La strategia di marketing digitale di SHEIN
Pubblicato: 2022-07-13La potenza della moda SHEIN ha fatto molta strada da quando è stata fondata nel 2008. Ben nota per i suoi vestiti economici, SHEIN ha guadagnato terreno nel 2020, dove ha visto un aumento delle vendite del 250% rispetto all'anno prima.
Quindi, come hanno ottenuto questo enorme successo e cosa possono imparare da loro le altre aziende ?
Questa guida spiega la strategia di marketing di SHEIN e come puoi replicarla.
Copriremo:
- La storia di SHEIN
- Sito Web e App di SHEIN
- Gli annunci pay-per-click di SHEIN
- La strategia sui social media di SHEIN
In ogni sezione spiegheremo come replicare la strategia di marketing di SHEIN per il tuo marchio, anche se non sei un rivenditore di moda.
La storia di SHEIN
SHEIN è un rivenditore di fast fashion online, fondato nel 2008 da Chris Xu. L'azienda è nota soprattutto per i suoi capi di abbigliamento economici e per altri articoli come tecnologia o articoli per la casa.
SHEIN ha sede in Cina ma spedisce in 220 paesi. A partire dal 2022, SHEIN è il più grande rivenditore di moda al mondo, dopo un round di finanziamento di 100 miliardi di dollari nell'aprile 2022
Nel 2011, SHEIN si è concentrata sulla vendita di abiti da sposa, con alcuni capi di abbigliamento da donna sul lato, funzionando in modo simile a una compagnia di drop shipping.
Nel 2012, SHEIN ha iniziato a condurre campagne di social media marketing con fashion blogger per omaggi e prodotti pubblicitari su Pinterest, Facebook e Instagram.
Modificando la propria strategia nel 2014, SHEIN ha iniziato ad acquisire il proprio sistema di filiera, allontanandola dal modello di drop shipping e diventando un rivenditore completamente integrato . La società ha anche acquistato Romwe, un altro rivenditore di eCommerce cinese.
Immergiamoci nella strategia di marketing digitale SHEIN e vediamo cosa distingue questo marchio di abbigliamento dagli altri rivenditori di fast fashion.
Sito Web e App di SHEIN
SHEIN ha sia un sito Web che un'app e sembra che stiano cercando di indirizzare i visitatori desktop verso l'app offrendo uno sconto del 25% agli utenti dell'app. Questa strategia sta funzionando bene, poiché l'app SHEIN è stata la seconda app per lo shopping più scaricata a livello globale nel 2021 e nel maggio 2022 è diventata l'app più scaricata negli Stati Uniti.
Download di app elevati non significano traffico ridotto per il sito Web SHEIN. Secondo Semrush* si stima che SHEIN riceva 50 milioni di visitatori al mese tramite la ricerca organica in tutto il mondo.
Pop up
Questo potrebbe sembrare un punto di partenza strano: i pop-up non sono universalmente stroncati? Non se sono fatti bene e offrono valore al visitatore.
Non appena atterri sul sito Web SHEIN, ti vengono immediatamente offerti più buoni sconto che puoi " ritirare " con un clic e utilizzare per tutto il tuo ordine. Questo posiziona immediatamente SHEIN come un rivenditore di moda a basso costo, dando anche l'impressione che siano economici a causa dei buoni, piuttosto che i prodotti stessi sono economici.
Quando chiudi questo primo popup, ne ricevi un altro che offre ulteriori sconti se ti registri al sito. Questo è estremamente intelligente in quanto attira immediatamente i visitatori nell'elenco e-mail di SHEIN. Offrono £ 3 di sconto, spedizione gratuita per ordini superiori a £ 35 e resi gratuiti fino a 60 giorni, il tutto in cambio dell'indirizzo e-mail dei visitatori, che possono quindi utilizzare per campagne e-mail automatizzate e retargeting dei visitatori con annunci su altri siti Web.
Come appare sull'app SHEIN?
La prima cosa con cui vieni accolto è un popup che ti chiede di attivare le notifiche delle app. SHEIN ha incluso che riceverai buoni esclusivi e sarai informato sulle ultime promozioni, nonché aggiornamenti sullo stato dell'ordine e notificato sul check-in giornaliero. Il check-in giornaliero è una caratteristica interessante che tratteremo più avanti in questa guida.
Siamo anche accolti con gli stessi pop-up che abbiamo visto sul desktop, meno lo sconto di £ 3 sull'iscrizione via e-mail. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che hanno scelto di concentrarsi sull'indurre le persone a registrarsi per le notifiche anziché per le e-mail e includerle entrambe sarebbe un po' eccessivo.
Come puoi utilizzare queste stesse tattiche nella tua strategia di marketing?
Dai alle persone un motivo per creare un account con te o per iscriversi alla tua mailing list.
Se puoi offrire uno sconto in cambio dell'iscrizione a una mailing list o della creazione di un account, è fantastico. In caso contrario, crea un valore percepito diverso dal semplice "iscriviti alla nostra newsletter per ricevere notizie". Puoi offrire una politica di restituzione estesa a coloro che creano un account con te o offrire la spedizione gratuita per un valore dell'ordine inferiore rispetto a quelli senza un account.
Se hai un'app, offri alle persone motivi per attivare le notifiche. I nostri telefoni sono bombardati quotidianamente da notifiche e le persone stanno diventando più esigenti su quali notifiche vogliono lasciare. Se invii notifiche, fai attenzione a non esagerare. Testare la frequenza delle notifiche e monitorare quante persone mantengono attive le notifiche è un ottimo modo per trovare il numero ideale per la tua azienda e i tuoi clienti.
Campagne e-mail automatizzate
Dai un'occhiata a questo webinar per scoprire come ottenere il massimo dai tuoi iscritti alla posta elettronica e aumentare le conversioni con l'automazione della posta elettronica.
Barra dei vantaggi
SHEIN ha i principali vantaggi di fare acquisti con loro in una barra dei vantaggi appena sotto il loro menu e i vantaggi qui sono direttamente correlati alla loro più ampia strategia di marketing.
SHEIN ha giocato pesantemente nel clamore che circonda i "botti di shopping" che sono popolari sui social media. Poiché i prodotti SHEIN sono economici e spesso richiedono un po' di tempo per essere spediti, i clienti preferiscono effettuare un ordine di grandi dimensioni tutto in una volta piuttosto che ordini più piccoli che dovranno aspettare più a lungo per ricevere.
Per questo motivo, SHEIN offre la spedizione gratuita per ordini superiori a £ 35 e resi gratuiti entro 60 giorni. Sanno che è probabile che i clienti spendano in media £ 35, poiché gli articoli sono più economici e ordinando più articoli che potrebbero dover rispedire perché vogliono raggiungere la soglia di consegna gratuita di £ 35.
Questa barra dei vantaggi gestisce anche le obiezioni . Quando si digita " Is SHEIN " in Google, molti dei risultati chiedono resi gratuiti e qualità. Mettendo i resi gratuiti nella barra dei vantaggi, chiariscono subito che offrono resi gratuiti, con un periodo di restituzione esteso, rispetto a molti rivenditori di moda che offrono solo 30 giorni.
Sull'app, vediamo un paio di modifiche nella barra dei vantaggi, la principale è che lo sconto dell'app è stato sostituito con " Check-in ".
Il sistema di check-in è un modo intelligente per convincere gli utenti ad aprire l'app ogni giorno. Effettuando il check-in ogni giorno, l'utente viene premiato con punti che possono essere utilizzati per gli acquisti. Non solo saranno incentivati ad aprire l'app quotidianamente, ma penseranno anche a fare un acquisto futuro utilizzando i punti accumulati.
Questa pagina include anche capi di abbigliamento personalizzati in base alla cronologia delle ricerche o degli acquisti dell'utente. Quando si tratta di incoraggiare gli utenti a effettuare un acquisto, SHEIN è disposta a innovare e questo è uno di quei modi. Considerando la loro enorme valutazione, è probabile che queste tattiche funzionino bene per loro.
Questo tipo di coinvolgimento dei clienti non è adatto a un modello di business B2B o a un settore basato sui servizi, ma funziona in modo eccellente per le attività di e-commerce.
Come puoi utilizzare una barra dei vantaggi sul tuo sito Web o app?
Annota tre dei vantaggi dello shopping con te o dell'assunzione dei tuoi servizi e includili in una barra dei vantaggi nella parte superiore del tuo sito web. Le barre dei vantaggi sono più comunemente visualizzate sotto la barra dei menu.
Considera i tuoi USP, in particolare quelli che ti distinguono nel tuo settore. Se tutti offrono preventivi gratuiti, potresti addolcire l'affare rafforzando che non offri preventivi vincolanti, per alleviare la pressione del cliente in caso di rifiuto dei tuoi servizi.
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Codici Sconto
Più in basso nella home page, vediamo che non solo SHEIN ha uno sconto dell'80% al momento della scrittura, ma ha anche un'altra sezione sotto questa con più codici di sconto, e quindi sotto che hanno più codici per i nuovi utenti.
A questo punto, in realtà non abbiamo visto nessun capo di abbigliamento.
Se SHEIN fosse un nuovo marchio, questa non è la strategia che suggeriremmo, ma a causa del modo in cui si sono posizionati sul mercato, questa strategia ha un senso. SHEIN è il marchio di abbigliamento scontato e vogliono renderlo forte e chiaro.
Questo è lo stesso anche sull'app: la sezione above the fold è occupata dai codici sconto a meno che tu non abbia effettuato l'accesso. In tal caso, gli sconti della nuova zona utente vengono rimossi, il che è lo stesso sul sito web.
Come puoi applicarlo al tuo sito Web o app?
Non si tratta meno di codici sconto e più di SHEIN che parla a voce alta del suo USP .
L'errore che hanno commesso qui è stato fare la loro intera sezione above the fold su sconti e saldi, senza vestiti in vista. Qualcuno che atterra sul sito web per la prima volta, con una conoscenza limitata del marchio, verrebbe probabilmente sopraffatto e riprenderebbe a cercare.
La lezione qui è che è bene rendere ovvia la tua USP, ma non lasciare che prevalga sulla tua home page. In caso di dubbio, chiedi a qualcuno se può dire cosa offri dalla tua home page. Se non possono, devi ripensare al tuo sito web.
Pagine di categoria
SHEIN ha pagine di categoria e pagine di sottocategoria.
Le pagine delle categorie sono abbastanza standard: Donne, Curve + Plus, Bambini, Uomini, Bellezza e Casa.
Al momento in cui scrivo, le pagine Women, Curve + Plus, Kids e Men sono tutte uguali alla home page above the fold, con la home page predefinita per l'abbigliamento femminile. Sotto la piega, vediamo variazioni nelle sottocategorie.
Questo è sorprendente, poiché con questa promozione in corso, un utente potrebbe non rendersi conto a prima vista di essere passato a una pagina di categoria diversa. Anche solo cambiare i colori del banner “saldi estivi” indicherà all'utente che si trova su una pagina di categoria diversa.
Il cambio tra le categorie è più evidente sui dispositivi mobili, con l'app che utilizza il movimento per "scorrere" alla categoria successiva.
Le pagine che hanno lo stesso aspetto non sono così importanti sui dispositivi mobili e su schermi di dimensioni inferiori, ma è necessario tenere in considerazione dimensioni dello schermo diverse quando si apportano modifiche alla sezione above the fold del sito web.
Pagine di sottocategoria
È possibile accedere alle pagine delle sottocategorie di SHEIN da un menu a discesa o da diverse parti della pagina delle categorie. Usano le immagini per illustrare ulteriormente le sottocategorie, promuovendo nuove linee e versioni.
Usano anche il colore rosso per enfatizzare ulteriori sottocategorie.
Uno svantaggio qui è che ci sono molte sottocategorie: hanno persino incluso categorie per le nuove versioni quotidiane. Sappiamo già che SHEIN incoraggia gli utenti a fare il check-in ogni giorno sull'app, quindi è possibile che anche a queste stesse persone piaccia controllare quotidianamente le nuove versioni.
Pagine dei prodotti
Passiamo alle pagine dei prodotti SHEIN. Sono abbastanza ben ottimizzati, ma c'è sicuramente spazio per miglioramenti. Questa esperienza è simile sia su desktop che su app, quindi per questa sezione ci atterremo al sito Web desktop.
Diamo un'occhiata a questo vestito popolare della categoria Curve + Plus.
Ha più foto di prodotti e sembrano tutte più contenuti generati dagli utenti che scatti in studio, che spesso possono attirare i consumatori.
Il prezzo dell'articolo è estremamente importante, in linea con l'obiettivo di SHEIN di essere un rivenditore di moda a prezzi accessibili. Il nome del prodotto è così piccolo rispetto al prezzo che all'inizio te ne accorgi a malapena.
L'area successiva della pagina che attira la tua attenzione è il pulsante Aggiungi al carrello : è progettato per distinguersi nella pagina. Sai esattamente dove andare se vuoi effettuare un acquisto.
Queste sono le tre parti della pagina che attirano maggiormente l'attenzione: le foto, il prezzo e il pulsante Aggiungi al carrello. Possiamo prevedere che SHEIN ha identificato queste tre cose come le più importanti per i propri clienti.
Successivamente abbiamo diversi colori dei vestiti. Un'ottima scelta di design che hanno fatto qui è quella di aggiungere la parola "caldo" ai colori che stanno vendendo bene. Questo aiuta a guidare i clienti insicuri verso un acquisto, anche se non possono decidere un colore.
Uno svantaggio qui è che quando si cambia la selezione del colore, il colore del vestito cambia, ma vengono utilizzate le stesse foto. È un bel po' di fotoritocco, ma potrebbe scoraggiare i consumatori preoccupati per la qualità di SHEIN. Preferiscono vedere le foto reali del prodotto che riceveranno, piuttosto che vedere solo il colore dell'immagine cambiare.
Le recensioni di foto sono una parte importante di SHEIN, quindi è possibile che SHEIN trovi più efficace modificare le foto originali, quindi lasciare che i revisori mostrino i colori dei loro vestiti quando arrivano. Il modello dei punti fedeltà di SHEIN premia anche i revisori che includono una foto.
I revisori sono inoltre incoraggiati a includere le loro misurazioni personali, nonché come hanno ritenuto che fosse l'adattamento generale.
Questo vestito da solo ha 2.618 recensioni . Puoi ordinare per recensioni con foto se vuoi vedere come appaiono i vestiti nella vita reale. Puoi anche vedere i revisori che chiedono ai lettori di mettere mi piace alle loro recensioni in modo che possano ottenere più punti per più vestiti.
Davvero, SHEIN ha creato il modello di recensione perfetto . Incoraggiando gli utenti a lasciare recensioni con punti che possono utilizzare per spendere per più prodotti SHEIN, ottengono molte recensioni per i loro prodotti, molti contenuti generati dagli utenti e le recensioni gestiscono le obiezioni comuni dei visitatori SHEIN, come la qualità dei vestiti .
Le descrizioni dei prodotti sono sorprendentemente brevi, ma c'è sicuramente un argomento per questo. Perché provare a spiegare il tuo prodotto in un paragrafo pieno di aggettivi quando puoi mostrare il prodotto in foto e lasciare che i revisori offrano una descrizione più dettagliata, con più foto?
Infine, SHEIN ha fatto un ottimo lavoro nell'ottimizzare queste pagine per incoraggiare i visitatori a spendere di più . Includono una sezione " Ottieni il look " in modo che coloro a cui piace questo vestito possano aggiungere altri prodotti al loro carrello che andranno bene con esso.
Non solo, quando fai clic su questi prodotti " Ottieni il look ", viene visualizzato un popup per farti aggiungere il prodotto al carrello in quel momento, senza dover lasciare la pagina. Quindi, se vuoi tutto nella sezione " Ottieni il look ", non è necessario andare avanti e indietro tra le pagine.
Il processo di pagamento su SHEIN è abbastanza semplice, ma vorremmo mettere in evidenza un aspetto specifico.
SHEIN è così dedita ai suoi codici sconto da includere i codici nella pagina di checkout , in modo che se te li sei persi prima hai la possibilità di usarli. SHEIN non si aspetta che tu vada a cercare un codice sconto su Internet, te lo mettono proprio di fronte.
Come puoi applicarlo alla tua attività?
Includi recensioni per mostrare l'integrità del tuo prodotto o servizio e, se possibile, incentiva i tuoi clienti a lasciare una recensione . SHEIN offre punti, ma altre società offrono incentivi diversi. Secret Labs offre una garanzia estesa sulle loro sedie se condividi il prodotto sui social media. Potresti fare qualcosa di simile in cambio di una recensione.
Rendi chiaro il percorso ideale che vuoi che i tuoi visitatori prendano. SHEIN vuole che i clienti guardino le foto, guardino il prezzo e poi aggiungano il prodotto al carrello. Lo fanno aumentando il prezzo rispetto all'altro testo e rendendo il pulsante Aggiungi al carrello di un colore diverso rispetto al resto della pagina, aiutandolo a distinguersi.
Se vendi un prodotto in più colori o stili, evidenzia i best seller per i tuoi clienti. Questo non solo incoraggerà coloro che non sono sicuri di quale colore scegliere e vogliono essere alla moda, così come coloro che non vogliono comprare il colore che tutti gli altri stanno comprando. Sembra piccolo, ma se questo è ciò che è importante per il tuo pubblico (immagina una festa di compleanno di bambini che hanno tutti scelto gli stessi vestiti SHEIN mentre discutono per presentarsi con lo stesso vestito – parlando per esperienza qui), allora queste piccole aggiunte alle pagine dei tuoi prodotti può fare una grande differenza.
Se offri pacchetti di servizi diversi, puoi aggiungere un tag " popolare " a tali servizi. Diciamo che offri tre livelli di dettagli dell'auto, una pulizia di base, una pulizia di lusso e una pulizia di lusso. Se il clean di lusso è il tuo più popolare, o ti fa guadagnare di più, allora puoi identificarlo come il più popolare. Tuttavia, non provare a utilizzare questo trucco solo per promuovere il tuo servizio più costoso, poiché i consumatori lo vedranno direttamente.
SHEIN ha un sito Web molto ben ottimizzato, che a volte può essere disordinato ma è ottimizzato per ottenere maggiori spese dai consumatori. Quindi, come stanno ottenendo traffico su questo sito Web? Immergiamoci nella loro strategia PPC, così come nei loro canali di social media ben consolidati.
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Gli annunci pay-per-click di SHEIN
Se trascorri del tempo sui social media, è probabile che avresti visto un annuncio per i prodotti SHEIN.
Sono ovunque .
Cos'è PPC?
Gli annunci pay-per-click, o annunci PPC, sono annunci pubblicati su motori di ricerca, social media o siti Web che più comunemente addebitano all'inserzionista una commissione ogni volta che qualcuno fa clic sull'annuncio.
Cerca pubblicità
Secondo Semrush*, si stima che SHEIN spenda oltre $ 3 milioni al mese in annunci di ricerca in tutto il mondo. Si stima che questa spesa li porti a circa 1,8 milioni di visitatori mensili.
La loro strategia di ricerca è abbastanza semplice: per la maggior parte, fanno pubblicità sul loro marchio, errori di ortografia del loro marchio e nomi di marchi concorrenti. Puntano anche a parole chiave generiche di abbigliamento, come "t- shirt grafiche " e " abiti estivi ".
Il testo pubblicitario a cui abbiamo accesso in Semrush per la parola chiave " shein " spinge immediatamente uno dei loro USP: i nuovi arrivi giornalieri e il cambio delle scorte.
Digitando lo stesso termine di ricerca in Google otteniamo un annuncio di ricerca SHEIN per il sito del Regno Unito. Il titolo include " 85% di sconto e spedizione gratuita ", consentendo ai potenziali clienti di sapere a voce alta e chiara che stanno effettuando una vendita. Utilizzano anche le estensioni annuncio per evidenziare le pagine popolari e le gamme di prodotti sul loro sito, inclusi " Abbigliamento taglie forti " e " Abbigliamento per bambini ".
Parte del testo utilizzato nell'annuncio potrebbe essere ottimizzato meglio, poiché "Fino all'85% di sconto Aspetta c'è di più" non è il titolo più stimolante. È probabile che, a causa delle dimensioni dell'attività, SHEIN utilizzi annunci intelligenti che prenderanno righe pre-scritte e le offriranno a un cliente in base alla cronologia delle ricerche. Ciò consente di risparmiare tempo ma non è sempre il più efficace.
Come puoi utilizzare gli annunci della rete di ricerca per la tua attività?
Dai un'occhiata alle tue parole chiave di destinazione e analizza i risultati della ricerca. Se ci sono molti annunci lì, potrebbe valere la pena pubblicare annunci su quel termine di ricerca, a seconda di quanto sia competitivo lo spazio.
Se hai intenzione di competere con grandi nomi familiari, potrebbe essere una sfida e potenzialmente una perdita di tempo e denaro. Se non ci sono annunci, ciò potrebbe significare che la parola chiave non è redditizia.
Dai un'occhiata al volume di ricerca per i tuoi termini di ricerca e usalo anche come guida: se il termine sta ottenendo milioni di visualizzazioni, sarà altamente competitivo e sarà una sfida per le piccole imprese vincere gli spot pubblicitari dai grandi Marche. Se il volume di ricerca è davvero basso, potrebbe non valere la pena pubblicare annunci su quel termine se nessuno li vedrà.
Se sei un'azienda più piccola, ti consigliamo di scrivere ogni singolo annuncio della rete di ricerca piuttosto che lasciare che Google lo generi automaticamente per garantire che coloro che vedono i tuoi annunci ottengano la migliore esperienza.
Infine, aggiungi i tuoi USP nel tuo annuncio: dai alle persone un motivo per fare clic sul tuo annuncio rispetto agli altri annunci e ai risultati di ricerca organici.
Pubblicità sui social media
Cercando SHEIN nella Meta Ad Library, che ci mostra gli annunci di Facebook e Instagram, possiamo vedere che SHEIN sta attualmente pubblicando circa 540 annunci su queste due piattaforme.
Per metterlo in prospettiva, l'azienda di moda online Boohoo sta attualmente pubblicando circa 22 annunci su Facebook e Instagram.
Poiché SHEIN ha così tanti prodotti diversi e aggiunge nuovi prodotti ogni giorno, devono pubblicare molti annunci per coprire tutto. Gli annunci più vecchi che stanno ancora pubblicando risalgono ad aprile 2022, quindi possiamo vedere che cambiano frequentemente i loro annunci. È importante notare che due dei loro vecchi annunci fanno ancora riferimento alla primavera, quindi è possibile che questi annunci siano stati lasciati in esecuzione per caso.
SHEIN sta pubblicando più annunci con quasi la stessa creatività dell'annuncio, dove differisce nel testo e nell'invito all'azione . I primi due annunci nell'immagine sopra hanno una prima immagine diversa e una leggera differenza nel testo. Uno collega al sito desktop SHEIN e l'altro al sito mobile. Il terzo annuncio ha le stesse immagini del secondo, ma testo diverso. Questo sembra che dovrebbe collegarsi all'app mobile, poiché utilizza il CTA di " installa ora ", ma si collega anche al sito mobile.
Scorrendo una selezione degli altri loro annunci, le immagini cambiano ma il testo rimane molto simile. È sorprendente vedere che il testo, e in effetti le immagini sulla maggior parte di questi annunci, non menzionano gli sconti. Alcuni annunci lo includono nelle immagini, ma la maggior parte no. Con quello che abbiamo visto dai messaggi di SHEIN, ci aspettavamo sicuramente che includessero codici sconto nelle loro pubblicità e promuovessero le vendite.
Dai loro annunci, inoltre, non possiamo dire a chi sono rivolti, a parte " persone che indossano abiti " o " persone che indossano abiti da palestra ", e anche in questo caso è solo guardando le immagini utilizzate. Il testo non include frasi che alludono a un determinato pubblico, come " 10% di sconto sul primo acquisto " per i nuovi utenti di SHEIN.
Gli annunci sono tutti abbastanza generici, e questo è probabilmente perché ne stanno pubblicando così tanti. Pubblicando così tanti annunci, non hai il tempo di realizzarli per adattarli a un pubblico, invece sono probabilmente generati da linee e immagini diverse che SHEIN ha aggiunto al proprio database di annunci.
Cosa possiamo imparare da questo?
Meno a volte può essere di più. È probabile che la creazione di un annuncio mirato che utilizzi la terminologia correlata al tuo pubblico e che si riferisca alle immagini del prodotto sia più efficace che lasciare che Facebook li generi casualmente per te. Sebbene questo modo di pubblicare annunci ti farà risparmiare tempo e può essere efficace se pubblichi annunci su vasta scala, è meno efficace per campagne pubblicitarie di dimensioni inferiori.
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La strategia sui social media di SHEIN
SHEIN è una potenza dei social media. Su cinque piattaforme hanno oltre 61,5 milioni di follower.
@sheinufficiale
Seguaci: 25,3 milioni
SHEIN utilizza il proprio Instagram esclusivamente per le riprese dei prodotti. La maggior parte di questi sono contenuti generati dagli utenti , sebbene condividano anche immagini piatte dei loro prodotti e ispirazione per gli outfit.
Il coinvolgimento sui loro post è nella media per un marchio di moda: hanno un tasso di coinvolgimento di circa lo 0,3% secondo SocialBlade, con i loro ultimi sei post che ottengono tra 6.000 e 11.000 Mi piace. Non ricevono molti commenti e gran parte dei loro commenti sono spam inappropriati .
Ci piacerebbe vedere SHEIN innovare di più sul proprio feed di Instagram, mescolando gli scatti di donne dall'aspetto simile e scatti di prodotti alquanto generici con servizi fotografici più creativi che mostrano modelli più diversi.
Da queste immagini non hai nemmeno un'idea degli USP: i vestiti sono economici e ci sono sempre molti codici sconto in offerta.
I loro Instagram Reels , tuttavia, lo inchiodano. Ricondividono i video dei clienti che mostrano i bottini SHEIN, una più ampia varietà di tipi di corporatura e ispirazione alla moda. Sono davvero coinvolti nella " cultura del trasporto" SHEIN qui ed è stato ampiamente ripagato: i loro ultimi 6 video hanno ricevuto tra 23.000 e 107.000 Mi piace.
@SHEIN_ufficiale
Seguaci: 478k
Twitter di SHEIN adotta un approccio molto diverso al proprio account Instagram. Questo account è incentrato più sulle notizie aziendali e sul reclutamento che su qualsiasi altra cosa. I vestiti passano in secondo piano: sono presenti nei post ma non sono l'obiettivo principale.
La raffinatezza trae ispirazione da tagli, cinturini e tagli street style nella nuova collezione MAY 'G' del nostro designer SHEIN X! Attraverso SHEIN X, designer come MAY 'G hanno il potere di condividere il loro lavoro con il mondo. Esplora i loro progetti qui: https://t.co/P0rpqMtxEq pic.twitter.com/YqTanbEh40
— SHEIN News (@SHEIN_News) 5 luglio 2022
I post recenti includono informazioni su uno dei loro designer e un post di lavoro di SHEIN Turkiye.
Chiamando tutti gli acquirenti di moda! Cerchi la tua prossima opportunità? La nostra nuova apertura potrebbe essere la tua prossima mossa di carriera! Stiamo cercando acquirenti di moda professionisti e di talento da inserire nel nostro team con sede a Turkiye. Dai un'occhiata alla descrizione del lavoro e fai crescere la tua carriera con noi! pic.twitter.com/n9Oiy19DpF
— SHEIN News (@SHEIN_News) 28 giugno 2022
Il loro livello di coinvolgimento non è molto alto: è circa lo 0,01% in base al coinvolgimento degli ultimi 5 post rispetto al conteggio dei follower. La media del settore per i marchi di moda è dello 0,04%.
A prima vista, ci aspettavamo che ciò fosse dovuto al fatto che un pubblico più ristretto che era investito nel lato più aziendale di SHEIN stava interagendo con commenti significativi, ma si scopre che i commenti sono per lo più composti da clienti che chiedono dove sono i loro ordini.
Sembra che SHEIN abbia deciso di intraprendere una strada alternativa con il proprio account Twitter, il che è piacevole da vedere, ma è possibile che il pubblico non sia presente. È anche possibile che SHEIN abbia avviato questo account Twitter con un approccio diverso e ora non stanno coinvolgendo i loro follower esistenti passando a questo punto di vista aziendale.
SHEIN non ha nulla da perdere adottando questo approccio su Twitter. Hanno un gran numero di follower su altre piattaforme. Non possiamo saperlo con certezza, ma potrebbe essere che Twitter abbia portato ad alcune fantastiche assunzioni in passato e vogliono assicurarsi di continuare a ottenere le persone migliori nei loro team in tutto il mondo.
@SHEINOFFICIAL
Seguaci: 26,9 milioni
I contenuti di Facebook di SHEIN sono molto simili ai loro contenuti di Instagram. Condividono molti contenuti generati dagli utenti e scatti di modelli dei loro vestiti. Il loro coinvolgimento è di circa lo 0,03% (basato sul coinvolgimento degli ultimi 5 post rispetto al conteggio dei follower). Questo è basso rispetto alla media del settore dello 0,07%
Abbiamo anche un classico caso di commenti spam di Facebook qui e SHEIN non li sta eliminando.
Ci sono anche diversi clienti insoddisfatti che si lamentano nei commenti. SHEIN risponde alla maggior parte di questi commenti, il che è bello da vedere.
SHEIN potrebbe sicuramente aumentare il loro coinvolgimento su Facebook condividendo post più interattivi come chiedere ai fan di commentare il loro prodotto preferito su diversi articoli o chiedere loro di reagire per votare in un sondaggio. Facebook è il luogo ideale per ottenere interazione dai fan.
Potrebbero considerare questa pagina più come uno spazio comunitario , piuttosto che come una semplice copia di Instagram. Se incoraggiano i fan di SHEIN a dare consigli ad altri utenti nei commenti e ad avere conversazioni sul marchio, potrebbero facilmente generare vendite organiche senza troppi sforzi.
Tic toc
@shein_ufficiale
Seguaci: 4,6 milioni
SHEIN ha sicuramente trovato il suo posto su TikTok. Il loro marchio fa appello ai consumatori della Gen Z che vogliono essere alla moda ma non hanno molte entrate spendibili. Secondo VidIQ, SHEIN ha un tasso di coinvolgimento del 4% su TikTok, con una media del settore dell'1,45%.
L'account SHEIN TikTok potrebbe non essere il loro account più grande, ma sta ottenendo il maggior coinvolgimento di tutti i loro account.
Giocano nella cultura del trasporto di SHEIN condividendo i video del trasporto dei loro clienti. Di conseguenza, si adattano perfettamente al feed della pagina TikTok For You: non sapresti subito che questo contenuto proveniva dall'account SHEIN ufficiale o che è una promozione.
L'hashtag SHEIN ha oltre 30 miliardi di visualizzazioni e l'hashtag sheinhaul ha oltre 5 miliardi di visualizzazioni, andando oltre per dimostrare la loro popolarità sull'app.
I social media sono una parte importante della strategia di marketing SHEIN e ci aspettiamo che continueranno a crescere e perfezionare questa strategia.
Cosa possiamo imparare dalla strategia sui social media di SHEIN?
SHEIN, per la maggior parte, ha capito a quale pubblico vogliono rivolgersi su ciascuna piattaforma.
Instagram è per bellissimi scatti di prodotti .
Twitter è per i post aziendali .
TikTok è per contenuti generati dagli utenti e enormi carichi di vestiti.
Potrebbero fare di più con Facebook per distinguerlo da Instagram, ma stanno pubblicando immagini diverse lì.
Puoi replicare la loro strategia identificando il pubblico con cui vuoi interagire e quindi scegliendo le tue piattaforme di social media in base a questo. Se vuoi parlare a un pubblico più aziendale, LinkedIn e Twitter sono una buona scelta. Se vuoi condividere bellissime immagini, Instagram è il posto in cui vuoi andare.
Apprendimenti chiave e takeaway dalla strategia di marketing di SHEIN
SHEIN sono i maestri del sito di eCommerce. Sanno come riportare i loro clienti su base regolare e come convincerli a spendere di più, sia attraverso sconti, spedizione gratuita oltre £ 35 o altre tattiche.
Si sono impossessati della tendenza " fashion haul ", incoraggiando i loro clienti a spendere di più, condividere il loro bottino online e, a loro volta, ispirare altri acquirenti a fare lo stesso.
Ecco alcuni punti chiave della strategia di marketing digitale di SHEIN che puoi utilizzare per la tua attività.
- Dai alle persone un motivo per creare un account con te o per iscriversi alla tua mailing list
- Usa una barra dei vantaggi sul tuo sito web
- Offer rewards to those who visit your website daily or leave thorough reviews
- Run PPC ads on your competitor's brand names and your own brand name (if others are running ads on your brand name)
- Include your USPs in your PPC ads
- Target different audiences on different platforms
- Go all in on current trends that could benefit your business
You don't need to try out all these strategies at once, and not all of them will fit your business. Decide which strategies you want to prioritise and start from there.
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