Come impostare la tua attività di coperture al di sopra della concorrenza

L'industria delle coperture è un settore altamente competitivo. Dal momento che non è sempre facile per i clienti capire di chi fidarsi, spesso finiscono per selezionare appaltatori con un nome noto nel settore, semplicemente perché ritengono che sia l'opzione più sicura.

Distinguersi come attività di copertura richiede un livello distinto di competenza e professionalità, molto più della semplice riparazione o installazione di un tetto. A volte, essere solo il professionista più esperto non sarà sufficiente per convincere i consumatori a sceglierti per un lavoro. Allo stesso tempo, i tuoi concorrenti si sforzano sempre di parlare a un pubblico simile, quindi essere in grado di dimostrare che sei diverso, originale e superiore è in qualche modo un'arte. (1)

Modi per far risaltare la tua attività di copertura

Sebbene non esista una soluzione valida per tutti, di seguito sono riportati alcuni modi per considerare di differenziare la tua attività di copertura dai tuoi concorrenti:

1. Avere un buon software di gestione aziendale

La gestione di progetti di coperture domestiche e commerciali può essere una sfida se gestisci una piccola impresa. Fortunatamente, l'adozione di software di gestione aziendale può essere estremamente vantaggioso. Questi strumenti possono aumentare l'efficacia e la competitività assistendo nella gestione del lavoro. Inoltre, possono aiutarti a essere più organizzato, il che ti consente di condurre le tue operazioni in un maniero più professionale.

Utilizzando un software di gestione, puoi monitorare molti progetti diversi contemporaneamente, assicurandoti che tutto funzioni correttamente. Inoltre, queste soluzioni tecnologiche spesso includono funzionalità come la pianificazione e il monitoraggio del lavoro, aiutandoti a rimanere in contatto con i tuoi tecnici ovunque tu sia. (2)

Alcune app di gestione aziendale come Jobber consentono persino ai tuoi tecnici di tenere traccia di quanto tempo dedicano a ciascun lavoro, rendendo molto semplice il libro paga alla fine di ogni mese. Pertanto, le prestazioni e l'efficienza aziendali sono notevolmente migliorate. (2)

2. Offri una migliore esperienza al cliente

In generale, ogni parte dell'esperienza dei tuoi clienti con il tuo marchio influenzerà la loro percezione della tua azienda e del tuo servizio. Secondo un sondaggio, il 73% dei clienti ritiene che un'esperienza positiva svolga un ruolo significativo nel plasmare la fedeltà al marchio. (3)

Quando si tratta di distinguere la propria attività dalla concorrenza, il metodo di maggior successo è stupire il consumatore in ogni occasione. Ciò comprende la qualità del vostro servizio e anche la volontà del vostro personale di arrivare al punto di assistere ogni cliente e offrire il meglio ai clienti. Per dirla in altro modo, il tuo servizio deve essere sempre eccezionale se vuoi essere notato.

Cerchi di capire da dove cominciare? È una buona idea chiedere ai tuoi clienti cosa ne pensano. Controlla le tue recensioni online per vedere cosa dicono di te le persone. Se ci sono preoccupazioni ricorrenti, vedrai una tendenza. Feedback ai clienti e risposta ai loro commenti, sia positivi che negativi. Investendo il tempo nel riconoscerli, conoscerai meglio la tua base di clienti, il che ti consentirà di servirli meglio di conseguenza. Inoltre, riconoscendo e affrontando il feedback negativo in modo costruttivo, ti guadagnerai fiducia dove era stato precedentemente perso.

3. Rendi il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili

Per aiutare la tua attività di copertura a distinguersi, assicurati che i clienti possano accedere prontamente al tuo sito Web tramite dispositivi mobili. Qual è il significato di questo? Secondo una ricerca del 2019, gli americani trascorrono circa tre ore e mezza al giorno utilizzando uno smartphone o un tablet per effettuare ricerche su Internet. Si prevedeva che quel tempo salisse a più di quattro ore entro l'anno scorso. (4) Pertanto, oggigiorno è più probabile che i clienti cerchino i tuoi servizi di copertura, controllino il feedback dei clienti e si impegnino con il tuo servizio clienti utilizzando questi canali.

In base alla statistica, se il tuo sito Web non è veloce, sicuro, semplice da usare e immediatamente disponibile dai loro dispositivi mobili, i clienti esauriranno la pazienza e controlleranno le prossime attività disponibili con un sito Web più facilmente accessibile.

4. Offri omaggi e pacchetti

Gli omaggi sono popolari tra il pubblico in generale e possono assumere molte forme. Potete considerare di offrire pacchetti o pacchetti di servizi? Puoi offrire suggerimenti e consigli gratuiti tramite il tuo sito Web o la pagina Facebook che hanno un valore diretto per il tuo pubblico? C'è la possibilità di collaborare con un fornitore di servizi correlato per offrire una sorta di accordo di partnership?

Le opzioni sono illimitate e sta a te selezionarne una che abbia senso razionalmente e finanziariamente.

5. Sii rispettoso dell'ambiente

L'idea di essere green è nata come una moda passeggera, ma ora si è evoluta in un'esigenza. I clienti di oggi vogliono interagire con le aziende che dimostrano un impegno per la gestione ambientale. Fanno anche uno sforzo consapevole per verificare che l'azienda sia rispettosa dell'ambiente. (5)

Allo stesso modo, i clienti scelgono sempre più spesso sistemi di copertura ecologici per le loro case e uffici. Ciò implica che è necessario fornire servizi sostenibili dal punto di vista ambientale e contribuire attivamente alla gestione ambientale.

6. Donare in beneficienza

Oltre ad essere preoccupati per l'ambiente, i consumatori vogliono avere a che fare con le imprese preoccupate per il benessere degli altri. Si è visto che le aziende non di copertura si sono fatte un nome donando il loro tempo, risorse o competenze per il meglio della comunità. Lavorare con un ente di beneficenza dimostra che non ti preoccupi solo di fare soldi, ma anche di sostenere gli altri.

Se hai difficoltà a trovare le cause che aiutano il settore delle coperture, puoi aiutare un ente di beneficenza locale di tua scelta contribuendo con una parte del tuo tempo o profitto. Oltre ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio, farai qualcosa di buono per le persone intorno a te.

Linea di fondo

Il metodo migliore per differenziare la tua attività dalla concorrenza è fornire un servizio di alta qualità ai tuoi clienti. Oltre a questo, rendi il tuo sito web facilmente accessibile ai tuoi clienti. Inoltre, queste strategie consentiranno anche alle persone di fidarsi facilmente della tua azienda, interagire con il tuo servizio e percepire un valore extra mentre ti assumono.

Riferimenti

1. "Industria degli appaltatori di riscaldamento e condizionamento negli Stati Uniti - Rapporto di ricerca di mercato", Fonte: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-condizionamento-contractors-industry/
2. "Utilizzo del software di gestione del progetto e prestazioni del progetto", Fonte: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. "L'esperienza è tutto: ecco come farlo nel modo giusto", Fonte: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. "Quest'anno i consumatori trascorreranno 800 ore utilizzando dispositivi Internet mobili", Fonte: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. "I clienti si preoccupano davvero del tuo impatto ambientale?" Fonte: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d