Preparare la tua parte Affrettati per entrate ricorrenti: da zero a $ 100.000 MRR

Fare una vendita? È fantastico. Ma fare una vendita ricorrente? È anche meglio.

L'ospite di questa settimana è Ryan Golgosky di 180Sites.com . Ha preso quello che in genere viene venduto come un servizio una tantum - il web design, in questo caso - e lo ha riconfezionato per entrate ricorrenti in un modo davvero creativo.

Sintonizzati sull'intervista del Side Hustle Show per ascoltare:

• come Ryan ha iniziato il suo trambusto secondario
• perché ha scelto la nicchia del business dei servizi
• come ha trovato i suoi primi clienti

Grazie mille a Justin Tan per l'introduzione!

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Ispirazione per avviare un'agenzia di web design

Ryan gestiva un'attività di pulizia delle finestre e insegnava jiu-jitsu sul lato - due operazioni molto laboriose - quando ha subito due importanti interventi chirurgici alla schiena e un intervento chirurgico al collo.

Ryan non ha potuto fare nulla di fisico per un anno, quindi nel frattempo ha lavorato al suo sito Web per la pulizia delle finestre.

“Mi è sempre piaciuto lavorare sul mio sito web, giocare con il marketing. Ero solo molto, molto affascinato da questo ", ha detto Ryan.

Ha deciso di trasformarlo in un trambusto secondario e ha contattato i suoi colleghi, chiedendo se poteva fare qualcosa per i loro siti Web o per il marketing.

Ha iniziato ad avere alcuni clienti qua e là. Alla fine, un fornitore di servizi locale lo ha ritirato dalla sua attività di pulizia delle finestre, permettendogli di lavorare a tempo pieno su 180Sites.

Perché prendere di mira le aziende di servizi?

I clienti di riferimento di Ryan, all'inizio, erano tutti nel settore della pulizia esterna, come il lavaggio elettrico, la pulizia delle grondaie, la pulizia del tetto, la pulizia solare - tutti quei tipi di servizi.

Questo aveva senso per lui poiché faceva già parte di quella comunità e di conseguenza aveva delle connessioni.

Ciò che ha scoperto prendendo di mira quella nicchia è che, poiché ha basse barriere all'ingresso, la maggior parte delle persone che gestiscono servizi di pulizia non ha precedenti esperienze commerciali e sta ancora cercando di capire le cose, compresi i loro siti web.

"È stato un grande demografico per me servire e fornire un buon valore", ha detto Ryan.

Se hai un buon sito web, sembrerai professionale ed è probabile che i potenziali clienti pensino che otterranno più valore da te che da un concorrente con un prezzo simile senza un sito web.

Trovare clienti per un'agenzia di web design

Oltre a contattare i colleghi, Ryan ha trovato i suoi primi clienti unendosi ai gruppi di Facebook.

Si è unito al maggior numero possibile di gruppi legati ai fornitori di servizi domestici, perlustrandoli alla ricerca di post relativi al web design, al marketing e praticamente a qualsiasi cosa potesse riguardare la sua attività.

Ryan ha cercato di fornire ai potenziali clienti il ​​maggior valore possibile e ha persino offerto loro omaggi. Questo gli ha permesso di far conoscere il suo nome e creare fiducia nelle prime fasi della sua attività.

Riconfezionamento di un servizio una tantum per entrate ricorrenti

Quando Ryan ha iniziato il suo trambusto secondario, ha addebitato i clienti in anticipo.

Molte agenzie di web design seguono un modello di pagamento anticipato, quindi ha pensato di fare lo stesso. Si è subito reso conto che il modello non funzionava per lui, quindi ha optato per piani mensili a basso costo.

Oggi, i clienti pagano 180Sites ovunque da $ 180-300 al mese, a seconda del pacchetto che hanno scelto.

180Sites attualmente offre tre pacchetti, ognuno dei quali richiede un impegno di 24 mesi. Con questo schema di pagamento, i clienti non devono sborsare migliaia di dollari in anticipo per configurare il loro sito web. Invece, possono ripagare lentamente il servizio nel tempo con zero interessi.

Durante questi 24 mesi, i clienti ottengono anche hosting gratuito, manutenzione e supporto completo da 180Sites.

I clienti hanno la possibilità di ospitare e gestire autonomamente il proprio sito Web alla fine del periodo di 24 mesi. Ma se vogliono che 180Sites continui a fornire quei servizi per loro, devono pagare solo $ 150 al mese.

Ryan afferma che pochissimi clienti se ne vanno una volta scaduti i 24 mesi a causa di questo modello.

Realizzazione siti web personalizzati

Da quando ha iniziato la sua attività secondaria nel 2018, Ryan ha creato un portafoglio di modelli di siti Web per vari settori. I clienti possono semplicemente scegliere un modello e 180Sites lo adatterà alle loro esigenze.

Costruiscono anche siti Web completamente personalizzati a un costo aggiuntivo. Ryan afferma che di solito prendono l'iniziativa per questi ordini perché la maggior parte dei clienti desidera solo un sito Web straordinario.

Cosa sta guidando il traffico/le vendite?

Riferimenti informali

180Sites non pubblica annunci. Invece, si basano in gran parte su rinvii informali.

Ryan afferma che è importante essere affabili con i clienti inviando loro regali premurosi e note scritte a mano.

Ad esempio, ogni volta che un nuovo cliente si iscrive, qualche giorno dopo riceve per posta un brownie box da 180Sites tramite SendJim .

Il regalo non è niente di stravagante: solo due brownies, un biglietto di ringraziamento e un mucchio di coriandoli di cartone.

Un'altra cosa che hanno fatto ultimamente è inviare ai clienti tazze YETI personalizzate. Hanno il logo del cliente e gli elementi chiave del marchio incisi al laser sulla tazza.

Grazie a questi sforzi, hanno goduto di un tasso molto esplosivo di rinvii dalla loro base di clienti.

Ryan ha anche molti partner di agenzia che inviano affari a modo suo e viceversa. Nessuno dei due paga l'altro per i rinvii.

"Stiamo cercando di essere i migliori in quello che facciamo e non facciamo quello che fa l'altra persona", ha detto. "E quindi, è solo un gioco da ragazzi."

Riferimenti formali

Ryan ha anche un programma di affiliazione formale.

Se un'azienda gli indirizza un lavoro ma lui sa che non molti dei suoi clienti stanno cercando i servizi di quell'azienda, pagherà a quell'azienda la commissione.

Ryan utilizza AffiliateWP per tenere traccia di tali segnalazioni.

Gruppi Facebook

Ryan non è così attivo sui suoi gruppi di Facebook oggi come lo era quando ha avviato 180Sites, ma riceve ancora molte grida.

Di solito interviene quando riceve un messaggio o quando qualcuno lo tagga in un post. "Ho un piccolo esercito di sostenitori per me in questi gruppi di Facebook."

Partnership

Ryan ha collaborato con figure influenti in diverse nicchie in passato, aiutando a guidare il traffico e le vendite.

Raccomanda di perseguire tali partnership se hai appena iniziato la tua attività. "Se puoi fare un ottimo lavoro, cerca quelle persone e offri loro un servizio gratuito."

Ciò ti consente di mettere piede nella porta e costruire credibilità. Inoltre, non farà male avere qualcuno influente che sostenga te e la tua attività.

Piè di pagina del sito

I piè di pagina del sito si sono dimostrati molto utili per Ryan quando si tratta di incrementare le vendite.

Per impostazione predefinita, inseriscono un tag a piè di pagina sui siti Web che creano, che i clienti possono rimuovere con una piccola tassa.

Ryan afferma di avere molti clienti che hanno contattato 180Sites perché hanno visto il tag a piè di pagina dell'azienda sul sito Web di qualcun altro.

Clienti di bordo

Non è possibile acquistare direttamente un pacchetto su 180Sites.com. Invece, i nuovi clienti iniziano con un modulo breve. Richiede alcune informazioni di base, come nome, e-mail, numero di telefono, nome dell'azienda e/o sito web.

Ryan ha già preparato messaggi di benvenuto per diverse nicchie e invierà al cliente il messaggio su misura per la sua nicchia.

Crea anche un video su misura per il cliente utilizzando Vidyard . Il video include informazioni sul pacchetto scelto dal cliente e su cosa può aspettarsi da 180Sites.

A causa della loro trasparenza fin dall'inizio, la maggior parte dei clienti si iscrive senza dover rispondere a una chiamata e dopo solo un paio di e-mail avanti e indietro.

In poche parole, il loro processo di registrazione prevede tre passaggi:

1. Esamina e firma il contratto di fatturazione mensile : 180Sites invierà un collegamento al pacchetto desiderato dal cliente. Verrà mostrato il contratto di fatturazione mensile, che dovranno esaminare e firmare.
2. Pagamento : una volta firmato l'accordo, verranno reindirizzati alla pagina di pagamento.
3. Rispondi al modulo di onboarding : dopo il pagamento, verranno reindirizzati al modulo di onboarding. Il modulo richiede circa cinque minuti per essere completato e fornisce a 180Sites tutto ciò di cui ha bisogno per avviare il progetto.

Da lì, tutta la configurazione del progetto è automatizzata. Dopo che il cliente ha compilato il modulo di onboarding, il modulo viene inserito nel sistema di gestione dei progetti dell'azienda (usano Trello ) con le informazioni del cliente chiaramente classificate.

Inoltre, il sistema aggiunge automaticamente il cliente al sistema di email marketing dell'azienda e imposta una cartella Dropbox dove può caricare qualsiasi file importante.

Il sistema avvierà persino il processo per il regalo del biscotto e programmerà le cose sei mesi e 12 mesi lungo la strada.

Dopo che tutto è stato impostato, Ryan assegnerà il progetto a uno sviluppatore. Non dovrà toccare di nuovo il progetto a meno che il cliente non richieda ulteriore assistenza.

La fase iniziale di sviluppo richiede al massimo una settimana. Una volta fatto ciò, un project manager si occuperà di avviare il sito Web e completare tutte le attività successive al lancio.

Complessivamente, realizzano circa 20 progetti al mese, ognuno dei quali richiede non più di quattro settimane per essere completato dal momento in cui il cliente si è registrato fino al momento in cui il suo sito Web è attivo.

Strumenti e tecnologia

Gli strumenti e la tecnologia che Ryan utilizza per gestire la sua attività sono:

• SendJim – Questo è il software che Ryan utilizza per inviare regali ai clienti.
• AffiliateWP : questo plug-in consente a Ryan di gestire gli affiliati, tenere traccia dei referral e pagare le commissioni di affiliazione.
• Vidyard – Questa è la piattaforma video online che Ryan utilizza per realizzare video introduttivi per i clienti.
• Trello – Questo è il software che Ryan utilizza per gestire i progetti.
• TextExpander : questo strumento aiuta Ryan a risparmiare tempo eliminando le attività di digitazione ripetitive.

Che aspetto ha una giornata tipo?

In una giornata tipo, Ryan trascorre la maggior parte del tempo svolgendo attività amministrative di alto livello, come la fatturazione e la vendita, e comunicando con i clienti e il suo team.

Qual è il prossimo?

Il prossimo obiettivo più grande di Ryan è assumere un direttore delle operazioni che si occupi del team e dei clienti.

Ha ancora in programma di lavorare al marketing e allo sviluppo del prodotto, ma spera che l'assunzione di un direttore delle operazioni gli consenta di concentrarsi sulla crescita del business.

L'anno scorso, hanno avuto 211 nuove iscrizioni e hanno raggiunto $ 950.000 di entrate. Stanno girando per 250 nuove iscrizioni e $ 1,5 milioni di entrate quest'anno.

Il consiglio n. 1 di Ryan per Side Hustle Nation

“ Concentrati sulla differenziazione. "

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Collegamenti e risorse

• 180Sites.com
• InviaJim
• YETÌ
• AffiliateWP
• Vidyard
• Trello
• casella personale
• Espandi testo

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