Edizioni Shopify Estate 2023 - Parte 5: Marketing full-stack, vendita a ogni cliente, canale Shop

Questo articolo è il quinto della serie in 6 parti di Coalition Technologies che affronta gli aggiornamenti di Shopify Editions Summer 2023.

Questa puntata approfondisce la facilità del marketing e della vendita facilitata dai recenti aggiornamenti di Shopify. L'edizione estiva 2023 ti apre nuove strade per promuovere e vendere i tuoi prodotti con opzioni di marketing complete e opzioni per migliorare notevolmente il percorso del cliente.

Questa edizione semplifica inoltre la promozione dei tuoi prodotti sull'app Shop, offrendoti un nuovo canale per far crescere la tua attività. Ecco un riepilogo di tutti questi cambiamenti.

Marketing full-stack su Shopify

Secondo il recente CMO Survey di Deloitte, le aziende B2C spendono in media il 53%, e fino al 75%, del loro budget di marketing in attività di marketing digitale. Idealmente, preferirebbero spendere non più del 49% sulla performance a breve termine. Questa percentuale di spesa è ancora più sbilanciata rispetto ai marchi in fase iniziale che devono affermarsi.

Con questa edizione, Shopify ha rilasciato una serie di funzionalità di marketing complete che consentono ai commercianti di attirare più facilmente nuovi clienti e aumentare il valore della vita.

1. E-mail di Shopify

Crea email ottimizzate per l'e-commerce con Shopify Email. Ti consente di progettare facilmente e-mail brandizzate o di scegliere tra diversi modelli predefiniti, il tutto senza codifica. Puoi automatizzare le risposte alle email in base a flussi di lavoro personalizzati per velocizzare il servizio clienti. Con Shopify Magic, puoi persino generare una copia pronta per la conversione per le tue e-mail.

Ancora più importante, essendo una funzionalità di marketing completa, Shopify Email ti consente di gestire le tue campagne e-mail end-to-end in un unico posto. Il ritorno sull’investimento per la posta elettronica può raggiungere un sorprendente 4.500% in tutti i settori. Se non hai già investito nell'e-mail, ora è il momento giusto per iniziare.

2. Moduli Shopify

Questa è una soluzione gratuita per l'acquisizione di lead che ti consente di attirare e acquisire nuovi clienti. Puoi creare moduli popup e in linea e personalizzare i campi e il posizionamento come preferisci. I moduli ti consentono inoltre di aggiungere incentivi come sconti per i tuoi clienti e di fornire dati proprietari per ottenere informazioni utili.

3. Shopify Automazione

Una delle grandi caratteristiche di questa edizione, a parte il marketing full-stack, è la spinta sull’automazione e sull’intelligenza artificiale. Shopify ora ti consente di creare automazioni personalizzate di marketing e non di marketing che ti aiutano a coinvolgere i clienti durante tutto il percorso di acquisto. Per la maggior parte, la creazione di queste automazioni è un processo senza codice, sebbene sia possibile implementare codice per personalizzare ulteriormente il flusso di lavoro.

4. Segmentazione Shopify

Questa è una funzionalità di marketing full-stack incredibilmente utile che ti fornisce informazioni granulari sul tuo pubblico, permettendoti di indirizzarlo meglio. Puoi iniziare creando segmenti di pubblico unici che abbiano senso per la tua attività e poi metterli in pratica inviando e-mail personalizzate, sconti mirati e costruendo automazioni.

5. Posta in arrivo di Shopify

Shopify Inbox ti consente di sfruttare le chat dei clienti per convertire più potenziali clienti. Puoi creare risposte automatizzate per la tua casella di chat per offrire risposte più rapide ai clienti e acquisire approfondimenti dalle tue chat. Si integra bene con altre funzionalità di marketing full-stack, dato che puoi riutilizzare le domande dei clienti come domande frequenti: Shopify offre anche suggerimenti in merito in base alla cronologia della chat.

6. Canali social e influencer

Shopify ti offre nuove integrazioni per aiutarti a vendere i tuoi prodotti dove i tuoi clienti trascorrono più tempo. Ciò include opzioni per mostrare i tuoi prodotti alle persone su Google, YouTube e TikTok. Utilizzando l'app Shopify Collabs, puoi persino collaborare con creatori e influencer per incrementare le vendite dei tuoi prodotti.

7. Analitica

Il marketing full-stack è incompleto senza dati e analisi affidabili sulle tue prestazioni. Nella pagina Marketing puoi esaminare un riepilogo dei risultati di marketing, inclusi dati sul traffico, sul canale e sulle conversioni. Puoi anche utilizzare modelli di attribuzione preimpostati per saperne di più sull'interazione dei clienti su diversi canali.

Shopify ti aiuta anche a essere più conforme alle normative sulla privacy e a offrire ai clienti un maggiore controllo sui propri dati.

Vendi a ogni cliente

Oltre al marketing completo, i recenti aggiornamenti di Shopify ti hanno reso più semplice ampliare la tua offerta a un pubblico globale e mirato. Funzionalità come vetrine dinamiche, flussi di lavoro per punti vendita (POS) personalizzati ed esperienze localizzate possono aiutarti a personalizzare il tuo negozio per il pubblico regionale.

1. Layout di vetrine personalizzate

Shopify ora ti offre molta più libertà di personalizzare la tua vetrina nel modo in cui desideri attirare i mercati e il pubblico regionali. Shopify sta ricostruendo la sua pipeline di rendering liquido per consentire vetrine dinamiche sensibili al contesto. Puoi anche differenziare le esperienze localizzate adattando il tuo tema e implementando funzionalità come le barre degli annunci per mercati specifici.

Puoi reimmaginare il tuo negozio più facilmente per rispondere alle mutevoli dinamiche aziendali con le sezioni flessibili personalizzate drag-and-drop di Shopify. La sua API Storefront è in grado di adattarsi al tuo traffico per migliorare le funzionalità di ricerca e filtro.

2. Shopify POS

Shopify ti offre un sistema di gestione dell'inventario unificato e in tempo reale per semplificare le operazioni del tuo punto vendita (POS). Include sistemi hardware e backend che ti consentono di gestire l'inventario, gestire i pagamenti, monitorare le prestazioni del personale e costruire relazioni sostenibili con i clienti.

Shopify è anche in procinto di semplificare i flussi di lavoro di vendita al dettaglio per offrirti più opzioni in termini di gestione delle vendite e delle relazioni, ma anche per integrare i processi POS nel tuo marketing completo.

3. Negozio Paga rate

Si tratta di un'efficace opzione acquista ora-paga-dopo (BNPL) che puoi offrire ai tuoi clienti per dare loro maggiore flessibilità al momento del pagamento. Shop Pay consente loro di saldare il proprio acquisto con pagamenti senza interessi o rate mensili fino a 24 mesi.

Shop Pay Rates Premium ti offre periodi di rimborso ancora più estesi per aumentare ulteriormente il valore degli ordini e ridurre i carrelli abbandonati. Puoi utilizzare l'associazione continua per indirizzare i potenziali clienti con offerte e promozioni pertinenti come parte delle tue attività di marketing complete.

4. Opzioni di acquisto personalizzate

L'app Search & Discovery di Shopify ti consente di personalizzare la ricerca, i filtri e i consigli sui prodotti per i tuoi acquirenti, aiutandoti ad aumentare la pertinenza e il valore medio degli ordini. I clienti possono anche combinare diversi sconti insieme su un singolo ordine per trarre più valore dal loro acquisto.

La piattaforma ha anche lanciato Shopify Subscriptions – ancora in accesso anticipato – per offrire agli acquirenti con account cliente maggiore libertà riguardo ai propri ordini, pagamenti e opzioni di spedizione.

Il canale del negozio

L'app Shop mira a essere la nuova destinazione per gli acquirenti mobili con esperienze di acquisto davvero personalizzate. Mira a diventare l'Amazon moderno per gli acquirenti di e-commerce, fornendoti un nuovo canale per eseguire le tue attività di marketing a tutto stack. Ha riscontrato anche un certo successo con oltre 100 milioni di utenti.

Come rivenditore, anche tu puoi elencare i tuoi prodotti sull'app per migliorare la visibilità e attirare nuovo pubblico. Puoi gestire le impostazioni del tuo negozio Shop aggiungendo il canale Shop al tuo pannello di controllo Shopify.

1. Offri esperienze native per gli acquirenti mobile

Shop ti offre un SDK React Native, ricco di interessanti componenti per lo shopping, per aiutarti a creare la tua esperienza sull'app. Sono disponibili numerosi modelli predefiniti tra cui scegliere per iniziare rapidamente.

Ti consente di attingere a un percorso d'acquisto ridefinito, in cui i prodotti vengono presentati fin dall'inizio, portando a nuove interazioni successive tra acquirenti e marchi. Utilizzando il canale Negozio, puoi anche accedere a ricchi dati di acquisto per migliorare ulteriormente la conversione.

2. Shopping immersivo

L'algoritmo dell'app e la sua build sono configurati per offrire iper-personalizzazione agli acquirenti. Sfrutta l'intelligenza artificiale per fornire consigli personalizzati ai visitatori. Ti consente inoltre una notevole flessibilità per personalizzare ulteriormente l'esperienza nel tuo negozio Shop utilizzando modelli di progettazione e componenti di costruzione predefiniti. Ciò è possibile tramite il canale Shop.

3. Conversione senza rischi con i contanti del negozio

Con Shop Cash, Shopify ha aggiunto un nuovo elemento al tradizionale marketing full-stack. I clienti guadagnano l'1% di Shop Cash su ogni acquisto effettuato sull'app, che possono utilizzare per acquistare più prodotti. Puoi rivolgerti agli acquirenti Shop Cash creando campagne personalizzate.

Come commerciante, devi semplicemente specificare il costo per acquisizione (CPA) desiderato per i tuoi clienti e Shop imposterà le offerte e il pubblico corrispondenti. Paghi solo quando i clienti convertono e acquistano i tuoi prodotti.

4. Pagamento con un clic

Quasi un quinto dei clienti abbandona il carrello perché il processo di pagamento è troppo lungo o complicato. La maggior parte degli operatori di e-commerce, comunque quelli più grandi, hanno colto questa tendenza e hanno ridotto il processo di pagamento. L'app Shop va ancora oltre offrendo agli utenti la possibilità di effettuare il pagamento con un clic e un accesso rapido per avviare il percorso di acquisto. Inserendo nuove offerte e migliorando l'upselling al momento del pagamento, il canale Negozio può aumentare significativamente le conversioni e il valore dell'ordine.

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Resta sintonizzato sul nostro blog per l'ultima puntata della nostra serie in sei parti sugli aggiornamenti dell'edizione estiva 2023 di Shopify.