Come automatizzare il flusso di lavoro delle vendite? +4 casi d'uso!

Sapere cos'è l'automazione del flusso di lavoro delle vendite

Un flusso di lavoro di vendita è l'insieme ripetitivo di processi che i rappresentanti di vendita effettuano per coltivare un vantaggio dalla fase iniziale della canalizzazione verso la fase di conversione. La frase può anche essere definita imbuto di vendita o processo di vendita.

Un flusso di lavoro di vendita si concentra sul prestare attenzione a ciò che accade in ogni fase in dettaglio . Include l'identificazione del lead, la qualificazione, l'identificazione del bisogno, la formulazione di offerte e il follow-up. I rappresentanti di vendita utilizzano un diagramma di flusso del flusso di lavoro per garantire che nessun passaggio venga trascurato nel processo di nutrimento dei lead per convertirli.

Esempi di automazione del flusso di lavoro delle vendite possono includere:

• Onboarding di nuovi lead
• Aggiornamento dei campi lead
• Invio di e-mail automatizzate
• Automatizzare i promemoria per gli appuntamenti
• Automatizzare i risultati degli appuntamenti
• Automatizzare la qualificazione dei lead
• Automatizzare le offerte vinte

La ricerca mostra che a livello globale, i team di vendita dedicano solo il 35% del loro tempo a vendere . Ciò significa che trascorrono il 65% del loro tempo in attività manuali come la ricerca di lead, l'esecuzione di follow-up, l'inserimento di dati e l'assegnazione di punteggi ai lead.

L'automazione dei flussi di lavoro di vendita aiuta i rappresentanti di vendita a registrare vendite più elevate con uno sforzo minore. Sfruttano diversi tipi di software per creare flussi di lavoro automatizzati.

Il processo aiuta il tuo team a eliminare molti processi manuali e creare interazioni personalizzate con lead di valore.

Gli strumenti di automazione del flusso di lavoro aiutano a svolgere le attività manuali con un intervento minimo o nullo da parte dei rappresentanti di vendita. Utilizza algoritmi AI per raccogliere dati e lanciare le azioni più rilevanti. Può inviare un avviso dopo i clic, un'e-mail di follow-up automatica dopo l'iscrizione, promemoria per completare il carrello e punteggio lead.

Durante l'implementazione del flusso di lavoro di automazione delle vendite, la scelta del dispositivo di lavoro è importante. Influisce sulla produttività del flusso di lavoro in molti modi. Molti marchi moderni stanno adottando sempre più l'utilizzo aziendale dei MacBook, principalmente a causa delle loro funzionalità efficienti e ultramoderne. I laptop sono dotati di un design alla moda e un'interfaccia amichevole.

Perché i marchi dovrebbero prendere in considerazione l'automatizzazione dei loro flussi di lavoro di vendita

La necessità di automatizzare i flussi di lavoro di vendita è in aumento a causa dei vantaggi che offre. Molte organizzazioni perdono molte opportunità di vendita a causa della mancanza di processi di flusso di lavoro automatizzati. I rappresentanti di vendita non riescono a qualificare i lead in tempo o a chiudere le trattative quando necessario. L'automazione offre ai team di vendita una visione migliore della canalizzazione e agiscono quando è più necessario. I marchi dovrebbero considerare di automatizzare i propri flussi di lavoro di vendita a causa dei vantaggi che derivano dalla sua implementazione.

Aumento dei contatti di qualità

Nel processo di lead generation, l'automazione aiuta ad aumentare il numero di lead di qualità. Il software del flusso di lavoro di automazione del lead routing aiuta a distribuire i lead tra i rappresentanti di vendita. Elimina l'inoltro manuale dei lead, la qualificazione e il punteggio. Il software utilizza algoritmi AI per valutare e classificare i lead in modo coerente. Invia loro messaggi pertinenti per guidarli attraverso la canalizzazione. I rappresentanti di vendita beneficiano di un aumento dei lead di qualità che possono essere coltivati ​​fino alla conversione.

Altre trattative chiuse

I team di vendita possono automatizzare il flusso di lavoro e-mail e pianificare i follow-up, raccogliere informazioni sui potenziali clienti e fornire comunicazioni senza soluzione di continuità. I rappresentanti di vendita ricevono avvisi quando i potenziali clienti fanno clic sui collegamenti, abbandonano il carrello o cercano determinati prodotti. Possono quindi fare il seguito necessario e concludere più affari.

Maggiore efficienza

L'automazione del flusso di lavoro di vendita semplifica il processo di vendita. I rappresentanti impiegano meno sforzi e completano più attività. L'efficienza aiuta un'azienda a sprecare meno risorse e ad avere processi più fluidi. I rappresentanti di vendita utilizzano al massimo il loro tempo di vendita, il che aumenta i rendimenti delle vendite.

Maggiore collaborazione tra i rappresentanti di vendita

Gli strumenti di automazione del flusso di lavoro distribuiscono le attività tra diversi rappresentanti di vendita. Usano strumenti per distribuire lead, disporre di dati in un unico posto e inviare avvisi e promemoria. I team di vendita lavorano come un'unità che avvantaggia un'azienda con crescita e una reputazione positiva.

Risparmia tempo e denaro

Gli agenti di vendita dedicano meno tempo alle attività manuali. Si concentrano maggiormente sull'aumento delle conversioni per aumentare le vendite. I marchi risparmiano tempo e denaro, il che è importante per la crescita.

Processo dettagliato per automatizzare i flussi di lavoro di vendita

Un'efficace automazione del flusso di lavoro di vendita comporta la preparazione anticipata delle basi. Ti assicura di non omettere alcun passaggio e che ogni passaggio sia stato implementato correttamente nella giusta sequenza.

Lo scopo principale dell'automazione del flusso di lavoro è ridurre al massimo i processi manuali e aumentare il più possibile i processi automatizzati. L'automazione semplifica i processi e riduce gli interventi manuali. Segui i passaggi giusti per un processo di automazione del flusso di lavoro fluido.

Passaggio 1: decidi quali flussi di lavoro necessitano di automazione

I flussi di lavoro che necessitano di automazione sono quelli che richiedono attività ripetitive. Ad esempio, per gestire una guida alla generazione di lead orientata ai risultati, i rappresentanti di vendita devono svolgere diverse attività ripetitive. Essi devono:

• Crea contenuti in modo coerente
• Ricerca di segmenti di pubblico pertinenti
• Invia messaggi promozionali
• Eseguire test e analisi dei lead
• Fai lead scoring e nutrimento

Il flusso di lavoro di lead generation è una delle attività ripetitive che i team di vendita possono considerare di automatizzare. Semplifica il processo e migliora il suo successo.

Passaggio 2: decidere gli obiettivi da raggiungere

Dopo aver identificato i processi ripetitivi che devono essere automatizzati, il passo successivo è definire i tuoi obiettivi di vendita. Uno degli obiettivi dell'automazione dei flussi di lavoro di vendita è ridurre il ciclo di customer journey. Cerca inoltre di ridurre i tempi di immissione dei dati e di concentrarsi maggiormente sull'ottimizzazione degli insight e porta al successo. Devi comunque giustificare ogni obiettivo che il tuo brand vuole raggiungere.

Passaggio 3: decidi quali soluzioni di flusso di lavoro sono più rilevanti per il tuo marchio

Le soluzioni di automazione delle vendite che scegli si basano sugli obiettivi del tuo marchio. Potrebbe essere che il tuo brand desideri generare più lead, concludere più affari, lanciare campagne e-mail, promuovere un prodotto specifico e molto altro. Puoi scegliere una soluzione in base a fattori quali:

• Funzionalità: le funzionalità soddisferanno le tue esigenze di automazione del flusso di lavoro?
• Costo: il costo rientra nel tuo budget?
• Funzionalità di integrazione : la soluzione può consentire l'integrazione con altri strumenti della tua azienda?
• Utenti totali : quanti utenti hai?
• Interfaccia utente : è facile navigare nella dashboard in modo amichevole?
• Supporto: il fornitore offre un supporto di qualità?

Passaggio 4: addestrare e misurare i KPI

Allena il tuo team a utilizzare le soluzioni per massimizzare i vantaggi. Ad esempio, i tuoi team di vendita possono utilizzare strumenti di automazione del flusso di lavoro per migliorare il copywriting delle vendite e generare contenuti di qualità superiore. Prepara un piano per misurare le prestazioni del tuo sistema di flusso di lavoro di vendita automatizzato.

4 flussi di lavoro di vendita che potresti voler automatizzare!

Il CRM è un ottimo strumento che richiede l'automazione per migliorare i processi del flusso di lavoro di vendita.

Lo strumento consente l'integrazione con migliaia di altri strumenti di automazione del flusso di lavoro per offrire una visione completa dei processi in un unico posto. I processi che richiedono molto lavoro ripetitivo dovrebbero essere considerati per l'automazione. Consente di svolgere automaticamente le attività in modo che i tuoi team di vendita riscattino tempo e fatica.

Flusso di lavoro delle vendite 1: automatizza il nutrimento del flusso di lavoro del potenziale cliente

Per creare lead, i tuoi team di vendita devono utilizzare più strategie. Possono decidere di utilizzare:

• E-mail
• Mezzi sociali
• Fai sondaggi
• Promozioni sui prodotti

Il team deve anche segnare i lead e coltivarli per iniziare a convertire e fare vendite. L'intero processo del flusso di lavoro può essere automatizzato per renderlo più fluido ed efficace. Il software di automazione aiuterà i rappresentanti di vendita a raccogliere le preferenze dei lead e ad indirizzare i visitatori verso i contenuti di vendita. Usare gli sforzi umani per nutrire i potenziali clienti non è scalabile. L'automazione ti aiuterà a sfruttare i dati del potenziale cliente che già possiedi.

Tutti questi passaggi non richiedono alcun intervento umano. Lo strumento di automazione può guidare il potenziale cliente da un passaggio all'altro fino alla conversione. Lo strumento invia grandi volumi di e-mail e gestisce gli abbonamenti e le iscrizioni e il download di eBook. Se un potenziale cliente ritarda l'azione, lo strumento invia un'ulteriore e-mail per ricordargli di agire. Potrebbe suggerire alcune offerte come sconti ed eBook gratuiti.

Flusso di lavoro vendite 2: automatizza la segmentazione dei contatti e aggiorna il flusso di lavoro

Un'attività ripetitiva svolta dagli agenti di vendita è segmentare i contatti e aggiornarli nel CRM. Il processo richiede tempo e potrebbe richiedere l'assunzione di team aggiuntivi. Rende più difficile coordinarsi con i team per iniziare i follow-up e guidare i potenziali clienti attraverso la canalizzazione.

Alcuni dei contatti potrebbero essere persi. L'automazione della segmentazione dei contatti e l'aggiornamento del flusso di lavoro consentono di risparmiare molto tempo. Lo strumento di aggiornamento automatico può segmentare il contatto in e-mail, telefono e indirizzi postali. Dopo ogni nuovo contatto, lo strumento aggiorna automaticamente l'intero database dei contatti.

Innanzitutto, devi raccogliere contatti da varie fonti. Devi quindi creare i tuoi campi personalizzati e aggiungere le tue condizioni.

Di solito, il sistema di segmentazione è preprogrammato in base a campi specifici. Puoi programmarlo per segmentare in base alla fase del percorso del cliente o al comportamento online. Puoi anche segmentare in base al livello di coinvolgimento, ai punteggi dei lead, alla fonte dei lead o alle conversazioni di vendita.

Ad esempio, se una delle tue condizioni di segmentazione è basata sull'attività online, lo strumento di automazione apprende i modelli di comportamento del potenziale cliente e analizza le sue attività. Potrebbe registrare comportamenti come attivamente impegnato, disimpegnato, inattivo, impegnato e così via. Lo strumento deve quindi decidere dove posizionare il contatto.

Potrebbe essere inserito nell'elenco e-mail per promemoria, suggerimenti sui prodotti o eBook. Una volta segmentato correttamente il contatto, lo strumento aggiorna l'intero sistema di contatti. Questo processo può essere ripetuto più volte man mano che il comportamento del potenziale cliente cambia.

Flusso di lavoro vendite 3: Automatizzare il flusso di lavoro sullo stato dei lead

Lo stato dei lead è una strategia utilizzata per tenere traccia dei progressi dei lead nella canalizzazione di vendita. Fornisce ai team di vendita l'opportunità di guidare ulteriormente il lead nella canalizzazione fino al punto di conversione. I marchi perdono molte entrate quando i lead fuoriescono dalla canalizzazione. Se il loro stato nella canalizzazione viene identificato correttamente, i rappresentanti di vendita possono intraprendere le azioni giuste per guidarli. Fornisce una piattaforma per sigillare perdite di entrate causate da lead persi. I tuoi rappresentanti di vendita hanno bisogno di informazioni come:

• Abbiamo contattato o cercato di raggiungere il visitatore
• Il visitatore ha risposto
• Hanno chiesto un'informazione
• Abbiamo prenotato un incontro
• Il piombo convertito

Il rappresentante può procedere a suggerire un accordo, ma il lead deve ancora essere qualificato. In questo caso, saranno contrassegnati come Open Deal . A questo punto, il lead potrebbe perdere o mostrare interesse. Se perdono, vengono commercializzati come Unqualified . Se mostrano interesse, vengono contrassegnati come qualificati e possono essere reindirizzati ai passaggi successivi.

Flusso di lavoro di vendita 4: automatizza la creazione di attività per il flusso di lavoro dei rappresentanti di vendita

Il flusso di lavoro delle attività per i rappresentanti di vendita può essere suddiviso in diverse categorie. Alcuni potrebbero essere incaricati di lavorare su offerte bloccate, creare contenuti, gestire database di contatti con i clienti o gestire clienti convertiti. Gli strumenti di automazione del flusso di lavoro possono aiutare i responsabili delle vendite ad assegnare automaticamente le attività. Ad esempio, se uno strumento invia avvisi che un lead ha effettuato una richiesta, il responsabile delle vendite può assegnare un rappresentante di vendita specifico per gestire il problema. Rende il processo del flusso di lavoro più semplice e agevole.

Altri tipi di processi del flusso di lavoro di vendita che possono essere automatizzati includono:

• Accogliere ed educare l'automazione del flusso di lavoro di nuovi clienti
• Automazione del flusso di lavoro di re-engagement dei contatti
• Automazione del flusso di lavoro in stallo
• Automazione del flusso di lavoro di feedback e promemoria di acquisto

Esiste anche la tecnica Shark Tank, un'altra strategia di distribuzione dei lead basata sul pull. Invece di inserire lead tra cui scegliere per gli agenti di vendita, il sistema invia notifiche a ciascun agente. Il rappresentante che risponde per primo riceve il vantaggio.

L'intero processo inizia con una solida generazione di lead spinta dal team di marketing . Il sistema quindi li seleziona per verificarne la qualità e imposta i criteri di distribuzione. Il sistema mantiene la trasparenza durante l'intero processo.

I 5 migliori strumenti per automatizzare i tuoi flussi di lavoro di vendita

L'intero processo di automazione del flusso di lavoro delle vendite richiede allocazione del tempo, implementazione della tecnologia e un budget decente. Gli strumenti di automazione del flusso di lavoro delle vendite eliminano i processi noiosi e complessi automatizzando i processi di routine che richiedono l'intervento umano. Costruisce un flusso di lavoro di vendita più semplice e orientato al profitto. Quasi tutti i software di automazione delle vendite possono essere facilmente integrati in CRM, acquisizione di lead e strumenti di email marketing.

Lo strumento che definisci per la tua attività dipende dagli obiettivi della tua organizzazione e dalle esigenze specifiche del cliente.

LaGrowthMachine

LaGrowthMachine è uno strumento efficace per automatizzare le tue e-mail e il raggio d'azione di LinkedIn. Lo strumento automatizza le conversazioni con i contatti e-mail e contatta il loro account LinkedIn se non ti inviano la loro e-mail. Puoi programmarlo per importare i tuoi potenziali clienti, coinvolgerli e sincronizzarli. Puoi anche programmarlo per pulire i dati del tuo potenziale cliente in modo da rimanere con un elenco di qualità. Ha una funzione di messaggistica multicanale per inviare tutte le tue comunicazioni da un unico posto.

HubSpot

Lo strumento di vendita HubSpot è uno degli strumenti online più popolari che può essere utilizzato con qualsiasi CRM per automatizzare vari processi di flusso di lavoro. Automatizza le e-mail al database dei contatti in base a requisiti preprogrammati. Ad esempio, se utilizzi un modulo per incoraggiare i visitatori a iscriversi alla tua mailing list, lo strumento invia automaticamente comunicazioni una volta che il visitatore compila il modulo.

Può essere un messaggio di ringraziamento, un eBook, un follow-up o un messaggio promozionale. Lo strumento aiuta ad automatizzare i flussi di lavoro di lead nurturing e la segmentazione dei contatti.

Picchio

Lo strumento Woodpecker viene utilizzato per migliorare le campagne del flusso di lavoro tramite e-mail fredde. Quando i rappresentanti di vendita lavorano a campagne e-mail fredde, cercano di persuadere i potenziali clienti nella canalizzazione in diverse fasi in modo che intraprendano le azioni previste. È programmato per identificare trigger, ricerche specifiche e azioni.

In base al trigger, lo strumento può aggiungere un potenziale cliente a una campagna, effettuare una chiamata API, cercare lead, aggiornare lead o rimuovere potenziali clienti non qualificati.

Ottieni risposta

GetResponse ti consente di creare l'automazione delle vendite da zero o modelli predefiniti. I modelli predefiniti vengono utilizzati per un'ampia gamma di situazioni di vendita. Puoi programmarlo in modo che funzioni in base a condizioni, azioni e filtri specifici collegati a diversi scenari del flusso di lavoro di vendita.

Gestisce i contatti del potenziale cliente e il percorso del cliente nella canalizzazione. Può inviare messaggi di benvenuto, post-acquisto e messaggi promozionali. Invia avvisi per carrelli abbandonati e aiuta a mantenere la fidelizzazione e il coinvolgimento. Funziona anche come software di gestione dei contratti.

Compagno di vendita

Salesmate può essere utilizzato per automatizzare una varietà di flussi di lavoro di vendita. Puoi usarlo per assegnare automaticamente i lead ai rappresentanti di vendita e per automatizzare i tuoi flussi di lavoro di vendita via e-mail. Invia promemoria per abbonamenti, e-mail di benvenuto e citazioni di compleanni e anniversari.

Dopo che un cliente aggiunge a un carrello o effettua un acquisto, invia e-mail di follow-up per costruire relazioni durature. Aiuta a tenere traccia delle attività in cantiere e a tenere traccia degli obiettivi di vendita.

Alimentatore di piombo

Leadfeeder aiuta i team di vendita a ridimensionare l'automazione del flusso di lavoro. Può automatizzare le notifiche e-mail e inviarle con una frequenza preimpostata ogni volta che un potenziale cliente apre un'e-mail, fa clic su un collegamento o visita un sito. Può essere programmato per reindirizzare i lead a canali specifici.

Lo strumento può anche essere integrato con Salesforce per consolidare i contatti potenziali in un unico posto. È utile per qualificare i lead, ottimizzare i flussi di lavoro di vendita e chiudere più vendite.

Conclusione

L'automazione del flusso di lavoro di vendita sfrutta il software per gestire i processi di vendita con il pilota automatico. Le aziende adottano vari software basati sull'intelligenza artificiale per eliminare il flusso di lavoro manuale ripetitivo. Automazione significa aumento delle vendite finali, maggiore affidabilità e maggiore produttività della tua forza lavoro di vendita.

Le aziende devono lavorare sui passi giusti da seguire durante la creazione di una strategia di automazione del flusso di lavoro delle vendite.