Come creare una pagina di contatto per il tuo negozio Shopify con esempi

L'interazione con i clienti è davvero cruciale se vuoi gestire la tua attività senza intoppi. Perché le loro opinioni riveleranno se il tuo negozio sta funzionando bene o meno. Inoltre puoi ottenere maggiori informazioni sul comportamento dei clienti per migliorare e sviluppare i prodotti. Tuttavia, se è nell'ambiente online, non puoi affrontarli direttamente, quindi come fai ad avere e conoscere questi dati e numeri? Ecco perché la pagina dei contatti gioca un ruolo importante nella conversazione tra clienti e clienti. Pertanto, nell'argomento di oggi, ti presenteremo come creare una pagina di contatto per il tuo negozio Shopify con esempi.

Dovresti avere una pagina Contattaci di Shopify ed è importante?

La pagina Contattaci stabilisce la tua legittimità come azienda agli occhi del visitatore. Deve esserci qualcuno dall'altra parte se esiste un metodo legittimo per mettersi in contatto con te (telefono, e-mail, ecc.).

Inoltre, fornire un mezzo di contatto per i tuoi clienti comunica la tua disponibilità a impegnarti in un dialogo. Ciò implica che se c'è un problema con il loro ordine, possono contattarti. Con così tanti negozi di eCommerce disponibili oggi, convincere i potenziali clienti che è sicuro effettuare un acquisto dal tuo sito Web può essere estremamente difficile. La pagina dei contatti di Shopify è un modo per farlo.

Nel complesso, il tuo negozio Shopify non ha bisogno di una pagina di contatto, tuttavia, dovrebbe chiaramente averne una.

Inoltre, come vedrai nella frase successiva a questa, dimostreremo come creare una pagina di contatto di Shopify. E non è così difficile!

Cosa devo includere in una pagina Contattaci?

1. Tutti i dettagli di contatto necessari

Includi metodi di contatto aggiuntivi nella pagina Contattaci di Shopify se i tuoi clienti possono contattarti in modi diversi dall'e-mail. Elenca tutte le informazioni di contatto che potresti avere, come il numero di telefono dell'azienda, un indirizzo fisico o un account Twitter.

Nella tua pagina Contatti, puoi anche fornire ai clienti le seguenti informazioni:

Dove sei fisicamente posizionato su una mappa

Indirizzi email per acquisti all'ingrosso

Orari di apertura e tempi di risposta previsti

2. Un invito all'azione pertinente

Inevitabilmente, un visitatore della tua pagina Contattaci di Shopify non invierà il modulo per mettersi in contatto con te. Questa è un'ottima occasione per invitarli a fare un'azione aggiuntiva, come iscriversi alla tua email, guardare i tuoi articoli in vendita o seguirti sui social media.

Un caldo CTA dovrebbe essere disponibile nella parte inferiore di una pagina Contattaci (invito all'azione).

3. Domande frequenti

Scoprirai che molti acquirenti hanno le stesse richieste. Potrebbero voler sapere quanto tempo ci vuole per inviare le cose, quanto costa trasportare le cose o se hanno bisogno di altri prodotti oltre a quelli che hanno già acquistato.

I clienti possono self-service e rispondere alle loro domande senza dover attendere una risposta dal tuo personale aggiungendo una parte delle domande frequenti alla tua pagina Contattaci.

4. Collegamenti a risorse essenziali e un centro assistenza

Gli acquirenti possono cercare tutorial che possono seguire per trovare le risposte alle loro domande se le domande frequenti non sono sufficienti. Collegati alle tue pagine di supporto o ai video didattici o indirizzali a specifici articoli del blog che affrontano le loro preoccupazioni.

5. Testimonianze degli utenti nella pagina Contattaci di Shopify

Un cliente che visita la tua pagina Contattaci di Shopify sta cercando una soluzione a un problema o è nel mezzo del ciclo di vendita e ha bisogno di un po' di chiarezza. La tua pagina Contattaci otterrà prove sociali e persuaderà i clienti che hanno scelto saggiamente acquistando da te se includi buone testimonianze dei clienti.

Stabilisci una pagina di contatto

• Entra nel negozio online > Pagine nel pannello di controllo Shopify.
• Scegli Aggiungi pagina.
• Inserisci un titolo per la tua pagina di contatto nella casella Titolo, ad esempio Contattaci o Contattaci.
• Inserisci il testo che desideri inserire sopra il modulo di contatto nella casella Contenuto. Puoi omettere questa parte del saggio. Potresti voler includere i seguenti dettagli nella casella Contenuto:
  • Il messaggio breve e cortese, come "Risponderemo il più rapidamente possibile"
  • Se hai una presenza al dettaglio, includi l'indirizzo della tua attività insieme a un'immagine della tua vetrina.
  • Se vuoi che i clienti possano chiamarti, fornisci il tuo numero di telefono.
• Seleziona un contatto dal menu a discesa Modello tema nella sezione Negozio online.
• Premi Salva.

Migliori pratiche per la tua pagina Contattaci di Shopify

• Scegli gli obiettivi della tua pagina Contattaci
• Incoraggia il giusto tipo di contatti e usa reCaptcha
• Rendilo facile da trovare
• Tienilo corto
• Includi informazioni di contatto
• Aggiungi un invito all'azione
• Mostra la personalità del tuo marchio
• Abilita riempimento automatico
• Assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili
• Sii reattivo

Esempi di pagina Contattaci che combinano forma e funzione

1. Soluzione magica

La nostra pagina mette i contatti nella parte superiore della home page per renderlo chiaro e facile da trovare per le persone. Nella sezione Contattaci, mostriamo le informazioni necessarie e disponiamo di un modulo per rispondere alle tue domande.

2. Chiave intelligente

Questa pagina di contatto compie l'impresa di stipare molti dettagli in un design semplice. Sulla base della tua richiesta, KeySmart offre un sacco di possibilità per vari modi di comunicazione. Inoltre, definisce chiaramente i tempi di risposta previsti (un tempo di risposta e-mail di un giorno lavorativo è estremamente giusto!).

3. bandire

Quando si arriva alla pagina Contattaci di ban.do, si crea un aspetto molto semplice. Tuttavia, il design colorato e delizioso attira e impegna il cliente a rimanere in contatto con il marchio.

4. Screma

I clienti che acquistano con Skims hanno una varietà di opzioni di contatto tra cui scegliere. Offre collegamenti a informazioni pertinenti e FAQ sul lato della pagina.

5. Holland Cooper

La pagina Contattaci per Holland Cooper è semplice e include un riferimento illustrato ai numerosi metodi di servizio clienti. Per mantenere i clienti sul sito Web, fornisce anche una funzione What's Next.

6. Allbirds

I clienti di Allbirds hanno accesso sia a un numero di testo che a un numero di telefono. Inoltre, offre un ricco centro di supporto e una FAQ completa.

7. Bottiglia del frullatore

Blender Bottle ammette di ricevere molte domande identiche e offre ai clienti tre modi per risolvere le loro domande. Se ciò non è sufficiente, ci sono altri modi per contattarci, oltre a un modulo sottostante.

Conclusione

Questa è l'ultima parte delle 5 sezioni che vogliamo condividere con voi:

• Dovresti avere una pagina Contattaci di Shopify ed è importante?
• Cosa devo includere in una pagina Contattaci?
• Crea una pagina di contatto
• Migliori pratiche per la tua pagina Contattaci di Shopify
• Esempi di pagina Contattaci che combinano forma e funzione

Attraverso questo articolo, speriamo di poterti fornire informazioni utili. La pagina dei contatti è un buon metodo per interagire con il cliente. Fai sentire i tuoi acquirenti a proprio agio e convenienti quando si connettono con te. Ciò aumenterà l'affidabilità e la fedeltà dei clienti perché sentono che fornisci un supporto rapido ed entusiasta. Pertanto, dovresti includere una pagina di contatto sul tuo sito web. Se non sei ancora sicuro di come farlo, puoi visitare il nostro sito web. Ti aiuteremo con il nostro servizio personalizzato Shopify.