SEO per la gestione della reputazione

Oltre alla capacità di aumentare la consapevolezza del marchio, generare contatti e vendite, la SEO può anche svolgere un ruolo chiave nella dimostrazione e nel controllo della reputazione del tuo marchio.

Per la maggior parte delle aziende, è probabile che le query di ricerca sul marchio costituiscano una parte significativa delle ricerche utilizzate per trovare il tuo sito e i consumatori nuovi al tuo marchio potrebbero cercare ulteriori informazioni sulla tua azienda quando prendono una decisione di acquisto.

Oltre a classificarsi al primo posto per il tuo marchio, ci sono altri elementi nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERPS) con marchio che possono influenzare la percezione dei consumatori. Se le altre inserzioni mostrate sulle SERP del tuo marchio trasmettono una visione negativa della tua attività, ciò può avere un impatto significativo sulla fiducia e sul comportamento degli utenti, in particolare per coloro che non hanno familiarità con il tuo marchio. Questo articolo esamina i passaggi che puoi intraprendere per ottimizzare le SERP del tuo marchio e migliorare la tua reputazione online.

Identifica le domande di interesse

All'inizio di qualsiasi campagna di gestione della reputazione è importante capire l'attuale configurazione del terreno. Il primo passo in questo processo è identificare le query di ricerca specifiche di interesse. È probabile che si tratti di query in cui i siti Web sfavorevoli si trovano in posizioni di rilievo.

Le query di ricerca di interesse saranno in genere:

• Marchio ad es. "nomeazienda"
• Marchio + generico, ad esempio "recensioni nomeazienda", "truffa nomeazienda", "nomeazienda + <preoccupazione specifica>"

Esistono diverse fonti di dati che possono aiutarti a identificare potenziali pagine di risultati da valutare:

• Rapporto sulle query di Google Ads
• Rapporto sul rendimento di Google Search Console
• I termini di ricerca presenti nella funzione di suggerimento automatico di Google
• Ricerca di parole chiave di terze parti

Estrai e classifica gli URL di ranking

Dopo aver identificato le query di ricerca potenzialmente problematiche, è il momento di recuperare più dati per confrontare la situazione attuale.

Ti consigliamo di confrontare il posizionamento del tuo sito Web nella pagina dei risultati per ciascuna query e prendere nota degli altri URL che mostrano e della loro posizione attuale.

Per ogni URL che vorrai quindi intraprendere:

• Analisi del sentimento: il risultato è positivo, neutro o negativo per il tuo marchio? Questo può essere ulteriormente ampliato espandendo la scala a più punti di contatto per evidenziare i risultati più tossici.
• Analisi della proprietà: è il risultato posseduto (controllato), guadagnato o incontrollabile.

Questo ti darà una panoramica degli URL più importanti nel tuo spazio di marca e la classificazione della proprietà e del sentimento può essere utilizzata per informare gli URL prioritari e le query di ricerca per l'azione.

Tranne che in casi estremi, in genere scoprirai che c'è solo un piccolo numero di URL denigratori o offensivi che appaiono ripetutamente in una gamma di query di ricerca generiche con marchio e marchio +.

Crea i tuoi contenuti per indirizzare le query di ricerca di marca

Assicurati che il tuo sito web risponda a tutte le query comuni relative al tuo marchio. Non consentire ad altri di acquisire le classifiche della posizione 1 per qualsiasi termine che includa il nome del tuo marchio.

Il processo da seguire è:

1. Identifica le query di marca principali
2. Confronta le tue attuali prestazioni in classifica
3. Esegui un'analisi delle lacune per identificare dove fai e non hai il controllo per indirizzare ogni query
4. Determinare la linea di condotta appropriata da intraprendere per ciascuna query. È possibile ottimizzare i contenuti esistenti? Un articolo dovrebbe essere ampliato? Hai bisogno di creare una pagina nuova di zecca per indirizzare i termini associati.
5. Attiva le modifiche necessarie che hai selezionato.

Con contenuti appropriati ci sono pochissimi casi in cui un marchio non sarà in grado di assicurarsi il ranking n. 1 in nessun termine che presenti il ​​nome della sua attività.

Identificare e indirizzare le funzionalità SERP

Per riprendere la proprietà delle tue SERP con marchio è importante fornire contenuti per indirizzare tutti i formati attualmente restituiti nella pagina dei risultati. Non stiamo più lavorando con gli storici “10 link blu” e con una varietà sempre più ampia di funzionalità SERP che possono essere occupate, è importante rimanere al passo con ciò che sono nel tuo spazio e sfruttare le opportunità. Se Google ritiene che l'intento di un ricercatore corrisponda meglio a un video, devi assicurarti di avere contenuti video disponibili per indirizzare questi slot.

Le funzionalità SERP più comuni che appaiono nelle ricerche di marchi puri sono:

• Pannelli di conoscenza
• Elenchi locali
• Le migliori storie
• Widget di Twitter
• Ricerche correlate
• Anche le persone chiedono
• Widget immagine

Richiedi tutti i tuoi profili

Oltre al tuo sito web, il tuo marchio dovrebbe avere anche altre risorse "di proprietà" che puoi ottimizzare per apparire nei termini di ricerca del marchio puro. Il più comune di questi saranno i profili dei social media sui quali mostri il controllo quasi completo e possono essere utilizzati per controllare la messaggistica.

Usa un servizio come Namechk per identificare altri siti di social network su cui potrebbe essere prudente rivendicare il tuo nome utente e creare un account.

Assicurati che i tuoi profili siano completamente popolati sulle piattaforme chiave per il tuo settore: è probabile che Twitter, Facebook e LinkedIn siano fondamentali per tutte le aziende e, a seconda del tuo prodotto, anche Instagram e YouTube potrebbero essere rilevanti. Unifica il marchio tra questi e collega le pagine del tuo profilo dal tuo sito Web per migliorarne l'autorità e la pertinenza per i termini di ricerca del marchio.

Richiedi il tuo pannello della conoscenza e i profili aziendali di Google

Se non hai già rivendicato la scheda informativa del tuo marchio o i profili aziendali di Google (in precedenza Google My Business), assicurati di farlo. La proprietà ti consente di controllare alcuni dei contenuti mostrati in questi e di popolare informazioni aggiuntive.

Per richiedere un knowledge panel sono disponibili diversi metodi di verifica: se disponi delle autorizzazioni di amministratore in Google Search Console a livello di dominio per il tuo dominio, dovresti essere in grado di farlo in modo relativamente semplice. Sebbene le modifiche suggerite non vengano pubblicate immediatamente, puoi proporre modifiche a loghi, profili di social media ecc.

Con i profili delle attività di Google, oltre a garantire che tutte le informazioni sulla tua attività siano accurate e aggiornate e le tecniche generali di ottimizzazione delle schede locali, hai anche l'opportunità di sfruttare funzionalità come i post per fornire aggiornamenti sulle notizie o evidenziare offerte particolari.

Supporta il tuo team di PR

Collabora con il tuo team di pubbliche relazioni per garantire una comprensione reciproca tra le sfide di reputazione affrontate e la loro comparsa nelle SERP. Forse ci sono pagine particolari a cui vorresti collegare la copertura o frasi che vorresti che gli articoli menzionassero. Un comunicato stampa accuratamente formulato può incoraggiare la stampa a rimuovere determinate frasi dal tuo comunicato, aiutando a controllare la narrativa tempestiva per particolari query di ricerca.

Cambia i tuoi modi

Se stai esibendo comportamenti che i tuoi consumatori ritengono tossici nella misura in cui ciò sta influenzando la presenza del tuo marchio online, fermati! La SEO può aiutare a migliorare la tua proprietà della SERP del marchio, ma se la tua attività continua a fornire un'esperienza cliente scadente, lo faranno anche le recensioni negative e la copertura della stampa e combatterai una battaglia persa.

Tranne…

Questo non sarà il caso in tutte le situazioni. Vediamo comunemente casi in cui un singolo ex cliente particolarmente addolorato è riuscito, attraverso il proprio profilo o la semplice persistenza, a generare una quantità significativa di pubblicità negativa. Quando il cliente non risponde o non è ricettivo alla mediazione e il commento non è diffamatorio, le tue opzioni sono limitate. L'uso della SEO per sostituire le pagine web negative con quelle più favorevoli è un'opportunità chiave da esplorare in questi casi.

Ho bisogno di aiuto?

Se hai bisogno di supporto per identificare il comportamento di ricerca attorno al tuo marchio, analizzare il sentiment SERP e combattere i commenti ingiusti sul tuo marchio, contattaci. Siamo in grado di fornire i dettagli delle query di ricerca più comuni relative al tuo marchio e di effettuare analisi del sentiment su larga scala per classificare gli URL come sostenitori, neutrali o detrattori. Quindi elaboreremo un piano su misura e lavoreremo con te per aiutarti a riprendere il controllo dei risultati di ricerca con il tuo marchio.