I maggiori problemi dei professionisti SEO con Google My Business

Google My Business (GMB) era così semplice. Le schede GMB includevano il nome dell'azienda, l'indirizzo, il numero di telefono e l'URL del sito web. Questo è tutto quello che c'era da fare. Google ha reso i profili GMB molto più attivi nel tempo, il che è piuttosto incoraggiante.

Le organizzazioni possono ora creare una pagina Google My Business che mostri correttamente ciò che la loro azienda ha da offrire. Inoltre, consente loro di distinguersi dai concorrenti che liquidano GMB come una legittima strategia SEO e di marketing di quartiere.

In ogni caso, questi aspetti e aggiornamenti hanno anche reso l'utilizzo di Google My Business un po' più difficile per i clienti. Quando sorgono problemi con i profili GMB, le soluzioni potrebbero essere più complicate, sottili e di solito causare il caos. Google ha stabilito i criteri per quando, se e come le aziende possono rivolgersi a se stesse su Google My Business.

Anche quelle linee guida, tuttavia, potrebbero lasciare perplessi. Gli individui comunemente interpretano erroneamente questi principi, provocando spam e messaggi ingannevoli. Può anche causare la sospensione delle referenze professionali e il sorgere di altre preoccupazioni all'interno del consiglio di amministrazione di GMB. Di seguito sono riportati cinque problemi comuni di Google My Business riscontrati dai clienti e come risolverli.

1. Ci sono elenchi di concorrenti spam e falsi che dominano i risultati della ricerca

Per i professionisti SEO, il termine "spam" ha una connotazione negativa. Inoltre, lo spam GMB è simile.

Che si tratti di una risorsa professionale completamente falsa o di un nome commerciale pieno di parole chiave, questi tipi di violazione delle regole possono danneggiare molte persone, sia gli utenti che le altre aziende circostanti. In ogni caso, esistono metodi per gestire lo spam GMB. A volte è facile come suggerire un cambiamento.

Ad esempio, se scopri un'azienda che sta riempiendo di parole chiave il proprio nome commerciale, puoi toccare l'interfaccia Suggerisci una modifica e modificare il nome commerciale per rimuovere le parole chiave aggiuntive. Quando apporti le modifiche consigliate al nome, all'indirizzo, agli orari o ad altre informazioni del post GMB, Google valuterà i tuoi consigli.

A volte l'adeguamento apportato ha effetti immediati, mentre in altre circostanze può richiedere un impegno considerevole. Inoltre, in determinate circostanze, anche le modifiche effettivamente richieste potrebbero non essere implementate da Google con uno sforzo di immaginazione.

Se le modifiche apportate non vengono implementate o se una società viola costantemente le regole, è tempo di completare una struttura di riparazione. I modelli invadenti che infrangono le regole includono: la visualizzazione di una posizione sul proprio profilo GMB o, d'altra parte, se si tratta di un'azienda di punta o di un'azienda solo online.

2. Perché la mia scheda Google My Business è stata sospesa?

Esistono diversi motivi per cui la scheda di Google My Business viene sospesa e la maggior parte di essi è valida.

Pertanto, indipendentemente dal fatto che tu ritenga di non infrangere le regole, è probabile che tu stia violando i termini di servizio (TOS) di Google My Business o che il tuo profilo GMB sia stato sospeso. Gli incidenti si verificano di tanto in tanto, ad esempio quando apporti un gran numero di modifiche alla tua scheda contemporaneamente, il che può comportare una sospensione in alcune situazioni.

In ogni caso, supponendo che tu abbia un po' di tempo per guardare il tuo annuncio e i principi/regole, dovresti essere in grado di capire quale regola stai infrangendo. Tieni presente che se disponi di un ufficio virtuale/ufficio condiviso come sede, devi fornire a Google la prova che:

• Si affitta un ufficio direzionale dedicato.
• Durante l'orario di lavoro stabilito, i tuoi rappresentanti sono presenti sul posto di lavoro.
• Hai foto di segnaletica super resistente con sopra il nome della tua azienda.
• Ad esempio, hai immagini o registrazioni dell'ingresso al tuo posto di lavoro con cartelli.

Quindi cosa fai se il tuo annuncio viene sospeso?

Non reagire in modo eccessivo se il tuo profilo GMB è stato sospeso. La cosa principale che devi fare è leggere attentamente le linee guida di Google My Firm per capire cosa porta a ignorare il tuo post e se la tua attività soddisfa tutti gli standard per un profilo GMB con uno sforzo di immaginazione.

Alcune aziende semplicemente non si qualificano per un profilo GMB.

Dopo aver identificato i problemi previsti e la tua azienda soddisfa tutti gli standard per un annuncio GMB, dovresti riparare eventuali difetti con la tua scheda e quindi inviare una richiesta di reintegrazione. Nota: non completare più di una richiesta di riparazione.

L'assistenza di Google My Business avrà bisogno di tempo per esaminare le informazioni fornite.

Assicurati che quando presenti la tua richiesta di reintegrazione, dimostri di aver risolto le difficoltà di pubblicazione e fornisci la prova che sei un'azienda legittima e competente trasferendo immagini di:

• La tua segnaletica aziendale permanente, sia all'esterno che all'interno del tuo edificio.
• Se possiedi un'attività in area di servizio (SAB), scatta una foto della tua auto aziendale.
• Una foto di un duplicato della tua licenza di esercizio.
• Ad esempio, l'arruolamento presso il Segretario di Stato o un'altra organizzazione dell'amministrazione aziendale.

Quando l'assistenza di Google My Business risponde alla tua richiesta di sospensione, dovrai comunicare con l'assistenza GMB tramite questi messaggi finché il problema non sarà risolto. In sostanza, vuoi mostrare a Google che sei un'azienda legittima e autentica idonea per una scheda GMB.

Tieni presente che non hai diritto a un profilo GMB. Vuoi dimostrare a Google che sei in grado di creare un profilo Google My Business.

3. Cosa fai quando un ex dipendente scrive una recensione negativa sulla tua attività?

A nessuno piace la prospettiva di ricevere recensioni negative. Quel che è ancora peggio è quando un ex lavoratore crea una recensione negativa sulla tua organizzazione. Ciò viola le linee guida sul conflitto di interessi delle Norme sui contenuti forniti dagli utenti di Google.

Se ricevi una recensione negativa da un ex lavoratore, puoi segnalare la recensione accedendo alla dashboard di GMB, facendo clic sulla recensione e poi sui tre puntini sul lato destro. Avrai la possibilità di definire la recensione inappropriata. Se la recensione non viene rimossa, puoi contattare l'assistenza di Google My Business.

Come imprenditore, vuoi dimostrare che l'individuo ha lavorato in precedenza per te.

Tuttavia, Google non può accettare dati privati ​​da te, come rapporti sulle risorse umane, record di storia lavorativa, identificazione di documenti d'identità duplicati e così via. Devi essere in grado di fornire a Google prove sociali pubbliche che l'individuo ha precedentemente lavorato per te. Quando contatti l'assistenza GMB, fornisci loro un collegamento alla tua dashboard GMB e il nome del commentatore.

Dai un senso al fatto che prima lavoravano per te e mostra loro screenshot di prove pubbliche. Puoi utilizzare un'acquisizione dello schermo dalla loro pagina LinkedIn che dimostri che hanno lavorato presso la tua azienda o un post di intrattenimento online in cui notano la loro attività o il licenziamento.

4. Come posso riavere la proprietà della mia scheda Google My Business?

È normale che un imprenditore dimentichi le proprie informazioni di accesso GMB ed è anche possibile che una persona diversa da un imprenditore garantisca la registrazione GMB di un'azienda. Quindi, come rivendicare la responsabilità delle risorse professionali se qualcun altro l'ha garantita?

Per iniziare, vai su https://google.com/business.

Seleziona Gestisci ora.

Tieni presente che se disponi di elenchi GMB aggiuntivi, devi accedere utilizzando le tue credenziali di accesso GMB. Quando accedi, otterrai un elenco di tutte le proprietà GMB che sono dovute.

Se desideri aggiungere un'altra area, fai clic su Aggiungi posizione. Se non disponi già di una scheda Google My Business nel tuo registro, dovresti iniziare a scrivere per gli scopi dell'attività che possiedi o di cui disponi dei diritti di amministratore.

Quando scopri il messaggio, ti potrebbero essere offerte alcune opzioni. Se la pubblicazione è già stata assicurata, verrà visualizzata un'e-mail intermedia che è stata utilizzata per garantire la pubblicazione. Se dimentichi l'e-mail che hai utilizzato per proteggere il profilo GMB della tua azienda, questo dovrebbe aiutarti a rinfrescarti la memoria. Puoi quindi utilizzare quell'indirizzo email per unirti a GMB e iniziare a occuparti della pubblicazione di Google My Business.

Se l'e-mail non ti sembra familiare, significa che qualcun altro ha rivendicato la posizione della tua organizzazione. Potrebbe essere stato un ex dipendente, un ufficio marketing computerizzato o persino un insolito estraneo. La cosa più importante è che ti assumi la responsabilità del distacco in modo che il distacco della tua organizzazione sia nelle mani della proprietà autorizzata e legittima.

Quando fai clic su Richiedi accesso, ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande sulla tua identificazione, sul tuo rapporto con l'azienda e sul tipo di accesso che desideri: gestione o proprietà?

Se sei il proprietario dell'attività, seleziona Proprietario; se sei un'organizzazione di marketing incaricata di aggiornare e gestire l'elenco GMB dell'organizzazione, seleziona Gestione.

Quando fai clic sul pulsante Invia, verrà inviata un'e-mail alla persona che è attualmente responsabile della pubblicazione di GMB. Quella persona ha sette giorni per rispondere alla richiesta di proprietà o al consiglio. Riceverai un'e-mail relativa a questa sollecitazione. Prendi nota per conservare quell'e-mail. Se il titolare non risponde, puoi entrare e provvedere all'affissione. Se la richiesta di proprietà viene approvata, riceverai un'e-mail di notifica e dovrai occuparti della pubblicazione nella tua dashboard GMB. Se la tua richiesta viene rifiutata, ti dovrebbe essere offerta la possibilità di presentare ricorso o confermare il tuo rapporto con il professionista di riferimento.

Apri la prima e-mail che hai ricevuto dopo aver menzionato l'ammissione alla posizione GMB e fai clic su Visualizza richiesta, oppure apri l'e-mail di licenziamento e fai clic su OK. Entrambi questi messaggi dovrebbero consentirti di avviare la conversazione al fine di stabilire la tua responsabilità per la pubblicazione.

In rare situazioni, ti potrebbe essere chiesto di "verificare per gestire questa posizione". Se sei un'organizzazione di marketing digitale e noti questa opzione, contatta l'imprenditore prima di fare clic su una di queste opzioni (conferma per telefono o e-mail).

5. Aiuto! La mia scheda Google My Business è stata rifiutata

Una scheda di Google My Business può essere rifiutata a volte. Se il tuo annuncio viene rimosso, riceverai una notifica rossa "Rifiutato". Frequentemente le inserzioni vengono rifiutate per insoddisfazione o per l'utilizzo della fotografia/immagine, oppure se la tua attività si trova in una zona “sensibile”.

Le parole all'interno del post ne causeranno occasionalmente l'eliminazione. Sebbene la parola sembri innocente, potrebbe essere nell'elenco delle parole "offensive" di Google. Se il tuo post viene rifiutato, prova a riscriverlo con un body copy più standard e a rimuovere eventuali frasi o immagini sensibili.

Allo stesso modo, era normale includere il tuo numero di telefono o l'URL di un sito web nel corpo di un post. Molti articoli con numeri di telefono o URL vengono attualmente rifiutati da Google. Quindi, se il tuo articolo viene rifiutato, prova a includere questi componenti.

Dove dovresti andare se hai domande su GMB?

Se hai domande su Google My Business, il forum di assistenza di Google My Business è probabilmente il posto migliore dove andare. Inoltre, se devi contattare l'assistenza di Google My Business, l'approccio migliore per farlo è attraverso il loro aiuto con la struttura di supporto. Se non è troppo fastidioso, mostra moderazione quando chiedi assistenza.

Durante questi tempi selvaggi, le risorse sono limitate e le attività richiedono molto più tempo del previsto. Tuttavia, se desideri assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Il nostro team può aiutarti ad accelerare la crescita del tuo business affidandoci in outsourcing tutti i tuoi requisiti IT.