Come vendere i social media ai clienti

Siamo tutti d'accordo sul fatto che i social media siano un appuntamento fisso in tutte le nostre vite. Dalla ricerca del posto perfetto per prenotare per la cena alla ricerca delle ultime tendenze della moda, i social media sono il punto di riferimento per scoprire nuovi prodotti e servizi.

Con questo in mente, è un gioco da ragazzi consigliare il social media marketing ai tuoi clienti come agenzia o libero professionista.

Tra tutti i canali di marketing offerti, i social media offrono una vera esperienza full-funnel. Indipendentemente dal pubblico o dal segmento di clienti che il tuo cliente sta cercando di attirare, i social media possono portare gli utenti dalla scoperta del marchio alla conversione in pochi tocchi.

Ma non crederci sulla parola. Vuoi vedere i fatti?

• La pagina Facebook di Nando nel Regno Unito ha quasi 4 milioni di Mi piace e modella la sua esperienza di contenuto per soddisfare l'interesse della sua giovane base di clienti.
• Nike ha uno dei feed del servizio clienti più attivi su Twitter, che opera per risolvere domande sui prodotti ed esigenze tecniche. La loro fedeltà al marchio è in costante aumento, incoraggiando i clienti ad acquistare più prodotti.
• Red Bull ha oltre 43 milioni di Mi piace su Facebook. La sua pagina è composta da immagini e video di sport estremi e atleti sponsorizzati da Red Bull, promuovendo l'immagine del suo marchio come una scelta di vita piuttosto che una semplice bevanda energetica.

Se stai lottando per convincere i tuoi clienti ad attingere a questa miniera d'oro, sei nel posto giusto. Elimineremo gli strati, scaveremo in profondità e mostreremo i numerosi vantaggi di convincere i tuoi clienti a salire sul treno dei social media, perché non rallenterà presto.

Per prima cosa, veniamo ai fatti. In questo momento, ci sono ben 4,26 miliardi di persone che utilizzano i social media (una cifra che si prevede salirà a quasi 6 miliardi entro il 2027).

Questo è un enorme pool di potenziali clienti a cui i tuoi clienti possono attingere e sfruttare per aumentare alle stelle il loro successo aziendale.

Per essere ancora più specifici, Facebook vanta 2,2 miliardi di utenti attivi mensili, aggiungendo 6 nuovi profili ogni secondo. Twitter ne ha 336 milioni, LinkedIn ne ha 467 milioni e Instagram ha raggiunto 1 miliardo ed è ancora in crescita.

Quindi, come convincere i tuoi clienti che questo è un canale di marketing che non vogliono perdere? Diamo un'occhiata ai principali vantaggi che i tuoi clienti sperimenteranno dall'avvio di una presenza sui social media.

7 motivi per cui i tuoi clienti devono sfruttare il social media marketing

C'è più di un vantaggio nell'usare i social media per il business. A prima vista, i social media sono un'aggiunta fantastica a qualsiasi strategia di marketing dei contenuti, aiutando aziende e marchi a mostrare le loro competenze e prodotti al mondo.

Indipendentemente dal cliente ideale che i tuoi clienti stanno cercando di attirare, saranno in grado di catturarli e convertirli utilizzando il social media marketing.

Ecco i principali motivi per cui i tuoi clienti dovrebbero attingere al mondo del social media marketing:

1. Generare consapevolezza del marchio: i social media sono uno strumento di alto livello per creare consapevolezza attorno al marchio o all'attività del tuo cliente. L'acquirente medio dichiara di spendere dal 20 al 40% in più di denaro per i marchi che hanno interagito con loro sui social media. Senza una presenza online, il tuo cliente perde l'opportunità di offrire ai propri clienti la possibilità di acquistare direttamente dai propri account sui social media.
2. Aumento del traffico del sito e delle classifiche SEO: i social media offrono il funnel di vendita completo, dalla consapevolezza alla considerazione e all'acquisto. Un profilo di social media dovrebbe indirizzare clienti o clienti verso un sito Web, aumentando il traffico organico dai tuoi post. Pertanto, migliorando il traffico organico e potenziali nuovi clienti verso il sito Web del tuo cliente dalle ricerche SEO.

3. Vendi prodotti e servizi: potrebbe sembrare semplice, ma senza vendite non ci sono affari. I social media aiutano a colmare il divario tra il raggiungimento dei clienti e la chiusura della vendita: danno al cliente l'opportunità di scoprire prodotti e servizi che gli piacciono insieme all'interazione con il marchio (cosa che i clienti non potevano fare fino a qualche anno fa). I social media sono anche il luogo perfetto per la generazione di lead, con molti lead che arrivano già caldi e pronti per l'acquisto.
4. I social media possono ridurre i tuoi costi di marketing complessivi: i social media sono, infatti, una delle strategie di marketing più economiche in circolazione. La creazione di un account è gratuita, la portata organica è infinita e l'unico costo che dovrai sostenere sono gli annunci sui social media, per i quali puoi impostare un budget specifico.
5. Offri un servizio clienti migliore e fidelizza: i social media abbattono le barriere tra azienda e cliente. Le persone si sentono molto più a loro agio nel rivolgersi per fare domande. Quando ricevono una risposta, la loro fiducia in quell'attività aumenta in modo incrementale fino a quando non sono pronti per l'acquisto. Questo potrebbe essere immediato o nel tempo. La creazione di contenuti di valore distingue l'attività del tuo cliente fornendo contenuti preziosi e condivisibili che gli utenti amano.
6. Recluta personale altamente qualificato: i social media non solo collegano la tua attività ai clienti, ma ti connettono anche con potenziali membri del personale. Siti di networking come LinkedIn e persino Facebook ti aiutano a raggiungere, intervistare e scoprire nuovi membri del personale. LinkedIn consente alle aziende di vedere la cronologia del lavoro passato e di connettersi facilmente tramite messaggi.
7. Tieni d'occhio la concorrenza: un'analisi della concorrenza è il biglietto del tuo cliente per superare la concorrenza e le informazioni sui social media ti aiutano a farlo in modo efficiente ed efficace. Puoi vedere quali campagne stanno eseguendo, quanti follower hanno e persino monitorare i diversi contenuti che stanno creando. Tenere d'occhio i concorrenti del settore dei tuoi clienti ti consente di creare contenuti che il loro pubblico di destinazione ama.

Qual è la differenza tra social media marketing e social selling ?

Si spera che ormai i tuoi clienti siano agganciati ai poteri dei social media. Ma analizzeremo la differenza tra social media marketing e social selling se non sono ancora convinti. Sebbene possano sembrare simili, hanno due scopi e risultati diversi.

Il social media marketing è il marketing digitale che utilizza i social network come Facebook, Twitter e Instagram per fornire contenuti organici e annunci a pagamento al tuo pubblico di destinazione. Gli annunci sui social media sono un modo rapido ed efficace per entrare in contatto con i tuoi consumatori e potenziare le tue campagne di marketing.

La vendita sociale consente ai tuoi clienti di affinare le prospettive di business sui social media e di costruire un rapporto con una rete di potenziali contatti. Se fatta bene, la vendita sociale può sostituire la temuta pratica delle chiamate a freddo.

A differenza delle chiamate a freddo, la vendita sociale è un approccio più etico al coinvolgimento e alla connessione con i clienti. I tuoi clienti cercheranno un modo per creare una consapevolezza positiva del marchio e aiutarli ad attingere al social selling consentirà loro di costruire relazioni ora e in futuro.

LinkedIn ha eseguito un'analisi di vendita sociale nel 2014. Ecco cosa ha scoperto LinkedIn:

• I leader della vendita sociale ottengono risultati migliori.
• I leader di vendita sociale creano il 45% di opportunità in più rispetto ai colleghi con punteggi SSI (indice di vendita sociale) inferiori.
• I leader delle vendite sociali hanno il 51% in più di probabilità di raggiungere la quota.

La vendita sociale consiste nell'aiutare le aziende a crescere e, in definitiva, a connettersi più a fondo con il loro pubblico. Sono finiti i giorni delle chiamate a freddo, delle proposte di vendita sgradevoli e del rifiuto costante: il social selling colma il divario tra gli imprenditori per condividere la loro missione e relazionarsi con il loro pubblico di destinazione.

Ma per sfruttare il potere del social selling, i tuoi clienti dovranno avere una presenza attiva sui social media! Questo è solo un altro motivo per cui i tuoi clienti devono dare la priorità alla creazione di una strategia di social media marketing.

6 modi per convincere i tuoi clienti a sfruttare il social media marketing

Pronto a presentare i social media ai tuoi clienti? Abbiamo delineato sei semplici passaggi che possono aiutarti a concludere l'affare e ad aggiungere il marketing dei social media al tuo dispositivo di conservazione del marketing esistente.

1. Mostra loro che i loro concorrenti stanno prosperando sui social media: questo è uno dei modi migliori per spiegare il successo dei social media ai tuoi clienti. Mostrare diversi account concorrenti e il modo in cui raggiungono i clienti è un modo infallibile per convincere qualcuno a registrarsi per i servizi di social media.
2. Mostra loro che il loro pubblico vive sui social media: con oltre 500 milioni di persone attive ogni giorno, puoi mostrare il potere d'acquisto degli utenti sulle piattaforme dei social media. Sfruttare la presenza di persone su più reti di social media significa che i tuoi clienti possono attingere a un nuovo pubblico in tutto il mondo.

Mostra loro come puoi aiutare: quando presenti i tuoi servizi di social media, fai in modo che i tuoi clienti riconoscano facilmente il potenziale della registrazione. Spiega i processi di configurazione e come puoi supportarli per creare campagne e creare contenuti di alta qualità. Più è facile, più è probabile che vorranno iscriversi.

Mostra loro il potenziale dei contenuti virali sui social media : ci sono molte opportunità per diventare virali sui social network. Che si tratti di TikTok, Instagram o Snapchat, i prodotti o i servizi dei tuoi clienti potrebbero essere visti da migliaia, se non milioni, in un breve lasso di tempo.

Mostra loro quanto sono convenienti le piattaforme di social media : questo è grande. I budget di marketing sono generalmente limitati, quindi mostrare un ROI positivo ai clienti può sembrare un compito impossibile. Ma i social media sono una vendita facile. I clienti hanno il controllo dei loro budget pubblicitari, possono attingere a vari formati di annunci divertenti e originali e la copertura organica si estende oltre il codice postale locale.

Mostra loro quanto è facile misurare il successo sociale: il monitoraggio dei dati può sembrare un compito mostruoso, ma con i social media, l'analisi viene integrata. Piuttosto pulito! I tuoi clienti possono vedere il successo dei loro post e delle loro campagne direttamente dagli approfondimenti della loro pagina aziendale. Ogni piattaforma di social media ha un'analisi incorporata, rendendo più facile per gli imprenditori vedere dove stanno avendo successo (inoltre, fornisce informazioni più approfondite sui dati demografici, sulle metriche e sui comportamenti dei clienti).

I 7 migliori consigli di marketing sui social media per le piccole imprese

Pronto per l'onboarding di un nuovo client di social media? Abbiamo raccolto 7 consigli utili per aiutarti a prepararli al successo dall'inizio della tua partnership.

1. Definisci gli obiettivi di social media marketing del tuo cliente: prima di iniziare qualsiasi forma di contenuto sui social media, è essenziale creare degli obiettivi in ​​anticipo. Questo potrebbe essere sotto forma di SMART Framework (specifico, misurabile, raggiungibile, pertinente, tempestivo). Questo ti aiuterà a creare obiettivi realizzabili a lungo termine e ti darà qualcosa su cui riflettere quando osservi l'analisi.

2. Comprendi il pubblico di destinazione del tuo cliente : questa parte è cruciale nella creazione di contenuti che risuonano con i potenziali clienti del tuo cliente. Puoi sviluppare dati demografici ultra specifici per capire quali canali di social media sono i migliori da utilizzare per i tuoi clienti. Prendi questo esempio: il 65% degli utenti di Instagram ha meno di 35 anni, quindi se il tuo cliente ha un prodotto per una fascia demografica più anziana, Instagram potrebbe non essere la migliore scelta di piattaforma (per ora). Inoltre, prendersi del tempo per capire il mercato di riferimento del tuo cliente significa scoprire i punti deboli e i desideri più profondi dei tuoi clienti.

3. Scegli la giusta piattaforma di social media : questa parte è dove vorrai approfondire i vantaggi di ciascuna piattaforma sociale e chi è il suo pubblico principale. TikTok è rivolto alla Gen Z, Facebook è generalmente per un pubblico più anziano e LinkedIn si basa su professionisti. Questa scelta della piattaforma di social media deve essere allineata con il cliente ideale del tuo cliente per garantire che trovino il miglior successo.

4. Rimani coerente con il tuo marchio: la coerenza dei post è fondamentale nei social media, ma la coerenza del marchio è ancora più cruciale. Ti consigliamo di assicurarti che i tuoi clienti mantengano il marchio in tutti i loro contenuti. Cosa significa questo? Creare contenuti di alta qualità significa mantenere i colori del marchio, i caratteri del marchio, il tono di voce del marchio e mantenere elementi coerenti in tutto il loro contenuto.

5. Costruisci connessione e aumenta il coinvolgimento: la comunicazione è essenziale per un seguito fedele. E con i clienti che diventano sempre più diffidenti nei confronti dei marchi che seguono, comunicare con loro è un ottimo modo per creare fiducia. Un'ottima guida da seguire è la regola 80/20: dove pubblichi l'80% di contenuti informativi e divertenti e il 20% di contenuti promozionali. Un altro modo per creare connessione e fiducia è attraverso la prova sociale e mostrare le testimonianze dei tuoi clienti è un ottimo modo per creare fiducia.

6. Usa l'analisi dei social media: ci sono quattro tipi principali di analisi che dovresti considerare a seconda del tuo obiettivo: consapevolezza, coinvolgimento, servizio clienti e ritorno sull'investimento (ROI). Queste analisi ti aiuteranno a valutare cosa funziona e cosa no. Inoltre, ti consente di adattarti dove necessario per raggiungere più clienti.

7. Strumenti di automazione e gestori di social media professionali : ottenere aiuto è fondamentale per vedere il successo a lungo termine. I gestori dei social media sono formati professionalmente per aiutare le aziende a gestire la presenza sui social media su tutte le piattaforme, aumentare il riconoscimento del marchio e la base di clienti e farlo in modo strategico per aiutarti a raggiungere gli obiettivi in ​​pochissimo tempo. Inoltre, la scoperta di strumenti di automazione per i contenuti dei social media ti aiuterà a connetterti con i clienti al momento giusto.

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Avvolgendo

E questo è un involucro! La vendita di servizi di social media ai clienti può sembrare un compito arduo. Ma con le informazioni giuste e una soluzione preziosa, puoi aiutare i tuoi clienti a sfruttare i vantaggi di un account di social media.

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