Vendere con Rakuten: la guida definitiva al mercato

Cos'è Rakuten?

Nel 1997 Hiroshi Mikitani ha visto l'opportunità di creare un mercato online per le operazioni Business to Business (B2B) e Business to Customer (B2C). Rakuten è nato e non ha mai guardato indietro poiché cresce esponenzialmente in tutto il mondo.

Questo è un grande mercato a sé stante. Si complimenta anche con i venditori che potrebbero già utilizzare un'altra piattaforma, come Amazon, perché puoi coprire le tue scommesse ed essere visto in più posti e raggiungere ancora più clienti.

Ci concentreremo sul mercato di Rakuten, ma c'è una vasta gamma di servizi offerti da Rakuten: dai telefoni, ai servizi di streaming e persino alla propria banca!

Rakuten gestiva un mercato globale (fino all'estate 2020) quando lo chiuse a favore di un approccio più localizzato. Ciò significa che puoi ancora vendere nel tuo paese, ma è leggermente più difficile vendere all'estero.

Tuttavia, proprio come Amazon, la maggior parte delle merci vendute rimane all'interno dei confini nazionali, ma è facile stabilirsi in un altro paese se hai legami commerciali altrove.

Rakuten lavora per mantenere le abitudini ripetute utilizzando uno schema di punti fedeltà chiamato " Programma premi Super Points" . In poche parole, ad ogni acquisto effettuato vengono assegnati dei punti che possono essere riscattati tramite uno sconto sugli acquisti futuri.

Il metodo di abbonamento e le commissioni dei venditori aiutano a ridurre al minimo il costo di questi sconti (ne parleremo più avanti).

Rakuten offre anche cashback (di solito il 5%) per attirare la fedeltà nella base di clienti.

Torna all'inizio o

Qual è la differenza tra Amazon e Rakuten?

La principale differenza tra il funzionamento di Amazon e Rakuten risiede nella natura chiusa di Amazon e nella natura aperta di Rakuten . In altre parole, Amazon gestisce il servizio clienti, l'inventario e la piattaforma di vendita per il cliente. Rakuten lascia l'inventario e il servizio clienti al venditore e fornisce solo una piattaforma di acquisto e un gateway di pagamento.

È come una versione ridotta di Amazon in cui hai un maggiore controllo sulla tua logistica e inventario.

Dal punto di vista del consumatore, Amazon sembra più uno sportello unico o un distributore automatico in cui il tuo obiettivo principale è cercare il prodotto desiderato, fare clic e acquistare.

Rakuten è più simile a un centro commerciale virtuale in cui ogni venditore sembra e si sente come una boutique o una catena di negozi. Ogni negozio è definito in modo che l'aspetto, la sensazione e l'esperienza siano più importanti per attirare una vendita.

Amazon offre anche la propria gamma di prodotti (Amazon Basic) mentre Rakuten no. Quindi, Rakuten non è in competizione con i loro venditori dove spesso si trova Amazon.

Torna all'inizio o

Chi può usare Rakuten?

Tecnicamente, qualsiasi commerciante può usare Rakuten. Tuttavia, è una piattaforma solo su invito con un processo di richiesta. Ad esempio, se sei un venditore negli Stati Uniti, puoi candidarti qui.

Rakuten ha chiuso o modificato la maggior parte dei suoi siti europei in siti lead affiliati.

Al di fuori degli Stati Uniti o del Giappone non c'è molto spazio per impostare come venditore senza un partner di terze parti.

Se sei un venditore con sede in un paese diverso dal Giappone o dagli Stati Uniti, avrai bisogno dell'aiuto di un partner di terze parti.

Dovrai contattare il partner approvato nel paese in questione che si occuperà della configurazione, dell'amministrazione e del funzionamento del tuo negozio. Puoi farlo contattando il Centro assistenza.

In Francia, ad esempio, puoi contattare PriceMinister che può anche aiutarti a vendere nei paesi vicini come la Svizzera o il Belgio.

Per il Regno Unito partner approvati come IAB.com svolgeranno un lavoro simile. Cerca il partner rilevante nel tuo territorio per iniziare con Rakuten.

Torna all'inizio o

I principali vantaggi dell'utilizzo di Rakuten

Vetrina personalizzabile

Con una serie di altre piattaforme, non hai l'opportunità di includere il tuo marchio o personalizzare l'aspetto del tuo negozio. Ma con Rakuten, hai la possibilità di personalizzare un po' di più la tua vetrina.

Pagamenti settimanali

Con Rakuten, vieni pagato settimanalmente, rendendo il flusso di cassa molto più facile da gestire.

Supporto e risorse

Un enorme vantaggio dell'utilizzo di Rakuten è il servizio clienti e il supporto forniti ai suoi commercianti. Forniscono anche grandi risorse e formazione per aiutare le persone a sfruttare al meglio la piattaforma.

Fornisce inoltre una grande quantità di dati per aiutare i venditori a capire di più sui propri clienti e su cosa funziona o non funziona bene per loro.

Raggiungere i clienti

Su qualsiasi piattaforma, non è solo la configurazione che è importante considerare. Riguarda anche il modo in cui raggiungi i tuoi clienti ideali. Diverse piattaforme offrono metodi a pagamento per pubblicizzare prodotti o servizi, ma Rakuten ha una serie di funzionalità per aiutarti a mostrare la tua offerta alle persone giuste al momento giusto.

I principali paesi di Rakuten per numero di clienti sono il Giappone e gli Stati Uniti, che rappresentano la maggior parte dei 95 milioni di visualizzazioni di pagina al mese che Rakuten può vantare. Sebbene Rakuten offra servizi di streaming e servizi di affiliazione in Europa, non ha più un mercato.

R-Mail (che è il servizio di posta elettronica da commerciante a cliente di Rakuten), è un esempio dei nuovi modi in cui Rakuten aiuta i propri commercianti a raggiungere i clienti. Questo può essere utilizzato per parlare loro di prodotti nuovi ed eccitanti che potrebbero interessarli, offrire nuove offerte o semplicemente per ricordare loro il tuo negozio.

Torna all'inizio o

Come iniziare con Rakuten

Chi può vendere su Rakuten? Chiunque, dalle ditte individuali alle piccole e medie imprese ai grandi marchi (come Dyson e Adidas) può vendere su Rakuten.

Dovrai essere una società registrata in Giappone o negli Stati Uniti per vendere su quei mercati (che sono di gran lunga i più grandi su Rakuten). Le aziende senza una presenza in questi paesi non possono diventare venditori a meno che non utilizzino una terza parte che agisca da intermediario.

Rakuten non fornisce un elenco di terze parti approvate, ma una ricerca su Google per il tuo paese potrebbe restituire risultati più utili.

Ci sono alcuni passaggi di base da seguire e c'è un'enorme importanza sull'aspetto del tuo negozio e su come funzionano i feed dei tuoi prodotti per garantire il successo. Ma a parte questo, non ci sono ulteriori barriere per un vero venditore.

Per iniziare su Rakuten avrai bisogno di:

• Il nome della tua attività (il nome di una società o il tuo nome funzioneranno)

• Un ID di produzione per il quale si richiede. Queste informazioni saranno controllate e corroborate da Rakuten per garantire che si applichino solo venditori autentici. Quando fai domanda per vendere i prodotti che produci, Rakuten li verificherà e ti rilascerà l'ID di produzione.

• Controlla il sito web di Rakuten per il tuo paese per assicurarti di essere impostato correttamente poiché le regole del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) hanno reso difficile il commercio nello Spazio economico europeo.

• Il tempo per ottenere l'approvazione è di solito di circa una settimana. Ma come qualsiasi cosa nella vita, aspettati variazioni da un minimo di tre giorni a due settimane.

• Ti verrà inoltre richiesto di avere prodotti con codici a barre. UPC, EAN, JAN, ISBN sono tutti formati di codici a barre accettabili.

Una volta che sei stato selezionato e approvato, puoi elencare e vendere i tuoi prodotti tramite i quattro metodi seguenti:

• Strumento Web RMS

• Feed FTP - File Transfer Protocol - come CJ, Google Affiliate Network, ShareASale, LinkShare, questo è un modo per caricare i file dei tuoi prodotti su Rakuten o sul sito Web di partner di terze parti per accelerare il processo di immissione dei dati necessari per elencare i prodotti. Puoi facilmente creare un feed di prodotti di questo tipo in DataFeedWatch.

• Open API - ApplicationProgramming Interface - ci sono diverse API specificamente progettate per l'uso o compatibili con Rakuten, a seconda di cosa vuoi vendere.

• Integrazione di terze parti (utilizzando i partner approvati sopra menzionati)

Torna all'inizio o

Commissioni del venditore Rakuten

Rakuten gestisce le commissioni dei venditori in tre modi:

• C'è un abbonamento che addebita $ 39/mese
• una quota di inserzione di $ 0,99 per articolo
• e una commissione. La commissione varia enormemente dall'8% al 20% a seconda degli articoli che vendi.

C'è un'enorme variazione, quindi assicurati di controllare quanto il tuo articolo attirerebbe in commissioni prima di procedere.

Queste commissioni servono in qualche modo a recuperare i costi di cashback e punti fedeltà, ma sono ancora abbastanza proibitive per i venditori che non curano e ottimizzano attentamente i loro feed di dati.

Di seguito è riportato un elenco di commissioni:

Torna all'inizio o

Specifiche del feed del prodotto per Rakuten in breve

Dovrai assicurarti che i tuoi prodotti soddisfino i requisiti di feed per una vendita senza interruzioni su Rakuten. Innanzitutto, assicurati di caricare il formato file corretto.

Rakuten preferisce un feed/file di prodotto Google, ma supporta anche file separati da virgola (.csv), delimitati da tabulazioni (.txt e .tsv) e ZIP (.zip).

Assicurati di aver coperto tutti gli attributi primari richiesti:

• ID
• Titolo
• Marca
• Descrizione
• Categoria di prodotti Google
• item_group_id
• link e link_immagine
• prezzo e prezzo_vendita
• disponibilità
• gtin e mpn
• condizione
• Genere
• fascia di età
• colore
• taglia
• imposta
• spedizione e peso di spedizione
• multipack (richiesto se applicabile)
• adulto (richiesto se applicabile).

Rakuten ha creato questa pratica guida di riferimento per aiutarti a creare elenchi di prodotti praticabili.

Per alcuni articoli, non tutti gli attributi sono obbligatori, ma si consiglia di includere il maggior numero possibile di attributi, come con la maggior parte delle piattaforme di vendita.

È un'opportunità per ottenere più parole chiave nei tuoi prodotti e aiuta a definire i tuoi prodotti.

Torna all'inizio o

Ottimizza il tuo feed di prodotti per Rakuten con DataFeedWatch

Con DataFeedWatch puoi creare un feed di prodotti utilizzando un modello appositamente progettato per Rakuten. Ti aiuterà a ottimizzare facilmente varie aree del feed del tuo prodotto. Usa questi suggerimenti per iniziare:

Titolo

Secondo le specifiche di Rakuten, il tuo titolo dovrebbe essere di 70 caratteri o meno ed essere il nome del tuo oggetto. Se il tuo titolo non è esattamente come vorresti che fosse nel feed del tuo prodotto, puoi creare una regola per personalizzarlo.

Abbiamo deciso di combinare il marchio, il genere e il colore insieme a quello che è il prodotto e separare i due campi utilizzando un unico spazio. Una volta completata la regola, sarebbe simile a questa:

Tuta gialla da uomo di Adidas

A seconda del verticale in cui vendi, potresti voler utilizzare campi diversi invece come altre varianti. Se hai bisogno di assistenza, puoi sempre guardare le strutture dei titoli consigliate da Google.

Descrizione

Qui è dove puoi fornire alcuni dettagli in più sul prodotto per invogliare gli acquirenti. Se hai già la tua descrizione come la desideri nel tuo feed, puoi creare una regola come questa:

Ma supponiamo che tu non abbia già una descrizione o che non sia ottimizzata come potrebbe essere. In tal caso, puoi utilizzare una regola "combina" come abbiamo fatto con i nostri titoli.

Ora hai una bella descrizione che dà più contesto al tuo annuncio.

Google_product_categoria

Google ha creato la propria tassonomia e altri canali hanno iniziato a utilizzarla e supportarla come Facebook Dynamic Ads e Rakuten. È un elenco completo di categorie di prodotti preimpostate. Cominciano tutti con una categoria generale e diventano sempre più specifici. Ad ogni categoria viene assegnato anche un numero che può essere utilizzato in modo intercambiabile.

Puoi assegnare manualmente o automaticamente categorie ai tuoi prodotti o utilizzare una combinazione di entrambi. Diamo un'occhiata a come fare ciascuno.

Assegnazione automatica delle categorie

1. Scegli una categoria predefinita per tutti i tuoi prodotti per evitare eventuali disapprovazioni.
2. Scegli il campo che contiene le informazioni su cui vuoi basare la categorizzazione. Qui abbiamo scelto 'marca'.
3. Fare clic su 'genera' per creare le regole.
4. Digita alcune lettere sotto la categoria per trovare quella che corrisponde meglio.

Genera regole manualmente

Puoi anche creare le tue regole manualmente usando DataFeedWatch, che sarà simile a questo:

Quindi aggiungi ulteriori categorie fino a coprire tutti i tuoi prodotti.

GTIN e altri UPI

I tuoi prodotti dovranno essere elencati con identificatori di prodotto univoci (UPI) affinché le tue inserzioni siano richieste. Questi includono:

• GTIN
• MPN
• Marca

Tutti e 3 sono necessari per i feed Rakuten.

Se li hai già nel feed dei prodotti, la creazione di una regola di combinazione è la strada da percorrere. Lo configurerai in questo modo:

Ecco un cheat sheet di cosa cercare nel feed a seconda della posizione o degli articoli:

Nord America - UPC

Europa - EAN

Giappone - GEN

Libri - ISBN

Se hai questi attributi nel tuo feed ma hanno un nome diverso, sostituisci il campo con quel nome. Ecco un esempio per MPN:

Prezzo e prezzo_vendita

Ogni canale ha il proprio modo di riferirsi al prezzo normale, giornaliero e al prezzo di quando un prodotto è in vendita. Rakuten usa uno dei modi più tipici. Il prezzo è quanto costa solitamente l'articolo e sale_price viene utilizzato per gli articoli temporaneamente scontati.

A seconda di come è stato generato il feed del prodotto, potresti avere questi termini o qualcosa di diverso. In ogni caso, utilizzerai semplicemente uno strumento di ridenominazione per popolare questi campi.

E poi puoi creare la tua regola sale_price:

Ora se hai un prezzo scontato presente (maggiore di 0) verrà visualizzato. In caso contrario, il campo sale_price verrà lasciato vuoto e verrà visualizzato solo il prezzo normale.

collegamento_immagine

I collegamenti alle immagini sono obbligatori per i tuoi prodotti. Dovranno essere almeno 600 x 600 pm e puoi inviare più di un'immagine. Per fare ciò, cambia il nome dell'attributo in 'image_link_x' e sostituisci la 'x' con un numero.

Per esempio:

link_immagine_1

link_immagine_2

Immagine_link_3

Disponibilità

Per disponibilità avrai 4 opzioni preimpostate. Sono:

• disponibile
• Esaurito
• Preordinare
• Ordine arretrato

Se il tuo feed utilizza già queste opzioni, puoi semplicemente creare una regola di "rinomina". Qualsiasi altra cosa in questi campi sarà rifiutata. Ma non temere, c'è un'altra regola per questo! Apparirà così per 'disponibile' ed 'esaurito':

Se vuoi esplorare DataFeedWatch e ottimizzare il tuo feed, vai qui per la tua prova gratuita di 15 giorni. Oppure, se vuoi chattare con un esperto di feed per le tue esigenze personalizzate, puoi prenotare una demo gratuita.

Torna all'inizio o

Vendere su Rakuten: pro e contro

Rakuten ha un enorme seguito sul mercato e vale sicuramente la pena esplorare ulteriormente come un'altra piattaforma per il tuo negozio di eCommerce. Sebbene il costo possa essere elevato (soprattutto per i venditori più piccoli), il mercato è sicuramente lì per coloro che sono disposti a farlo funzionare e garantire che i feed dei loro prodotti siano gestiti correttamente.

Ci sono pro e contro nell'usarlo come riassunto:

Vantaggi dell'utilizzo di Rakuten

• Ogni negozio ha il potenziale per un aspetto gradevole ed è anche personalizzabile.
• L'esperienza del cliente è migliorata rispetto ad Amazon.
• I punti fedeltà e gli incentivi cash back sono ottimi per i clienti abituali.
• Base di clienti enorme. Con un numero maggiore di utenti, aumenti il ​​numero di persone che probabilmente vedranno i tuoi prodotti.

Svantaggi dell'utilizzo di Rakuten

• Dovrai essere abile nella gestione del tuo inventario: anche se questo suona come un problema, vale la pena pensare a come DataFeedWatch può aiutarti in questo.
• La qualità e l'ottimizzazione del feed dei prodotti sono estremamente importanti e possono essere il punto di creazione o di rottura del tuo negozio.
• La piattaforma è inizialmente piuttosto costosa con le commissioni sui prodotti, le commissioni e l'abbonamento da pagare.
• Il tempo di attesa per essere approvato non è automatico.
• È difficile diventare un venditore su Rakuten senza una presenza statunitense o giapponese.

Quindi c'è molto in cui mettere i denti e iniziare può sembrare scoraggiante rispetto alla vendita su Amazon, ma i premi ci sono per coloro che osano!

Potresti anche trovare interessante:

• Come vendere su Kogan AU: una guida passo passo
  
• Una guida per vendere di successo sul mercato Bonanza