I 5 errori principali da evitare quando si vende su Amazon

Amazon ha una capitalizzazione di mercato attuale di $ 390 miliardi. Questo è più del totale combinato degli otto principali rivenditori tradizionali di mattoni e malta che includono Best Buy, Macy's, Target, JCPenny, Nordstrom, Walmart, Kohl's e Sears.

Mentre questi rivenditori tradizionali sembrano in difficoltà, Amazon continua a segnalare la sua crescita. Non sorprende quindi che i rivenditori si stiano riversando sul mercato con sede a Seattle per vendere i propri articoli. I mercanti cercano un piccolo pezzo di una grande torta.

Tuttavia, vendere solo su Amazon non è sinonimo di successo. La vendita su Amazon è competitiva. Questo articolo ti fornisce i nostri primi cinque errori che potresti fare su Amazon e danneggiare le tue vendite.

I 5 errori principali da evitare quando si vende su Amazon

Se vendi già su Amazon, valuta come te la cavi in ​​queste cinque aree. Questi sono gli errori che vuoi evitare.

Dati di prodotto incompleti o errati

Il mercato di Amazon è affollato e competitivo. Ci sono milioni di prodotti su Amazon che i clienti devono cercare. Fortunatamente, Amazon semplifica la ricerca dei prodotti in base a categorie organizzate in cui gli acquirenti possono approfondire.

La facilità con cui un acquirente trova il tuo prodotto dipende dai dettagli o dalla descrizione del prodotto. Pertanto, è essenziale che le informazioni sul prodotto siano complete e accurate. In caso contrario, gli acquirenti non troveranno i tuoi prodotti.

Le descrizioni dei prodotti danno anche ai clienti fiducia nell'acquisto. Dal momento che non possono fare affidamento sul tatto e sulla vista fisici, i clienti dipendono dalle informazioni sul prodotto per assicurarsi di ottenere esattamente ciò che desiderano.

Le descrizioni dei tuoi prodotti sono incomplete e errate? In tal caso, i tuoi prodotti potrebbero non essere visibili agli acquirenti.

Correzione: può essere difficile gestire i dati di prodotto per migliaia di prodotti. Se disponi dei dati corretti archiviati in un sistema ERP o punto vendita, il software di elenco multicanale può aiutarti a pubblicare i tuoi prodotti su Amazon esattamente come Amazon lo richiede.

Overselling

Un componente chiave dei dati di prodotto è l'inventario. Gli acquirenti devono sapere se un articolo è disponibile e disponibile per l'acquisto. Aiuta anche a mostrare se un articolo è in esaurimento, in modo che l'acquirente sappia che deve agire ora.

La gestione proattiva del tuo inventario ti assicura anche di evitare vendite eccessive. Non c'è niente di peggio che dire a un cliente che non puoi spedire un articolo che ha acquistato perché in realtà non lo possiedi.

Amazon lo prende sul serio. L'overselling può causare la penalizzazione e la sospensione del tuo account. Non potrai più vendere su Amazon.

La disponibilità dell'inventario è fondamentale per il tuo successo. Non può essere preso alla leggera.

Risolvi: la gestione dell'inventario diventa difficile quando vendi su più canali. Lo stesso prodotto potrebbe essere venduto sul tuo account Amazon e sul tuo negozio web. I commercianti utilizzano spesso software di integrazione che sincronizzano i livelli di inventario su più canali in tempo reale. Ciò garantisce che i livelli delle scorte di prodotti siano sempre corretti.

Adempimento tardivo o costoso

Una parte cruciale del successo di Amazon è il servizio di spedizione gratuito in 2 giorni per i membri Prime. I clienti si fidano che i loro articoli saranno consegnati rapidamente, in tempo e senza costi. Questo è spesso il motivo per cui un acquirente sceglie di acquistare da Amazon e non da un altro sito di eCommerce.

La maggior parte dei clienti cerca prodotti che sono indicati come Prime o Fulfilled da Amazon. Se il prodotto non lo è, si aspettano comunque di vedere tempi e costi di spedizione ragionevoli. Puoi anche aspettarti recensioni negative quando i clienti non ricevono il tuo pacco in tempo. Una data di consegna è una promessa che non puoi permetterti di non mantenere.

I commercianti che non offrono consegne rapide, a basso costo e affidabili non possono competere su Amazon. Altri commercianti saranno in grado di fornire di meglio.

Quanto è affidabile la tua realizzazione? Stai perdendo vendite perché i tuoi costi di spedizione sono troppo alti?

Risolvilo: prendi in considerazione l'utilizzo di Logistica di Amazon (FBA), che è il programma di Amazon che i venditori di terze parti possono utilizzare per far spedire i loro articoli da Amazon. I tuoi prodotti riceveranno anche il logo "FBA" accanto a loro, in modo che i clienti possano fidarsi che verranno consegnati in tempo. Dai un'occhiata a questo articolo per vedere se Logistica di Amazon vale il costo per la tua attività.

Non sfruttando le recensioni dei clienti

Le recensioni dei clienti possono andare in entrambi i modi per i venditori. Recensioni stellari possono portare a più vendite. Le recensioni negative possono andare fuori controllo portando a sfiducia e perdita di vendite. Tuttavia, la paura delle recensioni negative non dovrebbe impedirti di chiederle.

Gli acquirenti si rivolgono alle recensioni perché vogliono un feedback onesto dai loro colleghi. Il 92% dei consumatori ora legge le recensioni online rispetto all'88% nel 2014. Fa parte del modo in cui i clienti acquistano.

Se non stai sfruttando le recensioni dei clienti, i clienti si stanno perdendo informazioni critiche per aiutarli a prendere una decisione di acquisto.

Risolvi il problema: il modo migliore per aumentare le recensioni dei tuoi clienti è semplicemente chiederle. È un'ottima pratica seguire un acquisto chiedendo informazioni sulla loro esperienza e lasciare una recensione.

Se ricevi una recensione negativa (sono inevitabili), niente panico. Prenditi il ​​​​tempo per rispondere e prova a risolverlo. In questo modo, potresti riguadagnare la fiducia e l'attività di quel cliente.

In competizione con Amazon

È difficile competere con altri venditori su Amazon. È ancora più difficile se uno di quei venditori è Amazon stessa.

Amazon vende spesso i propri prodotti, soprattutto se si tratta di un prodotto molto ricercato. Vuoi evitare di vendere prodotti che Amazon vende già. Non sarai in grado di competere con i loro margini o livelli di inventario.

Correggilo: prima di decidere di vendere qualcosa, fai qualche ricerca per vedere se Amazon vende il prodotto stesso.

Vincere la Buy Box di Amazon

Questi cinque errori di Amazon sono importanti perché possono influenzare la tua capacità di vincere la Buy Box di Amazon.

Quando cerchi un articolo su Amazon, c'è un venditore in primo piano a destra del prodotto. I clienti possono fare clic su "aggiungi al carrello" da questa casella Il venditore in primo piano ottiene più vendite perché è la prima opzione di acquisto.

Ecco perché così tanti venditori si sforzano di vincere la Buy Box di Amazon per i loro prodotti. Molto probabilmente vedrai un aumento delle vendite.

Sfortunatamente, non esiste una formula segreta per vincere la Buy Box. Amazon non rilascia queste informazioni. Tutti i venditori sanno che devi soddisfare questi criteri per poter vincere.

• Liste di prodotti complete e accurate
• prezzo piu 'basso
• Velocità di consegna e metodo di spedizione offerti
• Tasso di difetto dell'ordine
• Prestazioni del venditore
• Esperienza del cliente
• Tempo ed esperienza su Amazon
• Inventario disponibile

Puoi vedere che le cinque aree di cui abbiamo discusso sopra hanno davvero un impatto sul tuo successo di vendita su Amazon.

Consulta altri articoli su come migliorare il tuo successo su Amazon.

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