SEM, SEO o CRO: qual è il migliore per la tua strategia online?

SEM, SEO o CRO: quale si adatta meglio alla tua strategia online?

Riepilogo : prendere decisioni su dove andare a cena il venerdì sera è divertente; decidere quale sia la strategia migliore per la tua attività può essere scoraggiante.

Quindi, la buona notizia è che oggi allevieremo le tue preoccupazioni. Questo post ti fornirà informazioni più che sufficienti, in modo che quando avrai finito di leggere, avrai deciso se hai bisogno di SEM, SEO o CRO per la tua attività.

Autore: Alejandro Muñoz

8 minuti di lettura

Lascia che ti dia subito la prima risposta. Potresti non aver bisogno di tutti loro, ma sicuramente vuoi affrontarli nel giusto ordine.

In questo post tratteremo:

1. SEM, SEO, CRO Ricapitolando le basi: vantaggi e svantaggi

2. Come funzionano in combinazione?

3. Stai lasciando soldi sul tavolo?

4. Cosa dovrebbe essere il primo?

5. Quando è il momento per la prossima strategia?

6. Misurazione dei risultati e miglioramento continuo

Come sapete, non esiste una soluzione valida per tutte le sfide che vi attendono in questo ambiente competitivo frenetico in cui si è evoluto l'industria online di oggi.

Tuttavia, se vuoi concentrarti sulla strutturazione delle tue spese di marketing in modo efficiente, i tuoi risultati ti porteranno ben oltre che provare un po' di tutto nel momento sbagliato.

Questo è il motivo per cui faremo un'analisi seria su SEM, SEO e CRO in modo che tu possa valutare la tua posizione attuale e decidere la soluzione migliore per la tua strategia online.

Prima di passare al contenuto fruibile, può essere utile dare a questo post un po' di contesto. Tuttavia, se sei qui per le cose perseguibili, vai alla sezione 2. Come funzionano in combinazione

Il mondo (digitale) in cui viviamo

Per anni, la presenza online è stata solo una casella da contrassegnare come "completa". Le aziende si accontentano della loro presenza fisica e delle strategie di marketing online per creare consapevolezza per il marchio.

Subito dopo, piattaforme come E-Bay e Amazon hanno iniziato a plasmare il comportamento dei consumatori e gli acquisti online hanno iniziato a diventare meno spaventosi e meno innovativi (vedi grafico sotto).

Questo nuovo modo (ora attuale) di fare affari ha iniziato a esercitare pressioni sulle attività convenzionali che hanno visto i produttori esteri evolversi da semplici produttori a diventare concorrenti forti e diretti, guadagnando terreno di ora in ora.

Oggi (2020/2021), con la pandemia che colpisce il mondo intero, viviamo in un contesto economico che nel giro di pochi mesi ha stravolto il modo di fare impresa. È abbastanza chiaro per tutti che ora più che mai o ti adatti e ti evolvi al mercato digitale o sei destinato a rimanere indietro con un futuro molto dubbio.

  Il vero problema per gli imprenditori è che trascorrono già così tanto tempo a gestire tutti gli aspetti della loro attività

Tuttavia, il vero problema per la maggior parte degli imprenditori è che dedichiamo già così tanto tempo a gestire i livelli delle scorte, i reclami, gli aggiornamenti, le riunioni, a prenderci cura dei clienti e alle loro richieste, alle spedizioni, alla firma di accordi e a tutte le altre sfide quotidiane di operare in modo carino qualsiasi tipo di attività. Quindi, l'ultima cosa che metti nella tua lista di cose da fare è dare uno sguardo approfondito alla tua strategia di marketing in modo da poter provare a scoprire cosa si adatta meglio al tuo budget di marketing.

La concorrenza online è troppo complessa, si muove troppo velocemente e ha investito troppi soldi perché una strategia miope possa ottenere molta influenza. Ecco perché tutti i migliori cani hanno enormi team di marketing. Credimi, se potessero evitare la spesa, lo farebbero sicuramente.

Ma non lasciarti intimidire! Non è così male come sembra. Anche se probabilmente non puoi permetterti di coinvolgere un team di prim'ordine di esperti di marketing per coprire ogni angolo, puoi comunque stabilire una solida strategia e una serie di procedure intelligenti diffondendo i tuoi sforzi in diverse aree del mondo del marketing digitale (soprattutto perché c'è un molte più sovrapposizioni di quanto potresti pensare)

Pertanto, andiamo al sodo e iniziamo ad analizzare SEM, SEO e CRO con l'obiettivo di alleviare alcune delle tue preoccupazioni in modo da poter iniziare a fare progressi nella giusta direzione.

Nella prossima sezione, inizieremo ricapitolando cosa è esattamente coinvolto con SEM, SEO e CRO, per vedere come puoi metterli insieme in modo ordinato. In questo modo puoi ottenere un maggiore successo per la tua attività prendendo il toro per le corna.

Quindi, ancora una volta, se ritieni di avere già sotto controllo questa sezione, sentiti libero di passare alla sezione 2. Come funzionano in combinazione , dove il contenuto fruibile diventa serio.

Se desideri rafforzare le basi, continua a leggere; possiamo guardare le cose avanzate in seguito.

1. SEM, SEO, CRO Ricapitolando le basi

SEM – Marketing sui motori di ricerca

SEM sta per Search Engine Marketing e si riferisce alla promozione di un prodotto, sito, marchio, pagina o persona per aumentare la visibilità nei motori di ricerca. Ciò che implica esattamente il marketing dipenderà dalle circostanze e dagli esperti di marketing, ma in genere consisterà in una combinazione di annunci di ricerca a pagamento e sforzi per migliorare il ranking delle pagine.

Vantaggi e svantaggi del SEM

La stragrande maggioranza dei rivenditori online pensa che " più persone visitano il mio negozio online, più venderò ". E in una certa misura va bene se hai un budget elevato da spendere per generare traffico. Alla fine della giornata, devi decidere il tuo modo di fare affari in base alle tue risorse. Sosterrai un costo per lead molto scomodo ma, se funziona per te, va bene.

Con SEM, quando smetti di pagare per i clic, quei clic svaniscono

Come notato, questa strategia potrebbe ottenere buoni risultati, ma il consumo di risorse sarebbe consistente. Questo per non parlare del fatto che il ROI sarebbe al massimo mediocre. In effetti, l'attuale tendenza al dropshipping è guidata quasi esclusivamente da PPC, ed è difficile immaginare che ci siano così tanti negozi Oberlo in palio nel mercato online senza di esso, ma i suoi risultati non si aggravano.

Il problema è che quando smetti di pagare per i clic, quei clic svaniscono. Senza la componente SEO di SEM, è una strategia a breve termine nella migliore delle ipotesi , e nemmeno buona a meno che tu non abbia il budget per mantenerla in vita a tempo indeterminato.

Questo non vuol dire che la SEO sia sempre vitale; gli annunci a pagamento sono veloci, si espandono in modo potente e sono efficaci in modo affidabile se utilizzati correttamente. Tuttavia, penso che sarai d'accordo con me quando dico che uno dei fattori più importanti per qualsiasi imprenditore è l'efficienza. L'evoluzione e l'ottimizzazione della tua attività per massimizzare il ROI è efficiente.

SEO – Ottimizzazione per i motori di ricerca

SEO è l'ottimizzazione per i motori di ricerca ed è in realtà un sottoinsieme di SEM (Search Engine Marketing). La SEO riguarda esclusivamente l'alterazione e il miglioramento delle pagine web e dei contenuti online in generale . Li aiuta a guardare, funzionare e classificarsi meglio nei motori di ricerca (principalmente Google). A parte un investimento iniziale nel lavoro SEO, il traffico di ricerca organico non ha alcun costo, ma è un elemento vitale per la fattibilità dell'e-commerce a lungo termine.

Consiglio vivamente Ubersuggest se desideri fare un serio passo avanti sulla tua SEO.

Vantaggi e svantaggi della SEO

La SEO è la base per costruire una solida fonte di lead. Una volta raggiunto, produrrà risultati praticamente da solo. Sebbene richieda manutenzione e miglioramenti costanti, la spinta della SEO per il tuo sito Web produrrà risultati a tempo indeterminato.

Ora per il rovescio della medaglia: la SEO è praticamente un'abilità creata dopo anni di tentativi ed errori e ci vorrebbe molto tempo per ottenere trazione (è un processo complesso e arduo). Ancora di più ora che Google sta per rilasciare il loro nuovo aggiornamento Google Core Web Vitals.

Durante questo periodo, verrebbe generato pochissimo traffico, il che significa che non ci sarebbero vendite. Inoltre, chiunque abbia trovato la strada per il tuo sito potrebbe non essere impressionato se il contenuto non è ottimizzato soddisfacendo le intenzioni dell'utente e mantenendo la promessa.

CRO – Ottimizzazione del tasso di conversione

CRO sta per ottimizzazione del tasso di conversione. Il tasso di conversione su un determinato sito Web è determinato da quante persone che raggiungono la pagina alla fine scelgono di andare avanti con la transazione iniziata. È uno degli indicatori più forti dell'efficacia delle prestazioni del tuo sito. Tuttavia, non si limita all'acquisto di prodotti; spesso è utile trattare ogni azione dell'utente che ritieni abbia un valore reale come una conversione significativa (ad es. scaricare una brochure o inviare un modulo di contatto).

In sostanza, stai attirando visitatori sul tuo sito Web perché vuoi che agiscano. Il tasso di conversione viene calcolato dividendo il numero di visitatori che arrivano al tuo sito per il numero di coloro che intraprendono un'azione specifica.

Vantaggi e svantaggi del CRO

Il CRO è forse il ROI più veloce e meglio misurabile nello spettro del marketing digitale. L'applicazione di concetti CRO al tuo sito Web non implica la maggior parte delle volte pesanti capacità di codifica. Semplicemente aggiungendo piccole modifiche alla tua home page, o pagina di destinazione, puoi iniziare a misurare gli aumenti delle conversioni praticamente immediatamente .

Detto questo, per ottimizzare le conversioni, devi davvero sapere due cose principali:

1. Perché i tuoi visitatori visitano il tuo sito (intento dell'utente); e
2. Come parlare direttamente al loro cervello subconscio in modo da poter ridurre gli sforzi cognitivi per guidarli verso le azioni del desiderio.

L'arte di comunicare il messaggio previsto non è qualcosa che puoi scaricare da Internet. Sebbene tu possa imparare, comprendere e applicare determinate tecniche CRO, CRO è un'abilità che richiede anni di esperienza e conoscenza satellitare per farlo bene. Applicare la strategia sbagliata per la tua attività porterà solo a un sito Web disordinato senza un chiaro senso dell'orientamento per gli utenti. Una volta che sarai in grado di padroneggiare questa abilità, è solo allora che sarai in grado di iniziare ad aggiungere elementi di persuasione alla tua offerta.

2. Come funzionano in combinazione?

Va bene, quindi ora che abbiamo coperto le basi e non c'è spazio per esitazioni, diamo un'occhiata a come funzionano in combinazione tra loro.

La combinazione di SEM e SEO non è davvero un problema. Quest'ultimo fa parte del primo, quindi richiede davvero solo di perseguire SEM senza concentrarsi esclusivamente sulla pubblicità di ricerca a pagamento.

Una volta che hai iniziato a indirizzare traffico verso il tuo sito web completando il tuo lavoro SEO, tutte le modifiche che apporti al tuo sito web con l'intenzione di attirare più visitatori da acquistare saranno gestite dal tuo lavoro CRO.

Espandendo questo aspetto, quando investi in SEM e inizi a descrivere il tuo prodotto o servizio pensando alla SEO, per impostazione predefinita stai utilizzando anche il CRO, anche se non ne sei a conoscenza.

Il problema è che il più delle volte il copywriting SEO è controproducente con il CRO. Mentre stai dedicando tempo e sforzi per rendere felice l'algoritmo di Google, potresti trascurare lo sforzo cognitivo per aumentare i tassi di conversione dei visitatori.

Il problema quando si classifica su Google tramite SEO è che il copywriting può diventare controproducente con il CRO

Pertanto, nei tuoi sforzi per classificarti al 1 ^° posto nella SERP ( pagine dei risultati dei motori di ricerca) , stai sacrificando direttamente le conversioni, che in definitiva è ciò che porta l'impasto al business.

Tuttavia, invertiamo l'immagine qui. Che ne dici se dovessi lavorare per migliorare le conversioni sul tuo sito web? Sì, potresti aumentare il numero di vendite per coloro che atterrano sul tuo sito web, ma anche non avere un piano SEO chiaro in mente ridurrà anche il numero di visitatori del tuo sito.

Ma prima di andare avanti, questo punto deve essere analizzato un po' più a fondo.

Se il tuo sito web doveva incoraggiare i visitatori a rimanere più a lungo (aumentare il coinvolgimento), interagire con i diversi CTA del tuo sito (ridurre la frequenza di rimbalzo) e, infine, convertire, non stai inviando un segnale agli algoritmi di Google che i visitatori stanno trovando ciò che stanno cercando? stai cercando sul tuo sito web? Pertanto, la tua posizione SERP verrebbe aumentata nello stesso momento in cui la tua linea di fondo inizia a migliorare?

3. Stai lasciando soldi sul tavolo?

Lasciatemi dire in questo modo; se non stai strutturando i tuoi sforzi di marketing nell'ordine giusto, molto probabilmente non stai utilizzando il tuo budget di marketing al massimo delle sue potenzialità.

Come possiamo determinare se stiamo ottenendo il massimo da queste tre discipline di marketing digitale?

Immagina che qualcuno abbia appena avviato la propria attività di vendita al dettaglio, vendendo gadget assortiti (possibilmente anche utilizzando il drop-shipping). Ora, pensiamo a cosa accadrebbe se si impegnassero in una sola di queste pratiche:

SEM meno SEO (solo PPC).

Come discusso in precedenza, quanto dovrebbe essere ampio il budget iniziale di questa azienda per rendere sostenibile questo modello di business? Se te lo puoi permettere, fallo, ma stai sicuramente bruciando il tuo flusso di cassa a un ritmo spaventoso.

Solo SEO

Se padroneggi questa tecnica e sei in grado di portare il tuo sito nelle prime tre delle cinque posizioni sulla SERP, è probabile che tu sia sulla buona strada per realizzare un business redditizio.

Ma allora, a che cosa servirebbe attirare molti visitatori sul tuo sito Web se non stanno intraprendendo le azioni desiderate dopo essere atterrati sulla tua pagina. Se sei nel settore esclusivamente per fornire contenuti senza aspettarti nulla in cambio, fantastico! Ma la maggior parte di noi è qui per guadagnarsi da vivere.

solo CRO

Il CRO rifinirebbe bene le pagine di destinazione e le pagine dei prodotti, ma senza PPC né SEO per portare traffico, sarebbe essenzialmente inutile. Anche un tasso di conversione massiccio è inutile se non c'è quasi nessuno che visita il sito .

La linea di fondo è che anche usare solo due dei tre non sarebbe ottimale e significherebbe lasciare soldi sul tavolo. Se alla fine riesci a creare abbastanza equità SEO e il tuo tasso di conversione è buono, puoi mettere in pausa la pubblicità PPC e vedere se puoi farne a meno, ma potresti non volerlo. La maggior parte dei grandi rivenditori pubblica annunci PPC in perpetuo perché continuano a realizzare profitti .

4. Cosa dovrebbe essere il primo?

Nella maggior parte dei casi, dipende da diversi fattori come il tipo di attività, il settore in cui operi, il livello di concorrenza e così via. Ma, in base alla nostra esperienza con migliaia di clienti, i denominatori comuni tendono ad essere simili. Il modo più semplice per rispondere a questa domanda è con l'analogia "prima di invitare gli ospiti, devi pulire la tua casa" .

Se il tuo sito web non fa un buon lavoro nel mostrare agli utenti per cosa sono venuti, non aiuta i visitatori a sentirsi a proprio agio nel condividere le informazioni personali e non dice loro chiaramente cosa dovrebbero fare per ottenere ciò per cui sono venuti, molto probabilmente il tuo sito web non verrà convertito. Non importa quante persone porti su un sito a bassa conversione, il tuo ROI pubblicitario sarà sempre non ottimale .

Inoltre, pensa all'ultima volta che stavi cercando di acquistare qualcosa online. Ti garantisco che hai visto lo stesso prodotto su diversi siti web a un prezzo simile. Molto probabilmente hai deciso di utilizzare un sito Web che fornisse risposte alle tre domande fondamentali del CRO che abbiamo descritto in uno dei nostri post precedenti.

5. Quando è il momento di passare alla strategia successiva?

Quando hai poco tempo e hai risorse limitate, devi operare con una straordinaria efficienza. Assegnando la priorità alle attività che coinvolgono ciascuna di queste pratiche, puoi ottenere un valore significativamente maggiore in cambio del tuo impegno. Ecco alcuni esempi:

• Sviluppa landing page ad alta conversione. Una delle cose migliori che puoi fare per un prodotto o servizio principale è creare una pagina di destinazione forte che funga da target dei tuoi fattori di traffico. Combinarlo con contenuti, design e UX eccellenti per aumentare il tasso di conversione del prodotto migliorerà quindi i fattori SEO sulla pagina per dargli un forte potenziale di posizionamento.

• Produci contenuti fondamentali. Attraverso la creazione di contenuti di consulenza e informativi e/o divertenti di alta qualità per un blog del negozio o una sezione guida, puoi ottenere diverse cose che influenzeranno tutto ciò che abbiamo visto, come ad esempio:
  • Aumentare l'autorità del tuo marchio. Migliore è il tuo contenuto (e più informazioni utili fornisce), più sarai visto come un'autorità nella tua area del mondo dell'e-commerce. Ciò ridurrà la riluttanza degli utenti durante gli acquisti (in particolare per gli articoli ad alto costo), guadagnerai migliori classifiche su Google e darà ai tuoi annunci PPC un valore conveniente per il nome.
  • Stabilire la coerenza. Sia gli utenti che i motori di ricerca preferiscono le aziende coerenti in ciò che dicono e come agiscono. Pubblicare contenuti forti a intervalli regolari , senza intoppi lungo il percorso, incoraggerà i potenziali acquirenti ad ascoltarti e consentirà ai motori di ricerca di fidarsi della qualità del tuo sito.
  • Azioni sociali vincenti. Alle persone piace condividere i contenuti con i propri amici e comunità. Avere delle ottime guide o articoli su un'offerta aumenterà le tue condivisioni sui social , che daranno una prova sociale al tuo core business, ti porteranno ulteriore attenzione e feedback in una percezione pubblica positiva.

• Scegli come target più canali. Con così tanti canali digitali popolari in competizione per occupare il nostro tempo, non è saggio concentrarsi su uno di essi in particolare. Se hai speso tempo e risorse per rendere il tuo sito Web e i contenuti del tuo blog estremamente impressionanti, devi avere quel contenuto davanti a quanti più occhi possibili, e questo significa multipiattaforma. Inoltre, non è nemmeno così difficile ottenere questo risultato utilizzando strumenti come Hootsuite (anche se è necessario prestare attenzione alla formattazione).

6. Misurazione dei risultati e miglioramenti continui

Esegui test A/B approfonditi

Il test A/B è semplicemente la pratica di eseguire alternativamente due versioni di una pagina. Potresti cambiare un'immagine, un pezzo di testo o persino un pulsante, potresti persino cambiare più cose, anche se ciò renderebbe i risultati meno chiari. L'applicazione di test A/B sull'intera canalizzazione di marketing (dalla formattazione degli annunci PPC al CTA centrale della pagina di destinazione) ti darà i migliori risultati, perché anche un leggero miglioramento a ogni passaggio si aggiungerà a un miglioramento significativo del processo complessivo.

Il processo di marketing spesso non riesce attraverso un passaggio particolarmente convincente, perché è una costruzione lenta e anche l'introduzione più accattivante può essere minata da un debole seguito. Un funnel senza punti deboli funzionerà notevolmente meglio di uno con un paio di elementi straordinari e un clunker solitario. Ricorda che per lo più tutti coloro che finiranno per acquistare da te dovranno essersi fatti strada attraverso l'intero processo : un anello debole può rovinare la catena.

Pensieri finali

Fare affari nell'ambiente economico di oggi costringe gli imprenditori ad avere una presenza online solida e coerente. Tuttavia, questo non deve essere un altro problema da risolvere nelle nostre attività quotidiane. Per fortuna Internet è piena di strumenti e risorse per impegnarsi nella tua strategia di marketing digitale e, tuttavia, richiedono un investimento iniziale, la maggior parte dei tuoi sforzi di marketing ti porterà molto più lontano di qualsiasi investimento che fai nel mondo fisico.

Che tu sia un e-commerce o un'attività affermata nella strada principale, se aspiri a raggiungere un'ulteriore crescita , la mia speranza è che questo articolo ti abbia aiutato a fornirti una migliore comprensione del livello di consapevolezza che devi avere la maggior parte delle opportunità online a disposizione di tutti.

Non importa quanto sei tentato di trascurare una parte del processo (potresti odiare scrivere una copia del prodotto, ad esempio), è fondamentale che tu non lo faccia. Sia che tu faccia tutto da solo, sia che porti assistenza per portare a termine tutto, assicurati che la tua strategia comprenda SEM, SEO e CRO nell'ordine giusto . I tuoi profitti ne trarranno vantaggio abbastanza presto.

Questo post è stato originariamente pubblicato dal nostro scrittore ospite Patrick Foster . Ora è stato aggiornato ed esteso per accuratezza e completezza.