo negozio e ti consente di impostare una catena di risposta automatica utilizzando i suoi componenti Trigger, Condizioni e Azioni. Per saperne di più su questi componenti, diamo un'occhiata più da vicino ad alcune specifiche e istanze.

1. Attivazione

Un componente Shopify Flow chiamato Trigger spiega le occasioni che avviano un flusso di lavoro, come quando un consumatore effettua un ordine sul tuo sito web o negozio. Per fare in modo che gli eventi nella tua app attivino i processi, puoi integrare rapidamente la tua app in Shopify Flow.

Esistono nove trigger integrati, ma se vengono utilizzate applicazioni di terze parti, il numero potrebbe aumentare. Il trigger in questo caso viene visualizzato di seguito sul lato superiore del processo. Ciò sarà abilitato quando un ordine viene contrassegnato come avente una nuova valutazione di rischio, sia bassa, media o alta.

2. Condizione

Se un'azione basata sulle condizioni impostate viene eseguita o meno dipende dalla condizione. Questo è chiaro dall'ordine del cliente, che costa più di $ 200 in totale.

Le regole che devono essere vere o false per creare l'output sono note come istruzioni condizionali. Ci sono più di cento diverse situazioni tra cui scegliere e ognuna ha un insieme unico di varianti. Quando molte affermazioni condizionali vengono combinate, se una di esse è vera, le affermazioni hanno tutte successo.

Puoi vedere un'illustrazione di due affermazioni combinate sotto il suddetto trigger. Se una di queste affermazioni non è vera, il processo cercherà eventuali criteri o azioni aggiunti di recente (posizionati di seguito). Anche se l'algoritmo non ne trova, in questo esempio non ci sono più azioni o espressioni condizionali.

3. Azione

In Shopify Flow, un'azione è un'attività che si svolge quando vengono soddisfatti criteri specifici. Se un ordine è superiore a $ 200, puoi onorare la fedeltà di un cliente assegnandogli un badge VIP.

Shopify ha azioni per 10 attività specificamente rilevanti per la piattaforma e sei che collegano Fogli Google, Slack, Asana e Trello. L'esempio seguente ha due procedure. Se entrambi i requisiti sono soddisfatti, le due azioni verranno eseguite.

Inoltre, Shopify Flow dispone di una libreria integrata che ti consente di automatizzare il tuo lavoro in pochi secondi senza la necessità di assumere uno sviluppatore. Le numerose sezioni della tua attività, come Esperienza dell'acquirente, Fedeltà, Inventario e Promozioni, sono organizzate in base ai modelli di flusso.

Inoltre, forniscono i componenti cruciali necessari per iniziare a monitorare le procedure aziendali consuete. Per modificarli a tuo piacimento, ti bastano pochi click.

Come utilizzare Shopify Flow?

Ho visto che, nella maggior parte delle conversazioni, le persone sono incerte o chiedono chiarimenti sul nuovo Shopify Flow. Quando finalmente ricevi informazioni complete su Shopify Flow con spiegazioni, fai un respiro profondo.

Shopify Flow utilizza il trigger, la condizione e l'azione. Di conseguenza, un "trigger" è un evento che Flow osserva e che avvia un'automazione, "condizione" è il bisogno che deve essere soddisfatto e "azione" è il lavoro che viene eseguito quando la domanda è soddisfatta. Diamo un'occhiata a un esempio di questo.

Trigger : viene effettuato un acquisto.

Condizione : Il totale deve essere maggiore di $ 200.

Azione : al cliente viene assegnato lo stato di VIP nel sistema.

Conclusione

Per riassumere, Shopify Flow è un potente strumento di automazione dell'eCommerce per tutti i tipi di attività, che aiuta i commercianti Shopify con i loro problemi. L'automazione ben utilizzata è estremamente utile per aumentare le vendite e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, ci siamo resi conto che ci sono troppe aziende che trascorrono troppo tempo ad affrontare problemi, che potrebbero essere risolti molto più velocemente e meglio con gli strumenti di automazione. Se sei uno di loro, VIENI DA NOI. Magesolution è orgogliosa di essere un partner di Shopify in Vietnam, fornendo eccellenti servizi di personalizzazione Shopify per tutti i commercianti. Non esitare a CONTATTARCI per un preventivo gratuito!