Vendere CBD online: come avere successo e 17 modi per aumentare le vendite
Pubblicato: 2022-08-19
Le vendite di cannabidiolo, noto con il suo acronimo CBD, sono esplose negli ultimi tre anni. Le proiezioni mostrano che il CBD sarà un'industria da 7,8 miliardi di dollari nel 2022.
Tra le altre metriche interessanti:
- La popolarità del CBD è cresciuta tra i Millennials (31% dei consumatori di CBD).
- Sempre più stati stanno ampliando le loro definizioni di ciò che si qualifica come THC legale (la sostanza principalmente responsabile degli effetti della marijuana sullo stato mentale di una persona) per includere concentrazioni più elevate.
- Il mondo del marketing del CBD sta guadagnando terreno con l'aiuto di influencer, affiliati e community marketing.
- Molti marchi tradizionali stanno entrando nel mercato del CBD.
Mentre la crescita del CBD continua, la concorrenza si intensificherà. Dovrai cercare modi per aumentare le vendite e costruire la tua brand equity per vincere.
Cos'è il CBD?
Il CBD è un nome comune per il cannabidiolo, una popolare sostanza naturale utilizzata per alleviare molte condizioni. Il CBD viene comunemente aggiunto a tinture, cibi commestibili come caramelle gommose, oli e prodotti per il corpo come balsami e lozioni. Ma a differenza del THC (tetraidrocannabinolo), la principale sostanza che altera la mente nella cannabis, il CBD non è psicotropo. Di conseguenza, è più sicuro e più popolare con un pubblico più ampio. Il CBD può essere estratto dalle piante di canapa e marijuana.
Far crescere un'attività di CBD non riguarda solo la vendita di prodotti; si tratta di costruire relazioni con i tuoi clienti e incoraggiarli a diventare clienti per tutta la vita.
Ecco 17 strategie attuabili per aiutarti ad avere successo e aumentare i tassi di conversione del tuo negozio CBD:
1. Dai priorità alla fidelizzazione dei clienti
La maggior parte dei clienti CBD attribuisce un valore elevato alla fedeltà. Probabilmente avrai clienti ricorrenti se a loro piacciono i tuoi prodotti e la tua attività.
Lo spazio CBD potrebbe avere la più alta opportunità di trarre vantaggio dal marketing di fidelizzazione. Mentre la maggior parte dei negozi di eCommerce ha una media di 2,1 ordini per cliente, i negozi CBD hanno una media di 3,7 ordini per cliente.
In altre parole, quando sei nel settore del CBD, puoi aspettarti almeno tre vendite da ogni cliente.
Detto questo, puoi trarre vantaggio da questo particolare comportamento del consumatore seguendo queste tre strategie di fidelizzazione:
- Avere un prodotto o una linea di prodotti unici per il tuo marchio
- Creare fedeltà "di culto" attraverso contenuti, coinvolgimento dei clienti e differenziazione del marchio
- Comunicare regolarmente con i clienti attuali e potenziali
Ti abbiamo appena inviato le informazioni via email.
2. Determina la tua nicchia di mercato del CBD
Cerca su Google CBD e probabilmente troverai prodotti esistenti per quasi tutto: creme, unguenti, masticabili, vestiti di canapa, accessori e quasi qualsiasi altra cosa tu possa immaginare.
Ma quando si tratta della tua attività CBD, decidi tu cosa vuoi vendere. Puoi concentrarti sui "classici" o vendere prodotti CBD che sono diventati più popolari negli ultimi anni. Puoi definire meglio la tua nicchia quando suddividi i prodotti in categorie più ampie.
Alcune delle categorie più popolari includono:
- Cosmetici a base di CBD
- Integratori/prodotti per il benessere
- Prodotti per animali domestici al CBD
- Alimenti/bevande a base di CBD (meglio evitare negli USA)
Anche i prodotti CBD sono disponibili in vari tipi, e questi sono in genere basati su come vengono assorbiti e ingeriti, vale a dire:
- Tinture. Questi prodotti sono realizzati combinando il CBD con l'alcol o un altro solvente forte. Alcuni di questi prodotti possono contenere erbe aggiuntive. Ma, nonostante sia uno dei più potenti sistemi di somministrazione di CBD, le tinture non hanno sempre un ottimo sapore.
- Pillole e capsule. Il principale vantaggio di pillole e capsule è la loro facilità di digestione.
- Gocce e spray. L'olio di CBD è l'ingrediente chiave. In alcuni casi, vengono aggiunti agenti aromatizzanti per esaltare il gusto.
- Argomenti e cerotti. La canapa non piace a molti consumatori a causa del suo sapore. Ed è qui che gli argomenti e le patch forniscono un'opzione alternativa. Un vantaggio di questo tipo di prodotto è che forniscono un sollievo più mirato.
- Vaporizzatori e cartucce di CBD. I prodotti per inalazione sono i migliori per un più rapido assorbimento del CBD nel flusso sanguigno. Lo svapo è anche popolare tra coloro che amano l'aspetto sociale del processo.
- Commestibili al CBD. I prodotti CBD sono resi ingeribili sotto forma di caramelle gommose, caramelle, cioccolatini, bastoncini di miele e altro ancora.
3. Ottieni informazioni legali e normative sul CBD
Ogni paese ha leggi relative al CBD e, se prevedi di spedire a livello internazionale, assicurati di familiarizzare con la legge di ogni paese.
In alcuni paesi è vietata la vendita di prodotti con qualsiasi accenno di THC e molti paesi hanno requisiti di etichettatura specifici.
Ecco alcuni semplici passaggi da seguire:
- Prima di vendere CBD online, dovresti sempre controllare le leggi locali.
- Acquista solo prodotti CBD che sono stati testati per la qualità.
- Assicurati che le tue etichette siano chiare e che mostrino la certificazione.
- Evita di fare affermazioni mediche sui tuoi prodotti.
- Astenersi dal vendere CBD con più dello 0,3% di THC.
- Non acquistare CBD da una fonte inaffidabile o non ufficiale.
4. Evidenzia le proposte di valore del tuo marchio
L'aspetto più significativo del tuo business online è la proposta di valore del tuo prodotto. Per commercializzare in modo efficace la tua attività di CBD, devi dimostrare il valore unico che puoi fornire ai tuoi clienti.
Ad esempio, GoldenMonk, un venditore di CBD online, mette in evidenza le sue prime tre proposte di valore (sul lato destro dell'immagine) sulla sua pagina del prodotto:
- Spedizione prioritaria gratuita
- Acquisti all'ingrosso e
- Un programma di fidelizzazione dei clienti
Queste tre proposte promettono convenienza, rapporto qualità-prezzo e vantaggi/ricompense; offerte che risuonano e sono rilevanti per molti consumatori.
5. Usa banner dinamici che mostrano diverse offerte di benvenuto
Secondo uno studio del National Center for Biotechnology Information, il 62% dei consumatori usa il CBD per curare condizioni mediche come ansia, dolore, depressione o insonnia.
Un altro studio ha rilevato che il 68% dei consumatori di CBD utilizza prodotti sublinguali (olio di CBD). I prodotti per inalazione (penne per vaporizzatori) e i prodotti ingeribili (gomme, capsule, barrette di cioccolato) e gli agenti topici (creme, lozioni, maschere, shampoo) erano meno popolari.
Entrambi gli studi illustrano i tipi di clienti e la necessità di diversità all'interno dell'industria del CBD. Per sfruttare questo fenomeno, utilizza banner dinamici per iper-personalizzare l'esperienza di benvenuto.
Per i tuoi clienti, adattare l'esperienza di acquisto in base ai loro bisogni e interessi dimostra che ti sei sforzato di capirli e quindi sei degno del loro tempo e denaro.
6. Usa i contenuti video per presentare il tuo marchio e i tuoi prodotti.
I consumatori sono sempre alla ricerca di modi più rapidi per trovare informazioni. Sfrutta questo comportamento utilizzando uno dei media più dinamici disponibili: i video.
Come mai? I video consentono di aumentare la consapevolezza del marchio in modo creativo e altamente coinvolgente.
Per un settore di nicchia come quello del CBD, puoi aspettarti di investire in molta istruzione e spiegazione mirata ai clienti attuali e potenziali.
7. Personalizza i popup per incontrare i clienti nel loro viaggio
Un popup è un modo semplice e veloce per catturare l'attenzione dei tuoi visitatori per le tue campagne di marketing.
I visitatori, tuttavia, a volte li ignorano e se ne vanno senza completare le azioni che hai impostato per loro.
Per mantenere i tuoi clienti coinvolti, devi personalizzare i tuoi popup in base a come i tuoi clienti si muovono attraverso la canalizzazione di marketing.
Per esempio:
In cima all'imbuto
Un'acquisizione diretta di lead con una richiesta di preferenza andrebbe a vantaggio dei clienti nella parte superiore della canalizzazione. Potresti anche offrire uno sconto dolce al destinatario tramite un popup ludicizzato come l'esempio seguente.
Un browser precedentemente disimpegnato o indeciso che partecipa e vince è motivato a spendere o utilizzare il premio e ora ha maggiori probabilità di convertirsi.
Al centro dell'imbuto
La scoperta del prodotto avviene al meglio nel mezzo del funnel, che prevede l'introduzione dell'intera gamma di prodotti in base agli interessi del cliente. Ad esempio, potresti presentare un carosello di prodotti con soluzioni per il sonno.
Potrebbe anche essere una buona idea includere una semplice promozione delle vendite. I clienti che sono scettici sul prodotto o sui prezzi saranno più ricettivi alla tua offerta.
Fondo dell'imbuto
Sarebbe meglio che la parte inferiore dell'imbuto mostrasse ai clienti che il prodotto è di alta qualità, infondendo fiducia nel marchio fornendo un popup che assicuri al cliente che l'articolo è di alta qualità.
8. Mantenere un flusso di lavoro e-mail coerente
L'e-mail è diventata il principale metodo di comunicazione. L'utilizzo dei flussi di lavoro della posta è il modo più semplice per sviluppare canalizzazioni di vendita senza interruzioni.
Il flusso di lavoro dell'email è la forza trainante dell'email marketing. Utilizzando un processo ben definito, il tuo email marketing può diventare un canale efficace per aumentare il coinvolgimento e aumentare le conversioni.
In genere, le aziende CBD eseguono tre flussi di lavoro: serie di benvenuto (dare il benvenuto a nuovi visitatori e clienti), Cart Recovery (cercando di convertire un browser che ha aggiunto un articolo al carrello in un acquirente) e Browse Recovery (cercando di convertire qualcuno che sta navigando nel tuo sito in un acquirente). L'utilizzo di questi tre flussi di lavoro nelle campagne e-mail avanzate potrebbe aiutare ad aumentare i tassi di conversione.
Sarai anche in grado di monitorare le tue campagne e-mail per coltivare lead e utilizzare le informazioni dettagliate sui dati per aumentare il traffico attraverso la ricerca organica e il marketing diretto.
9. Assicurati che le e-mail di rifornimento vengano inviate al momento giusto
Uno dei vantaggi del CBD è che i suoi prodotti possono diventare parte di uno stile di vita. In altre parole, se ai tuoi clienti piacciono i tuoi prodotti, è più probabile che rimangano fedeli al tuo marchio e facciano regolarmente scorta di scorte quando le esauriscono.
Questo apre un'eccellente opportunità per inviare e-mail di rifornimento tempestive. Il cliente medio rifornisce la propria fornitura ogni due mesi. Quindi, tenendo d'occhio le tendenze e ascoltando le esigenze dei tuoi clienti, puoi essere presente la prossima volta che avranno bisogno di fare scorta.
10. Usa i lead magnet per raggiungere un'ampia gamma di audience
I marchi di eCommerce CBD soddisfano almeno due o tre tipi di pubblico o casi d'uso: animali domestici, insonni, persone che soffrono di ansia o persino utenti ricreativi.
La chiave per entrare in contatto con ciascuno di questi segmenti di pubblico è fornire un valore rilevante per loro. In questi casi, i magneti al piombo, come eBook, consulenze gratuite o campioni, possono fare molto.
Affinché la tua strategia di marketing del CBD abbia successo, hai bisogno di magneti guida originali e creativi. Queste sono le cose che invii al tuo pubblico per raccogliere le loro informazioni e indirizzarle lungo il funnel di vendita.
Sulla sinistra c'è un eccellente esempio di un interessante magnete al piombo di NAILPRO.
11. Approfitta dei mercati per aumentare i tuoi sforzi di marketing
I mercati online sono parte integrante dell'eCommerce. L'utilizzo dei mercati nel mondo del CBD è particolarmente vantaggioso perché ti consentono di espandere la tua portata online. I mercati possono aumentare il tuo marketing se stai cercando di generare lead, vendere più prodotti o trovare nuovi clienti.
Verda è un buon esempio. Leader del settore, Verda aiuta a creare mercati per i marchi CBD, curando una collezione completa di negozi e affiliati di consegna, colmando il divario tra negozi digitali e fisici.
Un altro esempio è Namaste Technologies, o Lifeist, una piattaforma di benessere dirompente che usa la sua posizione per aumentare la consapevolezza del CBD in Nord America, Australia ed Europa.
Marketplace come Weedmaps, Leafly, Vana e Kushy ti aiutano a entrare in contatto con nuovi segmenti di pubblico e clienti esistenti. Inoltre, offrono ai fornitori la possibilità di raccogliere indirizzi e-mail e recensioni online. Puoi aumentare il tuo tasso di conversione sfruttando questi vantaggi e puoi anche rafforzare la reputazione del tuo marchio.
12. Esplora "Esperienza dispensario" come opzione
Gli utenti di CBD preferiscono i dispensari per diversi motivi. La loro atmosfera familiare consente ai consumatori di conoscere i loro prodotti, parlare con i venditori e creare fiducia.
Mentre un negozio di eCommerce CBD offre un'eccellente opportunità per sfruttare questi vantaggi online, ricreare l'esperienza del dispensario è altrettanto importante.
Il successo di qualsiasi attività commerciale CBD dipende dalla fornitura di un'esperienza incentrata sul cliente.
Una vetrina personalizzata che attinge all'esperienza del dispensario potrebbe essere il modo migliore per raggiungere questo obiettivo. Costruire una vetrina virtuale su misura per il tuo marchio può aiutare ad aggiungere la qualità casalinga amata dalla comunità CBD.
Non puoi fare a meno di rimanere colpito dalla vetrina Web di Charlotte, che offre sempre di più mentre scorri.
Il sito si apre con due fantastici banner, porta alle Categorie in evidenza, ha video, articoli e testimonianze facilmente accessibili e ha un chatbot che i visitatori possono contattare.
13. Fornire opzioni di consegna ermetiche
Quando si tratta di prodotti CBD lifestyle, i tempi di consegna sono cruciali. L'ultima cosa che vuoi è che qualcuno manchi la dose perché il tuo partner di consegna è in ritardo.
Sfortunatamente, dovrai fare i salti mortali durante la spedizione di CBD. Trovare un partner di consegna a lungo termine compatibile con la tua attività ti ripagherà nel tempo.
Ci sono diversi requisiti che i partner di consegna del CBD cercano, tra cui:
- Licenze depositate e aggiornate regolarmente
- Prodotti con un contenuto di THC inferiore allo 0,3%
- Fonti con licenze legittime
- Documentazione di supporto e procedure da test di terze parti
A causa della natura in bianco e nero del gioco, potresti voler ricontrollare tutta la documentazione dei tuoi partner per assicurarti che tutto sia chiaro. Rimani con partner di consegna noti e affidabili, come USPS, UPS e DHL.
14. Evidenzia la prova sociale
La prova sociale fa molto nello spazio del CBD, dove la qualità e la fiducia sono tutto. Oltre a creare fiducia nel marchio, la prova sociale crea anche fiducia nel settore.
Questo può essere ottenuto in molti modi:
- Impegnarsi in conversazioni positive sui social media
- Valutazioni dei prodotti a 5 stelle sul tuo sito web
- Testimonianze di qualità sui mercati
- Influencer marketing e sponsorizzazioni di celebrità
Ognuna di queste strategie crea credibilità per il marchio, il prodotto e l'industria. Inoltre, aumentano il traffico e la visibilità del marchio e possono aiutare a generare conversioni.
15. Fornire opzioni di prodotto per animali domestici
CBD e cura degli animali sono una combinazione che eccita la maggior parte delle persone.
Con la crescente popolazione di animali domestici, sempre più persone cercano modi diversi per mantenere i loro amati animali domestici sani e felici.
Il CBD è un modo naturale ed efficace per curare i tuoi animali domestici senza utilizzare farmaci o procedure dannose.
Una grande percentuale dei mercati di eCommerce CBD è attribuita agli animali domestici. Un numero crescente di genitori di animali domestici sta cercando prodotti a base di CBD per aiutare a curare i problemi di salute dei loro animali domestici.
Negli Stati Uniti, i prodotti per animali domestici CBD a base di canapa rappresentano il 3-5% delle vendite di CBD.
16. Integra il marketing degli influencer di Instagram nella tua strategia
Il marketing di affiliazione è una delle strade più importanti per promuovere il CBD. Gli influencer di Instagram ne costituiscono gran parte.
Utilizzando l'influencer marketing di Instagram, puoi aumentare la visibilità del tuo marchio, ottenere follower e migliorare il servizio clienti.
Questo è ancora più pertinente nello spazio CBD, dove la pubblicità digitale contiene troppe aree grigie e le persone sono ancora scettiche sull'uso e l'efficacia dei prodotti CBD.
La presenza di influencer o micro-influencer che parlano di CBD a livello personale aiuta a colmare il divario tra brand e consumatori, contribuendo a creare brand awareness per un eventuale aumento della quota di mercato.
17. Offri un'opzione di abbonamento
Il fattore convenienza è forse una delle maggiori attrattive per i negozi di eCommerce CBD.
Il modo migliore per sfruttarlo è offrire servizi in abbonamento che consentano ai clienti di ricevere regolarmente nuove spedizioni.
Ecco alcuni esempi di attività di CBD che lo fanno bene:
a) I consigli altamente personalizzati di Cure Crate
Con Cure Crate, ottieni scatole di CBD curate in base alle tue esigenze. I clienti fanno un quiz online durante il processo di ordinazione per aiutare un marchio a comprendere le loro esigenze e determinare il giusto mix di prodotti.
b) La scatola a sorpresa di Zatural
Zatural offre un'ampia selezione di prodotti a base di CBD (topici, edibili, ecc.). I clienti ricevono un nuovo prodotto ogni mese e possono creare una collezione permanente dei loro preferiti. L'azienda offre anche pacchetti di abbonamento di tre, sei e dodici mesi.
Ultime parole
Il marketing del CBD differisce in modo significativo dal resto del mondo dell'eCommerce. Ci sono più sfide coinvolte nella pubblicità e nella logistica. In molti casi, è spesso meglio utilizzare tutte le risorse disponibili per aumentare i referral e il marketing del passaparola.
I social media, il marketing della community e l'e-mail sono strumenti efficaci per indirizzare il traffico, aumentare la fidelizzazione dei clienti e far crescere più rapidamente la tua attività di CBD.
