Shopify Valore medio dell'ordine (AOV): una guida

Il valore medio dell'ordine definisce le tue prestazioni di vendita come titolare di un'attività Shopify.

Supponiamo che ogni settimana finisca, tieni traccia del traffico del sito. I numeri sono alti, ma le vendite sono basse. Hai ridisegnato la tua vetrina e cambiato tema, ma le vendite non aumentano. Forse l'e-commerce non fa per te?

I colleghi imprenditori possono testimoniare che questa esperienza non è peculiare. Almeno 8 proprietari su 10 sperimentano una stagione di traffico massiccio + scarse vendite. Un enorme traffico sul sito non significa sempre enormi vendite.

E se hai cercato nel posto sbagliato? Comprendere il valore medio degli ordini è il primo passo per aumentare i tuoi ricavi e le tue entrate. Non solo ti informa sul potere d'acquisto dei tuoi visitatori, ma suggerisce anche le loro preferenze di acquisto.

In questa guida discuteremo dell'importanza dell'AOV, di come calcolarlo e di strategie efficaci per aumentare il valore medio dell'ordine di Shopify.

Qual è il valore medio dell'ordine?

Il valore medio dell'ordine in Shopify si riferisce alla quantità di denaro che un cliente spende per ordine nel tuo negozio. Misura il numero medio totale di ordini effettuati in un periodo specifico.

Gli AOV vengono utilizzati per monitorare l'andamento delle vendite e prevedere le abitudini di acquisto dei clienti. I proprietari di Shopify che utilizzano AOV ritengono che sia fondamentale per prendere decisioni aziendali migliori nelle aree della pubblicità, della gestione dell'inventario e dei prezzi dei prodotti.

Come calcolare il valore medio dell'ordine

Per calcolare il valore medio dell'ordine, dividi le entrate totali per il numero totale di ordini in un periodo di tempo specifico.

Valore medio dell'ordine = Entrate totali/Numero totale di ordini.

Diciamo che il tuo negozio ha generato un ricavo totale di $ 3000 da 150 ordini, il tuo valore medio dell'ordine è di $ 20. Cioè, escludendo il costo di marketing, un cliente medio spende $ 20 per ordine.

In sostanza, il tuo AOV viene calcolato in base al numero di ordini piuttosto che al numero di clienti che hai nel tuo negozio. Gli ordini multipli dei clienti verranno conteggiati nel rispettivo AOV in qualsiasi momento.

Perché l'AOV è importante?

L'AOV è importante perché un ordine medio basso significa un calo del numero di ordini dei clienti e una diminuzione del ROI. Per aumentare le vendite, potresti voler ridurre i prezzi per ottenere la fiducia dei clienti, metterli a proprio agio e incoraggiarli a effettuare più ordini.

L'AOV deve essere attentamente monitorato e misurato per periodi frequenti. Nei casi in cui si verifica un significativo aumento e diminuzione delle vendite, ogni parte dell'azienda dovrebbe essere monitorata per comprendere la causa dei cambiamenti.

Le modifiche dovute a nuove campagne, introduzioni di prodotti, stagioni o modifiche sul sito Web possono influire su AOV.

Quando valuti il ​​tuo AOV, ci sono due metriche da considerare:

• Entrate a vita di un visitatore : questo è il valore totale di un cliente nel tempo.Comprendere le entrate che ogni cliente porta ti consente di calcolare in modo efficace quanto spendono per acquistare da te.

Supponiamo che tu abbia un cliente che effettua in media 100 ordini settimanali o mensili. Durante la valutazione dell'AOV, se osservi un calo del 20% negli ordini, sai che questo avrà un impatto sull'AOV e sulle vendite complessive. È quindi possibile correggere rapidamente una promozione del negozio o introdurre incentivi per aumentare il valore dell'ordine.

• Costo per conversione : questo è il costo per convertire un visitatore in acquisto di un cliente.Dovrebbe essere sottratto dal valore medio dell'ordine per mostrare il profitto effettivo per ordine.

Vantaggi di migliorare il valore medio dell'ordine di Shopify

Ecco alcuni aspetti dell'importanza dell'AOV nel tuo negozio Shopify e i motivi per cui è importante comprendere l'AOV.

1. Aumento delle entrate e dei profitti: incoraggiando i clienti a spendere di più per ogni acquisto, puoi aumentare significativamente le entrate e i profitti senza fare affidamento esclusivamente sull'aumento dell'acquisizione dei clienti.
2. Valore a vita del cliente migliorato: un AOV più elevato significa che i clienti effettuano acquisti più grandi, il che aumenta il loro valore a vita. Ciò consente di investire di più in strategie di fidelizzazione dei clienti come i programmi di fidelizzazione per promuovere relazioni con i clienti a lungo termine.
3. Efficienza dei costi: l'ottimizzazione AOV può ridurre il costo per acquisizione massimizzando le entrate dai clienti esistenti. È più conveniente aumentare il valore di un cliente esistente piuttosto che acquisirne uno nuovo.

Suggerimenti per migliorare il valore medio degli ordini in Shopify

1. Upselling e Cross-selling

Cross-selling nell'eCommerce significa suggerire prodotti correlati o complementari ai prodotti esistenti già acquistati.

Upselling significa consigliare versioni superiori o premium del prodotto acquistato ai clienti con l'impressione che soddisfi meglio le loro esigenze.

Quando implementi efficaci tecniche di upselling e cross-selling, incoraggi i clienti ad aggiungere più articoli al carrello o passare a prodotti più costosi.

Allo stesso modo, offri consigli sui prodotti pertinenti in base alla loro cronologia di navigazione e acquisto, sia durante il processo di pagamento che sulle pagine dei prodotti.

Ad esempio, abbina i tuoi abiti promossi con accessori che ritieni possano piacere al tuo cliente e consiglia loro tali accessori. Probabilmente li compreranno insieme come un pezzo unico che a sua volta aumenterà le tue vendite.

2. Sconti su pacchetti e quantità

Crea pacchetti di prodotti o offri sconti sul volume per incentivare i clienti ad acquistare di più in un'unica transazione. Questi pacchetti possono essere costituiti da articoli acquistati insieme frequentemente o da un mix di prodotti di fascia alta e articoli a vendita rapida.

Quindi, invece di vendere, diciamo, un jogger maschio a $ 200, una maglietta a $ 100 e scarpe da ginnastica a $ 300, puoi raggrupparli e venderli a $ 540, offrendo uno sconto del 10% sulle vendite. Questi tipi di offerte sono irresistibili.

Promuovi queste offerte in modo visibile sul tuo negozio Shopify e metti in evidenza il valore che i clienti possono ottenere approfittando di queste offerte.

3. Soglia di spedizione gratuita

Imposta un valore minimo dell'ordine per la spedizione gratuita e visualizza la barra di avanzamento che mostra ai clienti quanto sono vicini a raggiungerlo.

Alla luce di questo rapporto del 2023 , il 60% dei consumatori americani si aspetta la spedizione gratuita su tutti gli ordini online. L'80% ha le stesse aspettative ma è disposto ad acquistare una quantità di prodotto per ottenerlo.

Questa tecnica motiva i clienti ad aggiungere più articoli al carrello per qualificarsi per la spedizione gratuita, aumentando il loro AOV.

Tuttavia, devi informarli sulla tua politica di spedizione gratuita tramite la barra di spedizione gratuita visualizzata sul tuo sito web che è spesso sotto forma di barre adesive o mobili.

4. Raccomandazioni personalizzate sui prodotti

Utilizza i dati dei profili dei clienti, la cronologia degli acquisti e il comportamento di navigazione per fornire consigli personalizzati sui prodotti .

Utilizza le app di Shopify o le funzionalità integrate come il motore di raccomandazione di Shopify per visualizzare prodotti correlati o complementari che si allineano con gli interessi del cliente, aumentando le possibilità di upselling.

5. Prezzi differenziati e interruzioni di quantità

La tariffazione a livelli è una strategia di prezzo utilizzata per presentare ai clienti varie opzioni di prodotto con livelli di prezzo corrispondenti.

Implementa prezzi differenziati o sconti basati sulla quantità per incentivare i clienti ad acquistare di più.

Per strutturare i tuoi prezzi a più livelli, elenca tutti gli articoli che desideri offrire. Classificali in base al loro valore, dal meno al più desiderato insieme, con le risorse che richiedono. Il prossimo è organizzarli in gruppi per i tuoi clienti.

Mostra gli sconti in modo ben visibile sulle pagine dei prodotti, sottolineando i risparmi che possono ottenere acquistando quantità maggiori. Questa strategia incoraggia i clienti ad aumentare le dimensioni del loro ordine.

6. Upselling post-acquisto

Sfrutta le opportunità post-acquisto visualizzando offerte di upsell pertinenti nella pagina di conferma dell'ordine o tramite e-mail di follow-up. Offrire prodotti o accessori complementari che valorizzino l'acquisto iniziale del cliente, fornendogli un valore aggiunto.

7. Programmi fedeltà e premi

Implementa un programma fedeltà per premiare i clienti per i loro acquisti ripetuti. Offri sconti esclusivi, accesso anticipato alle vendite o sistemi basati su punti che possono essere riscattati per acquisti futuri.

Aumentando la fidelizzazione dei clienti, puoi aumentare l'AOV mentre i clienti si sforzano di sbloccare più premi.

Conclusione

L'ottimizzazione del valore medio degli ordini di Shopify è un modo efficace per aumentare le entrate, migliorare il lifetime value del cliente e promuovere una crescita sostenibile per il tuo negozio Shopify nel 2023.

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